스탠다드룸, 더블침대 1개, 강 전망 | 저자극성 침구, 객실 내 금고, 책상, 암막 커튼

크라운 플라자 런던-킹스턴, IHG 호텔 여행 후기

4 out of 5
크라운 플라자 런던-킹스턴, IHG 호텔
Portsmouth Road, Kingston Tower, Surbiton, England

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 446개 이용 후기 중 175개" "
평점 8 - 좋아요. 446개 이용 후기 중 187개" "
평점 6 - 괜찮아요. 446개 이용 후기 중 56개" "
평점 4 - 별로예요. 446개 이용 후기 중 16개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 446개 이용 후기 중 12개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Review for bisiness trip during 1 week
룸 안에 냉장고가 없고, 물이 비치되어있지 않음 도보 20분 거리에 마트가 있다보니 조금 불편함 Executive room을 제외하고는 룸 컨디션이 아쉽고 햇볕이 잘 들지않는 방임
2018년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Tarun (Reservations) 님, 2018년 9월 26일
Dear Guest, First and Foremost let me apologise for the inconvenience caused during your last stay with us. Your valuable feedback has been raised with the higher management in order to find a resolution. We hope to welcoming you again in the future. Kind Regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

TAEHWA

좋아요: 직원 및 서비스

8/10 - 좋아요

SEUL KEE 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
교통이외에는 깔끔합니다
Kingston보다 surbiton에 가깝습니다 대중교통으로는 접근이 어렵지만 템즈강변에 위치하였고 주변에 주택가라 조용합니다 호텔 자체도 깔끔하고 특별한 단점이 없습니다

8/10 - 좋아요

sung sam

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

David

2021년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sara

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very modern, great to have air con and parking. Also a great location for walking into Kingston along the river, or to Hampton Court Palace. Surbiton also a great place to go for a drink and something to eat. Hearty breakfast with everything you could want, and bar offered cocktails.
2021년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Sara Thank you for the wonderful feedback!

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent stay
Excellent 4 night stay.
2021년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear John Thank you for the wonderful feedback!

4/10 - 별로예요

Jayne

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Disappointing
Bed was shocking! Sunk in the middle, no shower gel, room service was a joke and overall very disappointing and NO I would not recommend
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Jayne, I am sorry to hear that you did not have a perfect stay. Please accept our sincere apologies.

10/10 - 훌륭해요

Des

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is great, the rooms are fine and a/c is a definite plus over budget hotels. Was quite surprised to find the bar closed very early and there are no vending machines for bottled water or snacks when everything else is closed. The staff were using the pandemic excuse. But I have no idea why the pandemic would affect the opening hours of the bar. Breakfast was buffet style with a good selection and freshly cooked.
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Des Thank you for the feedback. We appreciate it

4/10 - 별로예요

Daniel

좋아요: 객실의 편안함
Parking - not good. And thats the first impression you get of the hotel
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Daniel I am sorry you had this experience. Please accept our sincere apologies

8/10 - 좋아요

Nigel

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good breakfast!
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 28일
Thank you for the amazing feedback! Kind regards

8/10 - 좋아요

Mark 님, Alexandria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was fine the only things I was not happy with it was parking because was behind the hotel.
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Mark Thank you for your feedback. We appreciate it

10/10 - 훌륭해요

Pat

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Highly recommended
We only stayed one night but our room was lovely very clean and had everything you could ask for in a room . If I had to stay anything negative it would be that we had a balcony but nothing to sit on, other rooms had tables and chairs but for some reason ours didn't, it was a lovely morning would have been nice to sit out with a coffee and watch the boats on the river
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Pat Thank you for the amazing feedback!

10/10 - 훌륭해요

Lorna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff fabulous
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 28일
Dear Lorna, Thank you for the amazing feedback! Kind regards `

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean, very friendly, great breakfast !! Rooms were lovely and a proper hotel !
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Guest Thank you for the amazing feedback!

8/10 - 좋아요

Maureen

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Good facilities, catering services, poor cleaning
Good staff attitude, good breakfast especially towards food allergy. The clealiness, could be better. Dirty linen, cobwebs in rooms. Used glasses in the room. Some rooms had no tissues, Coukd not use onenof the beds as nonl linen , no duvet cover despite asking for one.
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Thank you Maureen for your feedback I can assure you the management team has been informed and actions are in place to make sure that this does not happen again. Best regards

10/10 - 훌륭해요

Millie

2021년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

lindsey

2021년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Steve

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Steve Than you for your feedback Please accept our apologies for not been able to fulfill your expectations Best regards

10/10 - 훌륭해요

Jordan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Jordan Thank you for your feedback I am very pleased to see that you had a good stay Best regards

8/10 - 좋아요

Jacqueline

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Damian

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Overrated and over priced!!!!
very overrated hotel - expensive for what you get and beds uncomfortable. Did not like fact of the £50 up front hold charge on credit card - still not cleared bank after 7 days!!!!
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Good afternoon Damian thank you for your feedbacks Please accept my apologies for not fulfilling your expectations Best regards

8/10 - 좋아요

Terence

2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Terence Thank you fir your feedback I hope to see you back in the near future Best regards

10/10 - 훌륭해요

Alan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Can't fault the reception staff. Nor the bar staff for that matter. All very cooperative and friendly. I hope the hotel recognises these valuable qualities and give them all a pay rise. PS. The plug in the bathroom sink represents a significant initiative test. But the the leaver to release the plug is hidden directly behind the tap and so out of sight.
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: \Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Alan Than you for your feedback I can assure you we have made everyone aware Best regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Need new tv and channels , bed is decent like the bathroom / toliet layout feels expensive
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Than you for your feedback and for choosing to stay with us

