점심 식사 및 저녁 식사 제공

마르코 폴로 부티크 호텔 여행 후기

4 out of 5
마르코 폴로 부티크 호텔
12th Line, 27 Vasilyevskiy Island, St. Petersburg, Leningrad

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 135개 이용 후기 중 50개" "
평점 8 - 좋아요. 135개 이용 후기 중 55개" "
평점 6 - 괜찮아요. 135개 이용 후기 중 16개" "
평점 4 - 별로예요. 135개 이용 후기 중 7개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 135개 이용 후기 중 7개" "

8.6/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

10/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

10/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Taelim 님, korea

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
cozy beautiful hotel, but elevator is..
cozy, comfortable, beautiful hotel. but because of old building,elevator is not connected well. if you have big lugguge, it might be problem.

8/10 - 좋아요

Larisa

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexander

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Отличное расположение и комфорт!
Отличное расположение на Васильевском острове. Рядом вся инфраструктура: рестораны, метро, магазины. Завтрак простой, лично мне не хватало. Номера просторные, комфортные. Разрешили ранний заезд.
2021년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Отель Marco Polo St.Petersburg 님, 2021년 7월 12일
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Marco Polo St.Petersburg

8/10 - 좋아요

Elizaveta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sabina

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Отель чистый и красивый
2021년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Добрый день! По небольшому недоразумению заселили в номер без горячей воды, котёл не был подключен. Нам сразу же сделали апгрейд, чем очень подняли настроение, номер Hennessy оказался очень просторным и комфортным, с горячей водой проблем не было! Персонал отзывчивый и доброжелательный, завтраки понравились, месторасположение для нас было подходящим, поездка удалась. Михаилу и Диане отдельное спасибо!
2020년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Olesya

2020년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sarah

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Cute, secure hotel
Cute hotel with nice service. Yes, the hot water did take a long time to get hot but that’s my only complaint. Very nice staff and good location away from the touristy places but still close enough to everything.
2019년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kseniia

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nadejda

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Quaint and quiet hotel
A nice quaint hotel with very friendly and helpful staff. The hotel has a pillow menu! They can improve their cleaning services.
2019년 10월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 9월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Aleksey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Руководитель департамента бронирования и размещен 님, 2019년 9월 25일
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за столь высокую оценку. Мы будем рады видеть Вас вновь!

10/10 - 훌륭해요

Olga 님, Vologda

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Хочется вернуться! Огромное спасибо команде отеля за такой прием. С дороги очень хотелось поскорее попасть в номер, но приезд был ранним, готовилась к долгому ожиданию. Однако номер уже был готов и меня заселили в 10 утра без доплат. Всё рассказали, даже принесли в номер багаж. Номер очень просторный и светлый, уборка на «5»! Отдельно хочется рассказать о работе ресторана – очень вкусно как на завтраках, так и по меню. Для меня очень удобно, что можно не думать о поиске места, где пообедать или поужинать, также можно заказать что-то в номер. Обязательно вернусь!
2019년 8월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Connor

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I won't be staying here again
The look was luxurious, the feel was far from it. Hot water was hard to come by, there are no rooms with standup showers and I never had enough hot water to fill the jacuzzi bath. I also left some valuable items behind (my fault) but the staff has been impossible to get a hold of. Besides the bell man (who was maybe the only helpful person around) no one cares to assist you with anything. So I've called numerous times to see if I can have help retreivjng me things but they either don't answer, and when they do they tell me to call back in 15 minutes. Or they tell me to leave a number and they don't call me back.
2019년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Marco Polo St.Petersburg Hotel's team 님, 2019년 8월 20일
Dear Connor! Thank you for your feedback. Please, accept our apologies for the inconveniences you had: we are so sorry that this situation spoiled your rest and impression about our staff qualification. Dear Connor, we had inspected your room three times, but unfortunately we could not find any private things. We will necessarily conduct training with the staff to make your next visit more pleasant. We hope that during your next visit your will enjoyed staying in our hotel! Kind regards, Marco Polo St. Petersburg Hotel’s team.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Marco Polo St. petersburg Hotel's team 님, 2019년 8월 20일
Dear Sirs, many thanks for your response, we will be glad to know what has dissapointed you to improve our services. Hope to hear your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Sergey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Все понравилось.
Все понравилось. Чисто, уютно, вкусные завтраки, рядом все достопримечательности.
2019년 6월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

