숙박 시설 정면 - 저녁/밤

페스타나 상파울루 호텔 여행 후기

3.5 out of 5
페스타나 상파울루 호텔
Rua Tutóia, 77, São Paulo, SP

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 771개 이용 후기 중 210개" "
평점 8 - 좋아요. 771개 이용 후기 중 270개" "
평점 6 - 괜찮아요. 771개 이용 후기 중 139개" "
평점 4 - 별로예요. 771개 이용 후기 중 94개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 771개 이용 후기 중 58개" "

7.4/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

6.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Izabela

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfeito
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2024년 3월 1일
Prezada Sra Izabela, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela positiva avaliação de sua experiência conosco. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

4/10 - 별로예요

joao

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel velho muito mal gosto decoração. Pinturas terriveis nas paredes dos corredores dos apartamentos do andar 7,8 e 9. Elevador com luz negra todo pichado . De muito mal gosto
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2024년 1월 28일
Prezado Sr Joao,Expressamos nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

JOSE IRIVALDO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2024년 1월 22일
Prezado Sr Jose Erivaldo, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela positiva avaliação de sua experiência conosco. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Cristina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Um final de semana excelente com a familia.
Uma experiência incrível, hotel maravilhoso e próximo de tudo. Voltaremos mais vezes, com certeza. Eu e minha família adoramos, levamos os filhos adolescentes e tinha jogos no hotel eles se divertiram muito.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2024년 1월 15일
Prezada Sra Cristina, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva.Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Maria Lúcia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2024년 1월 8일
Prezada Sra Maria Lucia, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva.Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

8/10 - 좋아요

jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Pequeno almoço muito bom.
Quartos um pouco desgastados pelo uso. Pequeno almoço muito bom. Localização excelente
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 30일
Prezado Sr Jose, Agradecemos muito pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela avaliação de sua estada conosco. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudam a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Informamos que investimentos serão realizados, o que certamente contribuirão para melhorarmos a conservação e manutenção do hotel. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

Sidnei Fabio

Hotel que precisa de reformas
Custo benefício muito ruim, banheiras encardidas servem como box, tem bidê. Não tem piscina.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 24일
Prezado Sr Sidnei Fabio,Primeiramente agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback após sua última estada. Sentimos por não termos atentido suas expectiativas. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 - 좋아요

Lourival

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2024년 2월 1일
Prezado Sr Lourival, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 - 좋아요

LUIZ CARLOS

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Gold precisa ser gold
Cliente Gold é atendido como cliente tradicional
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 20일
Prezado Sr Luiz Carlos, Expressamos nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários sobre o programa de fidelidade. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Acrescentamos que estamos tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 - 좋아요

Mauricio A

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Boa opção!
Uma excelente opção para São Paulo com preço justo. Só o estacionamento deixou a desejar além de caro era demorado o processo.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 20일
Prezado Sr Mauricio, Gostariamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após a sua última estada. Seus comentários foram analisados e providências estão sendo tomadas para melhorarmos o nosso serviço de estacionamento. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Esperamos poder recebê-lo novamente na sua próxima visita a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

4/10 - 별로예요

Crispim I

별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Demora atender recepção ✅ quarto precisa reforma ✅ luz negra no elevador 🛗???✅ bem localizado ✅ antigo e defasado ✅ internet 🛜 boa ✅
2023년 12월에 8박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 17일
Prezado Sr Crispim, Gostaríamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após sua última estada.Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Acrescentamos que estamos tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel precisa dar uma reformada. Mobília é infra bem antiga
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 15일
Prezado(a) Hóspede, Gostariamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após sua estada. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

4/10 - 별로예요

Orlando

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
HOTEL MUITO ANTIGO
O hotel é muito antigo e precisa de reformas urgente.O serviço de quarto sempre demorado, café razoável. TV antiga demais. Toalhas precisam ser trocadas e o banheiro precisa trocar o antigo bidé que só sai água fervente por uma ducha higiênica. De bom mesmo só a localização que é muito boa.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 15일
Prezado Sr Orlando,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após a sua última estada. As informações referentes a serviços foram analisadas e providências já estão sendo tomadas para melhorar a qualidade em nossa unidade. Acrescentamos tambem que investimentos serão realizados, o que certamente contribuirão para melhorarmos a conservação e manutenção do hotel. Em sua próxima viagem a São Paulo, gostaríamos de tê-lo conosco novamente para poder desfrutar de uma nova e positiva experiência. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

