숙박 시설 정면
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호텔 생 쟝 여행 후기

2 out of 5
호텔 생 쟝
24 Quai Gambetta, Chalon-sur-Saone, Saone-et-Loire

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 141개 이용 후기 중 36개" "
평점 8 - 좋아요. 141개 이용 후기 중 71개" "
평점 6 - 괜찮아요. 141개 이용 후기 중 17개" "
평점 4 - 별로예요. 141개 이용 후기 중 10개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 141개 이용 후기 중 7개" "

8.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Hélène Ms.

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Ideaal voor wat we nodig hadden ; tussenstop op doorreis naar de Alpen
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DIDIER

2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jeremie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel très sympathique dans le centre de Chalon
Très bonne nuit passée à l’hôtel Saint Jean, le gérant a été très accommodant pour nous permettre d’arriver tard le soir, et les petits déjeuners étaient gratuits pour les enfants. Très facile d’accès depuis l’autoroute et des places avec parcmètre (gratuit la nuit) sont disponibles juste devant l’hôtel.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2024년 1월 9일
Bonjour Jérémie,Vous avez résumé notre maison. Un grand merci.Excellente année 2024, santé et bonheur.A très bientôt.Stanislas

10/10 - 훌륭해요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2023년 11월 2일
Bonjour Stephen,Un grand merci.A très bientôtStanislas

8/10 - 좋아요

Patrick

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2023년 11월 2일
Bonjour Patrick,un grand merci,A très bientôtStanislas

8/10 - 좋아요

Chris

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2023년 10월 13일
Bonjour Chris,Un grand merciA bientôtStanislas

6/10 - 괜찮아요

James

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2023년 10월 12일
Thank you James

2/10 - 너무 별로예요

Claire

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel vétuste mais surtout tres sale. Pour acceder a notre chambre la lumière du couloir ne fonctionne plus. Escabeau, chute de placo juste devant notre porte. Etants rentrés dans la nuit contents d'avoir une lampe sur notre portable. Chambre sale, chenis, poussière, et surtout sale de bain limite insalubre. Une boite de dérivation avec fils électriques apparents au dessus du lavabo. Pas de pression dans la douche. Le placo ne va pas jusqu'au carrelage du sol. Seul le petit-déjeuner etait tres bien.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2023년 10월 12일
Bonjour,Merci,

10/10 - 훌륭해요

Sophie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Holel charmant, chambre confortable et personnel très accueillant
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2023년 8월 1일
Bonjour Sophie,Un grand merci et à très bientôt.toute l'équipe de l'hôtel Saint Jean

10/10 - 훌륭해요

Delphine

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: stanislas 님, 2023년 8월 1일
Bonjour Delphine,Un grand merci de la part de toute l'équipe qui travail tous les jours (samedi, dimanche et jours féries) pour faire de notre maison (hôtel) un lieu agréable a vivre. A très bientôt. Stanislas

10/10 - 훌륭해요

Meine

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Prima locatie. Enige wat miste was een lift. Zou lekker zijn naar de derde etage. Daarentegen hele mooie trap.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Manon 님, 2023년 6월 18일
Bonjour Meine, Merci pour votre super commentaire ! Effectivement, un ascenseur serait utile ! Mais le bâtiment est bien trop ancien pour cela... A bientôt !

4/10 - 별로예요

Emile

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: stanislas 님, 2023년 5월 12일
Bonjour Emile,J'apprends vos déboires et j'en suis désolé. Pour la télévision, le câble était juste débranché et Elisa ne m'a pas communiqué votre remarque. Pour le café, nous vous laissons le choix de la quantité. Quant au bidet, en effet ils ne sont jamais utilisés donc le calcaire c'est installé.Nous restons à votre écoute.Bien cordialeementStanislas

8/10 - 좋아요

Alain

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Entre copains pour une rando velo. Hotel vétuste avec le charme et le confort sommaire qui vont avec. Bon rapport qualité prix. A recommander
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2023년 5월 7일
Bonjour Alain,Un effet vous avez résumé notre maison, nous attendons, de la part du propriétaire qui n'a pas investi un euros en plus de 40 ans, un gros investissement en rénovation. La maison souffre, malgré nos efforts. A Bientôt. Stanislas

8/10 - 좋아요

François

2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2023년 5월 7일
Bonjour François,Un grand merci. A bientôtStanislas

