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호텔 루세르나 티후아나 여행 후기

4.5 out of 5
호텔 루세르나 티후아나
Paseo del los Heroes #10902, Zona Rio, Tijuana, BC

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1005개 이용 후기 중 556개" "
평점 8 - 좋아요. 1005개 이용 후기 중 181개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1005개 이용 후기 중 106개" "
평점 4 - 별로예요. 1005개 이용 후기 중 73개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1005개 이용 후기 중 89개" "

8.4/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Leopoldo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Demasiado caro para dormir llegando a las 9pm
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ahmed

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jorge

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mr Jorge 님, 2024년 4월 21일
Estimado huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 - 훌륭해요

MARIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente Solo que no resolvieron lo de entregar factura, argumentaron que expedía debe otorgarla y expedía que el hotel debería otorgarla. En resumen se tiraron la responsabilidad entre ellos y el cliente se quedó sin la factura
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Maria 님, 2024년 4월 21일
Estimada huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía, .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 - 훌륭해요

Julio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant was great
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Mr Julio 님, 2024년 4월 17일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

8/10 - 좋아요

Juana

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dont like that if we are a family of 5 i would be required to get an extra room when all 3 of my children are under the age of 13 under. Im ok with them sleeping in another room by themselves.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Miss Juana 님, 2024년 4월 17일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 - 훌륭해요

luis

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good customer service, nice restaurants and bar..very nice would definitely return for another stay.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mr Luis 님, 2024년 4월 14일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 - 훌륭해요

Ivan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place !
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mr. Ivan 님, 2024년 4월 14일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

8/10 - 좋아요

Luis R

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in mixed feelings someone will make you believe they are there for you then you find out is not real but going back and asking a second time another staff member we got helped with check in real quick ....staff at restaurant very helpful great food good variety sunday brunch staff will offer to bring mimosas to your table and broiled carne asada tacos also got offered broiled oysters at your table besides other good very well prepared dishes very aromatic tasty auntentic food with herbs real cuisine not generic ...good brunch and good job to kitchen staff !
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Luis 님, 2024년 4월 11일
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Robert 님, 2024년 4월 11일
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

2/10 - 너무 별로예요

Ortega

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Ortega 님, 2024년 4월 11일
Estimado huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 - 훌륭해요

Lazaro

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
muy bien
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sr. Lazaro 님, 2024년 4월 8일
Estimada huésped .Agradecemos sus amables comentarios sin duda los compartiremos con nuestro valioso equipo de trabajo.Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

8/10 - 좋아요

steve

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wi fi was not working well. Stressful not being connected all the time.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Mr. Steve 님, 2024년 4월 4일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

6/10 - 괜찮아요

Bianca

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel but beds where super hard n small either then that staff everything else was nice
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Miss Bianca 님, 2024년 4월 4일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

Blanca

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Blanca 님, 2024년 4월 21일
Estimada huésped .Agradecemos habernos elegido para su estadía .Le esperamos pronto, será un placer asistirle.Saludos.

10/10 - 훌륭해요

Alfredo

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelent !
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Alfredo 님, 2024년 3월 30일
Estimado Huésped ;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,Agradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Claudia

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice property nice pool
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Claudia 님, 2024년 3월 29일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mr. Jose 님, 2024년 4월 14일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regard

10/10 - 훌륭해요

Demitrus

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
nice and clean
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Demitrus 님, 2024년 3월 22일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

8/10 - 좋아요

Karla Zulema Reyes

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
MUY AMABLES Y EL SERVICIO MUY BUENO, NO HUBO INTERNET NI SERVICIO DE TV TODA UNA MAÑANA, PERO EL RESTO DE LA ESTANCIA MUY BIEN, SI LO RECOMIENDO
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Srita Reyes 님, 2024년 3월 22일
Estimado Huésped ;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,Tomamos en cuenta sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros, lamentamos el inconveniente.Agradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Francisco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Mr. Francisco 님, 2024년 3월 18일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

8/10 - 좋아요

Mari

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Mary 님, 2024년 4월 4일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

6/10 - 괜찮아요

Antonio

연인과의 여행, 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Parking at this location is great self service, but still plenty of parking space
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mr. Antonio 님, 2024년 3월 18일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

Rosa

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s nice hotel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Rosa 님, 2024년 3월 9일
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

martha judith

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Martha 님, 2024년 3월 29일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

Jairo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly staff and excellent customer care
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Dear guest; 님, 2024년 3월 9일
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

Sergio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Dear Guest 님, 2024년 3월 9일
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

