스탠다드룸, 퀸사이즈침대 2개, 장애인 지원, 금연 | 책상, 노트북 작업 공간, 암막 커튼, 다리미/다리미판
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슈어스테이 호텔 바이 베스트 웨스턴 록데일 여행 후기

2.5 out of 5
슈어스테이 호텔 바이 베스트 웨스턴 록데일
381 North U.S. Highway 77, Rockdale, TX

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 200개 이용 후기 중 59개" "
평점 8 - 좋아요. 200개 이용 후기 중 68개" "
평점 6 - 괜찮아요. 200개 이용 후기 중 35개" "
평점 4 - 별로예요. 200개 이용 후기 중 21개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 200개 이용 후기 중 17개" "

7.6/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Jozef

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There was a small pergola with a bench.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 4월 10일
Jozef, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

2/10 - 너무 별로예요

ANGEL

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
False advertisement… No pool. TV not working. Breakfast “included” only had waffles, but waffle machine not working well. Disappointing.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 4월 8일
Hello, thank you for the review, we really appreciate your feedback. But the pool is seasonal pool and it is only open during summer months between mid April to mid September. Our TVs and waffle machine are working fine, we did not have any other complaints, so i am not sure. We hope you will give us another chance in the future.

6/10 - 괜찮아요

Duane

연인과의 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Floor very slippery in bathroom
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 4월 5일
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 - 훌륭해요

Jason

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The process was easy and the staff was friendly.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 4월 5일
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 - 훌륭해요

Jacqueline

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was clean and everything was good.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 4월 5일
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 - 훌륭해요

Lisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great price and nice room. The highway traffic was loud, but not didn’t prevent sleep.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 3월 19일
Lisa, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Jacqueline

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good place
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 2월 14일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Joshua

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 2월 3일
Thank you for the review, we hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Patricia

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 2월 3일
Thank you for the review, we hope to see you again.

2/10 - 너무 별로예요

Brittany

답변 제공: Andy 님, 2024년 2월 14일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Gordon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
nice remodel
very clean
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2024년 2월 3일
Thank you for the review, we hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Angelica

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 11월 14일
Thank you for the review.

10/10 - 훌륭해요

Claude

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Je le recommande
Tres sastifait de cette hotel
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 11월 14일
Thank you for the review.

10/10 - 훌륭해요

Evan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Better Then Expected
Great room. Nice but firm bed (which I like). Great cable. Simple but good breakfast. Coke AC. At $75 a night it seemed like a great value. One hour from downtown Austin. Quick friendly check in.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 11월 7일
Evan, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Richard

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 10월 30일
Thank you for taking the time to review our hotel.

8/10 - 좋아요

candace

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff, nice loby and rooms, adequate breakfast.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 11월 2일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 - 별로예요

George

좋아요: 청결 상태
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 10월 26일
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Patricia

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 10월 26일
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

ronald

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 10월 26일
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Michael

가족 여행
Convenient
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 8월 14일
Michael, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 - 별로예요

david

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lady at desk asked why we there. Stated that we were going to Snows for bbq. She said it’s not and you’ll be disappointed. You don’t say that to a customer. She ruined the entire stay at your motel for me.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 7월 30일
Dear guest,Thank you for taking the time to review the hotel. We are sorry about the issue you had, but the front desk was just giving her honest opinion, this is not a reason to give a lower score. Its just an personal opinion.

4/10 - 별로예요

Dennis

좋아요: 청결 상태
Meh!
Maids knocking on doors at 8:30am was aggravating. Very low water pressure. Staff was friendly. If you want in room coffee in morning you probably want to get it from front desk. Might want to bring your own towels! Old, small and scratchy.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 7월 17일
Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we are extremely sorry about low water pressure, we had that issue from the our water supplier, but it is fixed now.

8/10 - 좋아요

Lauren

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
It was good for the one night. I don’t think I had clean sheets on my bed, because under the pillows were debris like grass and hair. I bought my own breakfast, so I didn’t have that. I needed explanation to turn on the TV, since there was more than one step!
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 7월 17일
Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we are extremely sorry about the issues with the sheet, we have taken extreme steps to rectify the issue, we assure you this will not happen in the future, we hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Carolyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Andy 님, 2023년 7월 3일
Carolyn, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

6/10 - 괜찮아요

Suzanne

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
This property is in need of updating. The faucet in the tub did not work properly. The water was very hot. Even with the control all the way on cold, it was still to hot. You could not stand under the shower. However, for one night it was okay.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 5월 9일
Brittany, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again. We will use your feedback to continuously improve our facilities.

