외관

힐튼 새크라멘토 아르덴 웨스트 여행 후기

3.5 out of 5
힐튼 새크라멘토 아르덴 웨스트
2200 Harvard St, Sacramento, CA

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 386개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 271개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 160개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 99개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 85개" "

8.2/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Kyuyoung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
침대가 깨끗하고 편안했음
조용하고 퀸침대도 편안했음.. 4인 가족이 모두 만족했음
2020년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깔끔하나 와이파이가 유료임
깔끔하고 괜찮음 와이파이가 무료가 아니라서 좀 아쉬움 조식은 맛있음
2017년 5월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jose

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The area is industrial outside the hotel property. The hotels property is clean and well taken care of but once you leave that area it is not safe.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 4월 24일
Hello Jose. Thank you for highlighting the cleanliness and upkeep of our hotel property. We prioritize maintaining a safe and welcoming environment for our guests within our premises. We understand your concern about the surrounding area and will continue to work towards ensuring the safety and comfort of our guests. Thank you for choosing to stay with us. We hope to have you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Brad

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms were dated
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 4월 8일
Hello Brad. Thank you for taking the time to share your feedback. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Terene

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
n/a
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 3월 14일
Hello Terene. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Nelly

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 4월 3일
Hello Nelly. Thank you for the 5 star review! We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Keila

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 4월 1일
Hello Keila. We’re thrilled that you were satisfied with your stay! We hope to have you again in the near future!

6/10 - 괜찮아요

Kevin

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 3월 13일
Hello Kevin. Thank you for choosing to stay with us! We hope to welcome you back and win your heart in full!

2/10 - 너무 별로예요

Fabian

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 4월 1일
Hello Fabian. Thank you for choosing to stay with us! We hope to welcome you back and win your heart in full!

6/10 - 괜찮아요

Enrique

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The property is showing its age. The room clean, but a bit run down.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 27일
Hello Enrique. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

4/10 - 별로예요

Dawn

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ugly suburban hotel that overcharges for food and parking when you don’t need it
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 27일
Hello Dawn. Thank you for choosing to stay with us! We hope to welcome you back and win your heart in full!

8/10 - 좋아요

Amanda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable beds and a quiet upper floor. There is no longer an executive lounge - the Expedia listing should be updated. The bathrooms need to be updated.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 22일
Hello Amanda. Thank you for sharing your experience. We're pleased to hear you enjoyed your stay. We appreciate your feedback regarding the executive lounge and bathrooms, and we'll take this into account for future updates. Your input helps us improve, and we hope to welcome you back for an even better stay.

10/10 - 훌륭해요

manuel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 22일
Hello Manuel. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

fernando

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff and no additional parking surcharges like my last booking. Rooms are clean and well equipped.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 20일
Hello Fernando. Thank you for the 5 star review! Thank you for choosing us. We hope to serve you again in the near future.

6/10 - 괜찮아요

Rajat

Average hotel
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 20일
Hello Rajat. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Vanessa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The check in was extremely quick and we were well informed at the front desk about all the things they have and offer.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 19일
Hello Vanessa. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Vahid

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 19일
Hello Vahid. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

ILISAPETI

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved it
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 14일
Hello Ilisapeti. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

6/10 - 괜찮아요

Hilmon

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 14일
Hello Hilmon. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

6/10 - 괜찮아요

Czarina

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Needs major room updates. Bathroom tub interior was peeling and floor in the room was barely vacuumed. Room curtains were stained. The room was so dusty that you could see dust floating everywhere but if you’re looking for a place to just sleep I guess this is fine. Not walking distance to anything.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 9일
Hello Czarina. Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for the issues you encountered during your stay. Your comments are valuable to us, and we will address them with our housekeeping and maintenance teams to ensure improvements are made. We understand the importance of a clean and comfortable room, and we will work diligently to meet our guests' expectations. We appreciate your input and hope to have the opportunity to welcome you back in the future to provide a more satisfactory experience.

10/10 - 훌륭해요

Antoinette

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 7일
Hello Antoinette. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

2/10 - 너무 별로예요

GAURAV

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 3월 22일
Hello Gaurav. We regret that your stay at our hotel fell short of expectations. Your feedback is important, and we look forward to hosting you again for a more enjoyable experience.

8/10 - 좋아요

Pingzhen

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 3월 22일
Hello Pingzhen. Thank you for your review! We're looking forward to serving you again soon.

2/10 - 너무 별로예요

STephanie

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Didn’t give me the room that I booked. Receptionist was rude. When I asked more questions, he just stared at me. Nice lobby but once up the elevator, dirty carpet floors, hair on bed sheets. No customer service at all and old.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 5일
Hello Stephanie. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

6/10 - 괜찮아요

Ashley

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Smelled really weird in elevator & hallways.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 1월 29일
Hello Ashley. Thank you for your feedback. We're pleased to know your experience met your expectations. Looking forward to welcoming you back!

10/10 - 훌륭해요

Ush

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 5일
Hello Ush. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

8/10 - 좋아요

Katherine

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 5일
Hello Katherine. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Duane

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Was nice the beds were comfy room spacious a f they had charge ports for each bed was nice
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 1월 25일
Hello Duane. We are delighted to hear you enjoyed your stay! Thank you for choosing us! Hurry back soon!

