테라스/파티오

톨 하우스 호텔 로스 가토스 여행 후기

3.5 out of 5
톨 하우스 호텔 로스 가토스
140 S Santa Cruz Ave, Los Gatos, CA

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 999개 이용 후기 중 562개" "
평점 8 - 좋아요. 999개 이용 후기 중 245개" "
평점 6 - 괜찮아요. 999개 이용 후기 중 123개" "
평점 4 - 별로예요. 999개 이용 후기 중 40개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 999개 이용 후기 중 29개" "

9.2/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

TAE JUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
힐링이 되는 마을분위기
한적하고 평안한 시골마을 느낌이라 relax되고 좋았습니다
2018년 9월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 4월 8일
Mike thank you for the wonderful rating!

10/10 - 훌륭해요

Hugh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: The Toll House Hotel Team 님, 2024년 4월 8일
Thank you for the great review! We appreciate you staying with us, hope to see you again.- The Toll House Hotel Team

10/10 - 훌륭해요

SCOTT

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great spot in a funky neighbourhood, with lots of shops and restaurants. Clean, freindly staff. Would stay here again!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kind Regards, Vanessa & the Toll House Hotel Team 님, 2024년 4월 3일
Your feedback is very much appreciated. It is our priority to go above and beyond delivering our guests with exceptional service. We are very pleased that you enjoyed your stay and we look forward to accommodating you again in the near future. Thanks again!

10/10 - 훌륭해요

Beth

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room was very comfortable. The sheets were amazing. It had an amazing view of the mountains. The parking was fantastic. It was very easy to walk the darling town. It was very easy hyway acess. All in all very convenient.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 3월 31일
Beth, tank you for taking the time to leave such inspiring feedback. We hope to welcome you back this summer!

10/10 - 훌륭해요

samantha

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk was very friendly and check in was a breeze.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Managaer 님, 2024년 3월 24일
Dear Samantha, thank your for the very kind compliment. We are so happy our desk agents have made a positive impression.

10/10 - 훌륭해요

Devin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good and clean place
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Managaer 님, 2024년 3월 24일
Devin, thank for your review.

8/10 - 좋아요

Ellen

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is such a lovely spot in Los Gatos. It’s easy to walk everywhere and it’s quiet at night. Unfortunately the beds are not very comfortable (but if you like a super firm mattress with no cushion it will suit you fine). Nicest front desk staff, though, and very reasonably priced (which is a trade off with needing to bring your own mattress topper…)
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Managaer 님, 2024년 3월 12일
Ellen, we appreciate your positive words about our hotel! I'm sorry to know the beds were not to your liking.

10/10 - 훌륭해요

Phaedra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice and clean with spacious rooms. Shower was great too.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Managaer 님, 2024년 3월 10일
Phaedra, thank you for your insightful feedback!

10/10 - 훌륭해요

Robert

Perfect for what I needed in Los Gatos
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 3월 3일
Dear Robert, we are ecstatic we were just what you needed. Looking forward to your next visit.

8/10 - 좋아요

GUL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 3월 3일
Dear GUL, thank you for your rating!

4/10 - 별로예요

Eric

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 3월 3일
Dear Eric, we are sorry to see based on your rating your stay with us may not been the best one. We hope you'll give us the opportunity to provide with a better stay experience.

10/10 - 훌륭해요

Patti

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Toll House Hotel was a wonderful location to stay. Multiple restaurants & shops in walking distance. On Sunday there was an amazing Farmers Market across the street at the park. We will definitely stay here again!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 2월 27일
Patti, it was a pleasure to have you stay with us. We happy to know you enjoyed all our favorite things about Los Gatos.

10/10 - 훌륭해요

Jimmie

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 3월 22일
Jimmie, thank you for 5 out of 5 rating. We are ecstatic to know your stay was great!

10/10 - 훌륭해요

Gary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property in a charming town.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 2월 26일
We couldn't agree more! Thank you for your review we look forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

Norman

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Loved the location and proximity to downtown Los Gatos. On a Saturday night, the hotel restaurant and bar were not open at 8 pm. The garage was flooded at the exit and at the walkway to the street. Water running into the elevator shaft. Room was clean. It took forever to get hot water to the shower. Almost gave up. Not enough outlets in the room.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 2월 18일
Dear Norman, it was a pleasure to have you stay with us and we look forward to welcoming you back! The stormy weather has been a challenge for us all, but the matter has been taken care of thank you for you concern.

8/10 - 좋아요

Richard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They claimed to have pastries and fruit for breakfast 7am until 10am. We came down at 7:15 am and there was nothing… the front desk said they ran out… but there was no residue of the pastries and fruit so I told him I dont believe him. His face said he had lied.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 2월 18일
Dear Richard, thank you for taking the time to leave feedback on your recent stay. I sincerely apologize for this incident and will be investigating this matter further. We pride ourselves on wonderful guest service experience and this does not meet our standard. We hope that you will return to give us the opportunity to create a bunch better experience for you in the future,

10/10 - 훌륭해요

Andres

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 2월 18일
Dear Andres, thank you for rating your stay a 5 of 5! It was a pleasure to have you stay with us and we look forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

Melanie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Another wonderful stay at The Toll House. Super clean rooms, friendly staff, a great bed and a wonderful, cozy stay. Looking forward to my next stay!
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Managaer 님, 2024년 2월 11일
Thank you for your outstanding review! We look forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

Maria

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice location with easy access to shopping and restaurants.. negative: extra $25 fee for water and wifi
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 2월 6일
Hello Maria, we thank you for your rating and feedback! The destination fee cover much more for our guest. It also covers two complimentary bottles of water daily in the room, continental breakfast, beach cruisers, gym access, parking, wifi, and welcome wine and cookie at check-in and spa wate.

