2/10 - 너무 별로예요
marie astrid
2020년 1월 18일
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Réclamation remboursement
Nous aimerions faire une’ reclamation. Nous avons paye une chambre premium avec bain hors nous n avons pas eu d eau chaude. Le personnel a tenté de réparer le problème mais sans y parvenir. Nous avions pris cette chambre pour la baignoire ( j avais d ailleurs annulé une première réservation de la catégorie inférieur, même vue mais sans baignoire, pour avoir la chance de prendre un bain devant la vue de’la cascade. J aimerais donc être remboursé de la différence. C est à dire de me faire rembourser de 100 euros. Nous n avons d ailleurs pas eu d eau chaude pour la douche. Le minimum est donc d être remboursé au moins de cette somme (différence entre la chambre avec avec baignoire et chambre sans baignoire) Le manageur de l hotel m à conseillé de faire la demande auprès de vous car le’paiement avait été fait via votre site. Je compte sur vous. Cordialement,
marie astrid
2020년 1월에 1박 숙박함