외관

힐튼 괌 리조트 & 스파 여행 후기

4 out of 5
힐튼 괌 리조트 & 스파
202 Hilton Road, Tumon Bay, Tamuning

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 331개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 421개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 142개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 73개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 33개" "

8.0/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

HAE YOUNG

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quiet and secluded place.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam Resort & Spa 님, 2024년 2월 21일
Håfa Adai HAE YOUNG,Thank you for the perfect 5-star rating on Expedia. We're delighted to hear you found our hotel to be a quiet and secluded retreat. It's our pleasure to provide a peaceful escape for our guests, and we're glad you enjoyed your stay with us.We look forward to welcoming you back for another serene and relaxing visit at the Hilton Guam Resort & Spa.Thank you and Si Yu’os Ma'åse',The Hilton Guam Resort & Spa Team

6/10 - 괜찮아요

Gibum

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
시설이 낡고 조식 석식 뷔페도 3일 내내 메뉴 변화가 거의 없었음 방은 넓은 편이고 뷰도 좋았음 뷔페 식당이 조금 추워서 야외 식탁에서 식사를 하는데 하루는 서비스를 해주었는데 다음날은 기본적인 세팅도 안해주고 빈접시도 치워주지 않았음 우리 테이블 뿐만 아니라 다른 테이블들도 모두 서비스를 제공해주지 않았음 만일 서비스를 해주지 않을거면 미리 안내를 해야하는데 그런 과정도 없었음
답변 제공: kelly 님, 2024년 2월 12일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your honest feedback as it allows us to improve on the service opportunity you mentioned. We are sorry we did not live up to our high standard of providing a great breakfast. We are reviewing our breakfast menu and preparations to make it better. We would love the opportunity to make it right.

8/10 - 좋아요

TAEHWAN

Ok
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2024년 1월 15일
Håfa Adai TAEHWAN,Thank you for your 4 out of 5 rating on Expedia. We're glad to know that your stay with us was positive and we appreciate your feedback. We're committed to making your next visit even more enjoyable.Thank you and Si Yu’os Ma'åse',The Hilton Guam Resort & Spa Team

8/10 - 좋아요

youngchan

좋아요: 직원 및 서비스
생각 보다 별로라서
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: The Hilton Guam Resort & Spa Team 님, 2023년 12월 28일
Håfa Adai Youngchan,Thank you for your rating on Expedia. We understand that some aspects of your stay did not fully meet your expectations. We're committed to improvement and would appreciate any further feedback you could provide to help us enhance your next experience.Thank you and Si Yu’os Ma'åse',The Hilton Guam Resort & Spa Team

8/10 - 좋아요

Mee Yeong

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
clean. nice pool . kind
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

JONG SOON

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
보증금 1박에 50불 있습니다. 직원분들 친절하시구요 조식은 별로입니다.. 룸 상태는 좋구요 풀장과 비치도 괜찮은 편입니다. 주변에 아무것도 없지만 호텔안에서 모두 구매할수 있습니다.
2023년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

JUNGBUM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: LIGU 님, 2023년 6월 26일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for the 4 star rating at Hilton Guam Resort and Spa. We are delighted to know that our place is great and are hosts are friendly. We look forward to welcoming you back next time you are in the area. Si Yu'os Ma'ase'!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The best hotel in Guam. Definitely coming back here.
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: lg 님, 2023년 3월 1일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your feedback. We appreciate your recognition as we take our guest's experience with utmost care. We strive to deliver the best experience to all of our guests and comments like yours make it all worthwhile. Si Yu'os Ma'ase'!

10/10 - 훌륭해요

??

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
훌륭한 프라이빗 비치, 수영시설 그리고 친절한 직원들 4박5일간 너무 좋은 경험이었습니다
2023년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: lg 님, 2023년 3월 1일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your feedback. We appreciate your recognition as we take our guest's experience with utmost care. We strive to deliver the best experience to all of our guests and comments like yours make it all worthwhile. Si Yu'os Ma'ase'!

4/10 - 별로예요

GAB HYUN

2023년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: lg 님, 2023년 3월 1일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your feedback. We appreciate your recognition as we take our guest's experience with utmost care. We strive to deliver the best experience to all of our guests and comments like yours make it all worthwhile. Si Yu'os Ma'ase'!

8/10 - 좋아요

JUNGSU

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: lg 님, 2023년 3월 1일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your feedback. We appreciate your recognition as we take our guest's experience with utmost care. We strive to deliver the best experience to all of our guests and comments like yours make it all worthwhile. Si Yu'os Ma'ase'!

