숙박 시설 정면 - 저녁/밤

로만티크 호텔 아우프 데르 바트부르크 여행 후기

5 out of 5

이용 후기

9.2

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 108개 이용 후기 중 72개" "
평점 8 - 좋아요. 108개 이용 후기 중 24개" "
평점 6 - 괜찮아요. 108개 이용 후기 중 9개" "
평점 4 - 별로예요. 108개 이용 후기 중 1개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 108개 이용 후기 중 2개" "

9.4/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

HJ 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very unique and cozy

10/10 - 훌륭해요

Robert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is the most fantastic hotel anyone could hope for !!!!!! In the states the price would be twice as much. Everything about this property is superb and beautifully maintained. If you want to visit the Wartburg castle this is the place to stay . We cannot rave enough. Our meal in their diningroom was worthy of a five star hotel !
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ulf

2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dennis

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rainer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ines 님, Gau Algesheim

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es ist begeisternd!
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
the breakfast buffet is excellent
2022년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Anders

2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Don

2022년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Domenik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2022년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Holger

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Monika Angelika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lars

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Smukkeste bellingenhed og lækkert mad
2021년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Matthias

2021년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ludger

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Michaela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ein sehr schönes Hotel direkt an der Wartburg. Die Aussicht und Gemütlichkeit ist hervorragend!
2021년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Klaus

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Eran

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Service was not 5 star, receptionist didn’t lift her eyes from the screen and didn’t try too hard to help with the restaurant. Rooms are small, limited view and no bath. No spa at the hotel. Overpriced. Don’t understand how it’s 5 star.
2021년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jürgen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Entspannter Kurzurlaub der besonderen Art
Sehr gepflegte Anlage bei der die historische Atmosphäre spürbar und erlebbar wird. Das Zimmer war toll mit Blick auf die Wartburg. Gastronomisch unter den jetzigen Bedingungen !!! Bemerkenswert. Wir kommen gern wieder - das nächste mal mit den Enkeln. Weiter so
2021년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gut
Schönes, ruhiges Hotel mit toller Aussicht. Allerdings war bei den Bildern bei Hotels.com eine Badewanne zu sehen, die dann im Zimmer nicht vorhanden war. Personal sehr professionell.
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2021년 8월 18일
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihre Bewertung. Unsere Zimmer verfügen über Bäder mit Badewanne oder mit Dusche oder mit Badewanne und Dusche. Gern nehmen wir bei Buchung die Präferenzen entgegen und teilen ein entsprechendes Zimmer zu. Herzliche Grüße von der Wartburg.

10/10 - 훌륭해요

Karin 님, Lübeck

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Phantastischer Blick auf den Thüringer Wald Tolle Lage direkt an der Wartburg
2020년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
sehr gute Unterkunft, Essen in der Qualität sehr gut leider keine wechselnde Speisekarte
2020년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kurt

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jerome

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent hôtel luxueux
Excellent hôtel luxueux - pas très facile pour se garer car l’hôtel est situé sur un promontoire. Une navette entre là parking et l’hôtel existe. Idéal pour visiter la forteresse de Warburg car on peut y aller à pied en 2 minutes. Chambre confortable mansardée dans notre cas. Petit déjeuner excellent service parfait.
2020년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
King for a day!
Wir wurden vom Parkplatz mit einem Hotel Shuttle Bus auf die Burg gebracht. Der Check-in war sehr zuvorkommend und freundlich. Am Abend hatte man für uns bereits eine Restaurant-Reservierung im Hof der Burg vorgenommen - es gab ein tolles Mehrgang-Menü mit schönen Weinen zur Auswahl. Auch das Frühstücksbüffet bot reichlich Auswahl. Nach dem Check-out ging’s im Hotel Shuttle Bus wieder retour zum Parkplatz. Ein sehr gelungener Aufenthalt, den wir gerne noch einmal wiederholen würden!
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Romantik Hotel auf der Wartburg 님, 2020년 8월 15일
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung auf hotels.com. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verlebt haben und hoffen sehr, dass Sie bald wieder unser Gast sind. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 - 괜찮아요

