야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
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호텔 발레마르 여행 후기

4 out of 5
호텔 발레마르
Avenida de Colon 4, Puerto de la Cruz, Tenerife

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 81개 이용 후기 중 36개" "
평점 8 - 좋아요. 81개 이용 후기 중 31개" "
평점 6 - 괜찮아요. 81개 이용 후기 중 11개" "
평점 4 - 별로예요. 81개 이용 후기 중 3개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 81개 이용 후기 중 0개" "

9.0/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Ana Maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2024년 1월 30일
Muchas gracias por su valoración

8/10 - 좋아요

markus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
viele vorteilhaftes
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2024년 1월 30일
Danke für Ihre Bewertung

6/10 - 괜찮아요

Sami

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room was good and bed was comfortable. Only stayed for one night, so we didn't have much time to enjoy rooftop pool etc. However there were few issues. We had Deluxe room and there wasn't amenities as marked. Reception tried to charge extra for safetybox, no cava service, slippers, bathrobe or newspapers. These all was mentioned in room description on hotels website. Minibar was sad with lack of choices. Breakfast service super slow with coffee. Definitely not worth the 223 euros per night!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2023년 11월 28일
Thank you for your rating. We apologize for the inconvenience encountered during your stay. We will review why you did not have the extras that the room includes, to take measures

10/10 - 훌륭해요

Marianne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 21박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2023년 11월 28일
Muchas gracias por su valoración, esperamos que vuelva a visitarnos de nuevo muy pronto

8/10 - 좋아요

Simon

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, lovely sea view from the rooftop pool, bar is nice too. Would stay again
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2023년 7월 27일
A review so complimentary like yours makes us feel very, very happy: big thank you!

10/10 - 훌륭해요

Karen Duarte

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice updated hotel. Air conditioner worked great. Convenient location to walk around and explore. Friendly staff. Nice infinity pool looks out to ocean view. Highly recommend.
2023년 6월에 14박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2023년 7월 27일
A review so complimentary like yours makes us feel very, very happy: big thank you!

10/10 - 훌륭해요

Sheran

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2023년 4월 4일
Thank you very much for your raiting. We hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Rüegg

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2023년 4월 4일
Thank you very much for your raiting.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is fabulously located and the staff are very good. The breakfast is good andthe swimming pool on the roof is very nice. What perhaps lets the hotel down is the level of cleanliness.
2023년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2023년 2월 27일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 8월 4일
Thank you very much for the 10 points. We hope to see you agian in our hotel.

10/10 - 훌륭해요

Martin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful- clean hotel with awesome roof top infinity pool Amazing views & great location Wonderful breakfast too! Would definitely go back
2022년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 8월 2일
A review so complimentary like yours makes us feel very, very happy: big thank you!

10/10 - 훌륭해요

Farida

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel is located in an amazing area!
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 6월 28일
Thank you for choosing hotel ValleMar and for your nice feedback!

10/10 - 훌륭해요

patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved the ocean front view from my balcony.One staff nember Candlearea Toledo stood out as she was always helpful.I did feel that hotel policy of paying daily for use of the room safe and use of mini fridge was chintzy for this four star hotel.
2022년 5월에 9박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 6월 28일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Cheryl

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff members went above the call of duty to be helpful. The men and women at reception were incredible. Special thanks to Candelaria Toledo. I also want to say a special thanks to the housekeeping ladies, and the wait staff in the bar and restaurant. The rooftop pool area is beautiful with fantastic views.
2022년 5월에 9박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 6월 28일
A review so complimentary like yours makes us feel very, very happy: big thank you!

8/10 - 좋아요

Marie.

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Le confort et la propreté mais nous avons du changer de chambre car il y avait par la clim une odeur horrible. Cela dit le personnel nous a immédiatement trouvé une autre chambre.
2022년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 4월 27일
Cher client, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt.

10/10 - 훌륭해요

Ildiko

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel's location is excellent. Nice and proportionate rooms, large enough terraces, roof top restaurant has excellent views, staff is conscientious about cleanliness, a very pleasant experience.
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 3월 22일
A review so complimentary like yours makes us feel very, very happy: big thank you!

6/10 - 괜찮아요

Pit

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sie hatten an 2 Tagen Kongresse. Dies hat man leider negativ am Buffet gemerkt.
2022년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 3월 22일
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, das Sie einen angenehmen Urlaub bei uns verbracht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Und würden uns sehr freuen sie wider bein uns zu empfangen.

8/10 - 좋아요

TRINIDAD

2022년 2월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

tore

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfekt!
Hel perfekt för oss lite äldre 👮‍♀️
2022년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 2월 3일
Thank you very much. We hope to see you soon.

