로비
예약 가능 여부 확인

호텔 캐슬 여행 후기

4 out of 5
호텔 캐슬
중부대로 203, 팔달구, 수원시, 경기도

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 170개 이용 후기 중 35개" "
평점 8 - 좋아요. 170개 이용 후기 중 71개" "
평점 6 - 괜찮아요. 170개 이용 후기 중 44개" "
평점 4 - 별로예요. 170개 이용 후기 중 14개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 170개 이용 후기 중 6개" "

7.6/10

청결 상태

7.4/10

직원 및 서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

AltoDD 님, LA

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무 오래된 호텔
공항버스가 정차한다기에 투숙을 결정했습니다. 큰 가방이 3개 있었는데 버스정류장에서 호텔은 따로 떨어져있었고 옮길때 아무런 도움도 받을 수 없어 무척 난감했습니다. 호텔은 낡아 있었고..... 다음날 아침 벨보이 출근시간도 꽤 늦은 시간이여서 가방을 혼자 옮겨야하는 불편함이 다시 있었습니다.
2018년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

min seok 님, 경남

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
재방문의사 120%
완전 좋앗어요 음료쿠폰도 주시고 ㅎㅎ 아침 조식 간이 조금 짜긴 했지만 꿀맛!
2018년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
오래된호텔이고 전반적으로 낡긴했습니다. 방은깨끗하고 주변은 조용합니다. 조식이 다른호텔에 비해 좀 늦습니다. 6시30분, 공휴일은 7시부터.
2018년 6월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Seong han

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

성복

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: 안정현 님, 2018년 6월 11일
안녕하세요 수원호텔캐슬 객실 지배인 안정현입니다. 저희 호텔에 좋은 평점을 주셔서 감사합니다. 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

6/10 - 괜찮아요

Young Hwa

답변 제공: Jane Ahn 님, 2018년 5월 13일
안녕하세요 고객님, 수원호텔캐슬입니다. 바쁘신 와중에 평점을 올려주셔서 대단히 감사합니다. 항상 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.

6/10 - 괜찮아요

Steve 님, Seoul

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조식은 괜찮으나 방의 사이즈, 구식스타일 그리고 바퀴벌레
본인의 이름으로 외국손님을 일주일간 묵게하였는데 첫날부터 방퀄리티에 대하여 불만을 표시하였으나 스케줄상 양해를 구하고 나름 괜찮은 조식과 Desk의 친절함으로 일정을 마무리하던중 마지막날 엄청난 크기의 바퀴벌레가 손님들을 놀라게하여 확인해본바 정말 평생에 그렇게 큰벌레는 처음인것같다. 이마지막날의 Happening 이 그동안 조식과 미팅에 이용했던 중식당까지 위생에 관한 의심을 들게 하였습니다. 중요한 외국손님의 기분을 상하게한 이 호텔은 죄송하다는 말이외에 무엇을 당황했던 비지니스 당사자인 본인에게 해줄수있는지 이 후기에 대한 Expedia와 호텔캐슬의 반응이 궁금하다. 하지만 Reception 의 staff들의 친절함은 좋았다고 생각한다,
2018년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: JEONGHYEON AHN 님, 2018년 5월 11일
안녕하세요 고객님, 수원호텔캐슬 객실 지배인 안정현입니다. 체크아웃 당시 컴플레인 응대했던 직원입니다. 정말 다시 한번 고객숙여 죄송합니다. 6F 엘리베이터 앞에 나왔던 바퀴벌레였고 저도 놀라움을 금치 못했으며 절대 호텔에서 일어나서는 안되는 일이라 생각합니다. 즉시 하우스키핑, 시설부, 관리부 연락해 상기 내용 전달했으며, 그 날 세스코에서 방역 처리 하였습니다. 중요한 고객님을 모시는 예약자 입장에서 굉장히 난처한 상황을 만들어드린점에 진심으로 사과드립니다. 항상 건강하시고 행복하시길 바랍니다. 감사합니다.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아쉬운점이 너무많았어요
수원에 일이 생겨서 부모님모시고 같이 투숙했는데요 조명은 너무어둡고 티비는 고정돼어있어서 움직일수가 없어서 반대편에서 티비볼때 불편했어요 무엇보다 침구이불이 소리가 너무많이 나서 서로가 뒤척일때마다 소리가 나서 저희 가족 다 편하게 잠을 못잤어요. 글애도 조식은 정말 잘나와성 부모님께서 만족하셔서 이 부분 하나는 만족이네요! 다른 부분이 아쉬운점이 많아요 ㅠ
2018년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hwang 님, 2018년 4월 17일
안녕하세요 호텔캐슬입니다. 투숙하시면서 객실에서 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 그리고 아침식사를 맛있게 하셨다니 저희로서는 너무 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 꼭 반영하여 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 저희 호텔캐슬을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