Acelino

출장 여행
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 8일
Prezado Sr Acelino, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo dedicado a nos fornecer seu feedback sobre sua experiência conosco. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo, para desfrutar de uma nova e positiva estada. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

4/10 - 별로예요

Romulo M L

별로예요: 직원 및 서비스
Precisa melhorar o atendimento aos hospedes!
Cheguei a noite e o atendente era mal educado e estava de mal humor. Pedindo informações desnecessárias e burocráticas. Porta do quarto sem abrir a fechadura eletrônica ( defeito sempre ao abrir - tivemos de descer e solicitar manutenção várias vezes). Nao deveria disponibilizar quarto com defeitos e dar um curso de atendimento ao público aos seus funcionários da recepção.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 7일
Prezado Sr Romulo, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Lamentamos qualquer situação de desconforto vivida. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Acrescentamos que estamos tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

Ricardo 님, sao paulo

좋아요: 청결 상태
Necessario uma renovação maior, nao somente estética para dar um ar de novo.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 6일
Prezado Sr Ricardo,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após sua estada. Levamos em alta consideração os seus comentários. Certamente serão devidamente analisados, objetivando melhorias nos serviços e satisfação de nossos hóspedes. Aproveitamos a oportunidade para informar que investimentos serão realizados, o que certamente contribuirão para melhorarmos a conservação e manutenção do empreendimento. Em sua próxima viagem a São Paulo, gostaríamos de tê-lo conosco novamente para recuperar sua confiança e para que possa desfrutar de uma nova e positiva experiência. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

antonio carlos

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 5일
Prezado Sr Antonio Carlos,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

8/10 - 좋아요

Rodrigo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 5일
Prezado Sr Rodrigo, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela avaliação de sua experiência conosco. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 객실의 편안함
Nao indico a trabalho nem negócios
Fui a trabalho desde Curitiba, + tinha la pessoal gringo, estavamos em Congresso em outro Hotel, a unica noite que dormi (tentei.... quarto 610) um barulho tipo de manutenção era insoportavel a noite/madrugada no banheiro do quarto, as 01.38 hs da madrugada tentei ligar na recepção e só fui atendida na segunda vez, só falaram que informariam a manutenção.... dormi com o barulho insoportavel ativandose a cada 30'... Serviço de quarto so ate 22 hs e bar do tambem o mesmo.... ou seja voce esta com pessoal de trabalho e tem que se juntar no quarto de algum, xq nesse Hotel 22 hs todo fecha, nao indico e nao volto. Nem falar do preço e nem ter no banheiro produtos como algodão, isopos.... o basico para qualquer pessoa q viaja a trabalho x 1 ou 2 dias, ficou para atrás, ja foi melhor, caiu muito. Maquina de cafe de 3 corações nao funcionava no cafe da manhã, so cafe coado.... pedido de taxi para GRU demorou 15' em chegar...
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 3일
Prezado(a) Hospede, Inicialmente, agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel. Informamos que levamos em alta consideração todos os itens pontuados em seu feedback. Lamentamos qualquer situação de desconforto vivida. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo(a) novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 - 좋아요

ELIZEU

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
O hotel é antigo, me colocaram num andar que tem decoração estranha, de pixação de rua. Achei horrível. No mais é um hotel bem cuidado, tudo funciona.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 11월 29일
Prezado Sr Elizeu, Expressamos nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários, em especial sobre os andares tematicos. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

Vanessa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
O andar com arte, ficou incrível. Porém a cama e os travesseiros do hotel estavam mofados e mto manchados. Esqueci um travesseiro meu de pena de ganso no quarto e ele sumiu, não me devolveram. Os cobertores extras estavam todos sujos. Mas gostei bastante do “mimo” bilhete com brigadeiro.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 12월 3일
Prezada Sra Vanessa, Gostariamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo construtivo feedback após a sua última estada.Seus comentários foram analisados e providências estão sendo tomadas para melhorarmos a qualidade de nosso enxoval. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Esperamos poder recebê-la novamente na sua próxima visita a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 - 좋아요

