외관

크리스탈 팰리스 호텔 여행 후기

3.5 out of 5
크리스탈 팰리스 호텔
AV 18 de Julio 1210, Montevideo

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 201개 이용 후기 중 64개" "
평점 8 - 좋아요. 201개 이용 후기 중 95개" "
평점 6 - 괜찮아요. 201개 이용 후기 중 26개" "
평점 4 - 별로예요. 201개 이용 후기 중 11개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 201개 이용 후기 중 5개" "

8.4/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

IL

2022년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: gaston 님, 2022년 10월 3일
Gracias por elegirnos.

8/10 - 좋아요

IL

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

IL

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

IL

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

IL

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: RECEPCIÓN 님, 2021년 12월 24일
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

8/10 - 좋아요

IL

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: RECEPCION 님, 2021년 12월 24일
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

8/10 - 좋아요

IL

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: RECEPCION 님, 2021년 12월 21일
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was easy to walk to the coast or old town center, or take a bus anywhere else. Staff were very friendly and helpful. The hotel offers a convenient and quick laundry service. The room was comfortable and clean although it was on the smaller side. Breakfast included a variety of food options and was reasonably priced (it was included with some reservations but not mine). Overall I had a great experience.
2023년 3월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fernanda

2023년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

OSCAR

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Una noche para el olvido
En nuestra reserva consta que la habitación debía tener una cama queen size. Al hacer el check in, advertí que eso no se respetó, pues me dieron una doble con dos camas separadas. Solicité el cambio y se me informó que el hotel estaba lleno y que además en la reserva que les mandó Hoteles.com, no estaba detallada esa preferencia en el tipo de cama. Les mostré el correo electrónico en el que Hoteles.com me confirmaba la reserva, pero insistieron que eso no estaba especificado en la comunicación recibida por el hotel. La atención de los recepcionistas es pésima, su disposición para solucionar los problemas a los huéspedes es CERO, tanto en el turno matutino como en el nocturno. Solicité la intervención de un superior pero me lo negaron.
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

FELIPE

2023년 2월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Badly aged hotel. Disappointed.
We thought it was a 4 star hotel, but in reality, it's like a 2.5 star property. First of all, all the facilities are outdated, with only one elevator working when we stayed. The walls are full of cracks, and they don't even provide a single complimentary water bottles to a customer, which I've never seen in my life in a "4 star" hotel. Being inside this aged hotel is quite depressing as well. The only good thing about this hotel was the centric location, but that's it, quite disppotining experience.
2023년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Franklin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan Pablo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Genial todo!
Estuve solo un par de días y el uso del hotel fue poco, aún así debo decir que todo fue muy bueno, la apariencia del hotel muy cuidada y agradable. Limpieza impecable. Desayuno completo y muy bien atendido.
2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Susanna

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos gustó mucho el hotel, estaba muy limpio, las camas son muy cómodas , está muy bien situado, en el corazón de Montevideo, pero la habitación no era nada ruidosa. El personal de recepción es muy amable y correcto. Muchas gracias
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gastón 님, 2023년 2월 2일
Gracias por hospedarse con nosotros, esperamos su regreso.

10/10 - 훌륭해요

jesica

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy burno
Lindo hotel, recepción bien, cuando pregunté si se podía poner una habitación con una cama sola porqué fuí en pareja me contestó las camas individuales son grandes.👍 Desayuno variado. Volvería.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: gaston 님, 2022년 12월 4일
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

4/10 - 별로예요

Marcos

2022년 11월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Edmar

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Razoável
O atendimento no check in foi correto e cortês. Os problemas começaram quando nos levar ao 5 andar (quarto 506). Ao sairmos do elevador ja sentimos o cheiro de mofo, o andar todo carpetado, mas em péssimo estado. No quarto a situação piorou muito. Tentamos mudar, mas so conseguimos no dia seguinte, tivemos de dormir da janelas abertas para suportar o forte odor. Mo dia seguinte mudamos para p 6 andar (quarto 609), parece que recentemente reformado e sem carpete, e o restp da estadia foi ok. O café é bom, sem luxos. A localização permite facilidade de deslocamento, por ficar a meio caminho entre a cidade velha e a area mais moderna e badalada )Pocitos e arredores). Localizado na area mais central, com os problemas das areas centraos de grandes cidades, mas não tive qualquer sensação de insegurança, andamos com tranquilidade tanto durante o dia, quanto durante a noite. Recomendo pedir para ver o quarto antes de encerrar o check in.
2022년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: gaston 님, 2022년 12월 4일
Gracias por alojarse con nosotros, esperamos su regreso.

8/10 - 좋아요

Héctor Alberto

2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Gastón 님, 2022년 8월 17일
Gracis por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

2/10 - 너무 별로예요

Tony

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
el hombre de la recepción llamado Rony fue muy grosero con nosotros, la habitación era muy pequeña, el hotel es muy caro en general. el desayuno tiene muy poca variedad.
2022년 6월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jorge

2022년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Norma Lucía

2022년 5월에 6박 숙박함
답변 제공: Gastón 님, 2022년 5월 23일
Gracias por alojarse con nosotros.

6/10 - 괜찮아요

Graciela

2022년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Gastón 님, 2022년 5월 23일
Gracias por alojarse con nosotros.