6/10 - 괜찮아요

David

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Nice place and staff, let down by poor parking.
It is a quaint little place, nice location and the staff are friendly. Unfortunately it is let down a serious lack of parking. I had to park on the street 15 minutes walk away. The shower in our room was a trickle and my partner was cold all night. The rooms are big with old style heating so not very effective, plus one radiator in the room did not seem to be working.
2023년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Chantal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Laura

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
This was a charming and clean property that is in progress on making updates. It was very clean, with a friendly staff. Some finishes were being updated (for example, a baseboard in the bathroom) but nothing that negatively impacted our stay. Good continental breakfast

6/10 - 괜찮아요

Gerlinde

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Das Hotel ist schon in die Jahre gekommen, das Gepäck sollte nicht allzu schwer sein, da es keinen Aufzug gibt. In Zimmer 34 kam aus dem Duschkopf nur ein kleines Rinnsaal. Frühsttückservice sehr gut.
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2022년 9월 21일
Bonjour Gerlinde,En effet, il n'y a pas d'ascenseur et nous avons un problème de pression d'eau depuis 2 mois.Merci pour le petit déjeuner.A bientôtStanislas

10/10 - 훌륭해요

Elaine

2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2022년 9월 21일
Bonjour Eliane,Un grand merci et à bientôtStanislas

8/10 - 좋아요

Andrea

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Die Unterkunft war sehr schön französisch, zentral am Ufer der Saône gelegen und das Personal war ausgesprochen freundlich. Das Frühstück war einfach, aber ok!
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2022년 7월 24일
Bonjour Andrea, Merci beaucoup pour cet avis. Pour information le pain et les croissants sont bio. A bientôt.

10/10 - 훌륭해요

Uwe

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Freundlichkeit und Ambiente
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2022년 7월 24일
Bonjour Uwe, Merci beaucoup et à bientôt Stanislas

8/10 - 좋아요

PATRICIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel simple mais correct
La chambre était simple mais agréable (papier peint et rideaux identiques). Toutefois la salle de bains ainsi que les huisseries extérieurs auraient besoin d'un rafraîchissement. Hôtel bien situé en bord de Saône. Personnel à l'écoute et agréable.
2022년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2022년 7월 24일
Bonjour Patricia, En effet, la propriétaire n'a pas investi dans l'immeuble depuis plus de 40 ans. La structure est vieillissante... Nous faisons notre métier de vous recevoir avec plaisir. A bientôt Stanislas

10/10 - 훌륭해요

Emmanuel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
En week-end à Chalon j’ai surtout choisi cet hôtel pour son emplacement 👌 idéalement situé tout droit en sortant de l’autoroute et à quelques minutes à pieds de l’hyper centre 👍 les commentaires n’incitaient pas à le choisir mais je ne le regrette pas. Très bon accueil à l’arrivée comme au départ. La chambre vraiment très spacieuse, confortable. La vue très agréable sur la Saône et l’île Saint-Laurent. C’est vrai que la déco est très Vieillotte un bon rafraîchissement s’imposerait mais pour une nuit c’était très bien 👍
2022년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Yves

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Thibault

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Abdel

Pas de sejour, personne a la reception. Telephone
2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2021년 9월 28일
Bonjour, En effet, nous avions fermé la centrale de réservation, mais cependant vous avez, nous ne comprenons pas par quel miracle, pu effectuer une réservation. Donc, ayant reçu tout nos clients, nous avons fermé la réception bien avant votre réservation. Nous sommes désolés pour cette situation, indépendante de notre volonté. Nous restons cependant à votre disposition pour des réservations en direct. Bien cordialement. Stanislas

8/10 - 좋아요

Marius

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2021년 7월 4일
Bonjour Marius, Un grand merci pour ces encouragements. A bientôt Stanislas

8/10 - 좋아요

jose manuel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Thomas

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rodolphe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2020년 8월 19일
Bonjour, Merci et à bientôt Stanislas

2/10 - 너무 별로예요

Odile

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Veillissant
Bof
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2020년 8월 3일
Bonjour Odile, Merci, en effet, nous voulons conserver le coté vieillot de l'hôtel, nous rénovons tout en gardant l'esprit ancien de l'hôtel et ce n'est pas facile. Cependant, il nous reste des chambres vieillissantes... Nous sommes désolés que cela ne vous ai pas plu. Bien cordialement. Stanislas