10/10 - 훌륭해요

Yesenia

좋아요: 청결 상태
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 1월 25일
Hello Yesenia. We are delighted to hear you enjoyed your stay! Thank you for choosing us! Hurry back soon!

6/10 - 괜찮아요

Quirino 님, Everett

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 1월 23일
Hello Qurirno. Thank you for choosing to stay with us! We hope to welcome you back and win your heart in full!

8/10 - 좋아요

JAMES

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Met expectations
One night only. Didn’t use any services. One elevator not working so wait was longer than usual. Generally quiet. Not really a great area for walking. Industrial and freeway.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 1월 23일
Hello James. Thank you for your feedback. We're pleased to know your experience met your expectations. Looking forward to welcoming you back!

4/10 - 별로예요

Cameron

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 1월 8일
Hello Cameron. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

6/10 - 괜찮아요

Ahmad

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
All was good but realize the top sheets of our bed is dirty and has stains. With that im thinking the bedsheets are not clean and so.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2024년 1월 2일
Hello Ahmad. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Laura

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 19일
Hello Laura. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

4/10 - 별로예요

Deanna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 19일
Hello Deanna. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

4/10 - 별로예요

Richard

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 15일
Hello Richard. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

4/10 - 별로예요

Mario

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
No heating...and stolen card...
Family trip to Sacramento apon arrival/ chek-in we learn that HVAC system is not working and will not be fixed until the following day, it's December lows in the 40s with 2 children. Also my wife misplaced her debit card by the lobby atm & 10 minutes later she was alerted of use, a grub hub order from another guest at the hotel. Very disappointed...
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 15일
Hello Mario. Thank you for sharing your feedback. We apologize for the inconvenience caused by the HVAC issue during your stay and assure you that we have taken steps to prevent such occurrences in the future.Regarding the incident with your wife's debit card, we understand your concern. While we prioritize guest safety and security, we unfortunately cannot control individual actions. We encourage guests to report any lost items or suspicious activities immediately.We value your input and hope to provide a more positive experience on your next visit.

2/10 - 너무 별로예요

James

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pocket doors for the bathrooms which aren’t on the tracks and don’t close . Heaters in entire hotel is out of service. Staff was friendly but did not tell me there was no heater until they swiped my card for incidentals and I signed . This hotel needs a major renovation .
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 15일
Hello James. Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience with the bathroom doors and heating system. Rest assured, these issues are being addressed for future guest comfort.We also regret any communication lapses at check-in and value your comments about our staff. Your input is crucial for our ongoing improvements.We hope to have another chance to provide you with a better experience.

2/10 - 너무 별로예요

Linda

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
No heating in rooms and it’s 48 degrees outside
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 15일
Hello Linda. We sincerely apologize for the discomfort you experienced due to the lack of heating, especially given the cold weather. We understand how crucial a warm and comfortable environment is and are actively working to resolve this issue promptly.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to offer you a more comfortable stay in the future.

8/10 - 좋아요

Ramona

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 15일
Hello Ramona. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Giovanni

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was well maintained but the surrounding area was quite awful. Their we’re homeless and undesirables walking around and it made me weary of leaving my car.
답변 제공: JM 님, 2024년 2월 7일
Hello Giovanni. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Monetizes everything
The hotel was not bad. I was there for a marathon; hundreds of runners ensured a full hotel. As we came out to catch the bus to the race, at 4:45 a.m., the hotel provided coffee. For $5 a cup. Come on folks, embrace the moment: true hospitality would be to provide at least a little urn of coffee, with little cups. For free. We made you a lot of money after all.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 15일
Hello. Thank you for staying with us during the marathon and for your valuable feedback. We're glad you had a positive experience overall.We appreciate your suggestions.We look forward to welcoming you again and hope to exceed your expectations next time.

8/10 - 좋아요

Sylvie Al

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The beds are nice and comfortable. The TV is large and nice. The channel selection is no good. Where's the internet?The shower head is too high. I need a shower hose style shower head. The soap smells like a strange man. I won't be able to stay here again due to the bathroom. Also the shower curtain stinks.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 5일
Hello Sylvie. We are delighted to hear you enjoyed your stay! Thank you for choosing us! Hurry back soon!

2/10 - 너무 별로예요

Nancie

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 12월 15일
Hello Nancie. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Erika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 11월 13일
Hello Erika. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Piccola 님, Oakland

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly service and convenient food options. I like the security feature of needing a keycard to access the elevator.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 11월 7일
Hello Piccola, Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

James

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 11월 27일
Hello James. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.

2/10 - 너무 별로예요

Angel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Horrible
Our stay was horrible, we were their for a soccer tournament for my kids. There was a halloween party that did not let us sleep at night, it waa very loud while also got broken in our friends cars and the hotel manager did not want to solve anything.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 10월 31일
Hello Angel. We deeply regret the disruptions you faced during your stay, especially given the importance of your children's soccer tournament. Please know that your concerns about noise and security are being urgently addressed by our management. We hope for a future opportunity to better meet your expectations.

6/10 - 괜찮아요

Simon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
People who works there are nice and kind but the hotel is too old and the conditions are very poor.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: JM 님, 2023년 10월 30일
Hello Simon. Thank you for your review. We hope to serve you again in the near future.