3 개의 레스토랑, 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사 제공(세계 요리)

팬 퍼시픽 쑤저우 여행 후기

4.5 out of 5
팬 퍼시픽 쑤저우
259 Xin Shi Road, GuSou District, Suzhou, Jiangsu

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 321개 이용 후기 중 178개" "
평점 8 - 좋아요. 321개 이용 후기 중 95개" "
평점 6 - 괜찮아요. 321개 이용 후기 중 34개" "
평점 4 - 별로예요. 321개 이용 후기 중 13개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 321개 이용 후기 중 1개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Yongje

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 11월 20일
Thank you for staying with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We're really glad to know that you had a great time here and were satisfied with our hotel and service, which is the key motivation for our staff to deliver consistent excellent service to guests. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip. Best regards

8/10 - 좋아요

SEMICON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Vera 님, 2019년 7월 17일
Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I'm sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care!

8/10 - 좋아요

Sang Ho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Vera 님, 2019년 3월 26일
Thank you for choosing to stay with us and we're really happy that you had a pleasant stay here. Hope we could see you again.

10/10 - 훌륭해요

seongnam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
또 가고 싶은 곳입니다.
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Vera 님, 2019년 2월 22일
Thank you for choosing to stay with us and we feel really honored that you had an excellent experience in our hotel and we're looking forward to seeing you again.

8/10 - 좋아요

HAN JUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Vera 님, 2018년 8월 25일
您好!苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福!非常荣幸您在吴宫有了一段美好的苏式园林式的宾客体验,感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务感到满意,也度过了一段愉快的旅程。所谓“上有天堂,下有苏杭”,我们将竭诚期待您的再次光临!

10/10 - 훌륭해요

FORESCO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 9월에 1박 숙박함
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Pan Pacific Suzhou

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시설이 굉장히 고풍지고 멋있었어요! 뒤에 있는 공원도.. 멋지구요! 조용히 한척히 있기 좋은 호텔이었어요
2017년 6월에 1박 숙박함
고객님께, 저희 호텔에 대해 좋은 평가를 해주셔서 감사합니다. 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨다니 저희도 기쁘게 생각하며, 조만간 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

yonguk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dear Guest, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
고풍스러운 호텔
호텔 주변에 유명 관광지(공원) 위치해 있으며, 근처에 백화점 있어 좋았고, 호텔 전경 및 조경이 고풍 스러워서 좋았어요. 다만, 청소 상태가 조금 실망 스러웠으나, 직원들 친절도나 조식이 좋았어요!!
고객님께, 피드백을 남겨주셔서 감사합니다. 조만간 다시 저희 호텔에서 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Yoonshin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔 시설은 최고 주변정원과 어우러지는 경관이 좋음 하지만 객실앞에 직원 주방이 있어 음식냄새가 나고 화재 위험이 있어 보임
Warm greetings from Pan Pacific Suzhou. Thank you very much for staying with us. It gives us great pleasure to know that you were pleased with our facilities and services and that your stay was an enjoyable one. We look forward to welcoming you back to your next stay at Pan Pacific Suzhou.

8/10 - 좋아요

j 님, south korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful hotel scene and in and out pools.
It's good. But no razer. Beautiful hotel scene. Night is beautiful. Beside park is beautiful too. night swimming is perfect specially in last week on July.
답변 제공: Pan Pacific Suzhou 님, 2016년 10월 28일
Dear guest, Thank you for your recent stay at our hotel.I hope you found a world of style, service and connections during your stay, and that you felt the freedom to truly be yourself when you were with us. Thank you for your business, and I hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Yeongkee 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great garden
답변 제공: General Manager 님, 2016년 10월 28일
Dear guest, Thank you for your recent stay at our hotel.I hope you found a world of style, service and connections during your stay, and that you felt the freedom to truly be yourself when you were with us. Thank you for your business, and I hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

JONGSEOK 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
중국의 오리엔탈이 가미된 고풍스런 외관과 내부의 깔끔한 서양식이 잘 조화를 이룬 호텔입니다. 바로 옆 판먼이 있고 호텔이용객에게는 무료 입장이 가능하여 아침 조깅하기에 참 좋았습니다. 다만, 교통여건이 좋지 않아 택시 잡기가 어려운 부분이 흠이네요
답변 제공: General Manager 님, 2016년 10월 28일
Dear guest, Just wanted to thank you for your recent stay here at Pan Pacific Suzhou! So glad you were able to experience our hospitality. Our conceige gald to offer your booking cab service.We look forward to seeing you soon.