10/10 - 훌륭해요

Brittany

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No problems at all
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 5월 9일
Brittany, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - 좋아요

christopher

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 5월 22일
Christopher, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 - 별로예요

Hannah

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms air stayed moist the whole time. Some of the hotel doors were needing repair and/or broken. The walls were paper thin.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 4월 17일
Hannah, We are extremely sorry about the situation you had during your stay. We will use your comments to improve upon the issue. We would appreciate if you could give us another chance to better serve you during you future stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Carmen

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 4월 24일
Carmen, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback

8/10 - 좋아요

Paul

2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 4월 3일
Paul,Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 - 별로예요

Charles

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Apparently SURE STAY is the lowest quality offering in the BEST WESTERN portfolio. I don't expect BW to be very good, but the bed was so cheap...and tired...and saggy that a good nights sleep was impossible. In fact, about 3 AM I considered walking over to the next motel, renting a room, and coming back in the AM to get my stuff. Then I considered just loading up and leaving but I hate driving in the dark. So I sat up until daylight, went to breakfast and came back and packed up. Never again!
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 2월 21일
Hello Charles, we are extremely sorry about the experience you had, but this gives us a chance to improve on. I would appreciate if you give us another chance. Thank you

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 2월 7일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Grant

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2023년 3월 6일
Dear guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Joni

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel. Very nice and clean. The only bad thing was the hair dryer was from the 80s. And didnt dry my hair.
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 12월 12일
Dear guest, thank you for taking the time to review our hotel.

8/10 - 좋아요

Steven

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice stay in Rockdale
I had never stayed at a Best Western SureStay hotel. I was pleasantly surprised. Very clean hotel. Comfortable bed. I would stay again.
2022년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

katherine 님, milton

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was helpful and friendly
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 11월 28일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Quiet ac needed some work
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 11월 13일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Tom

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice and Clean
2022년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 11월 13일
Tom, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Norma

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 11월 3일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Sandra

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I think i visited at a busy recreational season when the guest were really noisy, loud music and drinks, beating loud on each other's doors but after i reported it the manager got things under control
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 11월 3일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Jerry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 11월 3일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Mauverdyne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice overnight stay. Room small but efficiently arranged, even had a full length mirror also oversized room frig, micro. Small area by office with good selection for continental breakfast plus cereal, waffle maker, toaster, juice. Would definitely stay here again.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 10월 15일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback, hope to see you again.

8/10 - 좋아요

DLynn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pet owner
Hotel and staff were nice. Room was clean. Only complaint was they had a pet fee of $15.00 a day and I wasn’t aware of it until we checked in.
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 9월 28일
Hello, We thank you for choosing our hotel and for taking the time to review our hotel. We have tried to maintain our fees as low as possible. I understand that every dollar counts, but to maintain our facilities we have to charge an additional fee for pets, this is an industry standards. I appreciate your feedback and thank you again for staying with us. Hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Allan

2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Norbert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Alles bestens
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 8월 15일
Dear Guest, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Stacie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Will use this property again in the future.
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 8월 13일
Stacie, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Stacy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Worth every penny
Very relaxing and quiet and moyesha is the best!!!!
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 7월 30일
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 5124466163. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.

8/10 - 좋아요

Valerie 님, Crosby

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean & updated
2022년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Steve

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was ok. The toilet was too low. The guests in the room above made all kinds of noise. The shower was terrible. The tub has poor drainage. There bed was ok nothing great. I guess for just one night this hotel would do but more than one night, go elsewhere. No checkout procedure was explained. I guess going forward leave the key in the room and go. I would not return here no matter the rate.
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 7월 23일
Dear Guest, we thank you for choosing our hotel for your stay and we are sorry for the inconvenience caused during the stay, we take pride in our service we offer and accommodation we provide. Normal checkout procedure is to come at our front office and inform them is the normal practice in this industry. Again, thank you for choosing us and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

RaiLynn J

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2022년 7월 6일
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback