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사우이페 리조트 알라 테라 - 올 인클루시브 여행 후기

3.5 out of 5
사우이페 리조트 알라 테라 - 올 인클루시브
Rodovia BA 099 - Km 76 - S/N, Linha Verde Mata de São João, Mata de São João, BA

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 823개 이용 후기 중 263개" "
평점 8 - 좋아요. 823개 이용 후기 중 306개" "
평점 6 - 괜찮아요. 823개 이용 후기 중 150개" "
평점 4 - 별로예요. 823개 이용 후기 중 65개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 823개 이용 후기 중 39개" "

8.0/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

6.6/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
A qualidade está caindo!
Inicio essa avaliação pelo check-in, o qual falta funcionários para atender uma fila extensa em um ambiente que não tem ar condicionado. O resort está na categoria de all inclusive, porém, não tivemos o direito de almoçar quando chegamos e nem na saida. Solicitei uma explicação sobre essa regra na recepção, mas nao obtive resposta. Tambem presenciei mal cheiro no lobby bar e por fim, cardápio do almoço e janta bastante simples.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2024년 2월 7일
Olá. Estamos aqui para lhe pedir sinceras desculpas, essa não é a forma que queremos que nossos clientes se sintam ao visitar nosso resort! Obrigado por compartilhar conosco sua experiência, saiba que tudo é lido e tratado com atenção! Abraços, time AVIVA!

8/10 - 좋아요

Welber Araujo

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2024년 2월 7일
Olá, Welber. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

10/10 - 훌륭해요

Wellygton

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tudo perfeito
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ivanhoe

2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2024년 2월 7일
Olá. Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços, porém estamos sempre dispostos a reverter qualquer situação que comprometa, de alguma maneira, a satisfação dos mesmos. Abraços...

8/10 - 좋아요

Carla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Gabriela

2023년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sheila Fabiana

2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

joão gabriel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito bom
Muito bom.
2023년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Eneas

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rodrigo K

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Adoro a Costa do Sauípe!
Embora o resort esteja passando por reformas e, por isso, limitando acesso a outras alas, nossa estadia na Ala Terra foi ótima. O quarto estava reformado e com camas muito confortáveis. Em ralação aos anos de 2018, 2019 e 2020, quando também fomos à Costa do Sauípe, sentimos melhora nas comidas, bebidas e sobremesas, contudo é algo que ainda pode melhorar. Im grande elogio vai para a camareira Adriana, que deixava tudo muito bem arrumado.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2023년 10월 17일
Olá, Rodrigo. Agradecemos seu feedback. Esperamos ter a oportunidade de servir você novamente e sempre que retornar estaremos de braços abertos para lhe receber. Abraços, Equipe AVIVA!

4/10 - 별로예요

Francisco

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2023년 10월 17일
Olá, Francisco. Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços, porém estamos sempre dispostos a reverter qualquer situação que comprometa, de alguma maneira, a satisfação dos mesmos. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Abraços, Time AVIVA!

10/10 - 훌륭해요

Diego

2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2023년 10월 17일
Olá, Diego. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

2/10 - 너무 별로예요

Patricia

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2023년 10월 17일
Olá, Patrícia. Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços, porém estamos sempre dispostos a reverter qualquer situação que comprometa, de alguma maneira, a satisfação dos mesmos. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Abraços, Time AVIVA!

10/10 - 훌륭해요

ALDEMIR

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Parabéns!!! Até logo!
Muito bom, como sempre 3 ano seguido!!!!
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2023년 10월 17일
Olá, Aldemir. Saiba que ficamos felizes com sua experiência em Costa do Sauipe. Que você possa vir mais vezes e desfrutar do nosso pedaço de paraíso. Abraços, Equipe Aviva!

