리셉션

스프링힐 스위트 바이 메리어트 샌안토니오 메디컬 센터/NW 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 556개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 261개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 102개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 48개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 33개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Flor

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las instalaciones muy deterioradas y sucias
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 4월 18일
I sincerely apologize that the comfort of our beds did not meet your expectations. Thank youfor providing us with some feedback to work with and learn from. Our guests experience isof the utmost importance to us, and your comments help us improve and become a betterhotel. Thank you for staying with us and for taking the time to share your review.

10/10 - 훌륭해요

Andrew

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 8일
Thank you so much for your positive feedback.

10/10 - 훌륭해요

Vicki

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfy and quiet!!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 3월 15일
Thank you so much for your positive feedback.

4/10 - 별로예요

Kelley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Toilet overflowed
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 3월 3일
Thank you for taking the time to provide your valued guest experience with us. Our mainpriority is to continuously maintain a comfortable and inviting atmosphere. We genuinelyapologize for the experience you had regarding the bathroom facility and we will be takingthe necessary actions to fix this immediately. My hope is the next time you are in the area, you will giveus another chance to provide the guest experience we strive to deliver.

8/10 - 좋아요

Juan carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ok
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 21일
Thank you so much for your positive feedback. We look forward to your next stay with us!

4/10 - 별로예요

JoAnna

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 16일
I am sorry to hear not every aspect of your stay met your expectations. We improve ourservice through our guests feedback, and yours is appreciated. We can't thank you enoughfor your business and hope to better serve you in the near future.

8/10 - 좋아요

Susan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 9일
Thank you so much for your feedback. We look forward to your next stay with us

8/10 - 좋아요

ALEJANDRA 님, SAN LUIS POTOSI

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es una propiedad vieja, si vas de pasada esta bien para alojarte solo por una noche no mas. El cuarto es pequeño y su desayuno nada bueno
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 9일
Thank you for taking the time to share your feedback. I hope you choose to stay with us again when yourtravels bring you back to the area.

6/10 - 괜찮아요

Ricardo

가족 여행
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 16일
Thank you for sharing your feedback with us. We take guest feedback seriously, and we arecommitted to providing excellent service and well-maintained rooms. We're truly sorry for anyinconvenience you experienced, and we will work diligently to address and improve theareas of concern you mentioned. My hope is the next time you are in the area, you will giveus another chance to provide the guest experience we strive to deliver.

6/10 - 괜찮아요

GIANINA

좋아요: 청결 상태
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 16일
Thank you for sharing your feedback with us. We take guest feedback seriously, and we arecommitted to providing excellent service and well-maintained rooms. We're truly sorry for anyinconvenience you experienced, and we will work diligently to address and improve theareas of concern you mentioned. My hope is the next time you are in the area, you will giveus another chance to provide the guest experience we strive to deliver.

10/10 - 훌륭해요

Gloria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente estancia , volvería sin duda
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 9일
Thank you again for sharing your feedback and wewill be looking forward to your next arrival.

2/10 - 너무 별로예요

Hipolito

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was moved 3 times. 1st time room dirty and bad smell. 2nd time bugs in the room. 3 time shower doors not working.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 16일
We recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. Iapologize for the negative experiences you shared during your stay with us. Guestsatisfaction is our highest priority, and we clearly missed the mark. Thank you for sharingyour review as it encourages improvement for better guest stays. Please except my sincereapology and thank you for choosing to stay with us. We hope that you would want to staywith us again whenever your travels bring you back into the area, it would be a pleasure tohave the opportunity to turn your experience around.

8/10 - 좋아요

Jerry

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I could smell a slight musty smell in our room. It was not real bad, but management needs to correct this. Other than that, it was a very good hotel to stay at. Also, their breakfast bar was very good. It had healthy choices which I was happy with.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 9일
Thank you for sharing your guest experience with us. Your feedback is truly valuable to our success and we are grateful to have the opportunity to learn about your experience. We look forward to your next stay with us.

