야외 수영장, 일광욕 의자

슈어스테이 플러스 호텔 바이 베스트 웨스턴 유카 밸리 조슈아 트리 여행 후기

2.5 out of 5

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 364개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 328개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 138개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 84개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 89개" "

8.0/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Byoung Chan

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hoonsik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

boksoon

2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2021년 7월 11일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2021년 6월 11일
Thank you for staying with us! We appreciate your business.

4/10 - 별로예요

choi

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
전체적으로 비추
옆방 소음 (말소리,에어컨소리) 다들리고 샤워기 고장 아침식사제공한다고해서 먹으러 샀더니 프런트데스크에서 먹을거 말하라는데 시리얼 유유 요플레 귤 만 제공해서 먹을게 없었음.
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2021년 6월 27일
귀하의 기준을 충족하지 못해 죄송합니다. 더 좋은 인상을 남길 수 있도록 다시 방문해 주시길 바랍니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
We had no breakfast.
It contains breakfast bags, but they didn't give us it because they didn't have anymore, it was 8:30! If you have a reservation of this hotel, go to the front desk early.
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Olivia 님, 2021년 2월 18일
Thank you for your feedback! We do apologize for any inconvenience this may have caused.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗한 가족여행 숙소
4인 가족여행 갔는데, 호텔이 전반적으로 매우 깨끗했어요. 주방시설도 깔끔했어요. 다만 아침식사는 요즘 코로나때문에 그냥 개별로 패키지가 제공되는데, 가공식품 위주라 아쉬움.
2021년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Olivia 님, 2021년 2월 5일
우리와 함께 즐거운 시간을 보내 셨다니 다행입니다! 조만간 더 나은 아침 식사 옵션이 있기를 바랍니다. 곧 다시 뵙겠습니다.

8/10 - 좋아요

Hyein

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2020년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
조슈아트리 국립공원이랑 가까워서 좋았습니다. 주차가 편리하고 조용합니다. 베스티웨스턴 기본 이상은 합니다.
2020년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JONG WON

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Seunghyun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절한 직원 덕분에 기분 좋은 숙박을 하게되었다.
2019년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Donghwan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Erich

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Yucca valley has undoubtedly the friendliest folks in Californa. Great place to visit !!
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dylan

2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Natalie

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Janet

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We got 14 rooms for a high school fieldtrip. 2 rooms were dirty. 2 rooms had shower heads missing. One of the rooms had only cold water. I would not recommend this hotel.
2024년 4월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Timothy

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Coffee maker didn’t work and was replaced with another broken one. Ice machine was broken. Pool was not much bigger than a hot tub.
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Saul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Property was clean and rooms as well. Jacuzzi has been broken for over a year and is not being repaired. Breakfast is very limited.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rona

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pleasantly surprised by affordable price. Room was clean and the bed was very comfortable.
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anya

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I've stayed here a couple of times because of its convenient location. However, I don't think I'll go back again. The property and parking area feel sketchy, especially when you have to walk between buildings at night. The rooms are dated and dingy. My room card keys kept deactivating, forcing me to walk to the other building where the front desk was to get them re-activated repeatedly. The breakfast is fine, nothing special. Overall its an ok place to stay for a night on your way to somewhere else, but I would not recommend this hotel for repeat or longer stays.
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Abhishek

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wish there was a better blanket.
2024년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Pehr

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia

My check-in was not the best experience. I was the only person standing at the desk, but I was asked to wait as they were on the phone. I stood and waited for 15 minutes while the desk person carried on a conversation with what I assume was another employee as they were discussing something that had occurred and avoiding conflict. I was ok being asked to wait for a minute to finish the call, but not 15 minutes and IT WAS ON SPEAKER PHONE. It made me very uncomfortable hearing their conversation.
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

bradley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ok place
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kelly

2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Onya

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Couldn’t start the shower and the plumbing was not good.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Silke

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy access to Joshua Tree NP and all you need nearby.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Raheleh

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to national park The gym closed early
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hugo 님, Murrieta

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place for a night or two.
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Manuel

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Got a room with 3 beds, we were 4 adults. Half the lights in the room were not functioning. Took us a few minutes to figure out got to use shower head, had to call front desk. TV not working, only sound, no picture. Bathroom was dirty, hair on toilet and shower/tub area, stains on walls and vanity.
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cynthia

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Worn out.
2024년 3월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jeffrey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Better breakfast than expected and our room had a clean smell and the bed and pillows were very comfortable. Friendly helpful staff.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Karen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

April

2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Frederick

2024년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Joe

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I would rate this about a 3 out of 10. One step up from a Motel 6 but much much worse than a Best Western Plus / Hampton Inn which is about a 6.5/7 normally. Its fine in a pinch but needs a lot of cleaning / updating. Feel's like a 30 year old hotel.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Pavitra