8/10 - 좋아요

JungJu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋았어요
전반적으로 거격대비 괜찮았어요~ 4명이서 여행온건데 한방에서 다 자고 싶었는데 호텔은 없어서 많지않은 후기에 가보았는데 청결도는 깨끗한편이구요~ 다만 위치가 역이랑 행궁이랑 조금 떨어져있어서 택시타고 다녔어요~ 주변에 편의점은 많았고 시외버스터미널이 바로옆이어서 버스이용하는 사람들은 편할것같네요~ 패밀리 더블트윈이었는데 조명이 군데군데 노나져있어서 방이 어두운감이 있었어요.
답변 제공: Hwang 님, 2018년 4월 17일
안녕하세요 호텔캐슬입니다. 저희 호텔에 대한 이용후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견을 반영하여 더 큰 만족을 드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

HYUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: Hwang 님, 2018년 4월 11일
안녕하세요 HYUN 님, 호텔캐슬입니다. 저희 호텔에 관해 높은 점수를 남겨주셔서 감사합니다. 다음 번 이용시에도 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사드립니다.

10/10 - 훌륭해요

Hyoung Woo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족여행이나 출장으로 좋은 호텔
전반적으로 깨끗하고 조용해서 좋았습니다. 다만 오래된 호텔이라서 그런지 욕실에 부분적으로 곰팡이가 있네요
답변 제공: Hwang 님, 2018년 4월 5일
안녕하세요 Hyoung Woo 님, 호텔캐슬입니다. 저희 호텔에 대해 좋은 점수와 코멘트를 남겨주셔서 감사드립니다. 아쉽다고 말씀하신 부분은 참고하여 꼭 시정조치 하도록 하겠습니다. 저희 호텔캐슬을 이용해 주셔서 감사드리며 앞으로 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

6/10 - 괜찮아요

KyungHa

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hwang 님, 2018년 4월 5일
안녕하세요 KyungHa 님, 호텔캐슬입니다. 저희 호텔에 대해 점수를 남겨주셔서 감사드립니다. 아쉬운 점 있으셨다면 죄송하다는 말씀을 드리며 다음 번 이용 시, 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 호텔이 되겠습니다. 저희 호텔캐슬을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 감사합니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
생각보다 깨끗하고 친절했음 실내조명이 어두운 점은 아쉬움 주차장 안내가 보다 상세해야 할듯
2018년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태
2017년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Seuk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kiyeol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
호텔 구조가 미로 형태로 화재 발생 시 비상대피 동선 대피 눈관리가 잘보이지 않아 개선 필요해보입니다 비상구 상단에 비상대피 명판은 부착되어있으나 사각지대에서는 보이지않음.
2017년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

kiyou

2017년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

JONGHYUN

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
난방이 안되어 냉방에서 두시간 버티다 다른방으로 바뀌 돌라고 요구함
난방이 안되는 방에서 두시간 떨었고 이후에 방교환 해돌라고 요구해서 변경 방안에 히터는 동작하는데 벽에서 한기가 몰려와서 손팔이 차갑고 침대이불도 차가와서 잠을 못잘거같아 다른방으로 교환 요구
2017년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
이용후기
구비되어있는 샴푸의 질이 좋지않아요 ㅠㅠ 신경써주시길 바랍니다. 또 다음에 갈때는 린스가 구비되어있었으면 좋겠습니다. 이외의 전반적인 숙박은 정말 좋았습니다^^ 감사합니다
2017년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

minju

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Halyang 님, 일산

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
수원 도심에서 좋은 숙소
4명 가족이 하루밤 숙박하기에는 좋은 숙소입니다. 방도 괜찮았고, 조식도 나쁘지는 않았습니다. 단지, 사우나가 공사중이어서 사용을 하지 못한 점이 많이 아쉽네요..
2017년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jaeduk

