리셉션 홀

호텔 팬 아메리카노 여행 후기

3 out of 5
호텔 팬 아메리카노
Rua Augusta, 778, Consolacao, São Paulo, SP

이용 후기

6.4
평점 10 - 훌륭해요. 146개 이용 후기 중 22개" "
평점 8 - 좋아요. 146개 이용 후기 중 38개" "
평점 6 - 괜찮아요. 146개 이용 후기 중 40개" "
평점 4 - 별로예요. 146개 이용 후기 중 30개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 146개 이용 후기 중 16개" "

6.6/10

청결 상태

7.0/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

5.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

IVAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Roberto - gerente de mkt 님, 2024년 4월 15일
Prezado Sr. Ivan!Agradecemos pela avaliação e ficamos felizes por sua experiência ter sido positiva.Esperamos poder recebe-lo em outras oportunidades no Pan Americano.

10/10 - 훌륭해요

Walter

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bem localizado. Fácil acesso. Funcionários muito bem educados. Indico a estadia.
2024년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

João Paulo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bom
Hotel com ótima localização, quarto espaçoso e confortável, porem o café da manha fraquissimo com poucas opções. Na primeira vez fui pedir pra fritarem um ovo e me cobraram 4 reais, ja na segunda me disseram que não poderiam fazer, pois o hotel estava cheio. Em tantos hoteis que ja fiquei hospedado nunca vi ser negado um pedido de fritar um ovo. Espero que isso possa melhorar com o decorrer do tempo.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Mkt Manager - Roberto 님, 2023년 12월 13일
Sr. João Paulo!Agradecemos pela avaliação e pela oportunidade de melhorarmos nossos serviços.Nosso café da manhã segue o padrão dos hotéis de mesmo padrão da região, porem sempre podemos melhorar.Encaminhamos seus comentários ao setor para verificar o ocorrido e corrigir a operação.Reiterados agradecimentos

8/10 - 좋아요

Albert

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The bad room was very poor and bad condition
2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Mkt Manager - Roberto 님, 2023년 12월 13일
Mr. Albert, thaks to ask about Pan Americano hotel.The hotel has rooms with modern badroons too. Make this option in the next reservation.Thanks a lot and you are welcome!!Best regards!

8/10 - 좋아요

Luiz Carlos

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótimo custo benefício
Hotel bem localizado na Rua Augusta. Equipe sempre muito prestativa.
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Central de reservas 님, 2023년 9월 12일
Olá, Sr. Luiz Carlos. Agradeço sua avaliação, pois é muito importante para conseguirmos melhorar cada vez mais :) Até mais breve.

10/10 - 훌륭해요

Nedio

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Central de reservas 님, 2023년 8월 28일
Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias.

6/10 - 괜찮아요

Adson

2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Central de reserva 님, 2023년 2월 6일
Boa tarde, Sr. Adson!Agradecemos seu comentário , assim podemos sempre melhorar nosso atendimento .

8/10 - 좋아요

Henry

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena estadia.
En general está en buen estado el hotel, buen desayuno, buena agua caliente en la ducha, regular wifi, alfombras de los pasillos un poco sucias.
2022년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Central de reserva 님, 2022년 11월 17일
Bom dia , Agradecemos seu comentário , assim podemos sempre melhorar nosso atendimento .