10/10 - 훌륭해요

Minsun 님, SOUTH KOREA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아름다운 호텔에서의 편안한 투숙
호텔이 정말 고풍스럽고 아름다웠습니다. 높은 빌딩이 아니다보니 로비에서 객실까지 거리가 좀 멀었지만, 정원 풍경 보며 지나다니다 보니 괜찮았고요. 판문공원에 공짜로 매일 산책갈 수 있어서 또 좋았어요. 다음에 소주가면 또 이 호텔에 묵으려고 합니다.
답변 제공: General Manager 님, 2016년 11월 1일
Thank you for your warm comments. Really appreciate this.

10/10 - 훌륭해요

Jiwon 님, South Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very comfortable stay at Pan Pacific Suzhou !
Very comfortable
답변 제공: General Manager 님, 2016년 10월 28일
Dear guest, Thank you for your recent stay at Pan Pacific Suzhou I hope you found a world of style, service and connections during your stay, and that you felt the freedom to truly be yourself when you were with us. Thank you for your business, and I hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

HANJUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

Ella 님, Shanghai

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great but not good for travel
I went this hotel just to chill out. When it comes to location, you would better not choose this one. I couldn't go any other place without taxi. For me, i just wanted to relax, swim, spa, hot tub bathing staying only inside hotel, it went perfect. They have amazing pool either indoor and outdoor, huge beautiful garden, ancient style building which feels like a big maze. Cleaness was not so bad. They were clean, just overall facilities were a little bit old. Also i was given a garden view room that the full of green stuff was great. However all the buildings are low stories antique chinese style, so never gonna get nice night view. I was quite satisfied with this hotel, as i actually didn't travel around but just chill out.

8/10 - 좋아요

Misun back 님, 상하이

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
중국스러운 아름다움이 있는 호텔
가족과 편하고 즐거운 여행하기에 좋았다 가격도 저렴하고 직원들도 비교적 친절했다. 수영장이 홈페이지 사진느낌보다는 많이 작았지만 ..놀기에는 충분했다고 생각한다. 특히 바로 옆에 붙어있는 판먼정원은 산책하기에 너무 좋았다. 관광지로 이동하기에도 인민폐20원이내로 좋았다. 오후 늦은 체크아웃이 있다면 더 여유있게 즐길수 있을것 같다는 생각이 들었다.

10/10 - 훌륭해요

바람도리봉봉 님, 상해

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
꽤 괜찮은 호텔
수저우 시내에 위치하고 관광지랑 가까움. 객실 서비스등은 괜찮음 아침이 포함 안되어있는게 살짝 아쉽지만 편히 쉬다왔음

10/10 - 훌륭해요

서역고월 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
판문 관광구 옆에 위치한 호텔
쉐라톤은 더 이상 아닙니다. 하지만 바로 옆에 판문 관광구가 붙어 있어 아주 좋습니다. 전체적인 호텔의 관리상태도 좋고요. 다만 방에 따라 동선이 좀 긴 경우가 있지만 걸어 다니는 것을 좋아하는 저는 큰 흠은 아니라고 봅니다. 아침 포함이 아닌데 아침 식사 비용이 RMB 150원이 넘어 좀 비싸지만 퀄리티가 좋았고 이것이 싫으면 밖에 걸어 나가서 식사를 할 수 있는 곳도 가까이 있어 좋았습니다.

6/10 - 괜찮아요

남경선 님, 중국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
아침식사
아침식사가 매우 안좋음 기타 주변 환경은 그럭저럭 괜찮음 바로옆에 명승고적이잇어 볼만함

6/10 - 괜찮아요

진 님, 한국

그저 그런
쉐라톤에서 바뀌었기때문에 이제 쉐라톤은 아니구요. 아침에 한참 자고있는데 문 두드리고 들어와서 청소한다며... 좀 황당했어요. 그동안 묵었던 호텔들은 절대 이른 아침에 고객이 나가기 전에 청소하는 일은 없는데, 그냥 일반 호텔보다 조금 다른 스타일의 호텔을 찾으면 한 번 숙박해볼만한데, 많이 깨끗하다거나 친절하지는 않아요, 미로같아서 처음에는 계속헤매고..

