리셉션

에스엠 호텔 앤드 비지니스 여행 후기

3.5 out of 5
에스엠 호텔 앤드 비지니스
Av. Los Patriotas 623, San Miguel, Lima, Lima

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 275개 이용 후기 중 82개" "
평점 8 - 좋아요. 275개 이용 후기 중 114개" "
평점 6 - 괜찮아요. 275개 이용 후기 중 50개" "
평점 4 - 별로예요. 275개 이용 후기 중 19개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 275개 이용 후기 중 10개" "

8.4/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

6.8/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
방이 깨끗하고 좋습니다. TV는 이용방법을 몰라 사용해보지 않았는데 침구류가 깨끗하고 푹신해서 좋았어요

10/10 - 훌륭해요

Priscilla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Taking breakfast to my room was a unique experience. Thank you!
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: SM Hotel and Business Marketing 님, 2024년 2월 29일
Dear Priscila, thank you for choosing us, we hope to see you soon! Best regards

6/10 - 괜찮아요

Sophia

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: SM Hotel and Business Marketing 님, 2024년 2월 29일
Thanks for your feedback, we hope to see you soon. Regards

2/10 - 너무 별로예요

Fernando

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las habitaciones muy descuidadas, pero lo peor fue que las sabanas estaban sucias no las cambiaron, esto pasó en dos habitaciones. Nos retiramos del hotel.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: SM Hotel & Business 님, 2023년 8월 13일
Lamentamos escuchar que tu estadía con nosotros no cumplió con tus expectativas. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tus comentarios, esto nos ayuda a mejorar cada día.

6/10 - 괜찮아요

cecilia

We were there only one night on a next early flight . room was clean and fine , is just to small. but customer service is good.
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: SM Hotel & Business 님, 2023년 7월 20일
Good morning. Thank you very much for taking the time and letting us know your comments. We hope to get better every day, we would love to receive you again. Greetings.

10/10 - 훌륭해요

TAKUMI

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2023년 4월 4일
Thank you so much Takumi :)

10/10 - 훌륭해요

César

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Servicio de Calidad
Desde que llegue atendieron todas mis dudas y estuvieron pendiente de mi como si estuviera en casa,
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Area de Reservas y Ventas 님, 2023년 2월 25일
Estimado César,Muchas gracias por sus gentiles comentarios, esperamos que pueda visitarnos nuevamente muy pronto.Saludos!

10/10 - 훌륭해요

César

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy recomendable
Muy agradable, el personal muy amable y atento a todas las solicitudes que hacía
2022년 12월에 9박 숙박함
답변 제공: SM Hotel and Business Marketing 님, 2024년 2월 29일
Estimado César, gracias por tus comentarios. Esperamos verte en otra oportunidad en SM Hotel & Business. Saludos

2/10 - 너무 별로예요

Martin

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Giannina

2022년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: SM Hotel and Business Marketing 님, 2024년 2월 29일
Thank you for you review. Regards

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2022년 1월 28일
Muchas gracias por su valoración. Saludos.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Reservei esse hotel de última hora pois precisei passar a noite em Lima para poder tomar um voo no outro dia cedo. A princípio parece que não tinha os 2 quartos reservados, mas quando a atendente viu que já tinha sido pago, acabou resolvendo. O do meu filho foi um quarto bom, mas o meu, era minusculo, a janela dava para o corredor, cama de casal, cheiro forte mofo, o que pra mim que tenho rinite foi pra matar. Café da manhã fraco e serviço de transfer um absurdo, pediram $15,00 por pessoa, fomos para o aeroporto de taxi, bem mais em conta.
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2022년 1월 28일
Muito obrigado por seus comentários, eles são levados em consideração para melhorar nosso serviço.

8/10 - 좋아요

Carla

2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: SM Hotel and Business Marketing 님, 2024년 2월 29일
Thanks for you review. Regards

10/10 - 훌륭해요

Eber

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Wilson Alfredo Feria 님, Jamestown

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Unfriendly staff
2021년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2021년 9월 7일
Good morning Mr.Wilson Thank you very much for taking the time and letting us know your comments. We would like to have more details about the bad experience you had during your stay and with the staff so that we can correct the errors and be able to provide a better service every day.

8/10 - 좋아요

HERIBERTO

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2021년 9월 7일
Muchas gracias por su calificación Sr. Heriberto. Esperamos recibirlo muy pronto nuevamente!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Es un poco ruidoso el entorno no se descansa muy bien.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Staff SM Hotel & Business 님, 2020년 2월 8일
Lamentamos escuchar que tu estadía con nosotros no cumplió con tus expectativas. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tus comentarios, esto nos ayuda a mejorar cada día. Esperamos que la próxima vez tu estadía sea mas satisfactoria.

