외관

비에하스 카지노 & 윌로우스 호텔 여행 후기

4 out of 5

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 662개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 205개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 67개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 31개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 36개" "

9.4/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.2/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

TAEJIN

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋지않은 기억만 남긴 1박
예약하면서 정확히 확인 못했던 것이 여기에 호텔이 비에하스 와 윌로우스 2개의 호텔이 붙어있었고 그중 비에하스 를 예약한것이었음. 난 윌로우스 를 예약한줄 알았음. 체크인하고 룸에 갔는데 청소가 안된건지 누가 쓰던 방을 준건지 이용한 흔적이 그대로 남아있어서 방교체를 요청함. 펏 안좋은 기억때문인지 교체받은 룸도 청결상태가 별로 안좋아 보였어요. 먼지, 얼룩 많이 보이고... 비에하스는 카지노 건물에 있는 거라서 그런것 같음. 윌로우스는 스파 건물에 있어서 괜찮으려나? 그리고 호텔스닷컴 요금에는 세금 서비스요금 포함이라고 되어있는데 리조트피 10불이 추가 되네요. 암튼 최악의 하룻밤이었답니다.ㅠㅠ
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Claudia T 님, 2020년 5월 15일
머무는 동안 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. Viejas에 직접 연락하여이 경험을 귀하에게 적합하게하기 위해 지도력과 대화하도록 요청하십시오. 우리는 당신과 대화를 기대합니다. Viejas를 선택해 주셔서 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

chulkyu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Laura R. 님, 2020년 2월 2일
Thank you Chulkyu for the high rating! We look forward to welcoming you again soon.

4/10 - 별로예요

Luis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
i did not get the room i reserved. was told it was gonna be ready in about 2 hours after check in time wich would have been close to 630pm. was given an upgraded room supposedly i had no choice but too except. their excuse was that the room was still dirty. i always like to get my rooms with access with balcony or patios. i had reserved a courtyard room.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 4월 11일
We are truly sorry for the inconvenience you experienced with your room reservation. It's understandable that this was not the experience you were hoping for. We're actively working to improve our system to prevent such occurrences in the future. We value your feedback and would love the opportunity to make it up to you. Please consider visiting us again, and we'll ensure you have a seamless and enjoyable stay.

10/10 - 훌륭해요

Bruce

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Slected this hotel because of its buffet but that has been taken away as well. No reason for me to return. Too bad.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 4월 11일
We're sorry to learn that the absence of our buffet has been a disappointment, Bruce. Your feedback is invaluable, and we look forward to, welcoming you back with alternative experiences that we hope will delight you just as much!

4/10 - 별로예요

David 님, Alhambra

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Construction! They started with the screw guns at 7am. When I told the check out lady, she said they shouldn't start to till 10am. The 2 extra towels we got were stained, so we used them for the floor. Other than those 2 things it was excellent. Staff was really nice!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 4월 6일
I'm glad to hear that, overall, you had an excellent experience and that the friendliness of the staff made a positive impact! It's unfortunate about the early construction noise and the towel mix-up, but it's great to see these didn't overshadow your stay. Thank you for sharing, David, and we look forward to welcoming you back soon for a better experience!

10/10 - 훌륭해요

August

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great room. Steakhouse was excellent.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 4월 6일
That's fantastic to hear, August! It sounds like you had a wonderful experience with us at Viejas Casino and Resort. Glad to hear the room and steakhouse made for a memorable stay. Thanks for sharing your review!

10/10 - 훌륭해요

Shirley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The employees at Viejas resort and casino were all so friendly! The hotel was clean and the room was great! We thoroughly enjoyed our stay and will return!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 4월 6일
It's wonderful to hear about your positive experience at Viejas Casino and Resort! Friendly employees, and a clean room really make all the difference. It's fantastic to know that you enjoyed your stay and plan to return. Thank you for sharing your feedback, Shirley!

8/10 - 좋아요

Sernita

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 17일
Thank you for your kind words, Sernita. We're thrilled to hear that everything was great during your visit. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back to Viejas Casino and Resort soon!

10/10 - 훌륭해요

Mayra

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was wonderful
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 14일
Thank you so much for taking the time to leave such a kind review, Mayra! We're thrilled to hear that you had a positive experience with our staff. Your recognition means a lot to us, and we'll be sure to pass along your compliments to our team. We can't wait to welcome you back for another wonderful stay!

8/10 - 좋아요

gregorio 님, lemon grove

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was okay
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 14일
Thank you, Gregorio, for your feedback! We appreciate you taking the time to share your experience. We're glad to hear you had a positive stay and hope to make your next visit even better.

8/10 - 좋아요

Patricia

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Checkin was very slow. Customer service was lacking, stood in line for 20 minutes while clerk didn’t pay attention to help me.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 14일
Thank you for sharing your experience, Patricia. We're sorry to hear about the slow check-in process and the lack of attention from our staff. This is not the level of service we strive to provide, and we apologize for any inconvenience this may have caused you. We hope to welcome you back for a smoother experience soon.