8/10 - 좋아요

Traveler 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice location to get around the city
This hotel is conveniently located with many places to visit, eat, and see. The hotel itself is a bit dated, but cleanly maintained. The breakfast was decent, but not extravagant. The hotel rate was really good.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
굿!
객실,객실분위기,전망 모두 마음에 쏙 들었어요 주요 관광지와는 접근성이 조금 떨어지긴 하지만 별문제되지는 않았습니다 다시 간다면 다른곳 고려않고 바로 여기로 선택할겁니다

8/10 - 좋아요

Dragon Lee 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
우아하고 착한호텔
가격 대비 럭셔리한 호텔입니다. 다소 불편한 부분은 호텔이 미로 처럼되어 있어서 방을 찾을때와 식당을 찾을때 좀 어려웠습니다. 그 외 나머지 대체적으로 만족스럽습니다. 방은 생각보다 좀 작은편 입니다. 4성 정도 적합합니다.

10/10 - 훌륭해요

HAN 님, Seoul,Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
정말 좋아요.
객실부터 서비스까지 뭐 하나 나무랄게 없네요.특히 옆에 호구(?)와 연결이 바로 되어있어서 입장료도 굳고 정말 좋았어요!!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
쑤저우에서 정말 정말 추천하고 싶은 호텔...
가격대비 정말 추천. 100점만점에 99점 주고싶음. 객실에서 본 VIEW는 정말 환상, 가히 최고라고 말하고싶음. 호텔 바로 옆에 반문(판먼)이 있음. 그곳이 보이는 방의 VIEW는 정말 환상... 반문은 쑤저우에서 간 관광지 중 최고, 호텔 투숙객에게는 무료로 입장 가능한듯 (호텔 투숙객 아니면 입장료 내야함.). 처음에는 호텔의 정원인줄 알았음(정보없이갔었음). 하지만 정말 오래되고 멋진 정원에 직접 가보니. 이곳이 관광지임을 알았음. 수영장과 헬스장 모두 좋음 특히 호텔의 야외수영장은 내가 간 5월에도 운영중이었으며, 여름에 수영하러 가면 정말정말 최고일듯, 야외수영장은 정말 멋졌음. 하지만 큰 단점이 존재함, 호텔이 미로처럼 되어있어 방을 찾기 어려웠음. 한참을 헤맴. 최고 15~20분 정도 헤맸음. 그래서 지치고 힘들었음....그리고 구석에 이탈리안 레스토랑이 있는데 맛은 그닥이었음. 다음에 쑤저우에 가게 될 일이 있으면 이 호텔에서 묵을 의향이 있음.

10/10 - 훌륭해요

Wei

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The breakfast is super!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 23일
Thank you for staying with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We're really glad to know that you had a great time here, wish to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Gennie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful architecture and delicious breakfast buffet
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 23일
Dear Guest:Thank you for choosing Pan Pacific Suzhou, we are a garden hotel combining Chinese classical architecture and elegant Su-style gardens. It is one of the few existing water-land gates-Pan’men in China, which is close to the back garden of our hotel, and you can visit for free with your room key. Here, you can appreciate the charm of Suzhou gardens and enjoy the tranquility and elegance without leaving the hotel. Looking forward to exploring the beauty of Wu Palace with you next time!

10/10 - 훌륭해요

Grace

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Louis 님, 2024년 2월 6일
Dear Grace, Thank you for staying with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip. Best regards

10/10 - 훌륭해요

KO VEN YA FEI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
在酒店後面還有一個花園,走走非常好,直得!
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Louis 님, 2024년 2월 6일
亲爱的客人您好:感谢您对吴宫的喜爱,酒店地处苏州市中心区域的古城区,距离苏州著名文化旅游景点相对比较近,离拙政园、留园、平江路、寒山寺都不远,尤其与国假AAAA级盘门景区相邻,酒店宾客可凭房卡进入园区游览。春季您可以在吴宫放飞寄托梦想的纸鸢,夏季可以尽享池畔时光,秋季可以赏枫吃蟹,冬季我们准备好暖暖的姜茶,在这里等待与您重逢。