6/10 - 괜찮아요

Christopher

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
My 2 night stay
Adequate location, hotel is doing major construction project, nice staff is very nice and helpful, I didn’t get a daily maid service, loud highway noises at night, bed was comfortable, shower water was hot, fan in bathroom was loud like a jet engine right before take off. Ask for a room not facing the highway.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 22일
While I am pleased to hear that you found our hotel and staff to be lovely i'm sorry you ran into a few issues. Thank you for your honest feedback, and pleaseknow that we will review it with the staff as we are constantly working to provide, guestsatisfaction on a high level. We hope you will stay with us again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Rebecca

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

6/10 - 괜찮아요

German

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Normal
Instalaciones un poco antiguas; hay diferencia con el que tienen en RIM las instalaciones son más viejas y camas pequenas. Personal muy buen servicio
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 9일
Thank you for your review and recommendation of our hotel and associates. I'm sorry tohear not every aspect of your stay met your expectations Your feedback is important to us aswe continually try to improve our guests’ experience. I will share your reflections with ourteam, and we all hope you will consider a return trip in the future.

10/10 - 훌륭해요

Luis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

8/10 - 좋아요

Yadira

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

10/10 - 훌륭해요

Maria

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was really nice
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

2/10 - 너무 별로예요

Nishit

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property is undergoing renovation. Rooms are smelly, very bad experience overall
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 2월 9일
We appreciate the feedback about your stay and want to apologize for the inconveniencesyou had at our hotel with your most recent stay. Our goal is to not only meet but to exceedour guests expectations and unfortunately we did not meet your expectations. We havetaken corrective action so that we can prevent these kinds of things from happening in thefuture. Once again my apologies and we hope that you will give us a second chance inbeing your hotel of choice.

8/10 - 좋아요

WAEL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
That was a business trip. 7 nights. Hotel is a little old but very well maintained and always clean. Staff are professionals nice and friendly. breakfast is adequate I have missed it a few times as I had to leave early to work. location is very good for the purpose of the trip. area has varieties of restaurants to meet wide range of tastes and budgets. Traffic was ok for the season as long as it is not rush hours. prices was a little higher than expected for the time of the year. I'm not sure about area safety and security but I did not experience any kind of troubles during my stay.
2023년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

10/10 - 훌륭해요

Lori

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

6/10 - 괜찮아요

Roman

가족 여행
좋아요: 청결 상태
El personal fue amable Lo que estuvo mal fue que no hicieron la limpieza de mi habitación al llegar después de un largo día, ademas de que encontramos sucios los baños y con fuga de agua la tina de baño… El aire acondicionado olia a humedad…
2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Brit

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jana

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Front Desk Errors
My room was okay. When I got my invoice my room # was wrong (211 instead of 308) and my checkout date was incorrect (Dec 9 instead of Dec 8). I had a prepaid room; I was there because my husband had two procedures at TexSan heart Hospital. The second procedure was done on Thursday evening instead of Friday morning. So he was released from the hospital on Friday. I checked out before noon on that day. Do I get credit for that third day or is it cancelled?
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback. Please feel free to call the property with any questions about your stay

6/10 - 괜찮아요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

10/10 - 훌륭해요

Marlene

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very spacious
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2023년 11월 29일
Thank you so much for your positive feedback!!

10/10 - 훌륭해요

Brittney

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

2/10 - 너무 별로예요

David

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
When we arrived got checked in and were sent to a room on the 3rd floor the room was dirty and smelled bad
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gerald

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 24일
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to know your stay with us meet your expectations and look forward to your next visit so we may offer you the same level of service you enjoyed.

10/10 - 훌륭해요

Antonio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 22일
Thank you so much for staying with us!!

10/10 - 훌륭해요

Miguel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 22일
Thank you so much for staying with us!!

