Nonostante avessimo prenotato con largo anticipo,viaggiavo con due bambini e richiedendo espressamente una camera come vista sul sito di Hotels.com, al nostro arrivo,si è presentato un individuo che non solo a non parlare la lingua italiana o inglese oppure anche il francese, non aveva idea di dove fosse ubicata la nostra camera, dopo un girovagare per il palazzo,ci fa entrare in una stanza dove io, che lavoro da oltre trent'anni in albergo, non avrei usato neanche come deposito per la biancheria sporca.Facendo la cosa presente al tizio che non sapeva cosa rispondere, chiamo la proprietà per avere chiarimenti, ancor peggio mi dicono che erano in overbooking e non avevano dove sistemarci.