10/10 - 훌륭해요

Adolfo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Architectual design was nice.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 14일
Thank you so much, Adolfo, for your glowing review! We're thrilled to hear that you enjoyed the architectural design of our resort. We can't wait to welcome you back for another fantastic experience!

8/10 - 좋아요

Garett

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 26일
Thank you for your review, Garrett. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon for an even better experience.

10/10 - 훌륭해요

antonio alfredo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
IN THIS MOMEN IT IS FIXING THE INSTALATION
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2024년 3월 3일
Thank you for your great review! We look forward to your return!

10/10 - 훌륭해요

Dahlia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everyone was so kind and the room was very clean :) thank you for such a great stay, we will be coming back!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2024년 3월 1일
Thank you for your great review! We look forward to your return!

10/10 - 훌륭해요

Lusine

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 22일
Thank you for taking the time to leave a review of your experience at Viejas Casino and Resort. Your feedback is greatly appreciated Lusine!

2/10 - 너무 별로예요

martha 님, San Diego

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 22일
Thank you for sharing your feedback regarding your recent experience at Viejas Casino and Resort. We sincerely apologize for any shortcomings you encountered, Martha. Please don't hesitate to reach out to us directly to discuss your stay further. We value your input and would appreciate the opportunity to address any concerns.

8/10 - 좋아요

Melody

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was very convienent. Staff service was great and quick. I didn't like the fact that I was charged an unexpected fee total of $120 for the two rooms. I was told at the desk that I would be getting back $100 but it would take a few weeks. It has been since December 16th, two months have past and I never received my deposit back.It was a surprise because on Expedia it said there would only be the $20 charge.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 2월 22일
Thank you so much, Melody, for making Viejas your choice! We're absolutely delighted that you found our hotel convenient and enjoyed the quick, exceptional service provided by our staff. Your feedback means the world to us, and we can't wait to have the pleasure of welcoming you back for an even more seamless and enjoyable experience in the future.

10/10 - 훌륭해요

Edward 님, fpo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2024년 2월 20일
Thank you for a great review! We look forward to you return.

10/10 - 훌륭해요

Gustavo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Está muy bonito todo
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2024년 2월 19일
Gracias por tu gran resena!

10/10 - 훌륭해요

steve

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
friendly staff
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2024년 2월 15일
Thank you for your great review! We look forward to your return!

8/10 - 좋아요

Maryella

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 3월 22일
Thank you for taking the time to leave a review of your experience at Viejas Casino and Resort. We truly appreciate your feedback, Maryella! We hope to host you again soon.

8/10 - 좋아요

Chand

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
safe and clean.. However, a lot of amenities have been removed. Limited Table Games, Buffet gone..smoking areas..
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 2월 14일
Chand, we appreciate you taking the time to leave us a review. We're delighted to hear that you enjoyed the safe and clean atmosphere. Although the buffet is currently closed, we're thrilled to share that a new dining experience is on its way! We look forward to welcoming you back when it opens!

10/10 - 훌륭해요

JAMES

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like it
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2024년 2월 10일
Thank you for your great review! We look forward to your return!

10/10 - 훌륭해요

Alan and Loretta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were very impressed with the Viejas Hotel and Casino during our recent stay. The staff, overall service, rooms and dining options were excellent. Kudos to Viejas - they know how to do it right! Highly recommended!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2024년 2월 10일
Thank you for your great review! We look forward to your return!

10/10 - 훌륭해요

Carrie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice Hotel, room very clean and comfortable. Excellent prices, for food and drinks. Didn’t feel like California’s recent prices! Great live band at one of the bars. Casino very big with lots of options. Will definitely be back in the summer time, pool area looked very inviting but closed for the season, and construction.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 2월 5일
Carrie, we're thrilled to hear you had such a positive experience at Viejas Casino and Resort! Your kind words about the clean and comfortable rooms, prices, and atmosphere truly make our day. We're sorry the pool area was closed for the season, but we'll be eagerly awaiting your return in the summer for you to enjoy. Thank you for choosing us, and we can't wait to welcome you back!

4/10 - 별로예요

Josh

연인과의 여행
Dirty room
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 2월 1일
Hello Josh, good evening! We appreciate your review. We aim to surpass guest expectations and apologize for falling short with your experience. Your feedback is valuable and feel free to contact us for further discussion.

10/10 - 훌륭해요

Jean Carlo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2024년 1월 28일
Thank you for your great review! We look forward to your return.

4/10 - 별로예요

stephanie

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
The rooms were small and a bit dirty. At night there were drunk people running down the halls yelling. I wouldn't stay here again.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 1월 22일
Thank you for taking the time to sharing your thoughts. We're committed to enhancing our guests' experiences, and we hope to welcome you back soon for a more positive stay.

