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그린트리 인 & 스위트 인 파인톱 여행 후기

2.5 out of 5
그린트리 인 & 스위트 인 파인톱
431 East White Mountain Boulevard, Pinetop, AZ

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 509개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 293개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 97개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 53개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 50개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

Donald

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
I did not like paying an extra fee for potentail use of amenities that were out of order(hot tub). Bathroom lights that did not work and tears in the hall carpet that I tripped over. And when asking the desk about extra fees they said the bar was open and that was amenity we could use.
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kathleen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Joslyn 님, 2024년 4월 23일
Thank you Kathleen for letting us know about your stay. We hope to see you again when you come to Pinetop-Lakeside.Joslyn

10/10 - 훌륭해요

Amanda 님, Arroyo Grande

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The BEST customer service enemy though they were so short handed
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Anne AGM 님, 2024년 4월 20일
Hello Amanda,Thank you for your review. Please come see us again.Best wishes,

10/10 - 훌륭해요

Les

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast was a 3 out of 5. Pretty good price.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Anne AGM 님, 2024년 4월 20일
Les thank you for taking time to post a review. We wish you all the best in your travels.Regards,

10/10 - 훌륭해요

Colleen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place and staff… highly recommend
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 4월 17일
Thank you Colleen for the review, my staff and I really appreciate it and we hope to see you again soon. Have a good day!Sincerely, Leha SGeneral Manager

6/10 - 괜찮아요

Samantha

좋아요: 청결 상태
Clean, nice location. Bar was closed first night we were there so that wasn’t great. Sauna was out of order. But breakfast was good even though the pancake machine was out of order. I’d stay again for a quick stay.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 4월 7일
Thank you Samantha, we hope that you come back again to stay with us and I do apologize about the belt being out to turn the pancakes. Have a good day!

8/10 - 좋아요

Deborah

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our 4 bed pillows were too hard and at least 6 inches high. My husband and I could not sleep on them. We've traveled in hotels throughout America and other countries and this has never occurred. The next day the young man at the front desk said he would ask housekeeping if other pillows were available. He called me later to tell me different pillows had been placed in our room. He was very polite and cared about our comfort. Also, toilet was leaking in our bathroom. There was a stain where the water dripped, so it had been leaking for at least a few weeks or longer. Pool and pool area was very relaxing and our grandchildren loved it. We were able to hang out and just relax. Breakfast and guest service was great. We stayed for 2 nights and noticed that dining area and adjoining bar area seemed to be a good place to sit and relax. Would like to suggest crackers be an item available for purchase. Even plain soda crackers.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 4월 2일
Thank you for the feedback we appreciate this and hope that you come back again the next time you visit the Pinetop area. Have a terrific day!

10/10 - 훌륭해요

Deniece

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nothing every thing was great
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 3월 31일
Great to hear and we hope you come back again

2/10 - 너무 별로예요

Arilynn

I didn’t get to stay and they wouldn’t refund me. I was traveling from Albuquerque NM to Chandler AZ. It started snowing like crazy from Gallup to Holbrook I didn’t want to continue the drive as it was 9pm and I had my 2 kids with me. I called the hotel, the receptionist was rude as I told her we wouldn’t make it. She said I had to call Expedia and hung up. I called Expedia and they told me the Hotel wouldn’t refund my money because the roads were drivable. I lost out on $100 because I didn’t want to risk the lives of myself and my kids to drive another 2hrs to pinetop to have the room for the night. Horrible service!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 3월 31일
Arilynn, I am not sure who you spoke with however on prepaid reservations through third parties if there are road closures we always give back the money, I am sorry that this happened to you and you couldn't make it to the hotel, I will say that when someone needs to cancel I usually get an email to help a guest and Expedia did not send one to me. My front desk can not cancel third party reservations. Hope you have a good day and if you would like to call me regarding this i can take a look to see if Expedia was called and your reservation was marked. Sincerely, Leha SGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Lisa A

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay in a cute town!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 3월 26일
Thank you and we hope you come back soon!

4/10 - 별로예요

Purcell

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Great property however the customer service needs improvement. The interaction at check in was easy in simple but the management team was rude when I asked for a later check out.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 3월 24일
Mr. Cooley, I am not sure how you were stating that I as management was rude when I was not even on property this week until late Friday night as I was away all week for a hospitality conference. I am sorry that you felt like someone was rude and not accommodating for a late checkout. Our early check ins and late check outs are not guaranteed as it depends on the occupancy each night if we can honor these at all and with late check outs my front desk knows that they have to check with the head housekeeper and then judge how long our ladies will be working that day before we can even do this. Always be sure to ask for the General Manager if you have a question. We hope you made it home safe and that you have a great day and do come back soon. Sincerely, Leha SearcyGeneral Managergm.pinetop@greentreeinn.com

10/10 - 훌륭해요

Evan

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Anne AGM 님, 2024년 4월 20일
thank you for taking the time to post a review.We wish the very best in all your travels, come see us again.

10/10 - 훌륭해요

Cory

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 3월 24일
Thank you and we hope you come back soon

10/10 - 훌륭해요

Anthony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha 님, 2024년 2월 29일
Thank you for the review and we hope you have a good day!

8/10 - 좋아요

David 님, tucson

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our first night was good. The second left something to be desired. It sounded like there was a pony above us, loud voices, doors loudly being knocked on, barking dogs and the trash being picked up at 4:30 in the morning.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 29일
David, Thank you for the review and I am sorry to hear that someone kept you up the second night, never let it go on always call the front desk we can take care of inconsiderate people that make others have a bad stay. We do hope that you come back to stay with us the next time your in the area.