8/10 - 좋아요

Bryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent location friendly service. You must use the hotel restaurant the food is as good as any 5 star restaurant a real hidden gem!!
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Bryan than you so much, the team in the kitchen is extremely pleased with your feedback. we look forward to welcoming you back in the near future Best regards

6/10 - 괜찮아요

deborah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lack lustre
Room very small had to go down side of bed sideways , bath chipped shower came of the wall while using and glass doors to bathroom lacked any privacy . Breakfast dull and poor quality ingredients . In all not 4 star and over priced .
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Deborah than you for your feedback I am sorry to see that you did not enjoy our breakfast, We have made head chef aware and we will continue to improve it . Many Thanks

8/10 - 좋아요

Carol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Being fussy maybe ?
Nice enough twin room but it did not come with all the amenities mentioned when I selected it… no tea/coffee machine just a kettle, no safe or sofa bed and no outlook , though room with “ city views” was detailed; to be fair an adjustment to cost of stay was given when I pointed this out at checkout. Staff were lovely and friendly
2021년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Carol thank you for your feedback I will definitely check the setting because we do not have city view or tea/coffee machine in any of our bedrooms. thank you for your special notes regarding the staff it is really appreciated Best regards

10/10 - 훌륭해요

Jessica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Thank You Jessica for your great feedback Best regards

10/10 - 훌륭해요

Sanjeev

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Worth the money
Lovely hotel, we stayed in the king club room, with views of the river. A very good sized room, with a good room layout. Would definitely stay there again.
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback we look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

8/10 - 좋아요

Chris

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good location
Good location for where our race event was taking place. Near to river & all Kingston town amenities. Staff were friendly & polite. Not a great dinner menu for anyone with food intolerances but they did produce some non descript, bland chicken & vegetables
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

10/10 - 훌륭해요

Lorraine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel, well situated
Clean, comfortable accommodation, with all needs catered for. Well located for pleasant riverside walk to Kingston (40 mins)or short bus ride to Esher) On site free parking is a bonus
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

8/10 - 좋아요

Shane

2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

6/10 - 괜찮아요

Thwe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We booked a room in this hotel for the view. When we arrived we were given a very dark room with a small window, no air to breathe in this summer weather of temperature 24. We had to request a better room . The lady gave us a better room with a slight resistance. We paid £129.90 which was a good price . We were disappointed been offered a poxy room in the first place. It should have made it clear the price for different kind of rooms on the website.
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback I am pleased to inform you that we have gone through & checked the room description We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

8/10 - 좋아요

Devina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bed very comfortable, staff lovely
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks

10/10 - 훌륭해요

Diane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good location and nice hotel
Location excellent for what we wanted to do. Bit surprised there was no wardrobe in the room though x there was a narrow cupboard with an ironing board in.
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 6월 17일
Hi Diane Thank you for your great feedback we look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

10/10 - 훌륭해요

Daniel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good hotel near Surbiton and Kingston
Nice hotel. Quite a small room but functional and comfortable. Very clean. Good service. Covid restriction meant I didn’t use any facilities, restaurants or room service. Good location, 2 mins walk to the Thames, 10 mins walk from centre of Surbiton or 30 mins from Kingston.
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 6월 17일
Hi Daniel Thank you for your great feedback we look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

8/10 - 좋아요

Robert Brian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
1 night stay in Surbiton
Very enjoyable stay after a stuttering start. We were not happy with the room initially allocated, but this was changed and upgraded very quickly when we alerted the Crowne Plaza staff. Good views and excellent room service breakfasts. Covid restrictions meant the the atmosphere was flat, but there is nothing that could be done about that. Covid precautions were excellent.
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 6월 17일
Hi Robert Thank you for your feedback I am pleased to hear that even if you had a stuttering start the team managed to offer a suitable solution. We look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great support
The staff have been superb in making sure I have been well catered for and looked after.
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 6월 17일
Hi David Thank you for your great feedback we look forward to welcoming you back in the near future Many Thanks Grazia

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a calm night, the staff were very professional. Would recommend.
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 3월 31일
Thank you for your feedbacks we look forward to welcoming you in the near future

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Location ........ .............................location
2021년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Water ingress through the ceiling at 4am in the morning. Offered free breakfast but we had paid for that already. Then 2 complementary Drinks. Overslept so missed the breakfast. Think another night offered free of charge Would have been the minimum offered. That said staff are very professional and polite
2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Jeem 님, 2020년 12월 24일
Dear guest, Thank you for your feedback. Please accept our apologies for not fulfilling your expectation. I can assure that your feedback has been taken into consideration and more training has been given to the team. Best regards

10/10 - 훌륭해요

Estelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location for Kingston & surrounding areas
Our stay, in-between our house sold & moving on, was comfortable & had everything we needed. The staff were excellent & on hand to help when needed. Food offering was very good. No complaints & would definitely stay again.
2020년 11월에 14박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 30일
Dear Estelle Thank you for your great feedback We look forward to welcoming you back in the near future Best regards Grazia

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 30일
Dear Guest thank you for your feedback and for choosing to stay with us Best regards

10/10 - 훌륭해요

Gemma

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 10일
Dear Gemma Thank you for your great feedback Thank you for choosing to stay with us Best regards

10/10 - 훌륭해요

paul

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Vey comfortable
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 10일
Dear Paul I am pleased you find our property very comfortable We hope to welcoming you back in the near future Best regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2020년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 10일
Thank you for your feedback we look forward to welcoming you back in the near future Best regards

10/10 - 훌륭해요

Marie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very friendly staff
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 10일
Dear Marie Thank you for your great feedback We look forward to welcoming yo back in the near future Many Thanks

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Clementina 님, 2020년 10월 6일
Dear Guest, Thank you for your feedback. I look forward to welcoming you back again. Kind regards