Adriana

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 11월 23일
Prezada Sra Adriana, Agradecemos muito pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback de sua estada conosco. Sua avaliação nos impulsiona a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Keila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 11월 20일
Prezada Sra KeilaAgradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

2/10 - 너무 별로예요

Fabio

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 11월 17일
Prezado Sr Fabio,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Sentimos que sua estada conosco não tenha sido positiva. Lamentamos qualquer situação de desconforto vivida. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Lucas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 11월 16일
Prezado Sr Lucas, Agradecemos muito pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua estada conosco. Sua avaliação e pontuação nos impulsionam a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

alexandre

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
A construção é antiga e mal reformada Cheiro de mofo nos quartos (utilizamos 2) Piso quebrado No banheiro De 4 estrelas somente o preço da diária Grupo pestana deveria manter um padrão para os seus hotéis para evitar estas surpresas
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 11월 16일
Prezado Sr Alexandre, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Lamentamos qualquer situação de desconforto vivida. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Acrescentamos que investimentos serão realizados, o que certamente contribuirão para melhorarmos a conservação e manutenção do hotel. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Kátia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótima hospedagem
Hotel atendeu as minhas expectativas. Ótima localização, atendimento e conforto.
2023년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 11월 4일
Prezada Sra Katia, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

Janaina

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 11월 3일
Prezada Sra Janaina, Agradecemos muito pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela avaliação de sua estada conosco. Sua pontuação é muito valiosa, pois nos ajuda a oferecer um serviço ainda melhor no futuro.Esperamos poder recebê-la novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

8/10 - 좋아요

Oreniva P

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel excelente, confortável e limpo. Ponto de melhoria é no atendimento do restaurante, pois demourou mais de 40min para o pedido chegar. Fora isso, tudo ok.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 25일
Prezada Sra Oreniva,Expressamos nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários, em especial sobre o serviço no restaurante. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

NATHALIA

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 22일
Prezada Sra Nathalia,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela positiva avaliação de sua experiência conosco. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente, Karina Gomes

10/10 - 훌륭해요

AGNALDO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Permanência sem problemas, porém o café da manhã muito lotado. Faltou até pão.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 20일
Prezado Sr Agnaldo,Gostariamos de agradecer pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e por este construtivo feedback. Informamos que tomamos nota de seus comentários sobre o serviço de cafe da manhã. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição. Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Miguel

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 20일
Prezado Sr Miguel, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela avaliação de sua estada conosco. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Kelly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente!
Gostamos muito! Atendimento excelente, café da manhã excelente! Amamos os andares temáticos! Lindos! Parabéns!
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 16일
Prezada Sra Kelly, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus gentis comentários. A nossa missão é prestar um serviço de elevado padrão a todos os nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a São Paulo, gostaríamos de tê-la conosco novamente para poder desfrutar de uma nova e positiva experiência.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

MAURO LUIZ S

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 16일
Prezado Sr Mauro Luiz S.,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Miguel

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 11일
Prezado Sr Miguel, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback de sua estada conosco. Sua avaliação e pontuação nos impulsionam a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Estamos a disposição para recebê-lo em sua proxima viagem a São Paulo. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Erick

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was very nice and an easy walk to paulista ave
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 3일
Dear Mr. Erick, On behalf of the entire team at Pestana São Paulo Hotel, we would like to thank you for your kind feedback.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Best regards, Karina GomesOperational Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 10월 3일
Prezado Hospede,Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo positivo feedback sobre sua estada. Sua avaliação nos motiva a prestar, cada vez mais, um serviço de elevado padrão a todos os nossos hóspedes. Estamos à disposição para uma nova e positiva experiência. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Susana Furlanetto Bicudo

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
O serviço de atendimento é muito bom ! Mas a pia estava entupida e precisa de uma reforminha
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 9월 15일
Prezada Sra Susana Furlanetto Bicudo, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus gentis comentários.Providências estão sendo tomadas para melhorarmos o nosso serviço de manutenção. Esperamos poder recebê-la novamente na sua próxima visita a São Paulo. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

