외관
예약 가능 여부 확인

홀리데이 인 익스프레스 & 스위트 웨스트, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 & 스위트 웨스트, IHG 호텔
5420 Interstate Dr, Shreveport, LA

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 537개 이용 후기 중 243개" "
평점 8 - 좋아요. 537개 이용 후기 중 145개" "
평점 6 - 괜찮아요. 537개 이용 후기 중 74개" "
평점 4 - 별로예요. 537개 이용 후기 중 43개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 537개 이용 후기 중 32개" "

8.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다른곳보다 편안했어요

10/10 - 훌륭해요

Lawrence

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property seems old and needs updating. Front desk staff was great- really friendly too. The hotel was very close to freeway. We could hear the traffic going by from our room.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2024년 4월 11일
Thank you!

2/10 - 너무 별로예요

Andrew

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
DO NOT STAY HERE! We walked into our room and it was so hot and humid. It had a really bad smell. Our floors were dirty, it is extremely outdated. We had our 5 month old baby with us and this was not the place for us. To top off our stay as we settled for bed we saw a big roach on our wall. We called the front desk, they asked to relocate us to a different room but other rooms would have been just as bad. We asked for a refund but they refused due to booking through a third party. We contacted Expedia and they contacted the property and they still refused. We paid almost $200 for a room that appeared to be a $50 room. If you like to be able to sleep and rest in peace without the thought of bug crawling in your room then do not stay here! We had our family staying in a different room and their room was just as dirty. We stayed here as we read previous reviews and it showed that it was a clean and perfect place to stay. However, it is not what people say to be.

10/10 - 훌륭해요

diana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
great location and very quiet for an airport location
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2024년 3월 21일
Thank you!

2/10 - 너무 별로예요

Qiana

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The faucet in the tub shot out from the wall landing on my foot injuring it badly. Jules the general manager was very nonchalant, rude, abrupt, and unconcerned about this situation. When i inquired about her superior to escalate my concern jules informed there is no one and that she was the head boss of this company and chain. We'll see about that!!
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kristol

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in was fast and easy. Especially after a long day of flights.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2024년 3월 7일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Robert

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
It’s a typical Holiday Inn
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2024년 3월 7일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Rosario

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly and welcoming staffs, excellent breakfast and service.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2024년 1월 8일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Sandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was very clean and staff was excellent
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 12월 19일
Thank you! We are pleased you enjoyed your stay.

10/10 - 훌륭해요

Paula

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hidden treasure!
From check in, (love the tub), Spacious room with comfortable bed and great breakfast to check out, super friendly staff!
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 12월 19일
We love that we are your hidden treasure. Thank you!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
One of the better hotels near the airport
Was here for a two-day business trip, and for the location, this seems like the nicer hotel that's available. So if you're looking to be close to the airport, I would say this is your best/better bet. It was as clean and well-kept as you would expect a Holiday Inn to be. I actually walked here directly from the airport (and to the airport the next morning) and it was less than 10 minutes overall and easy - no one bothered me, and a Lyft was easy to find when I needed one early the morning I needed to work in downtown Shreveport. Nothing really bad to say on my end at all, but just wanted to give the heads up on this specific location for a hotel in this general area of Shreveport. Would definitely stay here again if I get assigned to come back to this city.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 12월 11일
Thank you for your review, we are pleased you are happy with your accommodations. We look forward to your next visit.

6/10 - 괜찮아요

Darcy

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 12월 29일
I apologize that we did not meet your expectations, our goal is to always provide a meticulously clean and well maintained hotel. I hope that you will try us again on a future stay so we can prove to you that we can achieve our goal.

10/10 - 훌륭해요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice clean place, we had a good stay.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 11월 29일
Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Jameelah

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 11월 29일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 11월 16일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Joe

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room was very comfortable. The staff was friendly and we were very pleased with our stay.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 11월 14일
Thank you for sharing your experience with others. We are pleased you enjoyed your stay and look forward to having you return.

10/10 - 훌륭해요

Louis

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Booked 3 rooms and all were in excellent shape. Courteous staff at front desk were also great!!!
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 11월 14일
Thank you for choosing our Holiday Inn Express & Suites Park Plaza. We look forward to your return.

10/10 - 훌륭해요

Jose

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
WiFi signal was weak on the 1st floor, where I was near Lobby.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 11월 7일
Thank you for your outstanding rating of your stay with us. Our team works hard to provide a clean and well maintained hotel with outstanding customer service. I understand how important WiFi is to our guest, and we will be working to correct our signal.

