Dear Grathic,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Jin Ho 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

고객님께,시간을 내어 긍정적인 평점을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다.투숙하시는 동안 아쉬운 점이 분명히 있었을 터인데, 좋은 모습만 봐주셔서 감사합니다가까운 시일에 노보텔에서 고객님을 다시 만나 뵙겠습니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Dear Korea,Please allow me to answer you in English.Thank you for the positive rate you gave to our Novotel Ambassador Seoul Gangnam! We are thrilled to see that you enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcoming you again for another amazing experience! Sincerely,Jeanne Bessiere

Dawun 고객님께,고객님의 소중한 시간을 내어 저희 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해주시고 좋은 평점과 리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사합니다.편안한 휴식을 추구하시는 고객님의 기대치에 맞는 다행스럽게도 부응한 것 같아 진심으로 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 항상 고객님을 위한 호텔로 기억될 수 있도록 객실 및 서비스 준비에 만전을 기하도록 하겠습니다.찾아주셔서 대단히 감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

호준 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

고객님께,저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Dear Young-Shick,Thank you again for the nice rate you gave to our Novotel Ambassador Seoul Gangnam. We are glad that you had a nice stay with us and we are looking forward to welcoming you again.Sincerely,Jeanne BessiereGuest Experience Manager

성현 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.

Taeeun고객님께, 저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Jeanne Bessiere Guest Experience Manager

Dear Unjong,Thank you for the great rate you gave to our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Jeanne BessiereGuest Experience Manager

고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남을 방문해 주셔서 감사합니다. 고객님 투숙동안 불편함을 겪으셨다니 송구스럽습니다. 고객님의 투숙에 언제나 만전을 기하도록 더 노력하겠습니다.고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다.감사합니다.

Young-Shick 고객님께,고객님의 소중한 시간을 내어 저희 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해주시고 좋은 평점과 리뷰를 남겨주셔서 대단히 감사합니다.편안한 휴식을 추구하시는 고객님의 기대치에 맞는 다행스럽게도 부응한 것 같아 진심으로 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 항상 고객님을 위한 호텔로 기억될 수 있도록 객실 및 서비스 준비에 만전을 기하도록 하겠습니다.찾아주셔서 대단히 감사합니다.

Jun Hoe 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.

Jungeun 고객님께,시간을 내어 긍정적인 평점을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙하시는 동안 아쉬운 점이 분명히 있었을 터인데, 좋은 모습만 봐주셔서 감사합니다.가까운 시일에 노보텔에서 고객님을 다시 만나 뵙겠습니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Sangjin 고객님께,저희 Novotel Ambassador Seoul Gangnam에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manger

Youn Hong 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Sung Shin 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Dongho 고객님께, 저희 노보텔 앰배서더 서울 강남 이용에 불만족스러우셨던 점, 송구스럽게 생각합니다. 고객의 편안한 숙박 경험을 위해 항상 노력하고 있으며, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 언제든지 다시 방문해 주시길 바라며, 고객의 소중한 의견에 감사드립니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Heebong 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Heejin 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Eun Bong 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Seon-Hee 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Song 고객님께,노보텔 앰배서더 서울 강남을 계속해서 사랑해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 또한 최근 머물렀던 시간에 대한 피드백을 나누어 주셔서 진심으로 감사합니다.이번 투숙 경험에 있어서 크나큰 실망감을 안겨드렸 사과의 말씀을 드립니다. 저희는 모든 고객에게 특별한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며 특히 고객님과 같이 충성스러운 고객을 위해 최선을 다하고자 합니다. 또한 온라인 여행사를 통한 예약으로 인하여 마지막 밤 환불을 처리하지 못한 점에 대해서 진심으로 죄송합니다.고객님의 투숙 중 작은 부분이라도 불편하신 사항이 있으면 ‘0’내선번호로 연락 주시면 신속히 처리 하겠습니다. 마지막으로 더 자세한 피드백을 주실 의향이 있다면, 우리가 개선할 수 있는 부분에 대한 소중한 의견을 크게 감사히 받겠습니다.다시 한 번 고객님께서 느끼신 어떠한 불편함에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 미래에 다시 만나고 고객님의 신뢰를 회복하기 위한 기회를 진심으로 바랍니다. 다음 방문 시 더 훌륭한 경험을 제공하도록 노력하겠습니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Young-Shick 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.

