시즌별로 운영되는 야외 수영장

에코 리조트 세라 임페리얼 여행 후기

3.5 out of 5
에코 리조트 세라 임페리얼
Rua Francisco Eller, 387, Nova Friburgo, RJ

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 268개 이용 후기 중 159개" "
평점 8 - 좋아요. 268개 이용 후기 중 71개" "
평점 6 - 괜찮아요. 268개 이용 후기 중 27개" "
평점 4 - 별로예요. 268개 이용 후기 중 5개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 268개 이용 후기 중 6개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

9.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Maria Fátima

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótimo lugar para relaxar
Local maravilhoso e limpo! Equipe muito atenciosa! Só achei as opções de comidas bem limitadas e um pouco caras.
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elielson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Bruna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eduardo

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
A estrutura é boa, mas falta investimento.
O hotel mostra problemas tipicos de falta de investimento por parte dos proprietários, embora as instalações sejam muito boas. O wi-fi não funcionou na area dos chalé. A hidromassagem no chalé apresentou problemas (disjuntor de desligava). No primeiro dia de estadia, a piscina estava suja e não havia piscineiro para fazer a manutenção. A solução foi um hospede pegar a peneira e fazer o trabalho basico de limpeza, mesmo sem cloro e outros acessorios. A piscina tem um bar, mas nenhum funcionário atendendo até 14 h, quando chega alguém para se incumbir dos hospedes. A pousada tem cinema em um salão grande, refrigerado, com isolamento acústico e equipamento dolby surround. O problema é que quase todas as poltronas reclináveis estão com os encostos quebrados. Hospedei-me antes, em fevereiro/2023, e as poltronas estavam perfeitas naquela época. Apesar de dispor de receptor Sky nos quartos, somente estão disponíveis os canais de TV aberta.
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marina

2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angela Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

André

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A estadia foi muito boa ,só não vou dar excelente pois o café da manhã poderia ter caído melhor,no demais tudo excelente.
2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Estadia comemorando o aniversário de casamento. Uma coisa que deixou a desejar foi a hidro da Master 02, botão de ligar ruim, tendo que encher e ficar pedindo a recepção pra ligar o disjuntor. Muito constrangedor sem privacidade nenhuma tendo que avisar a hora de usar e avisar quando terminar. Achei desnecessário nada que uma pequena manutenção resolvia.
2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Vanessa

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
O loca é excelente, pra quem busca conforto e sossego é ideal, porém, o atendimento precisa melhorar. Minha estadia foi de 4 dias em nenhum teve limpeza de quarto, solicitei na recepção mas não fizeram :/ Wi-Fi não funciona, fiquei num chalé sem internet. Pra quem for trabalhar, sugiro que leve um modem. A comida é razoável, não oferecem muitas opções no cardápio.
2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nilce

2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexandre

2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Linda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Foi uma estadia agradável. Tivemos alguns pontos negativos, na chegada o rapaz que estava na recepção parecia meio perdido, liguei duas semanas antes pedindo que fosse colocado berço no quarto e quando cheguei não haviam colocado, quando perguntei sobre ele não sabia e disse que iria ver se tinha disponível, liguei novamente e pedi para levarem ao meu quarto, assim foi feito, deixou o berço desmontado na porta do chalé, o ar condicionado que faz muito barulho, mas desligamos ele e tudo certo, o verdadeiro problema está do lado de fora do chalé 01, a tubulação de saída de água das banheiras passam por ele, é um baralho enorme da água passando, as duas noites levamos um susto tremendo e sempre de madrugada por volta das 2h da manhã, estava com minha filha bebê e foi um custo pra ela voltar a dormir.
2023년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wiliian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Marcia Valéria

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
DECEPÇAO
2023년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Daniele

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nathalia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótimo atendimento, todos os funcionários são atenciosos e simpáticos. Café da manhã maravilhoso e o chalé perfeito, só faltou ter uma lixeira na sala.
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Caroline