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
l’accueil a été chaleureux et très convivial ; le respect des règles en vigueur dans ce contexte épidémique est appliqué avec tact et mesure. le problème du parking n’en été pas un car le parking public est à une centaine de mètres de l’hôtel. pour une nuit tout était parfait.
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2020년 7월 27일
Bonjour Anonymous, Merci pour cet avis qui correspond à notre maison. Nous restons disponible. A très bientôt Stanislas

8/10 - 좋아요

Fabien

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bon hôtel pour une étape vers le sud
Hôtel très bien situé face à la Saône et à côté du centre. Accueil chaleureux. Nous avons eu des chambres communicantes avec une belle vue. C'était spacieux, propre et fonctionnel. L'hôtel a le charme de l'ancien mais il n'y a pas d'ascenseur (ce n'était pas gênant pour nous) et les tapisseries sont anciennes. Nous avons eu chaud.
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2020년 7월 14일
Bonjour Fabien, Un grand merci pour cet avis. Nous essayons de garder le coté ancien des tapisseries. Mais il est vrai que dans certaines chambres elle est très ancienne. A bientôt

8/10 - 좋아요

Rene 님, Rotterdam

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Goed: receptie, parkeerservice, locatie Minder: oude kamers met typisch geurtje; met ramen open wel heerlijk geslapen (juni2020)
2020년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2020년 7월 7일
Hartelijk dank voor dit advies. Ons huis is inderdaad oud met alle moderne voorzieningen. Tot binnenkort

10/10 - 훌륭해요

Laetitia

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Séjour cocooning !
Séjour professionnel très agréable : Le lieu est propre, calme, très bien situé, la literie est confortable Petit déjeuner très correct L’accueil est également un point fort de l’établissement Les conseils sur la ville et les restaurants alentours sont très appréciables
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: sylvie 님, 2020년 3월 16일
Bonjour Laetitia, Un grand merci pour adorable commentaire concernant notre petit hôtel ! Je sais que vous y êtes bien, un peu comme à la maison....Et vous faites aussi partie des "client(e)s "chouchou de l’hôtel ! En espérant vous revoir lors d'un prochaine intervention sur Framatome Chalon ! Bien cordialement et belle journée à vous, Laetitia ! A bientôt ! Sylvie

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tout était bien Accueil de Sylvie excellent C est l'endroit ideal pour faire étape, nous reviendrons
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2020년 2월 28일
Bonjour Merci beaucoup A bientôt

8/10 - 좋아요

KEITH

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Needs some refurbishment, but in a good position.
This is an old fashioned hotel of the sort that France used to be full of. This means interesting architectural features in what was once an obviously quite grand building. Faded grandeur is fine, but other details were not so good - holes in the bedcover and a cracked toilet cistern for example. The former is easy to fix, the latter obviously takes more time, but was not recent damage. It's worth pointing out that we paid extra for a room overlooking the river (incidentally not offered on Hotels.com. - why not?) so this must be one of their "best" rooms. The bidet was also (permanently?) out of order. Where are us Brits supposed to wash our feet? The hotel also appeared to be unstaffed overnight which may be of concern to some people. On the plus side, the view from our window of the birds flying up and down the river in the morning was absolutely wonderful. The breakfast was very satisfactory and better than we had expected in light of the general condition of our room. Overall, we would be more than happy to stay there again, though it would be nice if some of the faults could be rectified.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2020년 1월 28일
Bonjour Keith, Many thank for the good part. Yes you can reserve on hotel.com but not the low price, because low price room do not have the vue. For the "bidet" you are right, some are never used but they do need pluming...During the night, you can always call 9 the reception, we are present all night, but not behind the reception desk, (it's not confortable for a good night sleep). We are working on refurbisment the house, but we want to keep the old style and keep a low price policy. We will be happy to see you again. Best regards Stanislas

8/10 - 좋아요

OLIVIER

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Une nuit très calme et reposante
2019년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Hôtel correct et bien placé
Hotel bien situé et calme. Petit dejeuné correct. Chambre low cost qui pourrait être rafraichie et mettre des rideaux occultants car fenetre donne sur couloir eclairé toute la nuit.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 12월 18일
Bonjour, Un grand merci pour cet idée que nous allons mettre en place. Pour l'éclairage, nous sommes dans l'obligation de laisser l'escalier allumé, le reste des couloirs est automatique. Bien cordialement et à bientôt.

