Nos 2 chambres étaient carrément dans des bâtiments différents alors que nous avions réservé à l’avance et ensemble dans la même réservation.
Impossible de changer cela d’après le responsable.
Les chambres étaient sales, taches suspectes sur le mur du lit, bouchon de champagne au sol, araignée et toiles, tache de sang sur le drap, etc.
Le responsable nous a dit faire le nécessaire pour rectifier.
Le lendemain, le ménage n’avait toujours pas été fait, toujours les taches, les toiles, le bouchon. De plus, la salle de bain n’avait pas été faite. Les serviettes étaient au sol, les articles de douche n’avaient pas été changés. Pas agréable de se doucher sans savon et une serviette mouillée…
Au départ, le responsable était très désagréable, prétextant que nous avions eu une réduction sur le site hotel.com pour cette chambre et que nous devrions déjà nous satisfaire de ce que nous avons eu et du niveau de propreté que nous avons eu…
Cette personne n’était pas du tout professionnelle, irrespectueuse en vers ses clients. C’est totalement inadmissible quel que soit le niveau de standing de l’hôtel, mais encore plus pour un hôtel 3 étoiles.
A contrario, le personnel du restaurant, notamment le chef, étaient adorables, serviables et au top pour nous donner des idées de visite dans le secteur. Dommage qu’il y est un tel décalage entre l’hôtel et le restaurant…
Je ne conseille pas du tout de s’arrêter dans cet hôtel. En revanche, un détour pour le restaurant est à faire !