Martha

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location, maybe 4 stars
The junior suite - small dark room with an incredible view
2020년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Romantik Hotel auf der Wartburg 님, 2020년 8월 15일
Dear Martha, we thank you for yor stay with us as well as for your feedback. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 - 괜찮아요

Maria

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Ok men meget støvet
Udmærket sted, men ret beskidt/støvet på værelserne.
2020년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Romantik Hotel auf der Wartburg 님, 2020년 8월 15일
Dear Maria, thank you for your stay with us and for your feedback on hotels.com. We apologize for the inconvenience regards the room. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 - 좋아요

Ralph

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Preis-Leistung etwas überzogen
also im Verhältnis zum Preis, war es das Hotel eigentlich nicht wirklich wert, wenn da die außer ordentliche Lage nicht wäre!
2020년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Romantik Hotel auf der Wartburg 님, 2020년 8월 15일
Sehr geehrter Ralph, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und Ihre Rückmeldung dazu auf diesem Portal. Es tut uns leid, dass Ihnen das Preis-Leistungsverhältnis nicht zugesagt hat. Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt haben. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 - 훌륭해요

Sonja

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nicht ganz 5-Sterne..
Und hat das Hotel sehr gefallen - der Preis ist wegen der Lage gerechtfertigt. Am Abend und am frühen Morgen hat man den Blick zur Burg für sich alleine... Der Service variierte ganz nach Person! Von mega freundlich bis mürrisch und überfordert. Insgesamt aber mehr freundliche Mitarbeiter. Unmöglich finde ich die Situation, dass man als Hotelgast 20 Minuten auf einen Tisch warten muss. Hier sollte ein kleiner Bereich für Gäste des Hotels vorbehalten sein. Wir haben für eine Nacht mit zwei Personen einschließlich Frühstück und Abendessen fast 450€ gezahlt. Dafür darf auch ein wenig mehr Service sein 😂
2020년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Romantik Hotel auf der Wartburg 님, 2020년 8월 15일
Liebe Sonja, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre Bewertung auf hotels.com. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Schade, dass es nicht durchweg positiv war und Wartezeiten im Restaurant entstanden sind. Als "Wartebereich" bieten wir unseren Gästen das Kaminzimmer an. Es tut uns leid, dass dies nicht an Sie kommuniziert wurde. Wir hoffen sehr, dass die positiven Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns dennoch überwiegen und wir Sie erneut als Gast begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 - 괜찮아요

George

Not a 5 star hotel, we give it 3
The room was small and crowded. The bathroom was small as well. I was expecting something else for a 5 star hotel. There was no elevator which we had to carry our suitcases two floors up. The only saving grace was that the next morning the castle was less than a 5 minute walk.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Romantik Hotel auf der Wartburg 님, 2020년 1월 2일
Dear George, we thank you for your stay with us as well as for your feedback on Hotels.com. We are sorry that your expectations have not been met in all points. We hope that the positive memories of the visit to the Wartburg are in the majority. Very kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2020년 1월 4일
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung auf diesem Portal. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Amazing worth every $
Best experience of our 2 week Germany trip! Worth the $. Service over the top! Food best in Germany! Can’t say enough good. Check in at 3 pm and just enjoy the views and stroll around castle grounds
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2019년 7월 16일
Dear Richard, we thank you very much for your stay with us as well as for your great feedback on Hotels.com. It was a pleasure to have you as a guest and we would be very happy to welcome you once again in the future. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
It's an amazing place. Yet, I have to say it is definitely one of those "snobby" places. The staff makes you feel like they are doing you a huge favor by speaking with you. Especially in the restaurant!
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2019년 7월 10일
Dear guest, we thank you for your visit as well as for your feedback on expedia.com. We are sorry that this impression was made on you and we do apologize for it. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 - 훌륭해요