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Cama bem desconfortável, quarto poderia e deveria ter isolamento acústico. Tudo é muito velho. Café da manhã deixa bem a desejar… enfim… não volto.
2022년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerência 님, 2022년 7월 26일
Boa tarde, Sr(a) Recebemos seus comentários e lamentamos profundamente não termos conseguido atender suas expectativas. Gostaríamos se possível que enviasse o número do seu apto para que possamos avaliar o que há com sua cama. Quanto a acústica estamos em uma das Ruas mais movimentadas da Capital Paulista, mesmo assim nosso edifício foi projetado com janelas laterais para diminuir o barulho e temos duplo fechamento das janelas. No entanto, entendemos que pessoas mais sensíveis possam ter mais dificuldades. Quanto ao café da manhã gostaria de informar que tudo é preparado diariamente em nossa cozinha por uma equipe muito caprichosa e de tudo é oferecido, frutas , pães, frios, ovos, cereais, bolos, sucos, leite, chá . café... enfim há de tudo e não podemos esquecer que nosso café da manhã é uma CORTESIA , não é cobrado , ficando a critério do hóspede consumir ou não. Somos uma equipe de 60 colaboradores que todos os dias lutamos para agradar aos nossos hóspedes priorizando a limpeza, cordialidade e honestidade e a cada dia procuramos melhorar através de avaliações construtivas. Continuamos a sua disposição

4/10 - 별로예요

Andre Luiz

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A reforma deveria comecar pelo cafe da manha
Atendimento a noite na recepcao é formidavel pois o resto todo foi muito ruim. Apto que foi reformado ja precisa de reforma. O cafe da manha é muito, muito ruim. A responsavel meteu o pao no microondas e serviu um pao duro, seco e dizia que estava bom ate mais gente reclamar.... com certeza o pior cafe da manha que tive em todas minhas estadias no Brasil
2022년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerência 님, 2022년 7월 26일
Caro sr Andre, Agradecemos seu contato, lamentamos não tenha ficado feliz com sua estada em nosso hotel. Referente ao café da manhã os pães são assados todos os dias no forno convencional e não usamos micro-ondas, vamos verificar se passou do ponto, lembrando que nosso café da manhã é uma Cortesia , ficando a critério do hóspede usufruir ou não. Procuramos oferecer produtos da melhor qualidade dentro das possibilidades atreladas ao nosso custo. Somos uma equipe de 60 colaboradores que todos os dias lutamos para agradar aos nossos hóspedes priorizamos a limpeza, cordialidade e honestidade e, a cada dia procuramos melhorar através de avaliações construtivas. Continuamos a sua disposição

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Kátia 님, 2022년 2월 8일
Agradecemos sua avaliação, esperamos tê-lo novamente em nosso hotel.

8/10 - 좋아요

Mark

좋아요: 직원 및 서비스
2022년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Gabrielle

2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Kátia 님, 2021년 11월 9일
Olá, Gabrielle: Agradecemos seus comentários e ficamos muito felizes em tornar sua estada agradável em nosso hotel. Esperamos tê-la em nosso hotel em muitas outras oportunidades.

8/10 - 좋아요

Daniel Douglas

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Patricia Bartolome 님, 2020년 1월 16일
Obrigada por sua avaliação. Por favor, nos mande suas sugestões de como podemos melhorar ainda mais nosso atendimento.. Patricia Bartolome Depto de Reservas.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Ótima localização. Relação custo/benefício muito boa. Embora a decoração demonstre a idade, a estrutura permanece funcional. O restaurante funciona apenas para o café da manhã, simples, mas atende. Alguns descuidos incompatíveis com o hotel e para os quais a administração precisa dar resposta: Caso o hospede peça o jantar/delivery, não disponibilizam sequer talheres, pois a cozinha está "fechada"; Esquecem de avisar que é necessário solicitar previamente os itens do frigobar, pois os mesmos não são abastecidos; Nos dias em que estive, não havia manteiga no café da manhã.
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Patricia Reservas 님, 2020년 1월 20일
Obrigada pela sua avaliação. Estamos fazendo o possivel para proporcionar aos hospedes, a melhor estadia possível.

2/10 - 너무 별로예요

Luciene

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel super barulhento. Meu ia fazer prova no dia seguinte e não conseguimos dormir nada. O restaurante não funciona e a entrega dos restaurantes próximos é péssimo. Banheiro sujo. Bem decepcionada, já que o preço não é n
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: p 님, 2020년 1월 20일
.