4/10 - 별로예요

Clevia

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pessimo em todos os aspectos !
fomos assediados todo o tempo pelo marketing do grupo Aviva ! hotel mal cuidado paredes soltando reboca! matamos uma barata no chao do restaurante principal ! funcionarios grosseiros, pouco receptivos, visivelmente trabalhando mal humorados! all inclusive porem filas imensas para conseguir uma bebida pois o numero de funcionarios nao estava compativrl com a demanda ! Hotel sujo ! rejunte do banheiro com lodo e limo ! PESSIMO! ODIAMOS ! NAO RECOMENDO A NINGUEM ! nao dou uma estrela
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Equipe Aviva 님, 2023년 8월 8일
Olá, Clevia. Sentimos muito pela má impressão durante sua estadia e pedimos desculpas por não termos conseguido entregar uma experiência positiva. Salientamos que o seu feedback é muito importante para melhorarmos diariamente a qualidade em todos os nossos serviços, a fim de oferecermos uma melhor experiência para os nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente. Abraços, Time Aviva!

10/10 - 훌륭해요

Claudir O

2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 6월 2일
Olá, Claudir. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

10/10 - 훌륭해요

Ivanna

2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 6월 2일
Olá, Ivanna. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

8/10 - 좋아요

JOSE DONINGOS

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 6월 2일
Olá, Jose. Agradecemos seu feedback. Esperamos receber você novamente em breve! Abraços, Equipe Aviva!

8/10 - 좋아요

Ana Carolina Emy

2023년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 6월 2일
Olá, Ana Carolina. Agradecemos seu feedback. Esperamos receber você novamente em breve! Abraços, Equipe Aviva!

10/10 - 훌륭해요

Giumaraci

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Foi maravilhoso! Iremos repetir...
2023년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 6월 2일
Olá, Giumaraci. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

10/10 - 훌륭해요

RENATO

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Wallber

2023년 3월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Divaldo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Divaldo. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

8/10 - 좋아요

Alvaro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Alvaro. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

8/10 - 좋아요

Amanda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Estadia no Sauípe Resorts.
Foi agradável, mas a unidade estava cheia e havia pessoas descumprindo regras, por exemplo: usando jbl para ouvir musicas em locais comuns e pessoas fumando na área de alimentação e piscina sem serem chamadas atenção, mesmo após reclamação.
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Amanda. Ficamos felizes que viveu tantas boas experiências e agradecemos o envio deste feedback para assim melhor atender às necessidades de cada hóspede e consequentemente será possível melhorar sua experiência ao retornar. Abraços, Equipe AVIVA!

2/10 - 너무 별로예요

Antonio

2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Antônio. Sua avaliação é muito importante para nós. Gostaríamos de informar que estamos passando por diversas mudanças em nossos serviços para proporcionar uma melhor experiência para os nossos hóspedes. Abraços, Time Aviva!

10/10 - 훌륭해요

Simone

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Simone. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

6/10 - 괜찮아요

Juliana

2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Juliana. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

6/10 - 괜찮아요

RAMON RIBEIRO

2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Ramon. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

2/10 - 너무 별로예요

Fabio

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Check in desorganizado, receptividade e atendimento
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Fabio. Sua avaliação é muito importante para nós. Gostaríamos de informar que estamos passando por diversas mudanças em nossos serviços para proporcionar uma melhor experiência para os nossos hóspedes. Abraços, Time Aviva!

2/10 - 너무 별로예요

Gilberto Rodrigues

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
decepção
nao recomendo, bebidas de segunda qualidade e pouca variedade, pouca variedade nas refeiçoes, pra mim o pior ponto foi a abordagem excessiva de agentes tentando nos obrigar a assistir a uma palestra, fomos abordados a todo momento por eles, perdi muito tempo e me estressei bastante com isso,.
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 2월 8일
Olá, Gilberto!Sentimos muito que não atendemos as suas expectativas! Iremos encaminhar sua pontuação para o setor responsável para ser tratado da forma adequada. Agradecemos o feedback que nos ajuda a entender nossos clientes e melhorar nossos serviços! Grande abraço, Time Aviva!

