테라스/파티오

키리아 제네바 - 생-제니-푸이 여행 후기

키리아 제네바 - 생-제니-푸이
85 Route de la Faucille, Saint-Genis-Pouilly, Ain

이용 후기

6.4
평점 10 - 훌륭해요. 339개 이용 후기 중 37개" "
평점 8 - 좋아요. 339개 이용 후기 중 117개" "
평점 6 - 괜찮아요. 339개 이용 후기 중 96개" "
평점 4 - 별로예요. 339개 이용 후기 중 54개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 339개 이용 후기 중 35개" "

6.6/10

청결 상태

7.2/10

직원 및 서비스

5.8/10

편의 시설/서비스

6.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

PATRICIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien
2024년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Michele

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2024년 1월 12일
merci d avoir pris le temps de nous expliquer les raisons de votre mecontentement. Nous sommes disponibles 24/24 pour discuter en direct des problèmes rencontrés et non une fois rentré chez vous de manière si negative.

8/10 - 좋아요

Sébastien

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bien
Bon rapport qualite prix Personnel sympathique Bien situé et calme Les taies d'oreiller sont un peu dures
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Samantha 님, 2023년 12월 5일
BonjourNous vous remercions pour votre message.Cordialement

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Séjour génial
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 11월 17일
merci !

4/10 - 별로예요

David

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Le tarif ne justifie absolument pas l'état des prestations et des chambres. Chambre d'une autre époque
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 10월 8일
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partager votre avis, c'est important pour nous. N'hésitez pas à solliciter notre équipe qui est à votre disposition à la réception 24h/24 sur place ou à distance par téléphone.Nous espérons vous revoir prochainement.Cordialement,Team Kyriad

6/10 - 괜찮아요

Jennifer

좋아요: 직원 및 서비스
Bien en étape
Bien en étape pour se reposer après une longue route
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 9월 26일
merci pour ces notes, a bientot

8/10 - 좋아요

christian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 9월 26일
merci pour ces notes, a bientôt

8/10 - 좋아요

Stéphanie

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 9월 26일
merci pour ces notes, a bientot

8/10 - 좋아요

Claude

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 8월 11일
Merci! nous espérons vous revoir très bientôt

6/10 - 괜찮아요

Josiane

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 9월 26일
merci

8/10 - 좋아요

Michel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 8월 1일
Merci et a bientot !

2/10 - 너무 별로예요

Bernard

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 7월 6일
merci, malheureusement sans plus d informations concernant votre mécontentement nous ne pouvons rien faire

6/10 - 괜찮아요

Daniel

좋아요: 직원 및 서비스
grosse rénovation de l'hôtel est à envisager
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 7월 6일
Bonjour; effectivement nous souhaitons rénover au plus vite afin de vous accueillir prochainement dans un établissement répondant au mieux a vos attentes

6/10 - 괜찮아요

ONDAYE

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Calme
2023년 6월에 14박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 7월 6일
Merci pour cette note, nous déplorons le manque d'explication sur les raisons de votre insatisfaction

2/10 - 너무 별로예요

Kamel Eddine

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 7월 6일
Bonjour et merci de ne pas avoir pris le temps de nous expliquer les raisons de votre insatisfaction;

2/10 - 너무 별로예요

Sandrine

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel à éviter
Lors de notre arrivée dans la chambre, cette dernière n était pas propre : baignoire avec traces ainsi que sur la robinetterie, trous dans les murs et pas de présence de sèche cheveux, traces sur la moquette et amas de poussières au sol. bouilloire inutilisable car trop sale présence de calcaire qui se décolle lors de son utilisation. Je suis vraiment déçu par cette hotel KYRIAD. J avais le choix entre l'ibis budget et ce dernier j'aurais mieux fait d'aller à l Ibis qui est bien plus propre et récent. J'ai signalé tout ceci à l'accueil qui n'a pas réagi ni cherché à combler mon insatisfaction. Trés mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 7월 6일
Merci pour ce commentaire, nous sommes navrés du désagrément et nous comprenons que face a un ibis neuf vous vous soyez posé la question. Nous espérons que votre prochain séjour se passera au mieux.

