Portsmouth Road, Kingston Tower, Surbiton, England
이용 후기
8.4
매우 좋아요
표시된 모든 이용 후기는 실제 고객 경험을 기반으로 하며, 저희를 통해 숙박을 예약하신 고객님만이 이용 후기를 제출하실 수 있습니다. 저희는 지침에 따라 이용 후기를 검증하고 긍정적인 이용 후기와 부정적인 이용 후기를 모두 게시합니다.자세한 정보새 창에서 열림
평점 10 - 훌륭해요. 446개 이용 후기 중 175개" "
10 - 훌륭해요
175
평점 8 - 좋아요. 446개 이용 후기 중 187개" "
8 - 좋아요
187
평점 6 - 괜찮아요. 446개 이용 후기 중 56개" "
6 - 괜찮아요
56
평점 4 - 별로예요. 446개 이용 후기 중 16개" "
4 - 별로예요
16
평점 2 - 너무 별로예요. 446개 이용 후기 중 12개" "
2 - 너무 별로예요
12
8.8/10
청결 상태
8.6/10
직원 및 서비스
7.8/10
편의 시설/서비스
8.6/10
숙박 시설 상태 및 시설
8.0/10
친환경
이용 후기
6/10 - 괜찮아요
실제 이용하신 고객
2018년 8월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Review for bisiness trip during 1 week
룸 안에 냉장고가 없고,
물이 비치되어있지 않음
도보 20분 거리에 마트가 있다보니 조금 불편함
Executive room을 제외하고는
룸 컨디션이 아쉽고 햇볕이 잘 들지않는 방임
실제 이용하신 고객
2018년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Tarun (Reservations) 님, 2018년 9월 26일
Dear Guest,
First and Foremost let me apologise for the inconvenience caused during your last stay with us.
Your valuable feedback has been raised with the higher management in order to find a resolution.
We hope to welcoming you again in the future.
Kind Regards
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
2016년 9월 5일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
8/10 - 좋아요
TAEHWA
2016년 1월 1일
좋아요: 직원 및 서비스
TAEHWA
8/10 - 좋아요
SEUL KEE 님, 한국
2015년 3월 10일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
교통이외에는 깔끔합니다
Kingston보다 surbiton에 가깝습니다
대중교통으로는 접근이 어렵지만
템즈강변에 위치하였고 주변에 주택가라 조용합니다
호텔 자체도 깔끔하고 특별한 단점이 없습니다
SEUL KEE
8/10 - 좋아요
sung sam
2015년 2월 13일
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
sung sam
10/10 - 훌륭해요
David
2021년 11월 4일
David
2021년 8월에 2박 숙박함
10/10 - 훌륭해요
Sara
연인과의 여행
2021년 9월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very modern, great to have air con and parking. Also a great location for walking into Kingston along the river, or to Hampton Court Palace. Surbiton also a great place to go for a drink and something to eat. Hearty breakfast with everything you could want, and bar offered cocktails.
Sara
2021년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Sara
Thank you for the wonderful feedback!
10/10 - 훌륭해요
John
2021년 9월 1일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent stay
Excellent 4 night stay.
John
2021년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear John
Thank you for the wonderful feedback!
4/10 - 별로예요
Jayne
2021년 8월 30일
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Disappointing
Bed was shocking! Sunk in the middle, no shower gel, room service was a joke and overall very disappointing and NO I would not recommend
Jayne
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Jayne,
I am sorry to hear that you did not have a perfect stay. Please accept our sincere apologies.
10/10 - 훌륭해요
Des
연인과의 여행
2021년 8월 29일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is great, the rooms are fine and a/c is a definite plus over budget hotels. Was quite surprised to find the bar closed very early and there are no vending machines for bottled water or snacks when everything else is closed. The staff were using the pandemic excuse. But I have no idea why the pandemic would affect the opening hours of the bar. Breakfast was buffet style with a good selection and freshly cooked.
Des
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Des
Thank you for the feedback. We appreciate it
4/10 - 별로예요
Daniel
2021년 8월 27일
좋아요: 객실의 편안함
Parking - not good. And thats the first impression you get of the hotel
Daniel
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Daniel
I am sorry you had this experience. Please accept our sincere apologies
8/10 - 좋아요
Nigel
연인과의 여행
2021년 8월 25일
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good breakfast!
Nigel
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 28일
Thank you for the amazing feedback!
Kind regards
8/10 - 좋아요
Mark 님, Alexandria
가족 여행
2021년 8월 24일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was fine the only things I was not happy with it was parking because was behind the hotel.
Mark
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Mark
Thank you for your feedback. We appreciate it
10/10 - 훌륭해요
Pat
2021년 8월 23일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Highly recommended
We only stayed one night but our room was lovely very clean and had everything you could ask for in a room . If I had to stay anything negative it would be that we had a balcony but nothing to sit on, other rooms had tables and chairs but for some reason ours didn't, it was a lovely morning would have been nice to sit out with a coffee and watch the boats on the river
Pat
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Pat
Thank you for the amazing feedback!
