Catastrophique. Nous avons eu une annulation de ferry qui devait nous ramener a Toulon samedi soir, jai prevenu la veille vendredi en appelant votre hotel, une dame m'a dit au telephone pas de problème monsieur, vpus pouvrz voir avec hotels.com car nous pourrons rien facturer de notre côté, j'ai donc contacté hotels.com pour annulation mais quand ils ont contacté l'hôtel quelqu'un leur a dit que la chambre sera facturée !!! Votre collegue m'a fait perdre beauxoup de temps très précieux a ce moment suite a l'annulation du ferry a cause de la météo et en plus vous avez récupéré de l'argent facile pour une chambre non occupée malgré tout...je trouve ce comportement de votre collègue la dame qui m'avait donnée une fausse information, inadmissible et non responsable.