숙박 시설 정면

호텔 폰테 아에레아 여행 후기

2.5 out of 5
호텔 폰테 아에레아
Rua Baronesa de Bela Vista, 680, São Paulo

이용 후기

6.6
평점 10 - 훌륭해요. 145개 이용 후기 중 30개" "
평점 8 - 좋아요. 145개 이용 후기 중 42개" "
평점 6 - 괜찮아요. 145개 이용 후기 중 35개" "
평점 4 - 별로예요. 145개 이용 후기 중 13개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 145개 이용 후기 중 25개" "

7.6/10

청결 상태

7.0/10

직원 및 서비스

5.8/10

편의 시설/서비스

6.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

RODRIGO

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Ponte Aérea 님, 2024년 1월 2일
Olá Rodrigo! Lamento que sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória. Se desejar compartilhar mais detalhes ou precisar de assistência, estamos a disposição através de nossa central de atendimento.

10/10 - 훌륭해요

JAMILLY V C

단체 여행
좋아요: 청결 상태
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Ponte Aérea 님, 2024년 1월 2일
Olá Jamilly! Que ótimo receber uma avaliação tão positiva! Agradecemos muito pela nota máxima! Esperamos que você volte para mais uma hospedagem incrível!

2/10 - 너무 별로예요

Rute

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 12월 8일
Olá Rute! Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas, mas estamos a sua disposição para melhorias.

10/10 - 훌륭해요

Renato

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ambiente limpo, fácil acesso aos pontos turísticos e ao lado do aeroporto de Congonhas .
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 11월 28일
Olá Renato! Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva quanto ao ambiente limpo e ao fácil acesso aos pontos turísticos, além da proximidade ao Aeroporto de Congonhas. Estamos felizes em saber que atendemos às suas expectativas. Caso tenha mais comentários ou precise de assistência adicional, estamos à disposição. Valorizamos sua escolha e esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita.

6/10 - 괜찮아요

Karen Hanna

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 11월 22일
Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Valorizamos sua estadia e esperamos melhorar para proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória no futuro.

2/10 - 너무 별로예요

antonio

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pessimo cuidado
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 11월 22일
Olá Antônio! Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você teve durante sua estadia. Estamos comprometidos em aprender com seu feedback e em fazer ajustes necessários para garantir uma experiência mais positiva no futuro.

10/10 - 훌륭해요

NELSON

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 11월 22일
Olá Nelson! Agradecemos imensamente pela sua avaliação perfeita de 10 de 10! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência em nosso estabelecimento foi excepcional. Valorizamos sua preferência e esperamos recebê-lo novamente para futuras estadias igualmente positivas.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 11월 10일
Olá! Obrigada pela avaliação! Esperamos recebê-lo novamente.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fiquei hospedado no hotel 4 dias sem energia elétrica.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 11월 10일
Olá! Lamentamos profundamente pela inconveniência que você enfrentou durante sua estadia de quatro dias sem energia elétrica, devido uma tempestade que ocorreu em São Paulo em 3/11/23, que afetou mais de 500 mil imóveis por mais de 48horas, algo inesperado e que não tivemos culpa. Valorizamos sua paciência e compreensão. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente sob condições mais favoráveis.

8/10 - 좋아요

Cledson

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tv com pbm desligando todo tempo e sem frigobar e nem tv fechada,no resto ok
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 11월 10일
Olá Cledson! Agradecemos por compartilhar seus comentários. Lamentamos os problemas com a TV desligando frequentemente e a ausência de frigobar e TV a cabo. Vamos investigar e resolver imediatamente os problemas técnicos. Agradecemos pela compreensão e estamos comprometidos em aprimorar sua experiência. Esperamos receber você novamente para proporcionar uma estadia mais completa.

8/10 - 좋아요

Isabel Rosa Silva

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 10월 24일
Olá Isabel! Ficamos felizes em saber que atendemos suas expectativas! Esperamos novamente a sua visita!

2/10 - 너무 별로예요

Giovanni Campos

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 10월 17일
Olá Giovani! Obrigada pela avaliação de sua hospedagem, esperamos ter a oportunidade de atender as suas expectativas em uma próxima estadia!

6/10 - 괜찮아요

Marco A P

출장 여행
Razoável
Razoável
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 10월 17일
Olá Marco! Agradecemos por compartilhar a avaliação. A satisfação dos nossos hóspedes é importante, e estamos empenhados em proporcionar experiências cada vez melhores.