8/10 - 좋아요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 1월에 10박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2022년 2월 3일
Thank you for your raiting. We hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location. Very serviceminded staff
2021년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: CTO 님, 2022년 1월 7일
Dear Guest, thank you for your visit. We hope to see you again. Best regards, Candelaria Toeledo, 2nd Front Office Manager

8/10 - 좋아요

Jean Claude

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
3 eme séjour
Un personnel toujours souriant et disponible. Le service de maintenance agit promptement à toute heure et avec le sourire. 3 eme séjour dans cet hôtel face à l’océan et toujours aussi satisfait. Le soir un buffet disponible pas toujours très varié mais à un prix plus que raisonnable et toujours avec le sourire.
2021년 12월에 9박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2021년 12월 27일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Elaine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Winter sun break
Fantastic location. Great breakfast. Parking available for €6 per day. However the air con did not function correctly. In addition the customers in the next room were smoking on the balcony multiple times, which is not permitted. The smoke wafted into my room. I had to call reception 3 times to complain before the issue was resolved.
2021년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2021년 12월 7일
Dear Elaine, thank you very much for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay. We hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Torgny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Delvis bra delvis dåligt
Städningen ok menninte på balkongen, och dom glömde ibland fylla på med toapapper o sånt. Dusch o badrum bra. Kuddarna dåliga. Sängarna på hjul gled omkring på golvet även om man satte på bromsen. Att blöjbarn fick lov bada i bassängen med blöjor på var inte bra.
2021년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: cto 님, 2021년 11월 28일
Dear Mr. Delvis, thank you for your visit. we hope to see you again. Best regards, Candelaria Toledo, 2nd Front Office Manager

8/10 - 좋아요

Meri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: CTO 님, 2021년 11월 28일
Dear Guest, thank you for your visit. We hope to see you again- Best regards, Candelaria Toledo, 2nd Front Office Manager

10/10 - 훌륭해요

Hans-Joachim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: CTO 님, 2021년 11월 28일
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihren Besuch, wir hoffen, Sie in Zukunft zu sehen. eine Begrüßung Candelaria Toledo, 2te.Empfangleiterin

10/10 - 훌륭해요

elisabeth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel très agréable
Hôtel très agréable Très propre Personnel accueillant et serviable Belle vue pour les chambres de luxe Bien situé dans la ville et dans l’ile
2021년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: CTO 님, 2021년 11월 28일
Cher client, Merci de votre visite, nous espérons vous revoir à l'avenir. salutations, Candelaria Toledo, réception

8/10 - 좋아요

Jonas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: CTO 님, 2021년 11월 28일
Estimado cliente, gracias por su visita. Esperamos contar con su presencia en una próxima ocasión. un saludo Candelaria Toledo, 2ª Jefa de Recepción

8/10 - 좋아요

Jeremy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantastic Hotel!
A beautiful hotel overlooking the Atlantic ocean and Lago Martianez. We have stayed here previously and the hotels high standards remain intact. Cleanliness is taken very seriously and all proper Covid regulations are followed. We were half board and the restaurant/food really is first rate. The rooftop pool/bistro area is superb and the hotels location on the seafront is perfect for exploring amazing Puerto de la Cruz. The free land train to Loro Parque departs 50 metres from the hotel. My only criticism was the sometimes weak WiFi, the €2 per night charge for room safe deposit box and the total absence of English language TV channels but this did not detract from our overall very pleasant stay
View from the top!
2021년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2021년 11월 5일
Dear Jeremy, thank you very much for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Erisandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen hotel
Estancia muy agradable y muy buen hotel, habitaciones muy limpias aunque encontramos una cucaracha en la habitación...
2021년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel ValleMar 님, 2021년 8월 25일
Muchas gracias por su valoración. Nos complace saber que hayan disfrutado de su estancia con nosotros. Nos disculpamos por los inconvenientes que hayan podido surgir y esperamos volver a verles en el hotel.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice Hotel in an excellent location. It was clean with good sized beds. The staff were friendly and attentive. We enjoyed Breakfast and Evening meal there was plenty of choice. Overall a good Hotel,
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2020년 3월 2일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Göran

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 11박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 12월 2일
Thank you very much for the review. We hope that you enjoyed the stay with us.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
de ligging was super!de buffeten waren zeer ruim qua keuze,en overal zeer netjes onderhouden. het zwembad op het hoogste verdiep heeft uniek uitzicht op Puerto!
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 11월 2일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and hope to see you again soon.

6/10 - 괜찮아요

gary

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel Valle mar
We have stayed here on four previous ocasiones and always enjoyed it this time felt food standard had dropped and prices seemed to have increased with no noticble improvements you need a sea view room as that makes hotel stay well worth it but as regards value for money I would look else where for our next puerto visit it seems a pattern here that hotels seem to drop standards and increase prices never understood this reasoning overal the hotel is the better one on the sea front and staff are very nice sorry I could not give a better review as we have always been treated well and enjoyed previous stays
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Commercial & RRPP 님, 2019년 9월 7일
Thank you for your rating. We hope that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay. Hope that you give us a new chance.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 9월 4일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Carmen 님, -

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Requieren del documento de la reserva impreso o debe reenviarse a como correo electrónico a la cuenta de recepción, cuando haces el check in habiendo reservado con Expedia.
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Comercial y RRPP 님, 2019년 8월 23일
Gracias por su valoración. Deseamos que haya pasado una estancia agradable con nosotros y esperamos poder volver a tenerle como cliente.