2023년 7월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ana Paula

2023년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marcia R P

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Deixou a desejar
Hotel precisa melhorar muito em termos de capacitação para os seus funcionários. Por mais boa vontade que eles tenham (e tem), precisam se profissionalizar para a prestação de um atendimento eficaz. Um exemplo : chegamos a noite (que estava gelada) e no quarto havia somente um edredom fino. O ar condicionado não aquece. Ou seja, foi uma noite terrivelmente fria. Somente com o nosso pedido na recepção no dia seguinte é que eles colocaram um cobertor (fleece) no quarto e disseram que o ar condicionado não esquentava. Isso é um total despreparo com os hóspedes. Outra coisa é o estacionamento. Péssimo para carros grandes (tenho uma pick up e foi muito ruim arrumar uma vaga onde ela coubesse).
2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ROGÉRIO TAVARES

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amamos tudo no Eco Resort. Esperamos voltar para usufruir mais . Estão de parabéns! Recomendamos a todos.
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ANDREA NASCIMENTO DOS

2023년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

WILSON

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Recomendo, com restrições.
Muito boa, mas falta gestão e experiência do pessoal que trabalha no hotel. Precisam de treinamento. Serviço de restaurante deficiente e com pouca opções. Quase nenhuma.
2023년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Luiz Wagner

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

pedro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excelente lugar para se descansar, ótimo👍
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elaine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Foi tudo ótimo. Lugar lindo aconchegante voltarei outras vezes.
2023년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rogério

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

INGRID

2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Priscila

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lugar perfeito
É lindo, limpeza e atendimento impecáveis. Só deixo uma sugestão do cardápio do restaurante, ter mais opções. No mais tudo maravilhoso Voltarei com certeza!
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Veronica

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lugar aconchegante e calmo! Clima romântico ideal para casais, temperatura agradável e paisagens bonitas
2023년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rose Mary

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A pousada é linda , com um grande potencial. Porém uma só funcionária fica humanamente impossível atender à todas necessidades . A querida Solange se desdobra para suprir tudo , e faz com alegria e boa vontade. O bar da piscina poderia funcionar pois tudo que precisamos , tem que telefonar e pedir na cidade . O acesso em dias de chuva e bem difícil, somente carro 4x4 ou 4x2. A noite a pousada fica muito escura , com algumas lâmpadas queimadas. Excelente café da manhã, com variedades de alimentos, porém limitados . Piscina e jacuzzi bem cuidadas . Voltarei com certeza ! Obrigada
2023년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anita

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful resort and surroundings!
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alyssa

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Myself and 4 friends planned a rafting trip in the area and decided to stay here two nights. We had a wonderful stay, cute rooms, great service and friendly staff. Restaurant provided multiple options for dining and the breakfast was ample. Would highly recommend!
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fernando h

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Tudo excelente
2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lenilson

2023년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eduardo

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótimas instalações e serviço deficiente (Carnaval)
Minha terceira estadia no resort, a pior em qualidade do serviço. As instalações são ótimas e os chalés, em particular, perfeitos para casais. No periodo do Carnaval, porém, os funcionários foram insuficientes para dar conta da demanda. Consequência: demora na limpeza dos quartos, no serviço de piscina, na reposicao dos itens do café da manhã e na limpeza das mesas. A pessoa que deveria se encarregar unicamente da recepção, tambem se descobrava em outras atividades. Lamentável a negligência dos proprietários, que não contrataram funcionários suficientes para um período de grande ocupação. Ainda assim, uma menção honrosa aos funcionários Jose Luís, Leonardo e Rafaela, alem da arrumadeira, cujo nome nao sei. Todos se desdobraram para tentar atender os hospedes, mesmo com uma equipe muito aquém das necessidades.
2023년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Samira

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente hotel!!
Foi tudo maravilhoso e perfeito. O atendimento é nota 1000 . Comida saborosa , petiscos deliciosos e a caipirinha espetacular.
2023년 2월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