Siegfried

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2019년 6월 26일
Lieber Siegfried, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre sehr gute Bewertung auf hotels.com. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
とってもロマンティックな城郭ホテル
世界遺産の隣にあるロケーションは素晴らしいです。「ロマンティック」の名のとおりです。 アメニティを「LALIQUE」で揃えるなど、高級感もあります。wifiも、お城のホテルであっても問題なくつながります。 ホテル宿泊者は、ヴァルトブルク城行のマイクロバス乗り場とホテルの間で送迎の車を出してもらえますが、問い合わせたら「タクシーをおすすめします」という案内が来ました。私の質問の仕方が悪かったかな?
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2019년 6월 5일
Dear guest, we thank you for your stay with us as well as for your nice feedback on Hotels.com. Very kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2019년 4월 2일
Dear guest, thank you for your feedback on expedia.com. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2019년 4월 2일
Dear guest, we thank you for your very good rating on Expedia.com. Kind regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

8/10 - 좋아요

Burkhardt

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bedingt zu empfehlen
Freundlicher Empfang, unaufmerksamer Service im Restaurant mit teils pampiger Art. Parkplatzshuttle am Samstag 20:00 nicht mehr verfügbar, passt nicht zu 5 Sternen.
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2019년 2월 13일
Sehr geehrter Burkhardt, wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem Haus sowie für Ihre Bewertung auf hotels.com. Es tut uns leid, dass Sie keine besseren Erfahrungen in unserem Restaurant gemacht haben und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir hoffen sehr, dass dennoch die positiven Erinnerungen an Ihren Besuch überwiegen und Sie Ihr Weg wieder einmal zu uns führt. Mit freundlichen Grüßen, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 12월 19일
Dear guest, we thank you for your very good rating as well as for your stay with us. Warm regards, Romantik Hotel auf der Wartburg

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
ホテルの送迎車を利用しました
アイゼナハ駅からバスを使い、ウォートバーグのバス停で降りました。バス停とホテル間は、ホテルの車で送迎してもらえます。部屋は快適ですが、網戸がないので、ミツバチなどの虫が入ってしまいます。朝食・夕食はともにとても美味しく、金額も良心的でした。
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 8월 14일
Dear guest, we thank you very much for your stay with us as well as for your good rating and nice feedback. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
お城、景色、食事は本当に素晴らしい
とても見晴らしがよく朝食・夕食とも素晴らしかったです。 ツインの部屋をお願いしましたが、ベッドは2つなのにシーツが1枚でくくられているので、分けて使うことが出来ず・・・。あと、仕方がないことかもしれませんが気温が30度以上あるのに冷房がなく、窓を開けておけば涼しい風か入ってきて対応できるのでしょうが、窓を開けておくとハエと蜂が結構入ってきて結局窓も開けておけず・・・大変暑かったです。最近の異常気象のせいかもしれませんがこの時代、網戸無しでエアコンなしは少々厳しかったです。
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 8월 23일
Dear guest, we thank you very much for your stay with us as well as for your precious feedback. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

JACK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
とっても素敵!ディナーは伝統的な食事がおすすめです! なにを聞いても笑って答えてくれて、従業員も親切!
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 8월 9일
Dear Jack, we thank you very much for your stay with us as well as for your good feedback. Very kind regards and all the best, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

Dan 님, Texas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 8월 7일
Dear Dan, thank you for your very good rating! All the best and very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 - 좋아요

Tina 님, Hainburg, Hessen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wunderschönes Hotel an geschichtsträchtigem Ort
Hotel ist direkt fußläufig zur Wartburg. Sehr schönes Ambiente im Hotel. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. 13 Euro fürs Parken pro Nacht finde ich überteuert!
2018년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 6월 4일
Liebe Tina, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus sowie Ihre gute Bewertung und die Fotos, die Sie hochgeladen haben. Es ist schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihre Erwartungen - bis auf den Parkplatz - erfüllt wurden. Ich würde mich sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sende herzliche Grüße aus Eisenach. Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

