테라스/파티오

힐튼 가든 인 샌안토니오 라이브 오크 컨퍼런스 센터 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 686개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 214개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 54개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 24개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 22개" "

9.4/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

YONG MIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Daniella

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice, clean, and spacious room, but you may hear every sound from the upper-level rooms and from the road outside.
2018년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jinha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편안한 숙박
이번이 두번째 숙박인데 위치도 좋고 시설도 쾌적하며 직원도 친절합니다.특히 주변에 식당도 많아 걸어서 이른 아침이나 저녁먹기도 좋았습니다. 가까운 셀마쪽으로 장보러가기도 편했습니다.
2017년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gregory 님, Indianapolis

가족 여행
Room had broken coffee machine and bathroom dispensers had very little contents.
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Julie

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The room had signs on the ceiling of water damage across from one wall to the other at the window. on the right side of the wall near the window was a crack running down the wall. Also the border around the wall at the floor needed glued it was pulled away from the wall. We were scheduled to stay wednesday to saturday. We had decided to leave friday and was told that they would submit request that we not be charged for the third nite, looking at my receipt i was charged for the third nite, I would like a refund for that nite.
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The ONLY problem I had with my room was the bathroom wash basin drain stopper did not work. It was stuck in the open position and would not close.
2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paula

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice staff. Comfy beds clean rooms. Felt safe
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sirilak 님, Rockwall

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is pretty new so the conditions is still good… spacious, clean, good size bathroom.. a few restaurants around and Dunkin donut is right across from the hotel
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Salvador

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carmartrus 님, Cibolo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Na
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 2월 23일
Thank you for the perfect rating Carmartrus. We are happy to meet all your expectations. See you soon.

8/10 - 좋아요

Holly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 2월 6일
Holly, we appreciate your time to give us a rating. Please let us know how we can improve our services and products. Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Mona

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 2월 6일
Thank you Mona for the perfect rating. Our team are always here to welcome you back.

10/10 - 훌륭해요

Ashley

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved the location it was perfectly centered between the location we had to go to for the wedding. Staff was very nice and we were able to check in late due to bad weather we didn't make it to town until after midnight and we got the and check in was effortless. Will definitely stay again!
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 18일
Happy to hear that your check in experience was smooth and easy. Our friendly staff cannot wait to welcome you and your family back soon. Thank you Ashley.

10/10 - 훌륭해요

Donnavan

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 19일
Thank you so much Donnavan. Appreciate the perfect rating. Our team cannot wait to welcome you back.

6/10 - 괜찮아요

Rita

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The location was great to access shops and restaurant. The room could have been better. Room 302 ceiling near the window needs repairs of the two cracks that were easy to spot. We asked for our room to be cleaned daily when we registerd. Our names were never placed on the list according to the housekeeping staff we asked in the hallway. She did put our names on the list for housekeeping for the last day of our stay.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 17일
Rita, we are disappointed we did not meet your needs and expectations during your stay. I had a meeting with our front desk and housekeeping departments to improve our services. I assure you this will not happen again.

10/10 - 훌륭해요

Sharon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 17일
Thank you for the perfect 10 Sharon! We look forward to having you back at our hotel.

2/10 - 너무 별로예요

Lisa

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 17일
Hello Lisa. Thank you for taking your time to give us a rating. Please feel free to contact us directly to share your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 3일
Thank you Maria for the perfect rating. Happy New Year!

10/10 - 훌륭해요

FRANK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 3일
Frank, wow! We appreciate the perfect rating. We wish you a happy new year and we look forward to seeing you again.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fine
Just like any other 3 star hotel. We expected a whole lot more when we saw the 9.2 overall rating and 9.4 cleanliness rating. It’s just a regular hotel, nothing special, rooms are fine, service was fine, it was “clean” until you start to really look. We were planning to go back next week and we decided to o somewhere else.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 2일
Hello, thank you for your time to share your experience with us. We appreciate your feedback as we certainly want to improve our products and services. We hope that you will give us another chance and visit us again.

10/10 - 훌륭해요

Rosalinda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 2일
Thank you, Rosalinda, for the perfect rating. Have a happy new year!

10/10 - 훌륭해요

ALEJANDRO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Family Trip
Room was very clean, accessible for wheelchair and very spacious to move around, bathroom clean and spacious was also great.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 2일
Hello Alejandro, thank you for your time to share your great experience. We hope to be your host again on your next visit. Have a happy new year.

10/10 - 훌륭해요

Gilda

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice!!!!
Quick visit to one of “our favorite” city, since we no longer live in San Antonio TX. The location was perfect for visiting downtown and easy access to JBSA Randolph & JBSA Ft Sam.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2024년 1월 2일
Gilda, we are very pleased that you chose us to be your hotel in your favorite city. We look forward to your return. Happy 2024!

10/10 - 훌륭해요

Lesley 님, California

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 12월 20일
Thank you so much Lesly for the perfect rating! We appreciate your time, and we look forward to your next visit soon.

2/10 - 너무 별로예요

Chris

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 12월 11일
Hello Chris, thank you for your time to fill out a survey for our hotel. I'm disappointed we didn't meet your expectations, feel free to contact us directly at the hotel to share your concerns. Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Andrea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 12월 11일
Thank you Adrea for the perfect rating! We can't wait to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Victor

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 11월 20일
Wow, thank you for the perfect score Victor! We are very pleased that we have met your expectations during your stay.

8/10 - 좋아요

Christine

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 12월 11일
Hi Christine, thank you for taking your time to give us a rating. We can't wait to have you back and hopefully provide a perfect stay and service.

