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첼시 호텔, 토론토 여행 후기

4 out of 5
첼시 호텔, 토론토
33 Gerrard St W, Toronto, ON

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 6490개 이용 후기 중 2425개" "
평점 8 - 좋아요. 6490개 이용 후기 중 2007개" "
평점 6 - 괜찮아요. 6490개 이용 후기 중 1107개" "
평점 4 - 별로예요. 6490개 이용 후기 중 591개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 6490개 이용 후기 중 360개" "

8.0/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Wan Young

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
부페는 별로, 주변 위치 좋음
규모가 아주 큰 호텔입니다. 리셉션 데스크 친절도는 크게 친절하다고 할수는 없습니다. 하지만 객실은 매일 깨끗이 청소되고 수건 등은 모두 교체됩니다. 위치가 시내로서 접근성이 좋고 주위가 깨끗합니다. 주변에 H마트가 있어서 한국인은 편리하게 이용 가능합니다. 부페음식은 별로 권장하고 싶지않습니다.
2023년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist 님, 2023년 10월 25일
Dear Wan Young, We are grateful for such constructive feedback because in turn it will help us better serve our guests deserving of exceptional accommodations. We hope to welcome you back. Sincerely, Guest Experience Specialist - Chelsea Hotel, Toronto

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
wifi
The wifi was so bad.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist 님, 2023년 10월 18일
Dear Guest, Thanks for the great rating. We would like to apologize for the challenges faced with our internet connection and for the inconvenience caused to you as a result. We have identified our Wi-Fi as an area of opportunity and are currently taking the necessary steps to improve the service we are offering to our guests. We hope to welcome you back. Sincerely, Guest Experience Specialist Chelsea Hotel, Toronto

6/10 - 괜찮아요

LEE

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist 님, 2023년 10월 4일
Dear Lee, Thank you for taking the time to provide a rating based on your experience with us. We hope to welcome you back soon. Sincerely, Guest Experience Specialist - Chelsea Hotel, Toronto

8/10 - 좋아요

Ki

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist 님, 2023년 10월 3일
Dear Ki, Thank you for taking the time to provide a rating based on your experience with us. We hope to welcome you back soon. Sincerely, Guest Experience Specialist - Chelsea Hotel, Toronto

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Everything was good, except free wifi. Wifi connection was weak and slow. In daytime, I could barely get connected to wifi. It was comfortable place to take sleep and go to nearby companies. If you are going to Toronto for business , I recommend this Hotel.
2023년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist Chelsea Hotel Toronto 님, 2023년 7월 31일
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are disappointed to hear that we did not fully meet your expectations and truly apologize for the issues which affected your stay. We take all feedback to heart and are committed to improving wherever possible to ensure we deliver the quality experience for which our hotel has long been known for. We hope to have an opportunity to welcome you again soon for an improved stay. Sincerely, Guest Experience Specialist Chelsea Hotel, Toronto

6/10 - 괜찮아요

CHUNGWAN

10/10 - 훌륭해요

Hilda

2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist Chelsea Hotel, Toronto 님, 2022년 12월 1일
Dear Hilda, Thank you so much for your 5-star review! We will share this with the entire team at the Chelsea Hotel, Toronto to let them know to keep up the amazing work. We hope to welcome you back. Sincerely,

8/10 - 좋아요

Taejeong

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
도심이라 어쩔 수 없는 소음. 베란다에 치워지지 않은 담배도 그랬지만 방이 정말 작았어요. 특히 욕실은 정말 작아서 놀랐습니다.다만 호텔 직원들은 친절하고 좋았습니다.
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist Chelsea Hotel, Toronto 님, 2022년 9월 22일
Dear Taejeong, We are grateful for such constructive feedback because in turn it will help us better serve our guests deserving of exceptional accommodations. We hope to welcome you back. Sincerely,

6/10 - 괜찮아요

HIDAE

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Best location hotel,very outdated
The location was perfect. You can walk to downtown area within 5-10 minutes. But that is it. Water pressure, lights, everything is so outdated, needs major renovation work. (I think they are planning it.) If you are only looking for a place to sleep, this could be a perfect choice for you.
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist, Chelsea Hotel Toronto 님, 2022년 7월 15일
Dear HIDAE, We are grateful for such constructive feedback because in turn it will help us better serve our guests deserving of exceptional accommodations. We hope to welcome you back. Sincerely,

4/10 - 별로예요

EUI SUNG

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
소음이 심함 방음이 잘안됨 비가와서 추워 난방을 틀었으나 사용불가
2022년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist 님, 2022년 6월 10일
Dear Eui Sung, We are also deeply sorry to learn of the neighbouring as well as external noise disturbances endured - our guests ability to fully enjoy a restful and relaxing environment is paramount to us. We can promise you that each and every issue brought to our attention gets followed up on and then necessary action is taken to prevent any unpleasant occurrences going forward. We hope to warmly welcome you back for a much more exceptional experience.

8/10 - 좋아요

??