좋아요: 객실의 편안함
2017년 9월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

K.R

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

나은숙 님, 경기도

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗하고 편리한..
용인에버랜드에서 놀고 저녁늦게 방문..바로뒤 편의점도 있고..조용하고..깨끗해서 좋았네요 ㅎ
2017년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

seoggi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요~!
전반적으로 깔끔하고 직원들의 친절한 응대가 좋음. 훼밀리 룸의 경우 창문이 없는거나 다름없어서 삭막한 느낌. 슬리퍼의 위생 상태가 조금 거슬렸음.
2017년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Hyo Young

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2017년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Frank 님, Atlanta, US

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was convenient to stay at The Castle as it was very close to the bus terminal and within walking distance of many shops.
2017년 6월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Daniel

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 기대 이하의 호텔
숙박요금이 그리 낮은 호텔도 아님에도 불구하고 룸의 사이즈가 협소함(일본식 호텔과 비슷한 느낌) 샤워부스도 좁아 불편함. 창문까지 작아서 조금 답답한 느낌이 있음. 침구는 괜찮은 편이나 배게는 낮은것만 2개가 있어 타호텔처럼 높은것도 같이 구비해 놓으면 좀 더 좋을것 같습니다. 오랜 세월의 흔적이 바닥 카펫에 그대로 남아있어 청결한 인상을 받지는 못했으며 슬리퍼 또한 일회용이 아니라 많이 아쉬웠음. 웰컴드링크 서비스는 매우 좋았으며 1층 카페의 남자 직원분도 매우 친절했음. 주차장 안내가 약간 모호하여 좀 더 명확히 찾을 수 있도록 해주시면 좋을것 같습니다.
2017년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHANG HEE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good budget hotel choice in Suwon
Clean and Well serviced. Fine breakfast buffet, not great though. Old hotel but seems to be renovated recently. Great considering its low price. Offered a shuttle to Samsung Digital City Suwon Campus.
2017년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

엄현웅 님, 부산

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
캐슬호텔
따뜻하게 아이들과 좋은 시간을 보냈습니다

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

10/10 - 훌륭해요

JEONGMI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
수원역에서는 택시로 십분정도 걸렸어요~공항에서 오기에는 김포공항과 인천공항가는 리무진버스가 있어서 편리할듯해요~ 전체적으로 조용해서 좋았어요^^

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 객실의 편안함

4/10 - 별로예요

eui hyun

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
호텔은 실망임 샤워기 고정기 고장 미니바 없고 방이 추웠음 전쳊닉으로 썰렁

6/10 - 괜찮아요

Cheolsoo

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
방이 너무 건조합니다. 히터를 틀지 않으면 추워서 잠을 이루기 힘들고요.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편리하고 깨끗한 호텔
직원 친절했구요. 로비가 멋있었습니다. 객실은 매우 깨끗했지만, 방은 작더군요. 100점 점에 93점드려요.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
친절해요 직원이
나쁘지 않아요 인근에 먹을것도 많고 좋습니다.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
모텔캐슬
정말 이게 호텔인가 싶었다. 차라리 이름을 모텔캐슬로 바꾸는게.. 방음안되고 화장실 세면대밑 합판이 낡아서 속살이 드러나있고 엘레베이터앞 호텔방을 무슨 가스공사협회장? 선거사무실로 대여해줘서 엘레베이터에서 내려서 내방까지 가는데 정말 불편했고 아침에 조식도 다른 호텔에 비해 가짓수나 맛도 많이 떨어지고 호텔이 별루라 그런가 무슨 회식하는 고깃집마냥 아침에 단체 숙박한 손님들이 매너없게 고성방가하며 밥먹는데 제지도 않하고 참 최악의 호텔이었습니다. 역시 수원에서 호텔이용하려면 라마다 밖에 없다는 생각이 드네요.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