10/10 - 훌륭해요

Sal

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 11월 20일
Thank you very much Sal for the perfect score! We are truly pleased that we have met your expectations during your stay. See you soon!

4/10 - 별로예요

Jose

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 11월 16일
Hello Jose, thank you for your time to give us a rating. We try our best to deliver a fantastic experience, please feel free to contact us to share your feedback.

4/10 - 별로예요

Terry

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Bad housekeeping service
My room was not serviced and on the third day I asked two housekeepers on each side of my room please do my room asked in Spanish to speak in an app. Then looked on some list and said no . Downstairs at the front desk I said my concern and she said I will take care of it. Came back 4 hours later a still no service so my 4 night stay so far as services sucked !!! I have stayed at this property many times. Very disappointed
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 11월 6일
Hello Terry, I'm truly sorry we've let you down. Thank you for sharing your experience and we will be sure that this poor service won't happen again. We hope that you will give us a chance and that you give us the opportunity to host you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Tiffany

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location , friendly staff .
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 11월 6일
Tiffany, we are delighted to know that you enjoyed our location and great staff. See you soon.

10/10 - 훌륭해요

Sarah

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Would Stay Again
Clean, easily found, kind service, clean room, easy parking. They texted me upon check in to make sure everything was good—super cute. Would stay again for easy work trip
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 11월 6일
Thank you Sarah for sharing your wonderful experience. We can't wait to have you back! Take care!

10/10 - 훌륭해요

Brittani

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean. Nice staff. Convenient area. No charge for safe parking. Security on premises.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 10월 27일
Wonderful comments Brittani. Thank you for staying with us and we are glad we are able to provide a clean and safe environment for you.

10/10 - 훌륭해요

Eric

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 10월 17일
Thank you Eric. We are glad to provide you with a perfect stay. Please come see us again.

10/10 - 훌륭해요

Mendell

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really enjoyed speaking with Luckey.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 10월 11일
Thank you for your rating. We are glad that Luckey was delight during your stay. She is a superstar!

8/10 - 좋아요

Miguel 님, Fresno

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything went great besides the people above me, they had kids and they kept running and yelling and had to be up super early for work. Called the front desk and they took care of it. Hotel was great and staff was awesome!!
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 10월 11일
Hello Miguel, thank you for sharing your experience and that our wonderful front desk team was able to take care of the noise/disturbance. We hope that you will visit us again soon.

10/10 - 훌륭해요

Pablo

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 10월 2일
Pablo, we thank you for your rating, we will be sure to provide an even better service upon your return to the hotel. We can't wait to see you soon!

10/10 - 훌륭해요

Cindy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 25일
Cindy, the team and I are so thrilled we have provided a perfect stay and service for you. We can't wait to see you again

10/10 - 훌륭해요

Larry

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Klaice 님, 2023년 11월 6일
Thanks for the perfect rating Larry. We hope to see you soon in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Veronica

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice staff! Clean and quiet!
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 13일
Hello Veronica, we appreciate the perfect rating. Thank you for your time and we look forward to your next visit.

8/10 - 좋아요

Raul

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 10월 2일
Thank you Raul, for taking your time to give us a rating. We hope to see you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Cynthia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 5일
Cythia, Thank you for taking your time to give us rating and perfect score. We look forward to having you again as one of our guests.

10/10 - 훌륭해요

Janet

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best place hands down!
The staff was amazing and probably the most comfortable bed I have ever slept in besides mine.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 5일
Janet, we are delighted you had amazing sleep and stay with us. Please think of us whenever you are back in the area. Thank you.

6/10 - 괜찮아요

Linda

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 25일
Linda, thank you for taking your time to give us a rating. We will be sure to meet if not exceed your expectations on your next stay!

10/10 - 훌륭해요

javier

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 5일
Thank you Javier for the perfect rating. We can't wait to welcome you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Stewart

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We’ve had multiple stays at this location and have always had excellent customer experience
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 5일
We appreciate you Stewart for taking your time to share your feedback. We look forward to seeing you again.

4/10 - 별로예요

David 님, San Angelo

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 25일
Hello David. Thank you for taking your time to give us rating. We want to understand and improve our products and services, please feel free to contact us and share.

10/10 - 훌륭해요

Angel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Luckey and Sandy were amazing! Came for a soccer tournament. This will be our go to spot from now on. Lots of food options within walking distance. They let the kids stay and extra 30 mins in the pool after it was supposed to close because we got back from the fields and dinner so late. They let all of us have a late check out because they knew we had an early morning game and a late evening game and it’s 105 outside. Breakfast was good. Outstanding customer service. Everything was fresh and clean!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 9월 5일
Thank you, Angela. Luckey and Sandy are one of our superstars. We are happy that we provided outstanding service to you and your family. We look forward to your next visit.

8/10 - 좋아요

Tenaya

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
It was okay
For a Hilton hotel the rooms were just average. The rooms were not well decorated with anything special. The room was clean and breakfast is good and staff is very friendly. If you’re a light sleeper, fair warning that you can hear everything on the streets as well as from every room down the hall. Pool is very small and gym was so hot and full of condensation that the door was wet with dripping water and I thought I was gonna fall from slipping on the floor.
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Klarice 님, 2023년 8월 24일
Hello Tenaya, thank you for taking your time to fill out a survey. We are happy to meet some of your expectations and we will certainly take corrective actions on the areas that need improvement. We hope to see you again in the near future.