2/10 - 너무 별로예요

STEPHANE

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bonjour, j'ai pris mon temps de méditer et de mieux réfléchir afin de répondre à votre avis, en effet c'est la première fois que je sors d'un hôtel et avoir cette attitude je suis parti de votre hôtel pas content du tout car la veille j'ai du appeler les gendarmes afin d'aider à résoudre le problème car votre hôtesse d'accueil de nuit m'a parler comme un chien et sans ménagement et si les gendarmes n'avaient intervenus je pensent que cela devrait mal se terminer. Face à ce genre de comportement je demande à être dédommagé car je trouves cela inadmissible et c'est pas une première fois que je loge dans un kyriad.
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: La direction 님, 2023년 5월 25일
Bonjour Nous prenons bonne note de votre avis et nous vous rappelons, comme l'a fait l'équipe de réception, la personne de nuit et la gendarmerie, que nous ne pouvons répondre à la demande que vous avez formulée puisque cela va à l'encontre de la politique de notre établissement et des standards de la Chaine. Nous sommes navrés que ce refus vous ait fait perdre patience et nous vous rappelons que le personnel doit être traité avec respect, quelle que soit le poste et l'heure. Nous vous remercions de votre compréhension.

6/10 - 괜찮아요

Ulf

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 4월 28일
Merci pour cette note, nous aurions aimé avoir des informations sur ce qui vous a déplu afin de nous améliorer et rendre votre séjour plus agréable.

10/10 - 훌륭해요

Jose

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 4월 24일
Bonjour et merci pour cette note! Nous espérons vous revoir très bientôt!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 4월 24일
Bonjour et merci pour cette note! Nous espérons vous revoir très bientôt!

10/10 - 훌륭해요

Chamessedine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 3월 22일
Merci et à bientot !

10/10 - 훌륭해요

Rafael

2023년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 3월 10일
Merci ! a bientot!:

8/10 - 좋아요

Nabil

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 3월 10일
Merci; et a bientot

8/10 - 좋아요

Hadj

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 2월 8일
Merci pour votre note, à bientôt !

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Hôtel en phase de renouveau ;-) : à suivre...
Bien situé pour une arrivée tardive à Cointrin avant de repartir sur la région le lendemain. Literie TB et récente. Chambre assez spacieuse et très calme (35). Dans la chambre, bouilloire à dispo - thé/café, ainsi qu'un chauffage d'appoint si besoin. Je recommande le petit déjeuner-buffet très complet, servi en semaine -> 9:00
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 2월 8일
Bonjour et merci de votre commentaire nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement et nous espérons vous revoir très prochainement

6/10 - 괜찮아요

Philippe

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2023년 2월 8일
Merci pour votre note, à bientôt !

2/10 - 너무 별로예요

Fabien

2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 11월 29일
merci!

4/10 - 별로예요

Claude

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Déception
Lors de la réservation il était mentionné (l'établissement Restaurant Kyriad vous mijote des spécialités de la cuisine française qui vous régaleront au moment du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner) ce qui est faux. L'établissement propose uniquement 6 pizzas sur 12. Les moquettes sont à changer et les peinture sont défraichies.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 11월 17일
Bonjour Merci pour ce commentaire, nous n'avons pas de service restauration depuis plusieurs mois, nous servons uniquement le petit déjeuner sous forme de buffet dès 6h30. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été mis à jour. Nous attendons comme vous les rénovations promises depuis des années et nous espérons vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions

8/10 - 좋아요

Olivier

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: L'equipe Kyriad 님, 2022년 10월 27일
Merci pour cette note et à très bientôt !

8/10 - 좋아요

Anne-Lie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Flygplats nära boende
Medel hotell nära GVA flygplatsen. Bra enkel frukost. Stor eloge till receptions personalen - riktigt service minded.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: L'equipe Kyriad 님, 2022년 10월 27일
Tack för denna kommentar, vi hoppas att se dig snart igen i vår anläggning.

8/10 - 좋아요

Juliana

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: L'equipe Kyriad 님, 2022년 10월 27일
Merci pour cette note et à très bientot

10/10 - 훌륭해요

JEAN-PAUL

2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 10월 4일
merci

10/10 - 훌륭해요

Rodante

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rustic but serene.
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 10월 4일
Merci

4/10 - 별로예요

vinicio

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 8월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel pas terrible
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 10월 4일
Bonjour et merci pour votre commentaire nous regrettons que vous ne soyez pas passé en réception nous faire part de votre mécontentement afin que nous puissions trouver une solution