Dear Eunae,Please allow me to answer you in English.Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Ambassador Seoul Gangnam. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Also, please do not hesitate to contact us if you would like to provide a more detailed feedback. It would be of great help to understand the cause of your discomfort and improve our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jeanne Bessiere Guest Experience Manager

고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님 투숙동안 불편함을 겪으셨다니 송구스럽습니다.먼저 세면대와 에어컨에 불편을 끼쳐 드린 점에 대해서 진심으로 사과드립니다. 곰팡이와 청결에 대한 문제는 저희에게 매우 중요한 사항이며, 고객님의 언급해주신시설 문제를 하우스키핑 팀장님과 공유하였습니다. 그러나 고객님께서 저희 직원의 응대에 있어 이렇게 만족을 하셨다는 점은 저희에게 크나 큰 교육이 되고 앞으로도 더 성장하고 최고의 서비스를 제공할 수 있는 기회로 생각하고 고객님의 소중한 의견을 직원에게 공유하도록 하겠습니다.다음번에 더 나은 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사드리며, 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력하겠습니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Hong Sik 고객님께,시간을 내어 긍정적인 평점을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다.투숙하시는 동안 아쉬운 점이 분명히 있었을 터인데, 좋은 모습만 봐주셔서 감사합니다.고객님의 소중한 의견을 발렛 메니저와 공유하며 고객의 기대를 뛰어 넘는 서비스로 모실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 가까운 시일에 노보텔에서 고객님을 다시 만나 뵙겠습니다.감사합니다. Jeanne Bessiere Guest Experience Manager

Yong Kyu 고객님께, 저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager감사합니다.

Osun 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Gyeongtae 고객님께,고객님의 소중한 시간을 내어 저희 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해주시고 좋은 평점을 남겨주셔서 대단히 감사합니다.편안한 휴식을 추구하시는 고객님의 기대치에 맞는 다행스럽게도 부응한 것 같아 진심으로 기쁘게 생각합니다. 앞으로도 항상 고객님을 위한 호텔로 기억될 수 있도록 객실 및 서비스 준비에 만전을 기하도록 하겠습니다.찾아주셔서 대단히 감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Bichna 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Hayeon 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Seo Jin 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.

Jaehyun 고객님께,저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.

Jun Hoe 고객님께,시간을 내어 긍정적인 평점을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다.투숙하시는 동안 아쉬운 점이 분명히 있었을 터인데, 좋은 모습만 봐주셔서 감사합니다가까운 시일에 노보텔에서 고객님을 다시 만나 뵙겠습니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Minhee 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.

Juyeol님께,노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다.고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다.고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다.감사합니다.

Dear HyejinThank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

Jongsik 고객님께,노보텔 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.

Seunghoon 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.

Dear Hwayoung,Thank you for choosing our Novotel Ambassador Seoul Gangnam and taking the time to write a review about your stay. I am gald that you enjoyed our hotel and facilities, but I'm sorry that the swimming pool was not perfectly clean. I will share your review with the Health Club manager for the necessary improvements. Thank you again for sharing your experience. We are looking forward to welcoming you again.Sincerely,Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Hongsuk 고객님께,저희 노보텔 앰배서더 서울 강남을 이용해 주셔서 감사 드립니다. 고객님의 소중한 말씀 감사합니다. 고객님께서 저희 호텔에 투숙하시는 동안 욕조 턱 및 공조기 소리로 인하여 불편한 상황을 제공한 점에 사과의 말씀을 드리겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 해당 부서와 공유하였습니다. 추후 고객님 방문시 더욱 편리한 환경과 시설 모실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 고객님을 다시 뵙기를 기대하겠습니다. 감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Eunsuk 고객님께,저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다.감사합니다.Jeanne BessiereGuest Experience Manager

Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Jeanne BessiereGuest Experience Manager