10/10 - 훌륭해요

JOSE N

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótimo
Tudo de bom Em apenas uma diária não me é possível fazer um julgamento mais justo e coerente
2019년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

José eduardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito bom
2019년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Roselaine

2019년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Evandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Ricardo

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
In both days the service people opened the room Door and get in to the room unless request permission I felt so in comfortable and invasive! The worst experience so far!
2019년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

José Dirceu

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Os colchões estão em condições precárias. Sujos e rasgados. Já passaram do prazo de validade. São do século passado. Limpeza geral deixa a desejar. Lâmpada queimada no closet. Torneira de água fria do lavatorio não tinha água. Portas do box faltando roldanas. Piso estragado e solto em alguns pontos. Funcionários me estimularam a enviar minhas impressões para ajudá-los. Alegaram que dão suas opiniões mas não são ouvidos.
2019년 8월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Suzie

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fazer uma avaliação é muito complicado, por ser muito pessoal. Vai depender do que você procura. Minha experiência nesse hotel foi horrível. Os serviços são normais, nada de extraordinário, atende bem aos clientes. O café da manhã bonzinho, nada a reclamar. Agora as instalações, são bem ruins...porque é um prédio bem velho, o elevador é pequeno, o quarto é bem grande, com um banheiro grande e até um pequeno closet com confre. Mas tudo bem velho, azulejos e louças do banheiro são bem velhos. A cama de mola, bem ruim pra dormir. Agora o pior pra mim, foi ter o azar de pegar os quartos que ficam para parte da frente do prédio. Passei as 3 noites que me hospei, sem dormir. O barulho é horrível, cheguei na quarta feira e sair sábado de manhã. Tem vários bares e boates, por tanto eu ouvia absolutamente tudo. As pessoas conversando, rindo, gritando, teve até racha de carro, teve carro com som nas alturas. Começava depois de meia noite e parava as 06h, era quando finalmente, conseguia dormir. Então pra mim e meu marido, a experiência foi péssima!
2019년 8월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2019년 8월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Café da manhã decepcionante , sem variações durante toda a estadia
2019년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Suelen 님, 2019년 7월 2일
Agradeço pela avaliação, peço desculpas em nome do hotel. Estamos trabalhando para resolver esta questão.

6/10 - 괜찮아요

Roberto

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Suelen 님, 2019년 7월 4일
Agradecemos a avaliação estamos a disposição.

8/10 - 좋아요

Fernando 님, Cataguases, MG

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pontos altos: Localização, quartos amplos Pontos fracos: colchão mole, wi fi deficiente Café da manhã: pode melhorar
2019년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Seuelen 님, 2019년 6월 26일
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

8/10 - 좋아요

Clayton

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Bom, porém com ressalvas
Hotel não é novo, porém confortável. Localizado na Augusta, então se barulho o incomoda não é uma boa opção. Para mim, não é. Pontos favoráveis é a facilidade de acesso e opções de restaurantes e bares. Como relatos anteriores, Wifi é péssimo! Consegui utilizar por 15 minutos apenas. Depois não conectava de forma alguma. Liguei na receção e informaram que a internet é ruim assim mesmo (pela quantidade de relatos, poderiam investir em infra e melhorar esse quesito. Café da manhã simples - senti falta de um suco de laranja natural - oferecem um suco concentrado bem meia boca. No geral, serve
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Suelen 님, 2019년 6월 26일
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Suelen 님, 2019년 6월 28일
Obrigada pela avaliação.