10/10 - 훌륭해요

JIYEON

2022년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

kyeongjin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
바다뷰로 예약했는데 바다가 거의 안 보여서 아쉬웠는데, 직원분에게 신혼여행 왔는데 바다뷰 기대이하라서 아쉽다고 했더니 방 바꿔주셨어요😍 저는 뷰가 중요했고, 3박이기 때문에 침대가 디럭스에서 더블로 갔지만 그래도 좋았어요~~ 호텔 화장실이 좀 낡아서 그렇지 시설 너무 좋고, 식사 헬스장 수영장 모든 면에서 만족스러웠어요💛👍

8/10 - 좋아요

Hyeonji

8/10 - 좋아요

Jeongwon

2022년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: LG 님, 2022년 11월 11일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your recent stay at Hilton Guam Resort and Spa. We appreciate you rating your experience and leaving invaluable feedback. We look forward to welcome you back next time you are in Guam. Si Yu'os Ma'ase'!

10/10 - 훌륭해요

ji yeon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
조용하게 쉬다 오기 좋았음, 여러개의 수영장이 있어 심심하지 않고 바다에서 스노쿨링 가능
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: LG 님, 2022년 11월 11일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your feedback. We appreciate your recognition as we take our guest's experience with utmost care. We strive to deliver the best experience to all of our guests and comments like yours make it all worthwhile. Si Yu'os Ma'ase'

10/10 - 훌륭해요

JONG MIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시내중심까지 도보로 다니기는 약간 무리임 , 수영장 시설은 훌륭함. 한국인 직원이 있어 언어소통은 편함.
2022년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: LG 님, 2022년 11월 11일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your feedback. We appreciate your recognition as we take our guest's experience with utmost care. We strive to deliver the best experience to all of our guests and comments like yours make it all worthwhile. Si Yu'os Ma'ase'

10/10 - 훌륭해요

Min Ji

2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: LG 님, 2022년 11월 11일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your feedback. We appreciate your recognition as we take our guest's experience with utmost care. We strive to deliver the best experience to all of our guests and comments like yours make it all worthwhile. Si Yu'os Ma'ase'

2/10 - 너무 별로예요

eunseob

2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: LG 님, 2022년 11월 11일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your feedback. We are sorry to see this 2 out of 10 rating and would like to learn more about how we can improve. Please email us at GUMHI_RES@hilton.com if you would like to share more details. Si Yu'os Ma'ase', Lizel Gutierrez

10/10 - 훌륭해요

??

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
주변에 다른 시설이 없었기 때문에 한적하고 조용한 분위기가 좋았다. 다른 시설을 이용할때 걷기는 다소 먼거리였지만 차로 이동시에는 쇼핑센터나 마트등 멀지 않은 거리에 있어 이용하기 편리했고, 호텔시설 또한 정말 깔끔하고 좋았다. 하지만 다소 비싼감이 없지않아 있어 다음엔 이용이 어렵겠지만 충분한 휴식을 즐기기엔 만족하였다.
2022년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

KYUNGMIN

2022년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Youngjun

2022년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MINGI

2022년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ByungSik

2022년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SUNGKYU

2022년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

jeongeun

2022년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
2022년 7월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

CHANGLO

좋아요: 청결 상태
2022년 7월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lee

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
2년전 갔을때보다 감동이 적었고요 바다때문 힐튼 간건데.. 의자 다 사라지고 카바나만 드럽게 있더라고요.. 수여장은 만족해요
2022년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

sunho

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족스러운 서비스!!!
시설은 오래되서 그냥 지낼만했지만 서비스부분은 너무 만족했습니다.
2022년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: lg 님, 2022년 6월 14일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for your recent stay at Hilton Guam Resort and Spa. We appreciate you rating your experience and leaving invaluable feedback. We look forward to welcome you back next time you are in Guam. Si Yu'os Ma'åse'!

2/10 - 너무 별로예요

WOO CHUL

2022년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: LG 님, 2022년 5월 10일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for rating your experience at Hilton Guam Resort and Spa. If you would like to share some of your concerns or feedback, please don't hesitate to reach out to us directly. We appreciate your business and choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back. Si Yu'os Ma'åse'!

10/10 - 훌륭해요

CHANMIN

2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: LG 님, 2022년 5월 5일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for rating your experience at Hilton Guam Resort and Spa. If you would like to share some of your concerns or feedback, please don't hesitate to reach out to us directly. We appreciate your business and choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back. Si Yu'os Ma'åse'!

8/10 - 좋아요

Eunsu

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: LG 님, 2021년 12월 24일
Buenas and Håfa Adai! Thank you for rating your experience at Hilton Guam Resort and Spa. If you would like to share some of your concerns or feedback, please don't hesitate to reach out to us directly. We appreciate your business and choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back. Si Yu'os Ma'åse'!

8/10 - 좋아요

byengmoon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 3월에 14박 숙박함
답변 제공: Thank you 님, 2021년 7월 26일
Thank you and we look forward to welcoming you back to the hotel.