2/10 - 너무 별로예요

Roque

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
O pessoal da limpeza do domingo 15/10 passou água sanitária em muita quantidade que tenho alergia e me causou muita irritação onde estou nesse momento hospitalizado pela quantidade excessiva de água sanitária em todo o hotel mas, principalmente no corredor e na recepção. Não tem necessidade de todo aquele cheiro horrível e, a funcionária fala que era preciso. Ressalta que a senhora que trabalhou nesse dia estava visivelmente descompensada.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 10월 16일
Olá Roque! Lamentamos profundamente pelos problemas que você enfrentou durante sua estadia no hotel, especialmente em relação ao uso excessivo de água sanitária que causou irritação e alergias.Vamos abordar essa questão internamente e revisar os procedimentos de limpeza para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. A segurança e o bem-estar dos nossos hóspedes são prioridades.Pedimos desculpas pelo desconforto que você sofreu e esperamos que se recupere completamente.

8/10 - 좋아요

Marcus Vinicius

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 10월 11일
Olá Marcus! Ficamos felizes por sua avaliação e experiência em nossas acomodações. Esperamos recebê-lo novamente para mais uma estadia incrível!

6/10 - 괜찮아요

Edilson

Boa estadia
Estadia foi tranquila, local limpo.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 10월 5일
Olá Edilson! Que ótimo saber que gostou da estadia em nosso hotel! Valorizamos seu feedback e estamos empenhados sempre em melhorar. Esperamos que em sua próxima visita possamos proporcionar uma experiência ainda mais agradável.

6/10 - 괜찮아요

Waldomiro

Não foi legal felizmente acabou tudo bem
Estadia curta mas se senti preocupado com o movimento, nesta noite, pessoas aparentemente embriagadas, altas horas por volta de 4:00hs falando alto e discutindo . PREOCUPANTE com relação a minha segurança. OBS.: Na hora do meu check-out tinha uma pessoa dormindo na recepção sem camisa, talvez resíduo do barulho da madrugada. Não me sinto confiante para usar outra vez o serviço, ou indicar para algum amigo ou amiga.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 26일
Olá Waldomiro! Lamentamos profundamente pela experiência que você teve durante sua estadia. Sua segurança e conforto são de extrema importância para nós, e lamentamos muito pelo incidente com hóspedes barulhentos durante a madrugada. Iremos revisar nossas políticas de segurança e tomar medidas para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Quanto à pessoa dormindo na recepção, isso não é aceitável e tomaremos providências para garantir que isso não aconteça. Agradecemos por nos informar sobre esses problemas, pois eles nos ajudam a melhorar nossos serviços. Pedimos desculpas pela inconveniência e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos demonstrar uma experiência melhor e mais tranquila em nosso hotel.

6/10 - 괜찮아요

Ezio

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
O hotel é bom, mas os funcionários que fazem são totalmente despreparados e sem educação. No hotel não tinha orientação de horários para limpeza, a moça que faz a limpeza me acordou batente na porta, demorei um pouco em abrir a porta e ela simplesmente abriu a porta e já ia entrando. Educação zero!
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 26일
Olá Ezio! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você considera nosso hotel bom, mas lamentamos profundamente pelo inconveniente que enfrentou com nossa equipe de limpeza. Vamos abordar essa questão imediatamente e reforçar a importância da cortesia e do respeito à privacidade dos hóspedes. Pedimos desculpas pelo incômodo causado e agradecemos por nos informar, pois isso nos ajuda a melhorar nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável em sua próxima estadia.

10/10 - 훌륭해요

Roque

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bom
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 22일
Roque, ficamos felizes em saber que você recomenda nosso hotel! Sua satisfação é muito importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia agradável.

10/10 - 훌륭해요

Samuel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Eu recomendo .
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 22일
Samuel, ficamos felizes em saber que você recomenda nosso hotel! Sua satisfação é muito importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia agradável.

2/10 - 너무 별로예요

Sônia

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 6일
Olá Sonia! Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Estamos comprometidos em melhorar e garantir que futuras visitas sejam mais satisfatórias.

10/10 - 훌륭해요

Paulo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 5일
Olá Paulo! Ficamos muito felizes com sua avaliação, que bom que atendemos suas expectativas e aguardamos você para uma nova estadia incrível.

8/10 - 좋아요

Regina H

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Boa
A experiência foi boa. Tive dificuldade para entrar porque o hotel não tem colaboradores no local. Tudo muito moderno. O atendimento telefônico foi muito bom e consegui entrar após conseguir falar com alguém. A senhora que faz limpeza é muito simpática e organizada. Gostei bastante dela e da Fernanda, que me ajudou a fazer o checkin.
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 1일
Olá Regina! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, no geral, teve uma boa estadia. Pedimos desculpas pelas dificuldades iniciais de entrada devido à falta de colaboradores no local, nosso hotel é 100% digital e não dispomos de recepção física no local. Estamos satisfeitos por saber que nossa equipe de atendimento telefônico pôde ajudar. É ótimo saber que você apreciou a simpatia e a organização da senhora responsável pela limpeza, bem como a ajuda da Fernanda durante o check-in. Esperamos recebê-la novamente em breve.