8/10 - 좋아요

vitor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bom quarto!
Quarto bastante confortável. Poderia melhorar o café da manhã
2019년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Administración SM Hotel 님, 2020년 2월 10일
Obrigado por deixar seu comentário sobre sua estadia conosco, isso nos ajuda a melhorar a cada dia. Por outro lado, o café da manhã está incluído na reserva, é um café da manhã americano padrão. Mais uma vez, obrigado por nos deixar seus comentários. Atenciosamente, SM Hotel.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
I needed a place to stay for about 12 hours while my flight departed so I look for a cheap Room In the surrounding area for what I paid it served it’s purpose. I am sure that they had other rooms that were more comfortable if I was there for that reason. But it was very secure and clean and it was in a safe neighborhood the staff was friendly
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: SM Hotel staff 님, 2020년 2월 8일
Thank for staying with us at SM Hotel & Business. We are glad that u loved our place. Your review helps to improve our service with our guests. We wish you safe travels! Thanks

8/10 - 좋아요

Ania Pamela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Todo bien
Bien y a buen precio
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Staff SM Hotel 님, 2020년 2월 8일
¡Muchas gracias por tu comentario, Ania!

6/10 - 괜찮아요

sixto

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
not fair price
room size very small for the price!
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: SM Hotel Staff 님, 2020년 2월 8일
Thank you for choosing us at SM Hotel & Business. We are sorry that u didn’t enjoy your stay at all. Please be sure we will put even more effort to keep improving our service. Best regards.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Its was just a few hours. Its difficult to judge and expect much from a $44 overnight stay. This was worth the hot shower and a bed than wait it out for 11 hours for the next flight. Breakfast was disappointing though. That needed improvement on so many levels.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2019년 10월 30일
Dear we appreciate your comment, we will continue working to improve and provide the best service to our travelers.

8/10 - 좋아요

Miguel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
LA HOSPITALIDAD DE SU GENTE ES MUY CALIDA SIEMPRE BUSCARON LA MANERA DE QUE ESTUVIÉRAMOS AGUSTO
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2019년 10월 24일
Estimado Miguel agradecemos tu comentario y puntuación. Nos alegra que la atención de nuestro personal haya sido de tu agrado. ¡Vuelve pronto!

8/10 - 좋아요

Barbara

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Be aware of the $25 fee for airport shuttle!
The hotel rate was fair but I wish we’d known that their airport shuttle “amenity” cost $25 (each way). $66 for the room + $50 (and tip) to get there and back to the airport. By the time the shuttle arrived at the airport could not check in to the hotel until after midnight and had to check out at 3am to allow enough time to get back to the airport.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Receptionist 님, 2019년 10월 7일
Dear Barbara, we appreciate your comment. We will continue working to provide our guests with the best possible service.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo el servicio fue excelente , profesionales y atención al cliente es estupendo
2019년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Recepcionista 님, 2019년 10월 9일
Agradecemos tu comentario ¡Vuelve pronto!

8/10 - 좋아요

Silvana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Casi todo estuvo bien solo que el desayuno lo sirven frío
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Área de recepción 님, 2019년 9월 17일
Estimada Silvana, ¡Agradecemos tu comentario! Seguiremos trabajando para brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Esperava um pouco mais. Internet instável, café da manhã com poucas variedades (não sei se é porque estou acostumado com os servidos aqui no Brasil), limpeza limitada. Não curti muito!
2019년 8월에 8박 숙박함
답변 제공: Área de recepção 님, 2019년 8월 16일
Caro, obrigado pelo seu comentário! Estamos trabalhando para melhorar e oferecer um melhor serviço aos nossos hóspedes.

8/10 - 좋아요

Victoria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Área de recepción 님, 2019년 8월 13일
¡Agradecemos tu puntuación Victoria! Esperamos que hayas disfrutado tu estadía en nuestro Hotel. ¡Vuelve pronto!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
En general buen lugar para quedarse solo una noche, la habitación muy fría y con algunas limitaciones en cuanto al uso de las instalaciones, digamos que en costo beneficio tendría un 6
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Área de recepción 님, 2019년 8월 15일
Agradecemos tu comentario! Nuestras habitaciones cuentan con calefacción. Estamos para servirle!

4/10 - 별로예요

MARIA

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The shuttle driver was super nice, he was ready before departure time, i appreciated that. the staff was super nice. the only thing i didnt like was that i could hear EVERYTHING from my room. i could hear the cars out on the street.
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Staff Sm Hotel&Business 님, 2019년 6월 10일
Dear Maria, thanks for your review! We are really sorry about the noise, we will make our effort to avoid these problems.