8/10 - 좋아요

Jeff

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 29일
We hope to have you back with us again the next time your in the white mountains

8/10 - 좋아요

Ashley

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice bar and breakfast included, not bad for the price
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 21일
Thank you for the feedback and we hope to see you again as our guest.

10/10 - 훌륭해요

Aaron 님, Chandler

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was nice to have a hot tub after a long day skiing.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 16일
Great to hear AaronWe hope to have you back again

8/10 - 좋아요

Jeffrey

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was clean and quiet. Found a great price on Expedia for a quick 2 night trip. Property is right next to a Circle K and a couple fast food restaurants.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 16일
We are happy to hear you had a good stay. We hope you come back again soon

10/10 - 훌륭해요

Cindy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We really enjoyed the atmosphere at the hotel.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 16일
Awesome to hear and we hope you come back again soon Cindy

2/10 - 너무 별로예요

Michael

별로예요: 청결 상태
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Forest

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 3월 24일
Thank you and we hope that you come back soon

10/10 - 훌륭해요

Lara

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 3월 24일
Thank you and we hope you come back soon.

10/10 - 훌륭해요

Allen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best stay in a long time!
Everything was really nice! Cleanliness, upkeep, pool/ hot tub and pool area are great. The staff were friendly day and evening. Fireplace, Great 👍
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
We appreciate the feedback Allen and hope to have you back with us again soon.

8/10 - 좋아요

Andrea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
Thank you

2/10 - 너무 별로예요

Steve

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
We hope the next time you stay with us you have a better visit.

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
Thank you

8/10 - 좋아요

Russell

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Monica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
Thank you

2/10 - 너무 별로예요

Joseph

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was in disrepair so they gave me a different room. The second room was worse. I left after the first night. The wall heater was so load and kept waking me!
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
We do apologize you were not happy with your stay and hate to hear this. We hope that you come back as our guest and give us another try.

10/10 - 훌륭해요

Georgina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We've stayed at a couple hotels in Pinetop-Lakeside, and this place, by far, is the best. It's extremely clean and inviting. They have a small bar with great beer on tap. Breakfast was great. We'll be staying here every time from now on.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha 님, 2024년 1월 16일
Thank you Georgina for the review and feedback about your stay. We are happy to hear that you enjoyed yourself and estatic that you will be coming back again the next time your in the area. Have a great day!Sincerely, Leha SearcyGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Katherine

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Michael

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Thank you

8/10 - 좋아요

Lisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

bronson

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Thank you so much for the review. Sincerely, Leha SearcyGeneral Manager

8/10 - 좋아요

Judith

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Thank you so much for the review. Sincerely, Leha SearcyGeneral Manager

4/10 - 별로예요

Edna

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Cuando entre a la habitación La cama destendida y basura en los botes
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 29일
We do apologize for this I am sure the front desk moved you to a different room

10/10 - 훌륭해요

Jean A

2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Thank you so much for the review. Have a good day!Sincerely, Leha SearcyGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Cortney

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

AmyAnn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Pinetop get away
Staff is amazing, breakfast was good and super convenient to everything we needed. Only bummer is the spa and pool were shut down by the fire department for safety issues. Hope they fix it soon as we will be back.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Yes sadly the pool was closed for those few hours due to the humidity and moisture setting off the smoke alarms. We were able to open it back up within a few hours that evening. We hope that you come back again soon and have a wonderful day!Sincerely, Leha SGeneral Manager

2/10 - 너무 별로예요

Stephen

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Rude if you are not a member charge you $10 a day for parking this is not mentioned
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
We do not charge 10 for parking, it is a resort fee and yes if you become a GreenTree loyalty member it is waived and you also get a free voucher for the market or lounge.

8/10 - 좋아요

Kathleen

반려동물 동반 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Kathleen,Thank you for the feedback and we do hope that you come back again. Sincerely, Leha SGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Courtney

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 2월 8일
Thank you

8/10 - 좋아요

JOHN 님, Phoenix

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk staff at check-in was not well trained Breakfast as at most hotels leaves me looking for a place to eat outside Deep fried bacon Powdered eggs not very desirable
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
We hope that you have a great day

8/10 - 좋아요

Juan Carlos

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Thank you

4/10 - 별로예요

Kit

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Early morning we requested an upper story room due to having a newborn traveling with us and we’re told it wasn’t promised. We checked in and they gave us bottom floor next to the “new years party area” COMPLETE OPPOSITE of our asking. I wasn’t allowed to check in until after 4. I was told 3pm and tried to check in and instead got sent away due to rooms “not being done” so we had to find something to do with our newborn and anxious toddler. 1130pm there was so much noise and my wife called check in asking for any possible way to change rooms due to our newborn being unable to sleep. My wife said we requested this morning an upstairs due to our kids and being new years we knew it would be too loud downstairs. The lady said “you talked to me this morning about a room I’m the general manager” well why couldn’t you accommodate? Luckily someone didn’t show up so we got a suite but we should’ve been accommodated from the beginning.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rodolfo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 16일
Thank you

8/10 - 좋아요

Shea

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha 님, 2024년 1월 3일
Thank you Shea for the score and we hope that you have a wonderful day. Happy New Year!Leha SearcyGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 3일
Thank you for the feedback, we appreciate the review. Hope to see you again this year. Happy New Year!Sincerely, General Manager

8/10 - 좋아요

Greg

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Leha S 님, 2024년 1월 3일
Thank you and we hope to have you back again in 2024 Greg. Happy New Year!