10/10 - 훌륭해요

Anna 님, Cambridge

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 2월 12일
Dear Anna, your 5 of 5 rating is wonderful! Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Harry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place, clean and friendly. Right next to downtown shops and restaurants.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Kind Regards, Vanessa & the Toll House Hotel Team 님, 2024년 1월 16일
Thank you so much for your feedback! We strive each day to welcome our guests and to go above and beyond to provide excellent service. We are so pleased to hear that you enjoyed your stay and we look forward to seeing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Robert

답변 제공: Kind Regards, Vanessa & the Toll House Hotel Team 님, 2024년 1월 16일
Thank you so much for your feedback! We strive each day to welcome our guests and to go above and beyond to provide excellent service. We are so pleased to hear that you enjoyed your stay and we look forward to seeing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Michelle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 1월 12일
Thank you for taking the time share a rating!

10/10 - 훌륭해요

Matt

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 1월 12일
Your rating it outstanding thank you Matt!

10/10 - 훌륭해요

Jesse

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 1월 7일
Thank you for your rating!

8/10 - 좋아요

Blair 님, Glendale

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2024년 1월 26일
Dear Blair, thank you for your rating!

6/10 - 괜찮아요

April

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 21일
April, we appreciate your rating!

10/10 - 훌륭해요

Christopher

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Los Gatos Holiday Party
Always love coming to this hotel for my annual holiday party in Los Gatos.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 21일
Christopher, we are so happy you had a great time! We look forward to having you with us again next year.

10/10 - 훌륭해요

Kimberly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was beautiful. The staff was very friendly and helpful.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 17일
We are so glad to know you enjoyed your stay! Looking forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 17일
Thank you for your rating!

10/10 - 훌륭해요

Lisa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location.
답변 제공: Front Office Managaer 님, 2024년 2월 11일
Lisa, your rating means so much to us! We are happy to know we have created a wonderful stay for you.

8/10 - 좋아요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant need an upgrade …having breakfast meetings is important for me
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 9일
Hello Robert, you are in luck! Los Gatos Tavern is scheduled to open next week and will be serving dinner. We will continue to have a coffee service with pastries for all our guest.

10/10 - 훌륭해요

Kristi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I would stay here again anytime!
Wonderful stay! From the greeting when I arrived, to the complimentary wine and cookies, and the ultra comfortable room my stay was great. I will stay here again soon.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 9일
Kristi, may i begin with thanking for share your stay experience! We are trilled to know you enjoyed yourself. We look forward to welcoming you back.

6/10 - 괜찮아요

Suzan Leslie

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel is overpriced and understaffed., I waited at check in for 10 minutes for anyone to show up at the reception desk. My television did not work in my room and they did not know how to fix it.:( Location is good.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 9일
Dear Suzan, thank you for your feedback. I'm terribly sorry for the wait time at check in and the issues we had with that rooms tv. We hope that you'll give us another opportunity to invite you back and create a better stay experience.

10/10 - 훌륭해요

Kathleen

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 29일
Kathleen, it is so wonderful of you to give us a 5 of 5 rating! We thank you so much for taking the time to share this with all of our guest's to see. Looking forward to welcoming you back.

6/10 - 괜찮아요

Tracy

반려동물 동반 여행, 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Location in wonderful downtown is best aspect of this hotel.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 12월 3일
Dear Tracy, thank you for sharing what you love about the Toll House!

8/10 - 좋아요

Judi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 26일
Thank you for choosing to be a guest of Toll House Hotel. It was such a pleasure to have you staying with us

8/10 - 좋아요

Michael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Toll House Los Gatos is a very nice hotel. We had no issues other than the in room safe locking but not unlocking. Conveniently located to downtown Los Gatos and lots within walking distance.
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 26일
We are energized by your comments and hope to serve you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 22일
Dear valued guest we thank you for taking the time to leave and outstanding rating! We look forward to welcoming you back for your future stay.

6/10 - 괜찮아요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Was ok but really expensive for this standard of hotel
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 19일
Dear Michael, thank you for staying with us and taking the time to leave us a review about your recent experience!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 19일
Dear valued guest, it was such a pleasure to have you stay with us! We thank you for taking the time to leave us a review.

10/10 - 훌륭해요

Marie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenience…close to downtown.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 26일
Thank you so much for taking the time to share your inspiring feedback and rating!

10/10 - 훌륭해요

Devin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place for weekend
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 19일
Dear Devin, your rating is much appreciated and we look forward to welcome you back!

10/10 - 훌륭해요

Kelly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 19일
Kelly, thank you for leaving us a 10 of 10 rating! It was a pleasure to have you stay with us and we look forward to your return.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Classy hotel recommend superior front desk
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 19일
Hello Daniel, thank you for your review and rating! We are so happy to know you enjoyed your time with us and that our staff has left a positive impact on your experience.

10/10 - 훌륭해요

George

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Quick overnighter...
Just a quick overnighter - came up from Ventura county. visiting fiends - the room and the whole atmosphere is good. I reccomend.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 10월 6일
Dear George, it was wonderful having you stay with us and we hope to welcome you back for a longer stay next time.

10/10 - 훌륭해요

Rosio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Such a cute and lovely place, near the shops, food and bars. Love this place !!!
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 9월 28일
Rosio, thank you for taking the tie to write a review! We thank you for sharing your love for the Toll House & Los Gatos.

10/10 - 훌륭해요

Phillip

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 9월 18일
Dear Philip, we thank you for taking the time to leave a 10 of 10 rating.

10/10 - 훌륭해요

Christopher

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Office Manager 님, 2023년 9월 16일
Christopher, it was our pleasure to create a wonderful stay experience. We appreciate your rating expressing your enjoyment.