안녕하십니까 호텔 베르누이 서울입니다. 소중한 조언과 말씀 들려 주셔서 너무 감사합니다.다시 찾으셨을 때에는 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 늘 열심히, 최선을 다해 준비하고 기다리겠습니다. 항상 행복하고 즐거운 여행하시길 바라겠습니다. 감사합니다.

위치,객실,로비,편의시설이 다 마음에 드셨지만 첫인상과 하루의 기분을 중점으로 많은 비중을 차지하는 응대과정에서 실망을 끼쳐드려 죄송합니다. 마주하는 시간은 짧을지도 모르지만 그 짧은 순간으로 인해 고객과 회사 브랜드의 가치가 어떻게 변화하는지 실질적으로 보여주고 교육에 더욱 신경써서 모두가 좋은인상을 가지게끔 노력하는 베르누이 호텔이 되겠습니다.

안녕하십니까. 먼저 저희 호텔 베르누이를 이용 해 주셔서 대단히 감사 드립니다. 고객님께서 남겨주신 진심어린 조언은 호텔 전 직원이 모두 공유하여 고객님께 실망이 아닌 만족을 드릴 수 있도록 노력 하겠습니다. 다시한번 고객님께 사과의 말씀 드립니다. 감사합니다. 호텔 베르누이 객실 매니저 문정환 드림.

안녕하십니까. 저희 호텔 베르누이를 이용 해 주셔서 대단히 감사 드립니다. 무엇보다 고객님께 부끄러운 모습을 보여 드리게 되어 진심으로 사과말씀 드립니다. 고객님께서 주신 말씀은 담당 부서에 인계하여 다시는 같은일이 발생하지 않도록 전 직원을 대상으로 교육을 진행 하였습니다. 앞으로 더울 개선 된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 객실팀장 문정환 드림

안녕하십니까. YUNJU님. 먼저 저희 호텔 베르누이 호텔을 선택 해 주셔서 감사 드리며 고객님께 만족스러운 시간을 제공 해 드리지 못한 점 대단히 송구 스럽게 생각 합니다. 고객님의 말씀을 뼛속 깊숙히 새겨 앞으로 조금씩이나마 성장하고 나아지는 모습 보여드릴 수 있는 호텔 베르누이가 되도록 노력 하겠습니다. 감사합니다. 객실팀장. 문정환 드림.