10/10 - 훌륭해요
Lorna
2021년 8월 23일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff fabulous
Lorna
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 28일
Dear Lorna,
Thank you for the amazing feedback!
Kind regards `
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
단체 여행, 가족 여행
2021년 8월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean, very friendly, great breakfast !! Rooms were lovely and a proper hotel !
실제 이용하신 고객
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Glodie M 님, 2021년 9월 22일
Dear Guest
Thank you for the amazing feedback!
8/10 - 좋아요
Maureen
가족 여행
2021년 8월 7일
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Good facilities, catering services, poor cleaning
Good staff attitude, good breakfast especially towards food allergy.
The clealiness, could be better. Dirty linen, cobwebs in rooms. Used glasses in the room. Some rooms had no tissues,
Coukd not use onenof the beds as nonl linen , no duvet cover despite asking for one.
Maureen
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Thank you Maureen for your feedback
I can assure you the management team has been informed and actions are in place to make sure that this does not happen again.
Best regards
10/10 - 훌륭해요
Millie
2021년 8월 5일
Millie
2021년 8월에 1박 숙박함
4/10 - 별로예요
lindsey
2021년 8월 4일
lindsey
2021년 8월에 1박 숙박함
4/10 - 별로예요
Steve
가족 여행
2021년 8월 1일
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Steve
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Steve
Than you for your feedback
Please accept our apologies for not been able to fulfill your expectations
Best regards
10/10 - 훌륭해요
Jordan
가족 여행
2021년 7월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jordan
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Jordan
Thank you for your feedback
I am very pleased to see that you had a good stay
Best regards
8/10 - 좋아요
Jacqueline
2021년 7월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jacqueline
2021년 7월에 1박 숙박함
6/10 - 괜찮아요
Damian
2021년 7월 26일
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Overrated and over priced!!!!
very overrated hotel - expensive for what you get and beds uncomfortable.
Did not like fact of the £50 up front hold charge on credit card - still not cleared bank after 7 days!!!!
Damian
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Good afternoon Damian
thank you for your feedbacks
Please accept my apologies for not fulfilling your expectations
Best regards
8/10 - 좋아요
Terence
2021년 7월 26일
Terence
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Terence
Thank you fir your feedback
I hope to see you back in the near future
Best regards
10/10 - 훌륭해요
Alan
2021년 7월 25일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Can't fault the reception staff. Nor the bar staff for that matter. All very cooperative and friendly. I hope the hotel recognises these valuable qualities and give them all a pay rise.
PS. The plug in the bathroom sink represents a significant initiative test. But the the leaver to release the plug is hidden directly behind the tap and so out of sight.
Alan
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: \Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Alan
Than you for your feedback
I can assure you we have made everyone aware
Best regards
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
연인과의 여행
2021년 7월 22일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Need new tv and channels , bed is decent like the bathroom / toliet layout feels expensive
실제 이용하신 고객
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Than you for your feedback and for choosing to stay with us
8/10 - 좋아요
Bryan
2021년 7월 17일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent location friendly service. You must use the hotel restaurant the food is as good as any 5 star restaurant a real hidden gem!!
Bryan
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Bryan
than you so much, the team in the kitchen is extremely pleased with your feedback. we look forward to welcoming you back in the near future
Best regards
6/10 - 괜찮아요
deborah
2021년 7월 12일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lack lustre
Room very small had to go down side of bed sideways , bath chipped shower came of the wall while using and glass doors to bathroom lacked any privacy .
Breakfast dull and poor quality ingredients .
In all not 4 star and over priced .
deborah
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Deborah
than you for your feedback
I am sorry to see that you did not enjoy our breakfast, We have made head chef aware and we will continue to improve it .
Many Thanks
8/10 - 좋아요
Carol
2021년 7월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Being fussy maybe ?
Nice enough twin room but it did not come with all the amenities mentioned when I selected it… no tea/coffee machine just a kettle, no safe or sofa bed and no outlook , though room with “ city views” was detailed; to be fair an adjustment to cost of stay was given when I pointed this out at checkout. Staff were lovely and friendly
Carol
2021년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Hi Carol
thank you for your feedback
I will definitely check the setting because we do not have city view or tea/coffee machine in any of our bedrooms. thank you for your special notes regarding the staff it is really appreciated
Best regards
10/10 - 훌륭해요
Jessica
2021년 7월 4일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jessica
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 8월 20일
Thank You Jessica
for your great feedback
Best regards
10/10 - 훌륭해요
Sanjeev
2021년 6월 27일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Worth the money
Lovely hotel, we stayed in the king club room, with views of the river. A very good sized room, with a good room layout. Would definitely stay there again.
Sanjeev
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback
we look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
Grazia
8/10 - 좋아요
Chris
단체 여행
2021년 6월 15일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good location
Good location for where our race event was taking place. Near to river & all Kingston town amenities.
Staff were friendly & polite.
Not a great dinner menu for anyone with food intolerances but they did produce some non descript, bland chicken & vegetables
Chris
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback
We look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
10/10 - 훌륭해요
Lorraine
2021년 6월 14일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel, well situated
Clean, comfortable accommodation, with all needs catered for.