Dan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything you need is at your fingertips - including food and drinks. The staff is super professional and friendly. I have to mention Claudia who checked us both in and out in an efficient and friendly manner. She could train others in the hospitality world on how to treat customers! Fernando assisted with luggage and finding everything we needed to make our stay enjoyable.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Mr. Dan 님, 2024년 3월 9일
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

robert

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Mr. Robert 님, 2024년 3월 22일
Dear Guest,We are grateful for your feedback about your recent stay at Lucerna Tijuana.Looking forward to welcoming you back.Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

Miguel

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Recommend for business trips
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mr. Miguel 님, 2024년 3월 9일
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

Rosa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Rosa 님, 2024년 3월 9일
Dear guest;Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

Filiberto

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena ubicación y atención de personal
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Filiberto 님, 2024년 2월 21일
Estimado Huésped;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.Usted es muy importante para nosotros. lo esperamos nuevamente en esta su casa LucernaAgradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos

2/10 - 너무 별로예요

Gustavo

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bad experience
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mr. Gustavo 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to submit the service survey, You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

guillermo 님, CIUDAD OBREGON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Guillermo 님, 2024년 2월 21일
Estimado Huésped;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.Usted es muy importante para nosotros. lo esperamos nuevamente en esta su casa LucernaAgradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos

10/10 - 훌륭해요

Karina

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Srita. Karina 님, 2024년 3월 22일
Estimado Huésped ;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,Agradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Carolina 님, LOS CABOS

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bonito hotel y el restaurante rivoli fue increíble, 10 al chef que cocinó nuestra cena y el del desayuno también así como su servicio, todo un evento.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Srita. Carolina 님, 2024년 2월 21일
Estimada Huésped;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.Usted es muy importante para nosotros. lo esperamos nuevamente en esta su casa LucernaAgradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos

10/10 - 훌륭해요

Rodolfo

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Rodolfo 님, 2024년 3월 22일
Estimado Huésped ;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio,Agradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Roberto

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is in good condition and located in an great part of town
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mr. Roberto 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

4/10 - 별로예요

Robert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
Our room flooded and no one came to take care of it after calling twice.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mr. Robert 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to submit the service survey, sorry about the incovinenceYou are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

6/10 - 괜찮아요

Sophia

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
The service and the room is not worth it for $198.57/ tax. Upon check out, I called the front desk to help me for my luggages. They said they will send someone, I waited and waited, but nobody came. I decided to carry all my stuffs by myself from 6th flor to the lobby. Then I saw the bell boy was just outside waiting. Probably the front desk lady I talked to forgot about me. Then when she saw me she called the bell bot to help me carry my stuffs, for what? To bring it to my car? Why do I need it for if I got from my room to the lobby. Very poor service for the price.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Sophia 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to submit the service survey, sorry about the invenince we already working on your commentsYou are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

8/10 - 좋아요

Mónica Andrea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lindo y cálido
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Srita. Monica 님, 2024년 2월 21일
Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.Usted es muy importante para nosotros. lo esperamos nuevamente en esta su casa LucernaAgradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos

10/10 - 훌륭해요

Samantha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Miss Samantha 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

8/10 - 좋아요

Claudio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I have stayed at the hotel before, I find it a nice option for a couple of nights. The restaurants are pretty good albeit one of the (pool side) a bit pricey, but the food and service were excellent. Plenty of outdoor secure parking.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mr. Claudio 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

Levett

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Levett 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: James 님, 2024년 2월 21일
Thank you for taking the time to submit the service survey.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

8/10 - 좋아요

Isai 님, denver

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The tv didn"t work. The barhroom needed maintanience. The restaurant staff were attentive
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest 님, 2024년 2월 21일
Dear Guest Thank you for taking the time to submit the service survey, we already work on ypur comments.You are very important to us.We appreciate having chosen us for your stay,Greeting

10/10 - 훌륭해요

orlando

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sr. Orlando 님, 2024년 2월 21일
Estimado Huésped;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.Usted es muy importante para nosotros. lo esperamos nuevamente en esta su casa LucernaAgradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos

4/10 - 별로예요

Axel

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Sr. Axel 님, 2024년 2월 21일
Estimado Huésped;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.Usted es muy importante para nosotros. lo esperamos nuevamente en esta su casa LucernaAgradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos

6/10 - 괜찮아요

Melissa

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Srita. Melissa 님, 2024년 2월 21일
Estimada Huésped;Gracias por tomarse el tiempo enviando la encuesta de servicio.Usted es muy importante para nosotros. lo esperamos nuevamente en esta su casa LucernaAgradecemos habernos elegido para su estancia,Saludos