Estimada Elisa: Muchas gracias por su opinion dado que permiten mejorar nuestro servicio. me disculpo por el olvido del cambio de sabanas y toallas. Lamento , dado que yo vivo en el departamento y que usted y su adre tenian mi telefono que no me haya reclamado dicho servicio. Lo de la gotera es algo que no puedo preveer Estas se producen sin previo aviso. La reja del edificio se queda abierta porque algunos pasajeros a veces no se preocupan en cerrarla. La seguridad es absoluta dado que en 10 años de operacion jamas ha sucedido un robo. Primera vez que alguien se queja de humedad y hongos menos por el aseo. Revise el departamento y como suelo hacerlo antes de entregar, a los nuevos huespedes y nada de ello es considerable. Respecto del pago por adelantado es lo habitual en cualquier aparthotel, y de hecho no se les exigio el pago total de inmediato y este fue realizado en tres transferencia durante la estadia.El valor esta expresado en dolares en la pagina web y se cobra al tipo de cambio vigente en pesos. Respecto del valor al parecer olvido que usted habia reservado un departamento studio de un ambiente y se le otorgo por el mismo precio un departamento completo con dos dormitorios mas living comedor lavadora etc, tanto asi que sus hijos pudieron visitar a su madre y jugar con el perrito las veces que quisieron. Saludos Francisco.

Thank you very much for your review. I am happy that in general yo enjoyed your stay. I am very sorry for the disturbance and noise at 8 AM, which is not a daily problem, but we were improving and had to do some maintenance and improvements on the outside of the apartment. Please accept our apologies, and hope to welcome you on another opportunity.

Muchas gracias Guillermo por tus comentarios. Bienvenido y espero recibirlo en en otra oportunidad. Saludos Francisco.

Hola Patrick: Muchas gracias a ti por venir nuevamente a departamentos NICE & COOL, siempre seras bienvenido. Tu casa en Santiago¡¡ Saludos Francisco.