Bom dia Sr. Juelis, agradecemos muito a sua avaliação e o seu comentário! Repassamos o seu comentário para a responsável da governança verificar, porém nossa governança trabalha até as 16:20, após esse horário não temos nenhuma camareira no hotel. Mas de qualquer forma agradecemos mais uma vez e tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sr. José Jorge, agradecemos muito a sua avaliação! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sra. Juliana, muito obrigada pela sua avaliação! Tenha um ótimo dia!

Bom dia Sr. Junilson, agradecemos muito a sua avaliação e o seu comentário! Tenha um ótimo dia!

Boa tarde Sr. Jobson, muito obrigada pela sua avaliação! Tenha um ótimo dia!

Bom dia Sr. Alexandre, ficamos muito felizes com o seu apontamento e a sua avaliação! Assim que possível venha nos visitar novamente! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia, agradecemos muito a sua avaliação! Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sr. Marco, muito obrigada pela sua avaliação! Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sr. Jarbas, agradecemos muito a sua avaliação! Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia, muito obrigada pela sua avaliação e os seus comentários! Já estamos verificando o problema no apartamento, para que não ocorra novamente. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Boa tarde Sra. Isabelle, agradecemos muito a sua avaliação! Ficamos muito felizes que tenha gostado! Tenha uma ótima semana!

Boa tarde Sr. Edmilson, muito obrigada pela sua avaliação! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Boa tarde Sr. Vanderson, agradecemos muito a sua avaliação e o seu comentário! Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sr. Pablo, muito obrigada pela sua avaliação! O hotel está localizado na Rodovia Anhanguera de fácil acesso para várias cidades, porém não tem nada ao redor do hotel para quem busca lazer ou não possua veículo próprio. Já em relação ao custo benefício estamos na média do mercado e dos nossos concorrentes. Mais uma vez obrigada e tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Good morning, thank you very much for your evaluation! Have a great week! Regards, Samanta Gobbo

Boa tarde Sra. Aurelia, agradecemos imensamente o a sua avaliação e os apontamentos! Esse é o nosso objetivo, satisfazer os nossos hóspedes, buscando sempre a melhoria nos produtos e serviços! Tenha um ótimo final de semana! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Sra. Milene, muito obrigado por sua avaliação! Este é o nosso objetivo! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Boa tarde Sr. Vagner, muito obrigada pela sua avaliação! Para nós é sempre muito importante ouvir nossos hóspedes na intensão de identificarmos novas oportunidades de melhoria! Quanto ao estacionamento, realmente não temos manobristas, pois este é um serviço que agrega valor ao nosso produto, porém, por sermos um hotel com características econômicas, isto iria onerar mais os nossos hóspedes/clientes e portanto, através de pesquisa junto aos mesmos identificamos que este custo não era aprovado pelas empresas que já utilizam dos nossos serviços assiduamente! Quanto a uma possível cobertura, o Sr. tem razão, em caso de chuva, realmente vira um problema! Vamos levar sua reclamação a nossa Diretoria! Em relação a TV, temos a SKY e a parabólica que pega Globo Rio e os canais que atendem a região norte do país. Esperamos que o Sr. compreenda! Mais uma vez obrigada, Samanta Gobbo

Boa tarde Sra. Joanna, Muito obrigada pela sua avaliação! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Boa tarde Sr. Adilson, Muito obrigada pela sua avaliação e o comentário! Ficamos muito felizes! Assim que possível venha nos visitar novamente! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Olá, boa tarde! Muito obrigado pela sua avaliação, ficamos felizes que tenha gostado! Assim que possível venha nos visitar novamente, tenha uma ótima semana!