6/10 - 괜찮아요

Jean Claude 님, France

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Le séjour en chambre donnant sur la mer pourrait être super si nous n’avions pas chaque soir la musique à tue tête et la horde de clandestins noirs occupant et vendant leurs contrefaçons sans que la police n’intervienne. Quant au personnel tant à l’acceuil Qu’au restaurant il est toujours très aimable , souriant et disponible. Ai pu changer de chambre pour m’ éloigner un peu de la source de bruit principale , et tout ça avec le sourire de la reception
2019년 7월에 15박 숙박함
답변 제공: Comercial y RRPP 님, 2019년 8월 5일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 7월 24일
Thank you for your rating. We are happy that you enjoyed your stay, and we hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 7월 24일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 6월 25일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay. We hope to see you again soon.

6/10 - 괜찮아요

Ralf

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
No es para repetir
Qué vergüenza! En realidad, es un hotel hermoso en una ubicación exclusiva. El personal es amable, servicial y competente. Desafortunadamente el estado general del hotel está muy descuidado. Los muebles y sobre todo las decoraciones de las paredes están en mal estado de conservación. Las puertas se cierran mal o no se cierran y las alfombras están manchadas y repelidas. La puerta del balcón sólo se podía manejar con gran esfuerzo. En los pasillos olía como un tubo de desagüe. Además, hay muy pocas plazas en el garaje. Sólo se puede conseguir una plaza en el garaje si se reserva con antelación. Tuvimos que aparcar a 1 km de distancia en un garaje público. Ni siquiera la carga y descarga directamente en el hotel es posible. Pudimos ver que otros hoteles en la misma ubicación y con el mismo precio lo hacen mejor.
2019년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 6월 13일
Gracias por su valoración. Lamentamos leer que no hayan quedado satisfechos con su estancia en el hotel. Tomamos nota de las mejoras sugeridas para poder mejorar en la medida de lo posible. Informarles que como podrán ver en la descripción del hotel, al estar ubicados en pleno paseo marítimo está prohibido acceder con el coche hasta el mismo hotel. Nuestro parking lamentablemente no es muy espacioso pero está pendiente de una reforma próxima para ampliar las plazas. De todas formas a 150 metros del hotel tienen otro parking de pago con plazas siempre disponibles.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Toller Pool. Leider nur sehr eingeschränkte Öffnungszeiten, zumindest im April. Zimmer altmodisch, aber sauber. Bad war toprenoviert. Alles in Allem ein sehr schöner Urlaub +++
2019년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 5월 3일
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, das Sie einen angenehmen Urlaub bei uns verbracht haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Und würden uns sehr freuen sie wider bein uns zu empfangen.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 4월 8일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

Tero

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 4월 1일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Huoneessa oli kokolattiamatto, joka haisi niin että henkeä ahdisti. Wc tilat/kylpyhuone haisi homeelle. Huoneen lämmitys oli koko ajan päällä yli 28 astetta.
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 4월 1일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Comercial & RRPP 님, 2019년 4월 1일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we apologize for the inconvenience encountered during your stay.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Two Rooms, Different Ratings
Our two night stay started out not so good, but it finished quite well. When we arrived, our room was very hot and stuffy with a bit of a smell. The carpet and furnishings were outdated and we couldn’t get the a/c to work. We went to the front desk and they told us that the a/c doesn’t work in the winter. We were there in late Feb, it was 25 celsius and even with the patio door wide open, the room was too warm at night. We asked to be moved to another room that did not face south, but they assured us it was the same on all facades. The next day, we received a message from the reception to go see them. For our second night, they were offering to give us an upgrade to a room on the north side. What a difference!! We went from being dissatisfied with this hotel and thinking it did not qualify as a 4 star, to really enjoying our stay. Our room was renovated, breezy and cool with a gorgeous view on the ocean. The only thing was the beds with rollers that didn’t lock well, so they moved around. All in all, our rating for our stay is totally different for the room we had the first night and the one we had the second night. The location is great, the breakfast is good and the heated rooftop pool was awesome!
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Comercial 님, 2019년 2월 28일
Dear customer, thank you for your evaluation. We hope you enjoyed your stay with us and we take note of the inconveniences that arose during the stay.

10/10 - 훌륭해요

Kjell-Arne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 18박 숙박함
답변 제공: Comercial y RRPP 님, 2018년 12월 17일
Thank you for the evaluation. We hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Ing-Marie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bästa läget!
Bästa läget mitt emot havspoolerna och vid en gågata. Mycket bra frukost och service, vänliga och hjälpsamma. Det enda minuset var dåliga sängar i standard rummen.
2018년 10월에 8박 숙박함
답변 제공: Comercial y RRPP 님, 2018년 11월 27일
Thank you for your rating. We are pleased that you enjoyed your stay, and we hope to see you again soon.