Well located for pleasant riverside walk to Kingston (40 mins)or short bus ride to Esher)
On site free parking is a bonus
Lorraine
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback
We look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
8/10 - 좋아요
Shane
2021년 6월 7일
Shane
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback
We look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
6/10 - 괜찮아요
Thwe
가족 여행
2021년 6월 7일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We booked a room in this hotel for the view. When we arrived we were given a very dark room with a small window, no air to breathe in this summer weather of temperature 24.
We had to request a better room . The lady gave us a better room with a slight resistance. We paid £129.90 which was a good price . We were disappointed been offered a poxy room in the first place.
It should have made it clear the price for different kind of rooms on the website.
Thwe
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback
I am pleased to inform you that we have gone through & checked the room description
We look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
8/10 - 좋아요
Devina
2021년 6월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bed very comfortable, staff lovely
Devina
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 7월 1일
Thank you for your feedback
We look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
10/10 - 훌륭해요
Diane
2021년 5월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good location and nice hotel
Location excellent for what we wanted to do. Bit surprised there was no wardrobe in the room though x there was a narrow cupboard with an ironing board in.
Diane
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: grazia 님, 2021년 6월 17일
Hi Diane
Thank you for your great feedback
we look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
Grazia
10/10 - 훌륭해요
Daniel
출장 여행
2021년 5월 27일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good hotel near Surbiton and Kingston
Nice hotel. Quite a small room but functional and comfortable. Very clean. Good service. Covid restriction meant I didn’t use any facilities, restaurants or room service. Good location, 2 mins walk to the Thames, 10 mins walk from centre of Surbiton or 30 mins from Kingston.
Daniel
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 6월 17일
Hi Daniel
Thank you for your great feedback
we look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
Grazia
8/10 - 좋아요
Robert Brian
가족 여행
2021년 5월 11일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
1 night stay in Surbiton
Very enjoyable stay after a stuttering start. We were not happy with the room initially allocated, but this was changed and upgraded very quickly when we alerted the Crowne Plaza staff. Good views and excellent room service breakfasts. Covid restrictions meant the the atmosphere was flat, but there is nothing that could be done about that. Covid precautions were excellent.
Robert Brian
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 6월 17일
Hi Robert
Thank you for your feedback
I am pleased to hear that even if you had a stuttering start the team managed to offer a suitable solution.
We look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
Grazia
10/10 - 훌륭해요
David
2021년 4월 27일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great support
The staff have been superb in making sure I have been well catered for and looked after.
David
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 6월 17일
Hi David
Thank you for your great feedback
we look forward to welcoming you back in the near future
Many Thanks
Grazia
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
연인과의 여행, 출장 여행
2021년 3월 29일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a calm night, the staff were very professional. Would recommend.
실제 이용하신 고객
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2021년 3월 31일
Thank you for your feedbacks
we look forward to welcoming you in the near future
Water ingress through the ceiling at 4am in the morning. Offered free breakfast but we had paid for that already. Then 2 complementary Drinks. Overslept so missed the breakfast. Think another night offered free of charge Would have been the minimum offered. That said staff are very professional and polite
Andrew
2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Jeem 님, 2020년 12월 24일
Dear guest,
Thank you for your feedback.
Please accept our apologies for not fulfilling your expectation.
I can assure that your feedback has been taken into consideration and more training has been given to the team.
Best regards
10/10 - 훌륭해요
Estelle
2020년 11월 23일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location for Kingston & surrounding areas
Our stay, in-between our house sold & moving on, was comfortable & had everything we needed. The staff were excellent & on hand to help when needed. Food offering was very good. No complaints & would definitely stay again.
Estelle
2020년 11월에 14박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 30일
Dear Estelle
Thank you for your great feedback
We look forward to welcoming you back in the near future
Best regards
Grazia
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
출장 여행
2020년 11월 20일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
실제 이용하신 고객
2020년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 30일
Dear Guest
thank you for your feedback and for choosing to stay with us
Best regards
10/10 - 훌륭해요
Gemma
가족 여행
2020년 10월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gemma
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 10일
Dear Gemma
Thank you for your great feedback
Thank you for choosing to stay with us
Best regards
10/10 - 훌륭해요
paul
출장 여행
2020년 10월 31일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Vey comfortable
paul
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 10일
Dear Paul
I am pleased you find our property very comfortable
We hope to welcoming you back in the near future
Best regards
10/10 - 훌륭해요
실제 이용하신 고객
2020년 10월 9일
실제 이용하신 고객
2020년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 10일
Thank you for your feedback
we look forward to welcoming you back in the near future
Best regards
10/10 - 훌륭해요
Marie
가족 여행
2020년 10월 6일
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very friendly staff
Marie
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Grazia 님, 2020년 11월 10일
Dear Marie
Thank you for your great feedback
We look forward to welcoming yo back in the near future
Many Thanks
8/10 - 좋아요
실제 이용하신 고객
2020년 10월 3일
실제 이용하신 고객
2020년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Clementina 님, 2020년 10월 6일
Dear Guest,
Thank you for your feedback.
I look forward to welcoming you back again.
Kind regards