10/10 - 훌륭해요

Carlos

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 1월 13일
Thank you so much for your positive feedback

10/10 - 훌륭해요

Tony

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was a good experience, I had no complaints
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 12일
Thank you so much for your feedback!!

10/10 - 훌륭해요

ANGEL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Solo nos quedamos para estar solo una noche y seguir continuando el viaje, pero el hospedaje estuvo excelente
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 8일
Thank you so much for your positive feedback!! We look forward to seeing you again next time.

10/10 - 훌륭해요

Lisa

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 29일
Thank you so much for your positive feedback!!

10/10 - 훌륭해요

hugo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Does the work
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 11일
Thank you so much for your positive feedback!!

8/10 - 좋아요

Mario

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good Stay
Breakfast was ok , coffee was great, restrooms too small sink was dirty, room smelled aweful we had to buy a candle and spray
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Desk Staff 님, 2023년 10월 31일
We are happy to hear your positive feed back and apologize for the inconveniences you had during your stay with us. We hope to see you again so we have the opportunity to make your stay memorable.

6/10 - 괜찮아요

Steven

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a few things like hairs in the bathroom, bathroom light barely lights up (after a few minutes it comes on bright enough to shower). Construction outside our window on the building had scaffolding with trash all over. Toilet had a trickle of water constantly flowing into lower bowl, causing the tank to refill every few minutes which is annoying at night when trying to sleep.
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 2일
We are sorry to hear you ran into some issues during your stay with us. We hope to see you again in the future so we can provide you with a better experience than you had.

4/10 - 별로예요

Sonya

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
It was easy to choose the hotel because the website did a great job advertising the breakfasts and pool. Which in reality I was hoping my kids could enjoy the pool during this gorgeous weather . Unfortunately, that was not the case. Due to construction, my kids were upset to find out they packed their swimsuits and not used them. Then, the bathroom faucet was clogged up which took some time away from us trying to get ready in time for the wedding.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Amara. O 님, 2023년 10월 22일
It’s important to our entire team that all our visitors feel comfortable, so I’m very sorry that you did not enjoy your stay. We hope to serve you better should your travels bring you back to the area. Your comments are welcome as they allow us to monitor our guest experience. Thank you for staying with us and for taking the time to share your review.

8/10 - 좋아요

Roberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 25일
Thank you so much for your positive feedback!!

8/10 - 좋아요

heather

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 11월 1일
Thank you so much for your positive feedback!!

4/10 - 별로예요

Helen

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The room is small and the air conditioner is very noisy.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk Team 님, 2023년 10월 11일
We are sorry to hear that your stay with us did not meet your expectations. We hope you choose to stay with us sometime again so we may have the opportunity to provide you with a better experience.

10/10 - 훌륭해요

julissa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2023년 10월 4일
Thank you so much for your positive feedback!!

10/10 - 훌륭해요

Juan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Appearance
I understand that you’re under renovation. However, the main entrance needs sweeping and surrounding landscape needs trimming. Your services and my room were great, but your appearance needs work. That’s it. Thank you for your hospitality.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk staff 님, 2023년 10월 2일
Thank you so much for your positive feedback!!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent stay, the room was very comfortable. The breakfast was nice.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 9월 30일
Thank you so much for your positive feedback!!

10/10 - 훌륭해요

MARIA TERESA

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2023년 10월 28일
Thank you so much for your positive feedback!!

10/10 - 훌륭해요

Araceli

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Jacob 님, 2023년 9월 17일
Thank you so much for your positive feed back!! We are very thankful and are happy to know you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you next time you visit our location. Thank you again for choosing Springhill Suites by Marriott

8/10 - 좋아요

Gloria

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Sarah 님, 2023년 10월 25일
Thank you we were honored to have hosted you.

8/10 - 좋아요

MA. ISABEL

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Sarah 님, 2023년 10월 25일
Thank you for choosing Springhill Suites.