8/10 - 좋아요

jehong

2020년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sunghye

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용하고 좋았어요. 그런데 오래된 타월은 교체함을 조언해드립니다. 낡은 수건 쓰신적있나요? 조금이라도 물이 묻으면 흐느적 거리고 냄새나고 너무 얇아서 쓸 수가 없어요. 그외에는 다 좋았어요. 특히 카페 샌드위치와 샐러드도 맛있었습니다!
2020년 3월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

sujin

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
직원이 불친절해요
직원이 불친절해서 기분이 아주 나빴습니다
2020년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 3월 17일
Dear Lee, Thank you for sharing your rating with us. We're glad to hear that you had a wonderful experience and wish to welcome you back to the hotel soon. Thank you, Hilton Guam

10/10 - 훌륭해요

Borim

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 3월 12일
Dear Borim, Thank you for sharing your rating with us. We're glad to hear that you had a wonderful experience and wish to welcome you back to the hotel soon. Thank you, Hilton Guam

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족 여행 후기
인터넷 후기에 괌 호텔들이 오래되어 시설이 낙후되었다는 이야기가 많았으나 우려했던 것보다는 좋았음. 수영장 매우 좋았고, 조식 뷔페도 좋은 편임 객실 상태도 좋은 편인데 화장실 야워 부스는 좀 좁은 편이고 변기 수압이 약해 한 번에 안 내려감.참고로 최고 위 층인 13층임 추가: 엘리베이터 세 개 중 하나만 운영하여 오래 기다림.
2020년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

kyoungsu

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편하고 안락하게 즐거운 시간 보내고 왔습니다
체크인시 요청했던 커넥팅룸이 아니고 2개의 방이 2층과 7층으로 떨어져있어 불편했으나 다음날 바로 방을 옮겨주셔서 감사했으며 불편한점없이 즐거운 여행이 되었습니다 2개의 방 모두 뷰도 너무 좋았구요~~
룸에서 본 뷰
무지개
7층 오션뷰 야경
7층 오션뷰
2020년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 2월 7일
Dear Kyoungsu, Thank you for sharing your comments with us and the beautiful photos that you've taken. We're glad to hear that you had a wonderful experience and wish to welcome you back soon. Thank you, Hilton Guam

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 2월 7일
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. We do apologize that your stay was not to your satisfaction. Your rating will be shared with the departments concerned in order to better guest satisfaction. We wish to welcome you back to the hotel soon. Thank you, Hilton Guam

10/10 - 훌륭해요

JIYUN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천추천해요!!
오래된건물이였지만 깨끗하고 좋았어요 특히 직원분들이 모두 친절해서 좋았어요
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 2월 7일
Dear Jiyun, Thank you for sharing your comments with us and for sharing your picture of your experience. We're glad to hear that you had a wonderful time and wish to welcome you back to the hotel soon. Thank you, Hilton Guam

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Since the hotel was pretty run down, general experience was quite unpleasant. Reception staff was very friendly but there was no room service and the pools were not maintained to the best standard. Also, it did not offer free shuttle service from the airport. Lastly, the beach was not connected from the hotel which was challenging to navigate. I’d say staying somewhere closer to Taimun beach is the better choice.
2020년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 1월 29일
Hafa Adai, Thank you for sharing your experience with us. We do apologize that your stay was not to your satisfaction. We will be sharing your comments with the departments concerned in order to better guest satisfaction. We hope that you will allow us to welcome you back to the hotel. Thank you, Hilton Guam

8/10 - 좋아요

Mr.kim

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
쇼파에서 불쾌한 냄새가 많이나요..ㅜㅜ 식사때를 잘 지켜야해요 ㅜㅜ 조금도 허락하지 않아요
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 1월 29일
Dear Mr. Kim, Thank you for sharing your comments with us. We hope that you had an enjoyable experience. We truly do apologize regarding the smell coming from the couch. We will be sharing your comments with the departments concerned in order to better guest satisfaction. Thank you, Hilton Guam

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
1371호 좋았어요
2020년 1월에 9박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 1월 29일
Hafa Adai, Thank you for choosing the Hilton Guam Resort & Spa as your place of stay during your travels. We're delighted to hear that you enjoyed the suite room of 1371. We wish to welcome you back to the hotel soon. Thank you, Hilton Guam

8/10 - 좋아요

Hyeran

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
대체로 괜찮았어요
대체적으로 만족합니다. 수영장과 바다수영 이용하기도 좋았고 시내 다니는 것도 멀지않아 괜찮았어요. 물건을 프론트에서 분실했는데 직원분들이 그리 친절하게 대처해 주시진않아서 아쉽긴했어요
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton GUam 님, 2020년 1월 29일
Hafa Adai, Thank you for sharing your comments with us. We hope that you had an enjoyable stay and wish to welcome you back to the hotel soon. Thank you, Hilton Guam

10/10 - 훌륭해요

jiyoung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 1월 29일
Hafa Adai, Thank you for sharing your rating with us. We hope that you had an enjoyable stay and wish to welcome you back to the hotel soon. Thank you, Hilton Guam

10/10 - 훌륭해요

TAEHEON

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Amazing Guam
It was great to visit there with kind interested people. When I visit in guam for the next time I will definitely stay in this hotel.
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hilton Guam 님, 2020년 1월 29일
Hafa Adai, Thank you for sharing your comments with us. We hope that you had an enjoyable stay and wish to welcome you back to the hotel soon. Thank you, Hilton Guam