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
안전하고 다운타운 걸어다니기 좋고 교통이 편리하다
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist 님, 2022년 4월 29일
Dear Guests, Thank you for taking the time to provide a wonderful rating based on your last experience with us. We hope to welcome you back soon.

6/10 - 괜찮아요

YONGIL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
토론토 첼시 호텔 --- 시설은 미흡하지만 토론토 시내에 위치한 접근성 좋은 호텔
호텔은 오래되었어요. 와이파이 OK 침실내 슬리퍼 X 침실내 냉장고 X 코비드 팬데믹 기간 - 조식은 도시락 형식
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Experience Specialist 님, 2022년 1월 25일
Hi Yongil, We are sorry to learn that the initial accommodations provided had left a poor impression on you. We take pride in what we offer however when a guest encounters anything less than exceptional we are disheartened. We are excited to announce that we have moved forth with our plans to renovate and upgrade various aspects of our establishment. Please note that we do offer the delivery of mini in-room refrigerators upon request, subject to availability. We hope you will allow us another chance to welcome you back.

8/10 - 좋아요

Alvin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was in a good location and close by a lot of stuff we ended up getting into. What didn't like much was that the wifi wasn't working on our floor I needed that for work.
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Samantha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Autum

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not worth what I payed
2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

LOGAN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place for kid friendly getaway!
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Qian 님, Sewickley

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Location is good, close to four season theater for ballet show, art museum and Korean bbq, Japanese cheesecake, Japan bbq etc, air condition is good, quiet to sleep, my room can. See CN tower. Room is a bit small but good for sleep
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shayne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our stay was during a busy March break. Staff was very professional and curteous. Room was quiet, amenities were nice, restaurant prices were a little high so we ate off site. Very close to all activities. Would stay again for sure.
2024년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

McKenna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved my experience
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

Great location to everything . The staff is probably the best I ever seen for friendliness and being helpful. They really make you feel at home .
2024년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Megan

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel! Right by college station so convenient for travelling to and from downtown via subway.
2024년 3월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Andrew

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I would definitely NOT stay here again!! And I don’t like complaining!!!
2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ryan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was clean and staff were friendly. Parking garage took way too long to exit. Waited over 20 minutes to get out for dinner and we missed our reservations. Double beds are super small. A small fridge would have made our stay a lot better. It was March Break, so very busy. Long wait at times for elevator. (Especially for checkout).
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Madison

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ruben

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was good
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Glenna

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean rooms and friendly staff
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rachel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Brad

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel in a bustling area.
2024년 3월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kieran

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service start to finish. I’ll definitely stay again.
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Payton

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was an incredible stay, lots of food close and the staff was very helpful with all my questions about the area above a beyond
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ELEONORA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean convenient
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Natalie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We happened to book over March break and we're surprised at all the amazing things they had for kids! We were disappointed that we had to schedule pool times and that the slide wasn't always open, which was the main reason we booked that hotel and this wasn't anywhere on the website. Overall though, we had a great stay.
2024년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Weston

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When i arrived the was no knowledge of my resveration and they had to scramble to find me a room.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Matthew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very busy at check in due to March break, however, they opened more check in desks and we were upgraded due to the wait. Staff were very helpful and accommodating. Wonderful room and very clean.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joseph

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They have March Break activities! Very family-friendly.
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Dawn

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Pool & slide is great for bigger kids!
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shiraz

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Marc

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kelly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Having to book the pool was inconvenient but understandable. Everything else was great.
2024년 3월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Amanda

단체 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our room was nothing like the pictures shown. It was dated and run down. We had to call down to staff on two separate occasions and both interactions were not great. The staff was rude and very short with us. I wouldn’t stay here again.
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexandre

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff super helpful. Easy problem solving.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amanda

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Samuel James Leckie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
I pre-checked in and paid my deposit in the morning, only to have the actual check-in take longer in the evening. The front desk employee at the time asked me to make another deposit before finally giving me my key.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mandy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Thomas

Every business is really close to the hotel.
2024년 3월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Bailey

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Given our stay was during a very busy time (March Break) we found the check-in process well organized. Many staff were very helpful (thank you to the Maintenance man who offered the service elevator to use when the lineups were long!) Rooms and hallways, general facilities were clean. Disappointed with the cleanliness of the pool area (dirty bandaids and debris) in pool and on deck. The pool was available for booking for limited time slots but had to be done in person. In the three days we stayed, we were able to get a 10 min pass upon pleading with staff at 9pm (our group had young kids so this was well past ideal time). Perhaps an opportunity to book times at check in, or by phone - we were told to come down to the pool at 6am to book for that day. Otherwise, we enjoyed our stay - great location for walking to many local sites and attractions. Price was reasonable in comparison to other area hotels. Noticeable changes since the hotel was managed previously by Delta.
2024년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Christine

Did not know I could only access underground parking from the west. Unclear marking as to where to park
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nancy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable bed
2024년 3월에 1박 숙박함