10/10 - 훌륭해요

Abdus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall experience excellent
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 11월 1일
Thank you!

4/10 - 별로예요

Norvel

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Business trip
TV Chanel’s available was poor. AC did not work in first room. Pillows were terrible. Roaches in breakfast area. Artificial eggs were awful.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 10월 18일
I want to start by apologizing that you were less than happy with your stay. I have reviewed your comments and will be working with the team members at the hotel to improve the service and the environment. Thank you for sharing your experience with us. I make a commitment that we will do better.

2/10 - 너무 별로예요

Whitney 님, St Rose

2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 11월 7일
I am sorry that we did not provide you with outstanding customer service and a clean and well maintained hotel. We commit to do better and ensure that we provide an experience that our guests will leave with having had a great experience.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 10월 11일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 10월 11일
Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Ashley

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was amazing and the hotel was nicely updated, but the location is super sketchy and the entire place is humid and musty.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 10월 11일
Thank you for sharing that our staff is amazing and the hotel is clean and well maintained. We strive hard to ensure that our guest feel welcomed when staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Louis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 10월 11일
Thank You!

10/10 - 훌륭해요

Elias

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 10월 11일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Robbie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 9월 25일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Jasmyn

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel fantastic staff
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 9월 25일
Thank you for letting us know about your experience.

2/10 - 너무 별로예요

Whitney 님, St Rose

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 10월 12일
I apologize that you found our Holdiay Inn Express Unacceptable. We strive to ensure our guest receive a clean and well-maintained hotel and they are greeted with outgoing and friendly individuals.

10/10 - 훌륭해요

Cory

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great Stay
Super clean, good AC, good staff and great breakfast
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 9월 25일
We are thrilled that you enjoyed your stay and we provided you with great service and a great room.

8/10 - 좋아요

Jeffrey Alexander

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 10월 11일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Edwin 님, Midland

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean. Good breakfast. Quick in and out.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 9월 25일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Amy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 9월 25일
Thank you!

4/10 - 별로예요

Frank 님, Morris

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The area was posted as high crime and to lock all doors. We did not feel comfortable staying there, so we left and stayed another place.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 9월 25일
We are sorry that you did not feel comfortable with our location. To ensure our guest safety needs are met we do provide overnight security, an updated security system and several process. Our goal is to provide the most secure location for the area.

2/10 - 너무 별로예요

Roman

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michaela, City Manager 님, 2023년 9월 25일
I am sorry that we did not meet your expectations while staying with our Holiday Inn Express & Suites. We take great pride in our facility and our service and hope that you would look to try our hotel again.

10/10 - 훌륭해요

Abigail

반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed here overnight for a road trip and it was clean, easy and affordable! Staff were all very nice!
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dawn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I booked this room at the wrong location. Bob Ross would have called it a "Happy Accident." While I booked a room that was 15 minutes out of the way, I couldn't have been more pleased! Chandler greeted me with a smile when I walked in the door. He was upbeat, professional and had a contagious smile. What an outstanding young man.The parking lot and the hotel were clean and well lit. Our room was clean and comfortable. They had free hot or cold continental the pool area was well kept. I would highly recommend this hotel. And it is close to the airport.
2023년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sandra

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Airport property. Convenient to Shreveport Regional so you should expect the air traffic noise. Not that bad actually.
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Phyllis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lois

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well maintained, check in clerk was very nice and helpful.
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Destiny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Clayton

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When we checked in I told them my room was supposed to have a king size bed. They gave me 2 queen beds and a third floor room. I needed first floor because I have a dog. She was very nice and finally got it straightened out. I did not care for being charged 75$ non refundable for dog . I think you should at least get half back if everything checks out. Our dog is small and very well trained and up to date with everything
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tammy

2023년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Alicia 님, Waco

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
For the price this hotel is not up to par!
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gregory

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was very safe feeling. I was a single elderly female visiting for a family medical issue and I needed a last minute hotel. I would definitely recommend this hotel.
2023년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tiffani

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2023년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Renae

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel itself was nice, clean and very friendly staff. However, the area around the hotel is very ghetto looking, Dirty. I wished that was something a person could know when booking.

4/10 - 별로예요

Cindy

2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gail

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nearly new, well kept hotel, reasonable prices, convenient to I-20 route.
2023년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Linda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Our best stay on this trip!
Very pleased! Friendly, helpful staff, clean comfortable room, and a very good breakfast. (Selection was amazing)
2022년 11월에 1박 숙박함