Monsieur Gilles, nous sommes désolés pour ce qui c'est passé, mais, comme on Vous a démontré, nous avons reçu une réservation pour une chambre Vue Marina. En tout cas, dès qu'on a eu une chambre Vue Mer disponible (la deuxième nuit) on Vous l'a donnée sans Vous faire payer la différence, en essayant de Vous rencontrer pour résoudre le problème. Cordialement,

Dear Toby Thank you for your review and the positive rating. We are truly sorry to read that our hotel did not meet your expectations. We value all feedback as it gives us an opportunity to review areas of our service that require attention. We do hope you will continue to choose us for your future stays in Loano and we look forward to hosting you again. Best regards, Guest relations team

Gentile Marco, La ringraziamo per aver recensito la nostra struttura e per i suggerimenti che ci ha trasmesso. Siamo molto dispiaciuti di non essere riusciti a raggiungere le sua aspettative e a farLe trascorrere un piacevole soggiorno. Nella speranza che voglia darci la possibilità di ospitarla di nuovo in un prossimo futuro, La saluto cordialmente. Guest relations team

Gentile Ospite, Grazie per aver recensito la nostra struttura e per l'ottima valutazione. Siamo lieti di saperla pienamente soddisfatta. Un cordiale saluto, Guest relations

Dear Andrea, Thank you very much for your review and choosing to stay with us. We are delighted to see that you were pleased with the hotel services and facilities. Best regards, Guest relations team

Gentile Concetta, Siamo rammaricati di non essere riusciti a soddisfare completamente le sue attese e farle trascorrere un piacevole soggiorno. La ringraziamo della sua segnalazione sul servizio della colazione, che ci permette di monitorare i nostri servizi ed intervenire ove necessario. La salutiamo cordialmente con la speranza di poterla ospitare di nuovo. Guest relations team