10/10 - 훌륭해요

Marly

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 1월 21일
Thank you for staying with us and taking the time to write us a review, Marly. We look forward to seeing you here again at Viejas Casino and Resort!

8/10 - 좋아요

Kelly

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 2월 11일
Thank you, Kelly, for taking the time to leave us a review. We're delighted to hear you had a positive experience. If there's anything we can do to make it even better next time, please let us know.

10/10 - 훌륭해요

carmen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 16일
Hello Carmen, thank you for taking the time to leave us a review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay. Thank you for choosing Viejas Casino & Resort.

2/10 - 너무 별로예요

David

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 2월 5일
We appreciate your honesty, David. We would like to hear more about your visit and how we could improve your next stay. Please do not hesitate to reach out to us to discuss and thank you for choosing Viejas Casino and Resort.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer 님, Santee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 14일
Hello Miss. Jennifer, thank you for taking the time to leave us a review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay. Thank you for choosing Viejas Casino & Resort.

10/10 - 훌륭해요

carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place newer and
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 15일
Hello Carlos, Thanks for taking the time to share your thoughts as a review. We are happy to know that you had a good experience while visiting our Viejas Casino and Resort.We look forward to seeing you again soon! Thanks,

10/10 - 훌륭해요

Scott

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly clean and fun.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 1월 12일
Hello Scott, thank you for taking the time to write us a review. Souds like you had a good time! We can't wait to see you again!

8/10 - 좋아요

angela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Free drinks stations, friendliness, security,. Dislike the smell of smoking > too strong
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 10일
Hello Angela, Thanks for taking the time to share your thoughts as a review. We are happy to know that you had a good experience while visiting our Casino and Resort. I apologize for the inconvenience we have caused you regarding the smell of smoke.We look forward to seeing you again soon! Thanks,

10/10 - 훌륭해요

Perla

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My husband and I had a wonderful time. The room was extremely clean and all of the staff was very friendly. We will definitely be coming back and booking another night. The valet staff were really great as well.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 10일
Good Morning Miss. Perla, Thank you for sharing your experience with us. We are ecstatic that we were able to meet your expectations. Thank you for choosing Viejas Casino and Resort.

10/10 - 훌륭해요

Francisco 님, chula vista

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 10일
Good Morning Mr. Francisco, thank you for taking the time to leave us feedback. We are very grateful and appreciative you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 10일
Hello Mr. Eric, Thanks for taking the time to share your thoughts as a review. We are happy to know that you had a good experience while visiting our hotel and casino.We look forward to seeing you again soon! Thanks,

10/10 - 훌륭해요

Rosa

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2024년 2월 1일
Thank you, Rosa, for your kindness and support. We look forward to your next stay with us!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great but…
Mostly great but a couple things: we weren’t told the valet service was included until the day we checked out, all you can eat buffet was discontinued. Other places than that, a most fantastic stay: quiet, private, clean.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2023년 12월 31일
Good AfternoonThank you for sharing your experience with us. We are ecstatic that the room meet your expectations. I do apologize that you weren't informed about the complimentary valet as well as our buffet as discontinued. Thank you for choosing Viejas Casino and Resort.

8/10 - 좋아요

Carmel

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Brianna 님, 2023년 12월 30일
Thank you, Carmel for taking the time to write a review, and we hope to see you again soon here at Viejas Casino and Resort!

10/10 - 훌륭해요

Elsy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2023년 12월 27일
Hello Miss. Elsy, thank you for taking the time to leave us a review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay. Thank you for choosing Viejas Casino & Resort.

10/10 - 훌륭해요

Yazmin

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 10일
Hello Yazmin, thank you for taking the time to leave us a review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay. Thank you for choosing Viejas Casino & Resort.

10/10 - 훌륭해요

Raul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2023년 12월 19일
Hello Raul, thank you for taking the time to leave us a review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay. Thank you for choosing Viejas Casino & Resort.

6/10 - 괜찮아요

richard

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Michele 님, 2023년 12월 19일
Good Evening Richard Thank you for your review. We do strive to exceed our guest’s expectations and I apologize that we weren’t able to accomplish that for you. Your feedback is important to us and will take into consideration. Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

Amy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Torie 님, 2023년 12월 17일
Thank you for your great review. We look forward to seeing you again.

8/10 - 좋아요

Mary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
답변 제공: Brianna 님, 2024년 2월 8일
Thank you for taking the time to leave a review for Viejas Casino and Resort Mary. We're delighted to hear that your experience was enjoyable, and we look forward to hosting you again!

8/10 - 좋아요

Lee Ann

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ok
답변 제공: Michele 님, 2024년 1월 24일
Hello Lee Ann, Thanks for taking the time to share your thoughts as a review. We are happy to know that you had a good experience with us. I wish we could have done better for you. I hope you can give us a second chance in the near future to provide you the wow factor. Have a great night.