LEONARDO J

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Encurtei a viagem por decepção
Infelizmente a minha viagem de 3 dias (que tinha em mente estender para 4) foi encurtada para apenas duas diárias com muito esforço. O lugar tem potencial para ser maravilhoso mas o atendimento deixou muito a desejar, além de alguns reparos como o sofá cama que estava estraçalhado e aparentemente não era o único dos chalés nessa situação. Logo quando chegamos após pegar muita chuva, sabendo que podia pedir comida até às 17h, fui pedir um prato quando faltavam 8min para as 17h fui informado que a cozinheira já tinha ido embora que não estavam pedindo mais. Após a minha esposa ligar novamente e falar com o Leonardo, esse sim disse que não teria porque não atender ao pedido e deu um jeito para que a gente pudesse comer um prato sem dúvida muito bem servido para cada um. No dia seguinte querendo apenas aproveitar o local pedimos para trocar a rede do chalé pois com a chuva do dia anterior a mesma estava imunda. Fui informado que não havia redes reservas mas que poderiam pegar de outro chalé que estava vazio. Mesmo achando absurdo não ter reserva, pedi para que trocassem. Ficamos na piscina, voltamos e nada. Ficamos tão decepcionados com tudo que fomos na recepção e falamos com o Marcos e explicamos todos os ocorridos e que iriamos embora naquela mesma hora que era hora do almoço. Por conta do mau tempo e com receio da estrada, principalmente estando com a nossa filha bebezinha ainda, foi combinado que ficaríamos mais uma noite apenas e nos estornariam 2 diárias, que ainda não t
2023년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jorge

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel bom,mas precisa melhorias. Do meu quarto eu ouvia todos os barulhos . Ar desarmando e armando a noite toda. Barulho de água escorrendo ,dando descarga. Fui p descansar e acordava de noite c esses barulhos . E as 08:00 da manhã já barulho da máquina de cortar grama. Ninguém merece…
2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Claudio

2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wilson

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Uma ótima opção, com acomodações ótimas.
2023년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Férias Maravilhosa
Com relação ao quarto, maravilhoso. Colchão e travesseiros confortáveis. Cobertor e toalhas em ótimo estado. A piscina muito espaçosa e limpa. Áreas de lazer bem preservadas! Os funcionários muitos solícitos. Leonardo, Magno, Rafaela e em especial seu Zé. Todos nos atenderam muitíssimo bem. A comida é muito boa, porém a única observação que tenho a fazer é com relação a demora no atendimento. Super compreensível porque está muito óbvio que é necessário aumentar o quadro de funcionários. O mesmo funcionário, para abastecer a geladeira, atender na piscina, servir e pegar os pedidos do restaurante. Isso resulta em uma espera de 1h.
2023년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Camila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karla

2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Giselle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Voltaremos
Incrível adoramos
2022년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

LEONARDO

2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Larissa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estou encantada com a pousada. Um lugar excelente para casais e família, super aconchegante, tranquilo e relaxante. Café da manhã delicioso.Para quem quer tudo num lugar só, esse é o lugar. Tudo funcionando perfeitamente, conta com piscina, saunas, jacuzzi, sala de jogos, cinema, academia, restaurante funcionando até o jantar e uma vista linda . Há 3 min do centro de São Pedro da serra e 10 min do centro de Lumiar. Nós tivemos um probleminha no ar condicionado e o atendente prontamente nós trocou de quarto. Outro ponto positivo é o atendimento e cordialidade dos funcionários. A equipe está de parabéns. Pontos negativos que eu e meu esposo achamos valer a pena destacar. Os quartos standart não possuem isolamento acústico, se ouve absolutamente tudo dos outros quartos. Para casais que desejam privacidade aconselho reservar os chalés.Para o uso da jacuzzi é cobrado uma taxa de R$ 20, e funciona com agendamento sendo 1h/dispor quarto. Pelo valor da diária este valor não deveria ser cobrado, acho a questão do agendamento válido até porque só possuem três no local. O cinema funciona com DVD e a maioria dos filmes são antigos, acredito que vale mais a pena quando se está com criança. Poderia atualizar para um aparelho com streaming ou atualizar o catálogo de filmes. Pois em dias de chuvas acaba se tornando um bom lazer. O wpp poderia ter uma atenção maior, enviei msg antes de chegar no local e até hoje não me responderam. No mais, gostei bastante e quero voltar outras vezes.
2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana Paula

2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia

2022년 11월에 3박 숙박함