8/10 - 좋아요

Gilles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: stanislas 님, 2019년 11월 21일
Bonjour Gilles, Un grand merci pour cet avis. Nous restons à votre disposition et attendons votre prochaine visite. Bien cordialement

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent rapport qualité prix, hôtel très bien situé et accueil fort sympathique, à recommander!!!
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 10월 22일
Bonjour, Un grand merci, cela nous encourage à continuer. A bientôt

8/10 - 좋아요

Anna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Très correcte.
On a eu la malchance de dormir au rez-de-chaussée dans la petite rue ou il y avait une fête.. Pour le reste tout est très correcte. Notre chien était aussi le bienvenu ;-)
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 10월 22일
Bonjour, Trop désolé pour la fête, en appelant la réception, nous aurions pu prévenir les autorités. En effet les animaux ne font jamais de commentaires sur internet. A bientôt. Cordialement.

8/10 - 좋아요

Graham

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Hotel is a typical old French hotel as its about 200 years old. Large bedroom, very comfy bed, a good nights sleep after a long drive. Decorations, fittings etc old and slightly tatty in places, shower in bath no wall bracket so one handed job with no screen or curtain. Very good breakfast. Reception and dining staff good. Location excellent next to war memorial and across road from river Saone cruise ship mooring. Plenty of restaurants and bars within a minute or two walking. Overall for the price paid a good place for an overnight stop.
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 9월 28일
Bonjour Graham, Many thanks. Hop to see you soon. Best regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 9월 28일
Many thanks Best regards

8/10 - 좋아요

Udo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Convenient location, easy parking. Old-fashioned hotel with private bath etc. Avoid cheaper room with window to inside hallway. Good price for hotel at that location in old building
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 8월 20일
Bonjour Udo, Many thanks, Hope to see you soon. Best regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Hôtel vieillissant, chambre propre et spacieuse mais décoration ancienne. Bonne literie. Accueil très chaleureux
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 8월 22일
Bonjour, Pour maintenir nos prix, nous rénovons nos chambres, tout en gardant le coté vieillot, en autofinancement. Alors, oui, il nous reste des chambres a redécorer. En vous remerciant pour votre avis. A bientôt (dans une chambre rénovée) Bien cordialement.

8/10 - 좋아요

Philippe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel charmant
Tout le charme d'un hôtel ancien. Le personnel est très agréable et s'efforce de rendre service. Très bien placé pour visiter le centre de Chalon sur Saone
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 8월 22일
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt Bien cordialement

8/10 - 좋아요

Dirk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Französisch-charmant
Für ein stop-over oder völlig okay und gut gelegen. Sehr freundlicher Empfang und Service. Frühstück ebenfalls sehr okay mit Brot und Croissants. Zimmer schien frisch renoviert und sauber. Im Bad fehlte der "letzte Schliff", aber akzeptabel und sauber. Auf dem Flur standen noch Reste der Renovierung im Weg, insgesamt aber französisch-charmantes Haus.
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 8월 22일
Hallo, Vielen Dank für Ihre Meinung, aber Sie sagen, es gibt kein Badezimmer? Alle unsere Zimmer sind mit Bad oder Dusche ausgestattet. Vielen Dank für Ihre Meinung. Bis bald Mit freundlichen Grüßen

2/10 - 너무 별로예요

Margrit

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Das Hotel müsste dringend renoviert werden. Unser Zimmer war nur zum Flur zu belüften. Die Matratze durchgelegen, das Bad schlecht ausgestattet. Frühstück war gut und auch der Empfang freundlich.
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 8월 6일
Bonjour Margrit, We are so sorry, but can you give us the day you came because we are not able to find you reservation ? And we will be able to answer you. Best regards Stanislas

2/10 - 너무 별로예요

Timothy

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Stanislas 님, 2019년 7월 17일
Bonjour Timothy, We are so sorry, we think that you pick the wrong hotel and you should have not stayed. As you saided, wrong staff, wrong room, wrong hotel. My question is why on earth did you stay ? As we did proposed to you, to change hotel. Please accept your excuses. Best regards