10/10 - 훌륭해요

horacio

2022년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: juan 님, 2022년 4월 26일
Gracias por su puntaje

6/10 - 괜찮아요

Cristian

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es de fácil acceso, sin embargo la limpieza no estaba pulcra encontrando zancudos, mosquitos y lo peor en el baño pelos pegados el el piso y bañera. Se ofreció cambiar habitación, mejoró pero no apoyaron en traslado.
2022년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Eduardo Roberto

2022년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Recepción 님, 2022년 2월 21일
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

10/10 - 훌륭해요

Sofia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Rrecepción 님, 2022년 2월 21일
Gracias por sus comentarios, esperamos un pronto regreso.

10/10 - 훌륭해요

Franco Piaser

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Daniel

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Great location , horrible staff
The location is great , the value is excellent, rates are probably very low because of the pandemic , all the staff aside from housekeeping, could use a class on “ hospitality business 101 “ there were times I thought I was invisible , they either ignore you , or they are just rude …. Room was ok and for this price I don’t complaint the only problem the bathroom sink didn’t have a p trap and every night had to plug the sink , to avoid sleep with sewer odor …come on a simple cheap fix ….
2021년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ricardo Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación es excelente, la administración es flexible, el personal es muy amable y la relación precio/calidad es muy buena.
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Recepción 님, 2021년 12월 24일
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 - 괜찮아요

Jorge Gustavo

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fomos muito bem atendidos no nosso check-in, que foi com o pessoal do turno da tarde. Infelizmente, não tivemos a mesma experiência com o pessoal do turno da manhã, que eram extremamente sem vontade. No geral, a hospedagem foi ok. Tivemos problema com o WiFi no quarto de final 09 e nos alteraram para um quarto superior, graças ao bom serviço do pessoal do turno da tarde.
2021년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: RAÚL 님, 2021년 12월 14일
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

10/10 - 훌륭해요

Melvin

Good
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Recepción 님, 2021년 11월 9일
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 - 괜찮아요

Alex

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ubicación muy práctica y habitaciones amplias
La ubicación del hotel es muy práctica (en pleno centro de Montevideo, sobre la avenida principal). La habitación de tipo Superior es espaciosa y cómoda. El personal fue muy amable y servicial, pero tienen poco personal y no dan a basto (tuvimos un problema en la habitación cuando llegamos el viernes por la tarde y nadie pudo resolverlo hasta el sábado porque la persona de recepción no podía dejar su puesto de trabajo y no había nadie de mantenimiento). El desayuno estuvo bien, pero fue un poco decepcionante por la falta de variedad y porque se notaba que los bizcochos no eran de ese día (incluso en pandemia, nos hemos quedado en hoteles de menor calidad con una oferta mucho más amplia, apetitosa y fresca). En general, es un buen hotel pero no es un hotel de cuatro estrellas, como se publicita.
2021년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Recepción 님, 2021년 10월 5일
Gracias por alojarse con nosotros. Esperamos su regreso.

6/10 - 괜찮아요

Martha 님, Elmhurst, NY

연인과의 여행
Property looks well kept and clean. However, the room could have a more detailed maintenance.
2020년 2월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the hallway, main entrance. Large entrance with big sofa and water come down.
2020년 2월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

ÀNGEL

PASABLE
Sólo fue una noche. La habitación bien. recepción únicamente correcta
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Raúl Méndez 님, 2019년 10월 31일
Gracias por alojarse con nosotros. Su opinión es muy importante para continuar mejorando en nuestros servicios.

8/10 - 좋아요

ana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: RECEPCION 님, 2019년 9월 12일
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: RESERVAS 님, 2019년 6월 30일
OK

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación es excelente, la atención del personal es inmejorable. La calidad del desayuno debe mejorar.
2018년 12월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

veronica

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito bom serviço e bem localizado
2019년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2019년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

luis

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Pésima ubicación en barrio lleno de drogadictos e indigentes, personal prepotente u maleducado querían alojarme en una habitación apestosa a humedad y caño, instalaciones viejas alfombras podridas, quisieron cargarme dos veces la estadía y ni siquiera me hicieron un reembolso porq decidí no quedarme en su mugrero
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Sammy Arlin 님, 2019년 1월 24일
Lamentamos esta situación, la cual no es usual en nuestro establecimiento. Somos un hotel cuatro estrellas catalogado por el Ministerio de Turismo, organismo que realiza frecuentes inspecciones. La ubicación es sobre la principal avenida, 18 de Julio, frente al Ministerio de Relaciones Exteriores y a metros del kilómetro cero de la ciudad, el punto más céntrico de la misma. La habitación 208, en la que usted se alojó, no tiene alfombras, es piso de cerámica. Se le cargaron dos noches, con tarifa no reembolsable, tal cual usted reservó. Las instalaciones están en continua renovación. Usted contaba con muebles en perfectas condiciones, aire acondicionado individual, TV 32" con cable, secador de cabello, cofre de seguridad digital, etc. Le puedo garantizar que el calificativo de "mugrero" está fuera de lugar.

8/10 - 좋아요

Teresita

A excepción de que justo el service room no funciono por reparación de la cocina, la atención y el servicio estuvo bien
2018년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cassiane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
A cortina ao invés de box é um horror. Enquanto vc toma banho gruda em vc, e molha o banheiro todo.
2018년 11월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Roe 님, New Jersey

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The rooms need to be updated.The bathroom smelled of urine. The carpet in the room and hallway smelled. The bathroom door handle was loose. The hotel lobby and where they had the buffet breakfast were the only yhings that looked updated. The staff was not friendly or welcoming at all.
2018년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

stefano

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location Great Service!
It is a great location walking distance to many museums, the old Montevideo and restaurant. Service was great, Maid derive outstanding. Comfortable bed and pillows. Nice diverse breakfast.
2018년 10월에 2박 숙박함