10/10 - 훌륭해요

Chie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 2월 13일
Dear distinguished guest, Thank you for stay with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We were pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip. :)

10/10 - 훌륭해요

YU

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
環境一流,服務待加強
飯店環境,景色怡人,但因地方太大,check-in時因櫃台沒告知我們住房棟別導致們拉著行李到處找房間,這是唯一的缺點.食物,環境,景觀超讚!
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 12월 26일
尊敬的Yu:非常感谢您提出的一间建议,我们今后将根据您的意见加强对客的指引工作,方便未来每一位客人,感谢您选择入住苏州吴宫泛太平洋酒店!公元前514年,伍子胥受吴王之命,建起了一座规模宏大、气势雄伟,并且拥有八座水陆古城门的阖闾大城,其中吴宫为吴王的宫殿。几经岁月沧桑洗礼,只有盘门得以幸存保留下来。苏州吴宫即完全按照春秋时期的吴宫而设计。它将古典与现代的设计风格相互融合,串联起古典的中华美学理念与传统的苏州园林风韵。

6/10 - 괜찮아요

Lan

The rooms we had were noisy and mine had an old carpet smell. This hotel is due for a renovation and upgrades.
2023년 11월에 15박 숙박함
답변 제공: Louis 님, 2023년 12월 8일
Dear Lan,Thank you for your feedback, and so sorry for the unpleasant experience this stay, hotel was opened in 1998, and renovated for few times, however some facilities may not been replaced to the newest one, do apologize for the inconvenient you have had. Wish all the best!

8/10 - 좋아요

Rong 님, Portland

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful landscaped SuZhou style garden, very relaxing, staff was friendly and accommodating. The only negative we encountered was poor air conditioning performance. Not cooling the room at all.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Louis 님, 2023년 12월 8일
Dear Rong,Thanks for your kind feedback, and really appreciated that you are satisfied with our hotel! Sorry for the inconvenience the AC caused, we will make sure it be improved. Looking forward to staying with us again!

10/10 - 훌륭해요

Zi Yi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front porter was extremely friendly
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 10월 23일
Dear Zi Yi,Thank you for your kind review of PanPacific Suzhou, and thank you for your praise to our staff, we looking forward to your next visit to us!

10/10 - 훌륭해요

Jun Yi

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very historical and pretty hotel. Impressive service too!
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 9월 23일
Thank you for stay with us and for taking your time to share your experience with other travelers. We're really glad to know that you had a great time here and were satisfied with our hotel and service, which is the key motivation for our staff to deliver consistent excellent service to guests. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip.

10/10 - 훌륭해요

Jason

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 9월 23일
Dear Jason, Thank you for staying with us and for taking your time to share your experience with other travelers. Thank you for your feedback. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip.

10/10 - 훌륭해요

HUA FONG

2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2023년 9월 23일
Dear guest, Thank you for stay with us and for taking your time to share your experience with other travelers. Thank you for your feedback. We look forward to welcoming you back to Suzhou and stay with us in your next trip.