Pleasant Stay in StP
Very pleasant hotel. Large rooms, very comfortable. Staff was very helpful.
2018년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

anders

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A cozy hotel with elegant design
The luxury suit (Hennessy) at Marco Polo hotel is a comfortable suit with a major room connected to a side room. The decoration in the room gives a cozy atmosphere with nice paintings and small details like beautiful lamps and well-designed coffee tables. 3 big windows give both bright light and good ventilation. The room facilities with a tea/coffee cooker. Complementary mineral water is provided every day. The bathroom has spacious place for shower, sink, and toilet. The flower pattern on the toilet floor makes the entire room design even more attractive. A fireplace and a piano and some candle lights make the breakfast location look very elegant. We also got the chance to play the piano after breakfast. The breakfast choices vary from time to time with hot dishes and salad and some Russian traditional sweet desert. The hotel staff is polite and helpful. There are just a couple of subway stops from the hotel to the Winter Palace.
2018년 7월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

RonmyCanas 님, Madrid

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
the passenger said don't like the hotel the beds to small and they decide to move an otrher hotel
2018년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
excellent
cozy hotel, very friendly staff, excellent service, well located
2018년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Natalia

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Natalia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yuliana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Zacharie 님, Paris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Petit hôtel un peu vieillot, bien décoré mais pas assez bien pour un 4 étoiles à mon avis: l'ascenseur ne descend pas jusqu'au RDC, les lites sont trop petits et extrêmement inconfortables, le petit déjeuner est très pauvre et peu varié. Le personnel était très sympa en revanche, et ont été très serviables. L'hôtel est assez bien situé, pas loin du centre ville, à 5 minutes du métro.
2018년 5월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mihail

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tim 님, Ashgabat

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice location
Near metro and heart of city. Very good breakfast, room and personel
2018년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Timur Nazarov 님, Ashgabat, Turkmenistan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice location. Near metro station
Area is comfortable. Near a lot of food place. My clinic and two metro station in walk distance around 10-15 min. Personel is nice. Very good breakfast.
2018년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2018년 2월 11일
Dear Timur, Thank you for positive feedback! We will be happy to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Mantas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good place to stay
Excellent hotel, spacious, friendly service
2018년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2018년 1월 23일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Mika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Rauhallinen hotelli ja metroasema on lähellä.
2017년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2018년 1월 23일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - 좋아요

Martin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Teresa

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Requires better management.
3 stars. This rating is mainly because of poor management of the hotel. We arrived at specified check-in time but room was no ready, reception asked us to wait we decided to eat in the restaurant, 45 minutes later room not yet ready, were asked again if we could go for a walk, obviously, whew were annoyed when back at the hotel. During staying when back at hotel at around 3.00pm room hasn't been made yet, that was unfortunate as the rooms are comfortable, hotel is well situated, you can walk to the Hermitage Museum and other interesting sites.
2017년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Very Helpful staff - I fell ill and was helped with anything I needed - thanks for saving my life!!!
2017년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mihail

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 7월에 3박 숙박함
Dear Mihail, many thanks for your feedback! We will be glad to see you in our hotel next time! Kind regards, Marco Polo St. Petersburg.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Fat's real elevator, old building, it's not **** hotel
2017년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservation Department 님, 2017년 8월 10일
Dear Sirs, many thanks for your feedback! The construction of our elevator is unique due to the age of building that is dated by 1874. Please, accept our apologies for its inconvenience. We will be glad to see you in our hotel next time! Kind regards, Marco Polo St. Petersburg.

2/10 - 너무 별로예요

Hong

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very bad hotel.
Disgusting hotel, never recommend.The Hotels stole name from the famous hotel chain. it has nothing to do with Marco polo hotel, The hotel facilities are old, the lift is dangerous, it is inconvenience, and it's dirty. I want to request for refund.
2017년 7월에 2박 숙박함
Dear Sirs, thank you for your feedback. Marco Polo St. Petersburg does not belong to the hotel chain Marco Polo. We bring our apologies for the inconvenience that was brought by our elevator. As it is part of the historical building, it corresponds to the XIXth century and might be not quite comfortable as the new ones, however, it is absolutely innocuous. Your complaint was related to unfair payment that you were asked to make in a hotel while check-in. Due to the reason that you came to Marco Polo St. Petersburg the day earlier, you were supplicated to pay a full cost of room per night according to our official rates. Moreover, all foreign citizens have to pay 200 hundred rubles for migration registration. We are looking forward to see you again in our hotel! Kind regards, Marco Polo St. Petersburg.

10/10 - 훌륭해요

Тимур

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Location and hospitality
Nice hospitality and service, location is comfortable, close to heart of SP and metro station. Will stay there again.
답변 제공: Khorkova Olga, Head of sales and marketing dep. 님, 2017년 5월 4일
Dear Timur, thanks a lot for you excellent feedback. We are happy that your accommodation in our hotel left you only good impressions. We look forward to seeing you again!