8/10 - 좋아요

ALEX

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 9월 15일
Prezado Sr Alex, Agradecemos muito pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela avaliação de sua estada conosco. Sua pontuação é muito valiosa, pois nos ajuda a oferecer um serviço ainda melhor no futuro.Em uma próxima oportunidade, estaremos inteiramente à disposição. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

4/10 - 별로예요

Vanessa

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel está muito velho e sem Manutenção
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 9월 8일
Prezada Sra Vanessa, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Seus comentarios sobre a manutenção e conservação do hotel merecem toda nossa consideração. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Aproveitamos a oportunidade para informar que investimentos serão realizados, o que certamente contribuirão para melhorarmos a conservação e manutenção do hotel. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-la novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Giselle

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 8월 30일
Prezada Sra Giselle, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua estada conosco.Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Em sua próxima viagem a São Paulo, gostaríamos de tê-la conosco novamente.Atenciosamente,Karina GomesGerente Operacional

4/10 - 별로예요

Erlandio

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Decepcionante
Fiquei dois dias e foi Horrivel. O 5° andar tem um carpete sujo e com Cheiro parecido com xixi e mofo. O quarto tinha um cheiro estranho e a decoracao antiga. O Chuveiro nao tinha meio termo, ou era muito quente ou muito frio, a torneira te molha todo, muito forte... a Unica coisa boa era o cafe da manhã. Nunca imaginei esse nível de qualidade na Rede Pestana.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 8월 23일
Prezado Sr Erlandio, Primeiramente agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback após a sua última estada. Seus comentários foram analisados e providências estão sendo tomadas para melhorarmos os nossos serviços de limpeza e manutenção/conservação. Lamentamos qualquer situação de desconforto vivida. Comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Acrescentamos que estamos tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Maria

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Estadia maravilhosa
Um hotel incrível, que me surpreendeu, sobretudo no que toca ao atendimento! Funcionários sempre solícitos e educados! Me ganharam muito no atendimento e, também, nas condições da hospedagem! certamente será sempre minha prioridade em SP
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 8월 14일
Prezada Sra Maria, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus gentis e positivos comentários.A nossa missão é prestar um serviço de elevado padrão a todos os nossos hóspedes.Em sua próxima viagem a São Paulo, gostaríamos de tê-la conosco novamente para poder desfrutar de uma nova e positiva experiência. Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Nino

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente!!!
Excelente. Uma ótima localização para os nossos interesses, bastante confortável, razoável café da manhã. Muito bom. Toda a familia gostou.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 8월 9일
Prezado Sr Nino, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback sobre sua última estada.Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva.Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

JOSE ALEXANDRE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Viagem Família
Foi incrível, nos colocaram num espaço exclusivo que tornou nossa viagem maravilhosa.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 7월 27일
Prezado Sr Jose Alexandre, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo gentil e construtivo feedback sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem e experiência conosco fosse positiva. Em sua próxima viagem a São Paulo, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

2/10 - 너무 별로예요

Jabes Cesar

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 7월 24일
Prezado Sr Jabes Cesar, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Ela nos faz trabalhar com um maior foco. Tomamos nota de sua pontuação. Críticas construtivas ajudam-nos a melhorar a cada dia o nosso serviço. Esperamos poder recuperar sua confiança e recebê-lo novamente em sua próxima visita a São Paulo para uma nova e positiva experiência.Cordialmente, Karina Gomes Gerente Operacional

6/10 - 괜찮아요

ELIANA

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 7월 24일
Prezada Sra Eliana, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar o seu feedback. Sua avaliação e pontuação é muito valiosa, pois nos ajuda a oferecer um serviço e produto ainda melhores no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

8/10 - 좋아요

Rossana

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 7월 5일
Prezada Sra Rossana, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo feedback após sua última estada.Gostaríamos de tê-la conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

10/10 - 훌륭해요

Marcio

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 6월 30일
Prezado Sr Marcio, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar a sua avaliação. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem a São Paulo.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional

8/10 - 좋아요

Alexandre

2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Karina Gomes 님, 2023년 6월 28일
Prezado Sr Alexandre, Agradecemos pela escolha do Pestana São Paulo Hotel e pela avaliação após sua última estada.Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a São Paulo. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Karina GomesGerente Operacional