4/10 - 별로예요

Gabriel

Mofo
Hotel com cheiro muito forte de mofo.
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Suelen 님, 2019년 6월 26일
Muito obrigada pela avaliação... estamos trabalhando para resolver esses pontos mencionado.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태
Gostei da localização, mas móveis antigos, principalmente colchão.
2019년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

dorival

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Só o preço não agrada
2018년 11월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
Buena ubicación
La ubicación excelente para lo que necesitábamos. El desayuno abundante y bueno. El personal muy amable y colaborativos.
2018년 12월에 12박 숙박함

8/10 - 좋아요

Karina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

LUCIANO

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Patrícia

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel já foi melhor
A localização não é boa, mas foi adequada em função de ser próximo ao shopping Frei Caneca. Porém o hotel nos colocou em um quarto péssimo dessa vez, com móveis muito antigos, a água da pia gelada não funcionava, o chuveiro tinha água escaldante, sem proteção adequada da visão dos prédios vizinhos, o ar condicionado não indicava a temperatura e nem velocidade, a ainda a televisão desligou sozinha e não conseguimos ligar novamente.
2018년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
TV não funcionava e não conseguiram arrumar e nem nos remanejar para outro quarto
2018년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

luciola

Hotel antigo, mas com tudo o qie se precisa
2018년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

HA 님, Cordoba

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
水回りが古く少し汚いです。
2018년 11월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Bruno 님, Brasilia

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Não vale a pena
O hotel cobra um valor pela diária que não é compatível com as suas instalações e serviços. Quarto grande porém Instalações velhas, banheiro já passou há muito tempo a época de reformar. Café da manhã sofrível! Só salva o ovo mexido, se você colocar um bocado de São e umas fatias de pão de forma. O restante de qualidade duvidosa.
2018년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Hotel muito bom, o que prejudica é a aparência antiga
2018년 10월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ariane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Wifi não funciona e café da manhã ruim.
O hotel diz oferecer wifi, porém não funciona. E quando fui perguntar pq não estava funcionando, me responderam que os roteadores ficam em andares ímpares, porém mesmo em andares ímpares não consegui conectar. Ainda disseram que não tinham culpa, já que a internet não era cobrada, responderam como se estivessem fazendo um favor em ter wifi... internet é o mínimo que um hotel pode ter nos dias atuais!! Café da manhã ruim, com alimentos de baixa qualidade. O que salva o hotel, é a boa localização, educação da equipe de serviço e a limpeza do quarto.
2018년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kleber 님, Goiânia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel na Rua Augusta
Como eu fiquei no oitavo andar, o barulho da rua quase não me incomodava. Só quando eu abria a janela. Como estava um pouco frio no dia que fiquei hospedado, deixei a janela fechada e não fui incomodado pelo barulho. Meu único problema foi com relação ao chuveiro. Tem dois registros, um para água quente e outro para água fria. Fui abrir o registro de água quente e não saia água. Só depois que uma pessoa da recepção chegou, fui verificar que tinha que abrir mais o registro e, que, a água demorava um pouco para sair. Com relação ao café da manhã, estava bom, pena que não tinha iogurte.
2018년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Domingod

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ruim
2018년 6월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태
limpeza precária
logo que cheguei era impossivel ficar descalça no quarto devido a sujeira no chão, televisão apresentou problema e banheiro com azulejos sujos, wifi praticamente não funcionou, mas o pessoal da recepção são superatenciosos

10/10 - 훌륭해요

Renata

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함

6/10 - 괜찮아요

Ademir

Barulho insuportável vindo das casas noturnas localizadas em frente ao hotel.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pessimo
Nao gostei do hotel...nao tem restaurante...nao tem talher p emprestar caso vc peça comida no hotel..tem q comer com a mão! Wifi nao pega direito...telefone do quarto tb nao..e o hotel é bem velho tb!! Nao tem nda no frigobar..E nao gostei da localizacao tb..fica na frente de uma boate muito barulho!! Enfim..nao indico!
2018년 3월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Adilson

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito ruim
Antigo, localização péssima, chuveiro não funcionou, respingou todo banheiro, barulho da Rua, (rua Augusta...) até 7h da manhã quando fui embora sem dormir, pedi pra chamar um táxi para aeroporto taxista pagou 20 reais de gorjeta e me repassou o custo....
2017년 12월에 1박 숙박함