8/10 - 좋아요

Steve

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good stay.
The staff was all very friendly, and very accommodating. The room was cleaned very thoroughly daily. Does no one do any ironing anymore? I asked for an iron, and they offered their laundry service. Also, we did have an issue with the instructions for using the safe. I follow instructions implicitly, and had nothing but trouble till I did it another way. I did suggest they make a correction on the instructions. We have stayed here because it is very close to where family lives, and close to shopping, restaraunts, etc.
2019년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL&BUSINESS STAFF 님, 2019년 6월 19일
Thanks for your review hope to see you!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff very friendly but hotel not as close we thought.
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: SM H&B Staff 님, 2019년 5월 18일
Thanks for your review, we will keep working in trying our best!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
良いホテルです
hospitalityに優れたホテルでした。receptionやdriverも非常に親切でした。 空港-ホテルのshuttle serviceを利用しましたが、予約も待ち合わせも非常にスムーズでした。 部屋も綺麗で快適に過ごせました。
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: SM H&B Staff 님, 2019년 6월 19일
Thank you so much! For your review, hope you had a great time here. See you soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL&BUSINESS 님, 2019년 4월 30일
Gracias! Esperamos volver a verlo, pronto. Saludos Cordiales,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
¡La forma como las señoritas de la recepción atienden, brindan información y ayuda, y responden a todas las inquietudes es maravillosa! Por favor, incluyan restaurante con servicio de almuerzo y cena. Eso hará que el hotel sea perfecto. Por favor, arreglen la puerta de la entrada.
2019년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2019년 3월 7일
Estimado, gracias por tomarse el tiempo en dejarnos un review. Nos agrada saber que estuvo bien atendido, tomaremos en cuenta sus consejos. Esperamos verlo pronto! Saludos

8/10 - 좋아요

Алексей

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Отель для одной ночи.
Wi-fi в номере ловил очень плохо. На ресепшене стоит кофемашина но не работает, тогда зачем стоит? Номер очень тесный, окна выходят на улицу что создаёт шум в номере.
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Область Приема 님, 2019년 8월 13일
Приносим свои извинения за неудобства, мы улучшили наши услуги, чтобы обеспечить нашим гостям теплый и комфортный отдых.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The employees have all been wonderful. A/C and airport shuttle service with warm breakfast were the reasons I chose it and all lived up to expectation.
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2019년 1월 21일
Thank you for the review! Those are wonderful words! We hope to see you again!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 객실의 편안함
La ventana no cerraba correctamente y la coladera del baño estaba rota, le falta mantenimiento a ese hotel.
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2021년 3월 23일
Estimados, ¡Agradecemos su comentario! Hemos hecho grandes remodelaciones en nuestro hotel, esperamos pronto poder contar con su presencia.

6/10 - 괜찮아요

Luis G

별로예요: 직원 및 서비스
Close to the airport but don’t use their shuttle.
Need a place to stay overnight to catch a flight on the following day. The location for the hotel was convenient although they offered a shuttle for more than twice the price of a luxury taxi.
2018년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shaun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Conveniently located near airport. Breakfast was freshly cooked. My only complaint is that the airconditioner right above the bed dripped on me!
2018년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to airport and staff totally on the ball with airport pick up. Very nice! Nicely updated except for flooring in room and stairway/halls. Bathroom updates nice but deep cleaning needed near floor, shower area. Overall a good stay.
2018년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Estefany 님, union, nj

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
good one. However, the only problem i had is that if the hotel decides to raise their prices it should no affect to reservation already made. Mine went up.
2018년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anna 님, Lima, Peru

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice hotel close to the airport. Rooms are clean and staff are very friendly.
2018년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2018년 9월 17일
Thanks so much Anna, we wait for your return.

8/10 - 좋아요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great value!!
This My “go-to” hotel when arriving in and transiting through Lima. Service, cleanliness and comfort is always tops. Great value!
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2018년 9월 18일
Thanks for choose us like a part of your stay in Lima. We hope you come back soon.

8/10 - 좋아요

Nicole 님, Boston

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect for my quick night’s stay before heading back out to Cuzco. Clean hotel and room, friendly staff, nice little breakfast in the morning. I’d stay again!
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2018년 9월 1일
Hi Nicole, Thank you for sharing your experience with us and sure we hope to see you in the future! Best regards, Yakelin

8/10 - 좋아요

Mirco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: SM HOTEL & BUSINESS 님, 2018년 9월 1일
Hi Mirco, Thank for choosing us, we hope to see you soon. See you in the future, Yakelin

2/10 - 너무 별로예요

Kendal 님, Oregon, USA

별로예요: 객실의 편안함
Not worth it
Location not good, staff unknowledgeable, the room had a window looking into extremely small court yard across from another rooms window. Hotel doors to outside they can never make work to unlock with button, we always had to wait for them to come around with keys to let us in and out. Also ended up with 2 HUGE bites from something in the room while sleeping. This was the only hotel I was bit at after being in Peru for 2 weeks and 6 different hotels. The kitchen staff was really nice & curious.
2018년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

pedro

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Hilda

좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
I reserved a room for $40.50 a night but when I arrived to check in, the front desk staff told me that they didn’t have any rooms at that price available. They suggested that I take a room for $65 instead. I had to ask them to talk to their manager. I got the rate I reserved at the end after they gave me a hard time.
2018년 6월에 1박 숙박함