10/10 - 훌륭해요

DIRCE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Otima Estadia
2023년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 3월 30일
Olá, Dirce. Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente em breve. Abraços, Equipe Aviva!

8/10 - 좋아요

JOAO

2023년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

German

2023년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Felipe

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Bom
Fizemos o up grade para sol premium , o que mudou nossa visão na estadia. Bem melhor , porém a piscina precisa ser reformada e a estrutura do hotel tbm. Os doces do almoço e janta são horríveis, com exceção do pudim que salvou em um único dia. O quarto eh confortável , os funcionários são amigáveis. Achei inconveniente não poder chamar o Uber para me buscar dentro da propriedade, só aceitam as empresas cadastradas com eles que cobram três vezes o valor. Mas uma nota 7 vale.
2023년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 1월 19일
Olá, Felipe! Sentimos muito que não atendemos as suas expectativas! Iremos encaminhar sua pontuação para o setor responsável para ser tratado da forma adequada. Agradecemos o feedback que nos ajuda a entender nossos clientes e melhorar nossos serviços! Grande abraço, Time Aviva!

8/10 - 좋아요

Alcy J V

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angelo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Férias perfeita
Hotel bem confortável com boas piscinas e comida variada e de qualidade , bebidas também com boa variedade e funcionários muito cordiais . Recomento e voltarei
2023년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 1월 17일
Que bom que gostou, Angelo! Do lado de cá, nós também amamos te receber e estamos ansiosos pelo seu retorno. Até breve, Equipe Aviva!

8/10 - 좋아요

Jose Diego

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pode ser melhorado
Razoavelmente satisfeito. Alimentação ok. Apenas deixo aqui observado a qualidade das bebidas servidas e variedade que pode e deve ser melhorada. Água de coco estava estragada no primeiro dia. O bar molhado da ala terra exalava mal cheiro é falta de higiene. No mais, tudo certo
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2023년 1월 2일
Olá, José! Sentimos muito que não atendemos as suas expectativas! Iremos encaminhar sua pontuação para o setor responsável para ser tratado da forma adequada. Agradecemos o feedback que nos ajuda a entender nossos clientes e melhorar nossos serviços! Grande abraço, Time Aviva!

6/10 - 괜찮아요

marcela

가족 여행
Estuvimos alojados varias veces y el servicio de comidas este año fue muy malo La gente es muy amable pero se nota q bajo lacalidad Tardaron 2 dias en traernos toallas limpias y solo teniamos las de pileta El resto nads q decir, la playa es muy comoda
답변 제공: Time Aviva 님, 2022년 12월 19일
¡Hola, Marcela!¡Sentimos mucho las molestias! ¡Nos gustaría informarle que estamos realizando varios cambios y mantenimiento para brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes!¡Abrazos, Equipo Aviva!

8/10 - 좋아요

Julia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Razoável
O resort é bom, mais precisa de mais conservação. Quarto espaçoso, limpo e agradável. Comida deixa a desejar, não tem variação. tava lotado, muita gente sem educação. Achei muito bagunçado. Não voltaria.
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2022년 12월 6일
Olá, Júlia! Sentimos muito que não atendemos as suas expectativas! Iremos encaminhar sua pontuação para o setor responsável para ser tratado da forma adequada. Agradecemos o feedback que nos ajuda a entender nossos clientes e melhorar nossos serviços! Grande abraço, Time Aviva!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Razoável, não deveria ser resort. Falta muita coisa para está classificado como resort. Poderia ser hotel.
2022년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2022년 12월 6일
Olá! Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços. Agradecemos pelo feedback, pois com ele conseguimos identificar e tratar as necessidades de cada cliente, e assim, melhorar! Abraços, Time Aviva!