4/10 - 별로예요

제임스 님, 대한민국 대전

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
수원호텔캐슬이용후기
3명예약으로 입실을 하였는데 수건,베게,치솔,슬리퍼등 물품등이 2명기준으로 세팅이 되어있었습니다. 프론트에 추가1명분에대한 물품을 요구하였으나 원래 2명분이 기준이라며 슬리퍼와수건만 재공해주셨습니다. 예약은 3명으로 했는데 이해가 가질안네요. 또한 예약당시 익스피디아 홈페이지에는 아침식사 무료라하여 금액을 더 주고 예약하였는데 예약하고나서 인터넷창에 1명만 아침식사 무료라는 메세지가 떠서 익스피디아 고객센터에 부당함을 알렸고 해결은 안되었습니다. 고객을 너무 우롱하는 처라라 사료되고 이부분에 대해서는 시정이 꼭 되었으면 좋겠습니다.

4/10 - 별로예요

Pyeon

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
예약후 예약확인페이지에는 호텔전화할필요없다던데 막상가니 .. 왜전화안했냐고 ..
시설적인건 좋았지만 .. 별로 ... 예약이되었는뎅 막상가니 예약하고 확인전화 했냐고 뭇길래 홈페이지에 호텔에 따로 전화 할필요없다고 적혀잇어서 안했다 하니 왜 전화 안했냐고 머라하던데 ... 참. . 비추입니다 주말이었다 치더라도 .. 쫌 그렇네요 ... 4성호텔인데 ..

10/10 - 훌륭해요

jongmi 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
수원화성도 둘러볼겸 4인가족이 하룻밤 묵었는데 로비도 깔끔하고 객실도 넓고 좋았어요. 다른곳은 물두병만 무료인데 여긴 4개까지 무료입니다.^^ 전체적으로 청결하고 직원도 친절하고 맘에 듭니다.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

6/10 - 괜찮아요

TAE HYUNG

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
편리한 호텔
전체적으로 위치나 시설등 무리없었습니다만 숙박 첵크인시 조식관련하여 명확히 설명을 해주셨으면 하는 아쉬움이 있습니다. Agent에 따라서 조식이 포함될수도 있고 안될수도 있었다는걸 처음 알았습니다. 그리고 룸청소는 요청을 해야 하시는것 같았습니다. 보통 외국의 경우 자동으로 매일 매일 청소를 하고 있더군요.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
숙박 괜찮았어요
그런대로 괜찮았다고 생각합니다. 다만 생각했던 것 보다 객실이 조금 작았던 것이 아쉬웠어요.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
개인적으로 다시는 안 갈 거라는...
두번째 방문이었는데.... 최악이었습니다. 처음 방문때도 다른나라 관광객이 하도 복도에서 떠드는 바람에 짜증이 났었기에 조금 조용한 방으로 부탁해서 체크인했는데 이건 뭐 밤 11시가 넘은 시간에 문 쾅쾅거리며 닫고 애들은 소리지르며 뛰어다니고 (물론 아침 6시부터 또 시작했음...ㅎ) 프론트에는 항의를 하긴 했지만 막상 체크아웃 할때 죄송하다는 한마디도 듣지 못했네요. 욕실 비데는 망가져있고, TV 상태도 엉망이고... 조용한 호텔을 원한다면 이곳은 비추 입니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편안한 호텔
깨끗하고 넓은 가족여행에추천 수원화성과 15분거리 적극추천합니다 주차장도넓어요 또가고싶습니다
답변 제공: 호텔캐슬 님, 2016년 8월 18일
안녕하세요 고객님, 수원 호텔캐슬입니다. 저희 호텔에서 잘 머물다 가셨다니 정말 행복하네요! 귀한 시간내셔서 이용 후기까지 남겨주셔서 정말 감사드립니다. 저희 호텔에서 다음번에 또 뵐 수 있기를 바랍니다.^^ 저희는 언제나 이 자리에서 고객님을 기다리고 있겠습니다. 늘 행복하시고 건강하세요!

8/10 - 좋아요

Mikyung 님, 울산

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
평안하게 쉬었다 왔습니다.
편안하게 잘 지내다 왔어요
답변 제공: General Manager 님, 2016년 8월 13일
저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 편안히 쉬다가 가셨다고 하니 한결 더 행복하고 감사하네요^^! 앞으로도 많은 이용 부탁드리며, 또 뵐 수 있기를 희망합니다. 행복한 하루 되시구요 더위 조심하세요^^ 감사합니다~~~