Waltraud

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Unvergesslicher Aufenthalt auf der Wartburg
Es war ein wunderbarer Aufenthalt in ihrem Hotel, alles perfekt sehr guter Service, uns wurde für wenig zusätzliches Geld ein noch besseres Zimmer mit Blick auf die Wartburg angeboten, welches noch frei war am Tag der Anreise. 100 % Weiterempfehlung .
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 5월 28일
Liebe Waltraud, ich danke Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung auf diesem Portal, vorallem aber für Ihren Besuch bei uns im Romantik Hotel auf der Wartburg. Es ist schön zu lesen, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße von der Wartburg, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

Gary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Charming historic Hotel
Beautiful small hotel with very classy service. Room not large but well equipped and beds and linens were excellent. Excellent dinner with fantastic view of nearby forested hills Breakfast buffet very good. Facility is truly unique and well maintained. One of a kind!
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 5월 25일
Dear Gary, we thank you very much for your stay with us as well as for your very good rating and comment on hotels.com. It's nice to hear you enjoyed it here. Thank you for your positive feedback. We would be very happy to welcome you again soon. Very kind regards, Daniela Darr Customer Relation Manager

8/10 - 좋아요

Christine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Schön ruhig
Leider war keine Sauna im Haus verfügbar, wie eigentlich angegeben. Man hätte dafür mit dem Shuttle in die Stadt fahren müssen.
2018년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2018년 1월 31일
Liebe Christine, recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf hotels.com, vorallem aber für Ihren Besuch bei uns im Romantik Hotel auf der Wartburg. Derzeit steht unser Vitalbereich "Jungbrunnen" aufgrund von Sanierungsarbeiten nicht zur Verfügung. Als Alternative bieten wir unseren Gästen daher den Saunabereich in unserem Partnerhotel Steigenberger Hotel Thüringer Hof an oder als weitere Möglichkeit den Eintritt in das aquaplex Eisenach mit einer großzügigen Saunalandschaft. Ich hoffe sehr, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit bei uns und wir dürfen Sie erneut als Gast bei uns begrüßen. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

Elisabeth 님, Metz

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
hôtel chaleureux vue panoramique
gardons un très bon souvenir de notre séjour .hôtel chaleureux ,personnel très serviable . Situation d'exception.
2017년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2017년 12월 6일
Madame, merci beaucoup de votre visite sur la Wartburg et dans notre établissement. Nous sommes très heureux de recevoir votre commentaires et de savoir que votre séjour était très agréable. Nous espérons d’avoir le plaisir de vous accueillir encore une fois chez nous à l’hotel. Avec notre sincères salutations, Daniela Darr Customer Relation Manager

2/10 - 너무 별로예요

Otto 님, Leipzig

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
enttäuschender Aufenthalt
das Zimmer stand wegen personeller Probleme erst nach 19 Uhr zur Verfügung , gebucht war ein Romantikzimmer - das zur Verfügung gestellte entsprach nicht der Beschreibung für ein Romantikzimmer ... im kaminzimmer wurde der kaffee/Tee nach längerer Wartezeit dann noch zufällig serviert, obwohl das Restaurant nur mäßig besetzt war, dauerte es cextrem lange bevor die Hauptspeisen ( Fisch und Rehkeule ) nicht mäßig warm serviert wurden. Der Service musste zum Nachschenken des Weins aufgefordert werden, Für den Hauptgang wurde kein Besteck eingedeckt ... die Parkgebühr in Höhe von 12 Euro ist unangemessen
2017년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Daniela Darr 님, 2017년 11월 21일
Lieber Otto, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns auf der Wartburg sowie Ihre Bewertung auf diesem Portal und Ihre offenen Worte zum Aufenthalt bei uns. Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Anreise zu der langen Wartezeit kam und Sie erst gegen Abend das Zimmer beziehen konnten. Zudem bedauere ich sehr, dass wir Sie vom Restaurant nicht überzeugen konnten. Ich kann Ihnen versichern, dass Ihre geschilderten Punkte nicht dem Standard entsprechen, den wir uns auferlegt haben. Ich hoffe sehr, Sie geben uns eine zweite Chance und wir dürfen Sie erneut bei uns willkommen heißen. Gern stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße, Daniela Darr Customer Relation Manager