4/10 - 별로예요

Luciano

2022년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cristiane

2022년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Breno

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Boa estadia
Boa estadia, hotel precisa fazer manutenção nas áreas comuns.
2022년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Flávio

가족 여행
Estadia boa.
Estadia considero que foi boa. O hotel deixa a desejar no quesito manutenção das áreas comuns como rejuntamento da piscina, alguns piso/cerâmica soltos. Os quartos precisam de atenção em relação a manutenção e pintura. Alimentação boa, café da manhã bom. Pessoas com necessidades especiais, favor solicitar quarto adequado para isso, passamos por aperto por não ter solicitado um quarto com acessibilidade.
2022년 10월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

RUI

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hospedagem regular.
Me decepcionei com os resortes. Já estive 4 vezes e dessa última vez foi a pior de todas. Passei mais 1h30 para fazer check-in e check-out. Absurdo. Reclamei com as atendentes e não foi me dado a mínima atenção. Os frigobar só tinha água, tiraram as bebidas. As refeições principais só tinha o buffet e não tinha mais as noites de massas com cozinhas variadas. Pouca programação noturna. Preços caríssimo de diária e a qualidade com o atual grupo péssimo. Quando era a Bradesco dava de 1000 x 0. Não volto mais.... all inclusive fraco D+++ e diária caríssimas. Anexei foto do check-out, pois a fila do check-in foi pior.
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2022년 10월 3일
Olá, Rui! Sentimos muito por todo ocorrido! Somos interessados na opinião dos nossos queridos hóspedes e visitantes e realmente ficamos preocupados quando não conseguimos corresponder às expectativas apesar dos nossos esforços. Iremos encaminhar todas as observações para os setores responsáveis para serem tratadas da forma devida. Agradecemos pelo feedback, pois com ele conseguimos identificar e tratar as necessidades de cada cliente, e assim, melhorar! Abraços, Time Aviva!

8/10 - 좋아요

Brenda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente hotel
Excelente estádia, vale muito a pena o custo benefício. Quartos são bons, a estrutura do hotel é muito boa, funcionários educados, atrações interessantes. O que pode melhorar é o tempero das comidas na minha opinião. Mas o restante é excelente.
2022년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2022년 10월 3일
Olá, Brenda!Agradecemos o feedback e reconhecimento ao nosso time, sobre sua pontuação, será encaminhada para o setor responsável para ser tratada com a devida atenção! Abraços... Time Aviva!!!

2/10 - 너무 별로예요

Valdnei

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Horrível!!!!
Decepcionado, a alimentação repetitiva, poucas opções, atendimento péssimo, pessoal pouco atencioso, fizeram questão de nos deixar esperando 30mim p liberar o acesso e depois passamos 40mim p ter acesso ao quarto… e no checkout fizeram questão de nos lembrar 1hs antes… horrível, não recomendo mais, serviço está péssimo.. já eh a 06 vez que vou e depois que mudou a administração… está vergonhoso… péssimo… horrível nunca mais eu vou !!
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2022년 10월 3일
Olá, Valdnei! Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o nosso jeito de ser e servir os nossos clientes. Temos uma equipe de chefs renomados e uma equipe de nutricionistas qualificada para garantir a qualidade e segurança de nossas refeições. Informo que sua observação será encaminhada para os responsáveis para ser tratada com a devida atenção. Agradecemos pelo feedback, pois com ele conseguimos identificar e tratar as necessidades de cada cliente, e assim, melhorar! Abraços, Time Aviva!

4/10 - 별로예요

José

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Decepção total
O complexo está acabado e o valor que é cobrado não condiz com a realidade do local. Ou é feita uma boa reforma geral ou é aguardar o fim daquilo ali.
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Time Aviva 님, 2022년 10월 3일
Olá, José!Olá! Muito obrigada pelo feedback! Quanto a insatisfação relatada, sentimos muito, pois não condiz com o nosso objetivo de bem servir e receber os nossos clientes. Estamos passando por diversas mudanças e reformas para poder proporcionar uma melhor experiência para nossos clientes. Iremos passar as observações para o setor responsável para ser tratado e consequentemente será possível melhorar sua experiência ao retornar. Abraços, Time Aviva!!