6/10 - 괜찮아요

Jefferson

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 1일
Olá Jefferson! Agradecemos sua avaliação. Esperamos receber você novamente no futuro para uma experiência incrível.

4/10 - 별로예요

Matheus

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe Hotel Ponte Aérea 님, 2023년 9월 1일
Olá Matheus! Agradecemos pela avaliação da hospedagem. Estamos comprometidos em melhorar e valorizamos sua opinião. Esperamos receber você novamente no futuro.

2/10 - 너무 별로예요

Alvaro

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Qdo cheguei e vi o lugar, sem ventilação, sem conforto nenhum, virei as costas e fui à procura de hotel melhor mesmo já tendo pago o Ponte Aérea. Parecia que estava numa clausura, horrível!!!!!!! Nunca mais
2023년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dener

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A acomodação é bem simples, porém tem uma localização bacana, fica a 8 minutos andando do aeroporto de Congonhas. O Hotel é bom para quem vai passar poucos dias
2023년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Luis Antônio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 5월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ruã Fernando Silva Lemos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
2023년 4월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sabino

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Daniela

2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JOICE

2022년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jabes

2022년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Kaushal

별로예요: 직원 및 서비스
the access to the building never worked! Its so frustrating!
2022년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marcia

2022년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

charlene

2022년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Talita

2022년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Bruno

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Difícil
Problemas no checkin, fiquei 1 hora do lado de fora do hotel esperando um email com um código oara entrar no hotel
2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Amanda

2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Hermes

2022년 8월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Alexandre

2022년 7월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Diego

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
HOTEL PESSIMO
Hotel pessimo. Nem agua tinha no banheiro. Para acessar o hotel tem q baixar um app chato. Nao recomendo.
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Caio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Me senti bem no hotel, silencioso e com a vantagem de ser próximo ao aeroporto CGH
2022년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Patricia

좋아요: 청결 상태
Bom dia !! Nao gostamos do fato de ser informado para usar a placa de não perturbe, porém as arrumadeiras entravam diariamente no quarto , mesmo com a placa na porta. Sequer batem na porta , já vão entrando .Em uma ocasião, eu estava no quarto trocando de roupa , pois acabara de sair do banho , quando me deparo com uma mulher entrando . Abriu e fechou a porta , sequer pediu desculpas . Obs: sugiro levar a sério o uso das placas . Outro ponto importante é o forte odor de produtos de limpeza . Entendo que os quartos precisam ser higienizados, mas acredito que podem diluir mais esse produto para que não cause tanto desconforto com o cheiro forte de alvejante. Já fiquei outras vezes no mesmo hotel e não tive os problemas citados acima (inclusive era período inicial da pandemia )
2022년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Glauciane

2022년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

fabio

2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe VivApp Ponte Aérea 님, 2022년 6월 20일
Boa tarde Sr. Fabio, Gratos pelo feedback. Seu retorno é muito importante para aprimorarmos atendimento e serviços. Equipe VivApp Ponte Aérea

6/10 - 괜찮아요

Diego

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fui surpreendido na chegada pelo autoatendimento, o que me preocupou bastante pois estava na rua, bem vestido e cheio de bagagem. O auto atendimento deveria ser explicado e ressaltado no site. O numero de protocolo para lançar no aplicativo é DEVERIA SER RESSALTADO. Tanto eu quanto amigo q ficaram no mesmo hotel tiveram dificuldade em efetuar o cadastro de acesso. O ponto favorável foi a simpatia das faxineiras que abriram a porta para que eu pudesse entrar. Tambem permitiram que eu entrasse antes do horário no quarto. Hoje que sei como funciona, voltaria para ficar no máximo 2 dias, pois o custo beneficio compensa. Mas se queira local mais confortável para um casal nao recomendaria. Em parte atendeu minhas necessidades, pois o comercio na rua ajudou tb. Voltaria. Apenas melhorem na limpeza pois havia cabelo no chão e a modalidade de ingredso no hotel.
2022년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mateus

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe VivApp Ponte Aérea 님, 2022년 6월 20일
Boa tarde Sr Mateus Gratos pelo feedback. Seu retorno é muito importante para aprimorarmos atendimento e serviços.

2/10 - 너무 별로예요

Micaelle

2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe VivApp Ponte Aérea 님, 2022년 6월 20일
Boa tarde Sra. Micaelle, Gratos pelo feedback. Seu retorno é muito importante para aprimorarmos atendimento e serviços. Equipe VivApp

10/10 - 훌륭해요

WILLIAN

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel agradável
Ótimo hotel para estadias rápidas, sistema de check-in muito eficiente, ótima localização, várias opções de lazer e alimentação ao redor, vizinhança aparentmente bem segura
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipe VivApp Ponte Aérea 님, 2022년 6월 20일
Boa tarde Sr. William, Gratos pelo feedback. Seu retorno é muito importante para aprimorarmos atendimento e serviços.