6/10 - 괜찮아요

Caroline

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Accueil correct, chambre avec odeur de sent bon... on a compris pk avec le relent d urine tte la nuit, moquette dégoûtante tachée, joints de sdb moisis mais nettoyables, robinetterie hors d âge! Assez incroyable. Traces un peu partout sur les murs et même plafond de sdb... Literie bien avec oreillers à mémoire de forme, vraiment bien. Petit déjeuner avec pain et viennoiseries surgelées mais surtout pas cuits et mou à 8h15 ...pastèque coupée sûrement de la veille sans goût, salade de fruit coupée très gros... dommage! Débat direction et femme de ménage sur qui fait quoi et pk et c est pas juste, c est pas notre problème...dans la salle du petit déjeuner ! Sans compter que le restaurant la veille était fermé en plein mois d août pour cause de congés, aucune info à ce sujet ailleurs qu à l'accueil. Comme on avait réservé la bas pour pas avoir à sortir sous les intempéries après des heures de route c était nickel! Très déçue et au final un au revoir sans regarder les gens dans les yeux, la base non? Pour le prix de la chambre et du petit déjeuner, c est indigne d un 3 étoiles! Bref, je ne recommande pas du tt!
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 10월 6일
Bonjour et merci pour ce commentaire, nous regrettons que notre personnel de restauration ait pris ses congés annuel au moment de votre venue. Le reste de l'équipe est a votre disposition 24h/24 afin de parer au moindre problème (réassort de petit déjeuner par exemple) et nous prenons vos remarques en compte concernant les travaux de rénovation que nous espérons voir démarrer rapidement, tout comme vous.

2/10 - 너무 별로예요

pascal

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fuyez cet hotel
Accueil horrible, l’hôtesse très désagréable m’a obligé à payer 2 fois la chambre … résultat on est en litige remboursement
2022년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Susana

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pas ascenseur pour monter les bagages,beaucoup de bruit dans la chambre, la moquette de la chambre très sale. C'est pas un 3 etoiles.
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 8월 16일
Bonjour chère client et merci pour votre commentaire. Nous tenons a vous informer qu'aucun hôtel Kyriad ne possède d’ascenseur et sommes navrés que votre séjour ne se soit pas bien dérouler. Nous vous informons qu'il va bientôt avoir des travaux fait dans l'hôtel. En espérant vous accueillir prochainement.

2/10 - 너무 별로예요

Michel

2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 8월 16일
Bonjour chère client et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour se soit mal dérouler. En espérant vous accueillir prochainement.

8/10 - 좋아요

simone

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
cet établissement mériterait d'être rafraichi
2022년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 6월 29일
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement

10/10 - 훌륭해요

Mohammed

2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 6월 29일
Bonjour et merci pour votre note ; nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.

4/10 - 별로예요

Julien

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mobilier vieillissant. Pas de table de nuit. Moquette délavée. 2 araignées dans la sdb.
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 6월 29일
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous prenons vos remarques en compte et nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures circonstances.

8/10 - 좋아요

Dominique

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 6월 29일
Bonjour et merci pour votre commentaire; nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.

6/10 - 괜찮아요

STEVEN

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: L'equipe Kyriad 님, 2022년 5월 30일
Bonjour, Nous vous remercions pour votre notation. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement.

6/10 - 괜찮아요

Nicolas

2022년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 5월 19일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

4/10 - 별로예요

Franck

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 5월 19일
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

6/10 - 괜찮아요

christelle

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Kyriad saint genis pouilly
L'accueil était bien mais la propreté laisse à désirer (serviette sale, tâches sur la moquette...)
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: La reception 님, 2022년 4월 1일
Bonjour! merci pour votre commentaire et votre note; nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans de meilleures circonstances

8/10 - 좋아요

Lionel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bon rapport qualité-prix hôtel je reviendrai
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: La réception 님, 2022년 4월 1일
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que le séjour ait été à la hauteur de vos attentes, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau

2/10 - 너무 별로예요

Nicole

2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: L'equipe Kyriad 님, 2022년 4월 14일
Bonjour, Nous vous remercions de votre notation et regrettons que votre séjour ne vous ait pas conduit à nous attribuer une note supperieur. Bien cordialement.

4/10 - 별로예요

Michael

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Un rapport qualite/prix tres mediocre ...
Deja, pas de chauffage ... Heureusement comme on avait 2 chambres et qu il y avait deux chauffages d appoints dans l une d elle (ecologique ? Je crois pas). Les chambres auraient serieusement besoin.d etre rafraichi. Enfn, le petit dej a ete desastreux. Une seule personne pour servir trop de.monde ... Une lettre de reclamation devrait partir chez kyriad sur ce point ...
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: La réception 님, 2022년 4월 1일
Bonjour! Nous sommes navrés que nos solutions ne soient pas écologiques mais nous espérons que vous avez pu bénéficier du confort et de la chaleur de votre chambre tout de même ainsi que du petit déjeuner, même si celui ci a été mouvementé. Nous prenons vos remarques en compte concernant les rénovations et nous espérons vous recevoir prochainement dans de meilleures circonstances.