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dear Robert, thanks a lot for your excellent feedback! We are happy that your accommodation in our hotel left only good impressions! We look forward to seeing you again! Kind regards, Marco Polo Hotel St. Petersburg

6/10 - 괜찮아요

Mokhammad

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

Svetlana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Комфортный отель
Очень приятные впечатления остались после пребывания в отеле. Номер комфортный, чистый. Гостеприимный персонал. Вежливое обслуживание. В номере все предусмотрено, что необходимо отдыхающему. Мы доставили немало хлопот, т.к. шла подготовка к свадьбе, в разное время суток нам были нужны то вода, то утюг, то стилист в 5 утра и т.д. Персонал с готовностью и радушием приняли участие в решении всех наших вопросов. Персоналу за обслуживание отдельное спасибо, сто баллов! Съезжая, мы случайно забыли дорогие украшения, спустя некоторое время позвонили в отель, нам все нашли и вернули. Хорошие завтраки - шведский стол, кухня отличная! Маленький минус - неудобный лифт. В остальном все очень понравилось.
Уважаемая Светлана! Большое Вам спасибо за такой положительный отзыв! Нам очень приятно что в такой ответственный и волнующий для Вас день был выбран наш отель, и мы смогли с должным подходом выполнить свои обязанности и оказать свою помощь! По поводу лифта мы учтем ваши замечания, ведь мы всегда рады развиваться и двигаться вперед все больше радуя своих гостей! С Уважением, команда Marco Polo St. Petersburg Hotel

10/10 - 훌륭해요

Elena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Отель больше бюджетный вариант. В номере предоставляются халат и тапочки. По запросу гладильная доска и утюг. Очень отзывчивый персонал на ресепшн. Хорошая ежедневная уборка. Набор в ванной и завтраки весьма экономичные. Мне не хватало чайника или Купера на этаже.
답변 제공: General Manager 님, 2017년 2월 15일
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы столь высоко оценили работу нашего персонала, а также отметили неповторимый интерьер «Marco Polo St. Petersburg». Мы всегда стараемся создать для наших гостей все условия для наиболее комфортного отдыха. По запросу мы предоставляем чайник и чайную пару в номер, а, в категориях номера люкс и делюкс чайная пара уже ждет Вас в номере! Будем рады видеть Вас в нашем отеле снова!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

6/10 - 괜찮아요

HENGJI

좋아요: 직원 및 서비스
同价位比较,房间差,没动过冰箱东西,临走说我使用他们的收费用品

8/10 - 좋아요

Tatu 님, Suomi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mukava keskikokoinen hotelli Vasilinsaarella
Ajattelimme aluksi yöpyä Sokos-hotellissa, mutta aamupala osoittautui maksulliseksi. Marco Polossa aamupala kuului hintaan ja muutenkin hotelli osoittautui viihtyisäksi. Ei mikään ketjuhotelli, vaan persoonallinen, parinkymmenen huoneen hotelli komeassa historiallisessa talossa. Hotelli sijaitsi 10 min kävelymatkan päässä metroasemalta. Hyvä sijainti, jos ei aio yöllä kirmata toisella puolella jokea. Vaikka oltiin melkein saaren pääkadun varrella, ei huoneeseen melua juuri kuulunut. Näkymät olivat rauhalliselle sisäpihalle. Huoneen suihkukoppi vuoti hieman, muuta negatiivista ei tule mieleen.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
abgelegenes Hotel,unsaubere Gegend,unfäh. Personal
abgelegenes Hotel,unsaubere Gegend,unfähiges Personal, leider ist aktuell die nächstgelegene Ubahn im Umbau, d.h. man muss umständlich mit dem Bus in dei Stadt fahren, Frühstück ist mehr als dürftig, 2 von 3 Tagen gab es nicht einmal Butter oder Marmelade... Für den Preis der gezahlt wurde mehr als dürftig.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Gute Mittelklasse in St.Petersburg
+++ >Preis im Verhältnis zum Zimmer >Große, bequeme Hotelzimmer >Sauber - - - >Frühstücks"angebot" sowohl in Vielfalt als auch Qualität >Service des Personal... langsam, träge, ungewillt, (1-2 Personen waren motiviert und entsprechend freundlich) >Halbe Speisekarte in der Hotelbar nicht im Angebot da "alle" (Getränke ebenso)

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

victor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

Anna 님, Москва

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Так хочется вернутся
Восхитительный отель.Старинный,уютный и одновременно современный и очень комфортный.Персонал приветливый и очень радушный.Номер соответствует всем стандартам,спали как малые детки,сладко и безмятежно.Вкуснейшие разнообразные завтраки.Васильевский остров сказочное аутентичное место с неповторимой атмосферой.Ее надо почувствовать.В шаговой доступности от отеля старое Смоленское кладбище с часовней блаженной Ксении Петербуржской.

10/10 - 훌륭해요

Elena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
отличное обслуживание,хороший завтрак
Все супер! Очень рекомендую