Bom dia Sr. Tiago, Muito obrigada pela sua avaliação! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sr. Marcello, Agradecemos muito a sua avaliação e os seus comentários! Esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sr. Hector, Agradecemos muito a sua avaliação e os seus apontamentos! Após o check-out do Sr. já foi identificado o problema no banheiro e imediatamente já foi regularizado pela equipe da manutenção. Já em relação ao café da manhã, foi repassado para o responsável do restaurante, verificar à respeito da reposição dos itens junto a equipe, bem como a cozinha já está dando as devidas tratativas para que não aconteça mais esse problema com etiqueta dos produtos. Lamentamos muito o ocorrido e tenha certeza que estamos buscando melhorias nos processos e serviços para atender cada vez melhor os nossos hóspedes. Mais uma vez obrigada e esperamos que em uma próxima oportunidade seja perceptível a melhoria! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sra. Ana, Muito obrigada pela sua avaliação! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sr./Sra., Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos muito felizes que tenha gostado! Assim que possível venha nos visitar novamente! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sr. (a), Agradecemos muito os seus apontamentos e ficamos muito felizes que tenha gostado! É esse nosso objetivo, proporcionar satisfação em nossos hóspedes! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Bom dia Sra. Amanda, Agradecemos muito a sua avaliação! Assim que possível venha nos visitar novamente! Mais uma vez obrigada e tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Samanta Gobbo

Obrigada pela sua avaliação!

Obrigada pela sua avaliação!

Obrigado por sua avaliação!

Bom dia Sra. Maria Pia, Agradecemos muito a sua avaliação! Nosso maior objetivo é buscar sempre a qualidade e proporcionar satisfações aos nossos hóspedes e são oportunidades como esta, que nos permitem buscar melhorias em nosso hotel. Venha nos visitar em uma próxima oportunidade! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Boa tarde Sr. Welinton, Agradecemos os comentários sobre sua experiência em nosso Hotel. Lamentamos profundamente sobre a insatisfação causada ao Sr. com a energia e o sanduíche. Infelizmente nesse período a nossa região acabou ficando sem energia e com isso gerou transtornos para nossos hóspedes e para o hotel. Nós possuímos um gerador próprio mas é apenas para situações emergenciais, como iluminação dos corredores, frigobar e uma lâmpada do quarto, não suprindo o hotel inteiro infelizmente também. Em relação ao sanduíche salientamos que as carnes utilizadas nos lanches e em outros pratos, são adquiridas já porsionadas a vácuo, desta forma nosso Chef de cozinha manteve contato com o fornecedor para que averigue o ocorrido, uma vez que, foi algo que não temos histórico de outras ocasiões. Mais uma vez muito obrigada por seus apontamentos! E esperamos ter uma nova oportunidade de reverter essa imagem negativa do nosso hotel! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Obrigada pela sua avaliação!

Sra. Marcela, Obrigado pela confiança que teve no Fildi até hoje e não queremos que a perca por conta deste incidente! Já entramos em contato com o seu esposo para reparar está situação! Realmente tivemos problemas graves em relação a energia neste feriado. Começou no Domingo após uma forte chuva na região! Na segunda feira o problema foi sanado,mas retornou no final da tarde, com a volta parcial da energia (apenas uma fase). Não foi possível a solução junto a CPFL no mesmo dia, somente sendo resolvido na terça feira no final da manhã! Infelizmente, nosso gerador é para situações de emergência, ou seja, não supri a cargo total do hotel e sim corredores, áreas sociais, frigobar e uma lâmpada do quarto. Sei que nossa atitude não resolverá o ocorrido, mas espero que com isto, ao menos tenhamos a sua confiança de volta. Nos desculpe mais uma vez, Atenciosamente, Rogério Marani

Boa tarde Sra.Maria Eunice, Primeiramente agradecemos pelas informações compartilhadas sobre nosso Hotel. Somente assim é possível melhorar nossos serviços através do feedback de nossos clientes, muito obrigada!! Tenha um ótimo dia e até uma próxima visita! Atenciosamente, Samanta Gobbo

Boa tarde Sr. Roberto, Muito obrigado pela sua avaliação, ficamos gratos que tenha gostado. Esperamos o Sr. em uma próxima visita, Atenciosamente, Samanta Gobbo

Boa tarde Sr. Daniel, Muito obrigado pela sua avaliação, ficamos gratos que tenha gostado. Esperamos o Sr. em uma próxima visita, Atenciosamente, Samanta Gobbo

Obrigada pela sua avaliação!