8/10 - 좋아요

fatiha

좋아요: 청결 상태
The hotel is beautiful and unique . Far from the downtown. No room service and very limited foreign langage speakers among the staff.
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Louis 님, 2023년 7월 9일
Dear Fatiha,Thank you for your feedback and sorry for the uncomplete service we provided, we will keep improving in the future. Wish to see you again in the future.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Louis 님, 2023년 7월 31일
Thank you for your feedback.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
good staff, old facilities, nonsense management
The staffs are very nice, but this is the only merit of this hotel. The building and the garden is nice, at a glance. But once you pass the lobby, facilities are in extremely poor condition, carbon is damge, the basin in bathroom is leaking, etc. If the above still acceptable, the design layout of the room is ridiculous. I book a deluxe room with garden view, the most expensive I can find on hotel.com. but after I enter the room, I find out even I have a garden view room, but I can not enjoy it, because the people pass the walkway, and they can directly see my room if I open the curtain. It also happen on other rooms. Like when I walkpass, I saw a almost man in his room undressing, room number is 312x, makes both of us extremely embarrassed. Just wish to ask the designer, did he considered the privacy of the client? What a generous design. Also, I have no idea what the management thinking. On my last stay, they have some event in the garden. Since 8 or 9 am, I was woke up by the loud speaker, combing with the echo, whole room is shaking. And this last more than a few hours. I can understand the hotel hold some event, but please also consider other client. I'm sure most client choose this type of garden hotel mainly because they love quite place rather than enjoying loud speaker and shaking window/room for a few hours. Anyway, I will not choose this hotel anymore, even its free.
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Marcom 님, 2019년 11월 26일
Dear Sir/Madam, On behalf of Hotel Management Team and all staffs of Pan Pacific Suzhou, I would like to express my sincere appreciation to you for selecting Pan Pacific Suzhou during your recent visit to Suzhou. First of all, please accept my sincere apology for the unpleasant experience while you were with us in November 2019. This is definitely not reflective of our service standard. I have personally spoken to our Housekeeping Manager to review the effectiveness of our existing procedures of room cleaning in order to ensure the overall hotel services delivery are as per our standard. And we are currently in consideration of refurnishing some of our rooms, which will ensure you a better experience for your next trip here. And all odf our departments will work together to improve from al aspects. We valued all comments from our guests and we would definitely take measures to not only correct the poor performed areas, but also to strengthen areas that we do well. Once again, sorry for the unpleasant experience while you were with us. We hope that you will indulge us on this unfortunate occasion and give us an opportunity to show you that we are indeed up to our promised standard. All of us at Pan Pacific Suzhou are looking forward to serving you again and again.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
エレベーターが遅いですね
2019년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Marcom 님, 2019년 11월 21일
Dear Sir/Madam, On behalf of Hotel Management Team and all staffs of Pan Pacific Suzhou, I would like to express my sincere appreciation to you for selecting Pan Pacific Suzhou during your recent visit to Suzhou. First of all, please accept my sincere apology for the unpleasant experience while you were with us in November 2019. This is definitely not reflective of our service standard. I have personally spoken to our Engineering Manager to review the operation of elevators to ensure the overall hotel services delivery are as per our standard. We valued all comments from our guests and we would definitely take measures to not only correct the poor performed areas, but also to strengthen areas that we do well. Once again, sorry for the unpleasant experience while you were with us. We hope that you will indulge us on this unfortunate occasion and give us an opportunity to show you that we are indeed up to our promised standard. All of us at Pan Pacific Suzhou are looking forward to serving you again and again.

8/10 - 좋아요

Nic 님, Singapore

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room I got was a bit old and need some refurbishment. But the building itself is gorgeous. Value for money.
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Marcom 님, 2019년 9월 26일
Thank you for sharing your stay with us on Expedia. At Pan Pacific Suzhou, we know that how our guestrooms look is very important. Our focus on a great guest experience and reviews like yours have led us to improve our guestrooms conditions continousely. We hope that the next time your travels bring you to us you’ll stay with us and tell us what you think about your experience. We hope you’ll be the one to enjoy our improvements. Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Kin Yi

별로예요: 청결 상태
較失望的洒店
酒店附較污濁,第一日見到有蟲在浴室!及浴室有臭味!我們飲咖啡後的包裝袋沒有清理!垃圾沒有掃!而交通方面,行十分鍾可到地鐵!但條路車,電單車,人一齊行!好恐怖!所以全部都要靠的士
2019년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

MGF 님, New York, NY

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful decor; lovely garden; fun architecture, though hotel is laid out like a maze and walking distances rooms can be vast. Pools (in-door and out) are very nice. Hotel needs maintenance. Carpets dirty and worn. Furniture in room worn. Windows dirty. Staff very warm and super helpful. Eric, at Concierge desk, was particularly good. Special access to Pan Men Garden a big plus.
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Marcom 님, 2019년 9월 26일
Thank you for your review of your experience with your guest room. We’ve reviewed your feedback with our hotel team and are now actively taking steps to freshen our guestrooms. We appreciate your time in reviewing our hotel and look forward to seeing you during your next visit to Suzhou China.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really liked the service, quality, pace, integrity, rapport and atmosphere.
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: MARCOM 님, 2019년 9월 2일
Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I'm sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care!

8/10 - 좋아요

KUANGCHENG

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
應加強設施更新與維護
浴室洗手台排水不通,有衛生不良疑慮
2019년 8월에 1박 숙박함