2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kay

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good service and a clean room on the third floor. We walked to dinner and the area around the hotel was littered with cast off furniture and mattresses.
2024년 2월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Melinda

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
We choose the his hotel because they take dogs. The gal who checked us in was as lovely as can be. The floors and furniture had stains. The blanket for the beds were so thin we got our sleeping bags from our camper and brought them into the room to use. There was only 1 bath towel in the room (not 2 sets for 2 adults) and no hand towel or washcloth. The blow dryer was smoking and was about to shoot flames out of it. Not exaggerating - it’s a fire hazard. The continental breakfast was very limited as well. I can’t eat gluten so these rarely work for me anyway- but it was slim pickings even for my husband. This wasn’t the worst place we’ve ever stayed but the 8.2 rating seems incredibly generous. The dogs have zero complaints.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brenda Garza - Operations Manager 님, 2024년 2월 26일
Hi Melinda, We appreciate you review and rest assure we are working all issues mentioned. Just to note, new owners are taking over; so major improvements are in the works. We hope you give us another try when your travels bring you to Yucca Valley. Thank you, Brenda.

2/10 - 너무 별로예요

Wayne

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nothing good to say. Last minute reservation nothing else available. Will sleep in car next ti.e versus staying here.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Brenda Garza - Operations Manager 님, 2024년 2월 26일
Hi Wayne, We appreciate you review and rest assure we are working all issues mentioned. Just to note, new owners are taking over; so major improvements are in the works. We hope you give us another try when your travels bring you to Yucca Valley. Thank you, Brenda.

6/10 - 괜찮아요

Nancy

2024년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shintaro

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Freindliness of staff. The area was also handy for family with little kids.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brenda Garza - Operations Manager 님, 2024년 2월 25일
Hello Shintaro, We appreciate your review. Look forward to seeing you again! Thank you, Brenda Garza

4/10 - 별로예요

Thomas

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in took over an hour due to their computer system. Manager was abrupt and made things worse. Room was not clean with dirty sheets BUT two bath towels, no hand towels and no wash cloths. The room was quiet at least
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brenda Garza - Operations Manager 님, 2024년 2월 26일
Hi Thomas, We appreciate you review and rest assure we are working all issues mentioned. Just to note, new owners are taking over; so major improvements are in the works. We hope you give us another try when your travels bring you to Yucca Valley. Thank you, Brenda.

4/10 - 별로예요

kristie 님, Yucca Valley

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Air ducts were dirty and dusty in the room and when heat kicked on caused coughing and sneezing woke with sore throat and eyes matted
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Nicole 님, 2024년 2월 15일
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

4/10 - 별로예요

Mark 님, Bear

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Apparently the property is in the middle of a sale to another owner and it is very apparent that the current owner stopped spending money to maintain the property, it was dirty, the breakfast was terrible, and the coffee machine was broken. ..
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Brenda Garza - Operations Manager 님, 2024년 2월 25일
Hi Mark, We hope this message finds you well. We would like to take this opportunity to inform you of some exciting changes taking place at SureStay Plus BW Yucca Valley. As of 02/06/2024, we are pleased to announce that the hotel has been acquired by new ownership.While we are enthusiastic about the opportunities this change brings, we also understand that transitions can sometimes lead to concerns. We want to assure you that our primary focus is on ensuring a seamless and positive experience for all our valued guests.As part of this transition, we are committed to maintaining the high standards of service that you have come to expect from Bestwestern. However, we recognize that there may be some challenges during this period, and we sincerely apologize for any inconvenience you may encounter.Our team is working diligently to address any issues that may arise and to enhance your overall experience. If you have any specific concerns or if there is anything we can do to make your stay more comfortable, please do not hesitate to reach out to our front desk at (760) 365-3555. We genuinely appreciate your understanding and patience during this time of change. We value your loyalty and look forward to continuing to serve you with the same level of excellence that has been defined. Thank you for choosing SureStay Plus by Best Western Yucca Valley. We are excited about the future and are grateful for the opportunity to be part of your travel experiences.

10/10 - 훌륭해요

Jill

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and hospitable
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Brenda Garza - Operations Manager 님, 2024년 2월 25일
Hi Jill, Thank you for your review! We hope to see you again soon. -Brenda Garza

8/10 - 좋아요

Daniel

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was clean, staff was friendly. Close to everything in the Joshua Tree area. Bed was extremely comfortable.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brenda Garza - Operations Manager 님, 2024년 2월 25일
Hello Daniel, We are glad you enjoyed your visit and we look forward to seeing you again. Thank you, Brenda Garza

2/10 - 너무 별로예요

Josey

2024년 2월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Carmela

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Bed bugs
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Bianca 님, 2024년 2월 9일
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

2/10 - 너무 별로예요

Franklin

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
For the price of the room could clean the room staff was not helpful and room smelt dirty and like hot sauce
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Bianca 님, 2024년 2월 7일
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.