테라스/파티오

머큐어 몬테비데오 푼타 카레타스 여행 후기

3.5 out of 5

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 243개 이용 후기 중 111개" "
평점 8 - 좋아요. 243개 이용 후기 중 106개" "
평점 6 - 괜찮아요. 243개 이용 후기 중 14개" "
평점 4 - 별로예요. 243개 이용 후기 중 7개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 243개 이용 후기 중 5개" "

9.2/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Marcelo Lukas

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2024년 1월 24일
Estimado Sr. Marcelo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en MERCURE MONTEVIDEO PUNTA CARRETAS. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Ilana Gateño - Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Adriana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2024년 1월 24일
Estimada Sra. Adriana, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en MERCURE MONTEVIDEO PUNTA CARRETAS. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estamos seguros que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Ilana Gateño - Gerente Gral.

8/10 - 좋아요

Eduardo

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2024년 1월 3일
Prezado Sr. Eduardo,Muito obrigado pelo seu comentário positivo sobre o nosso hotel! Estamos felizes por você ter gostado da sua estadia conosco e esperamos vê-lo em breve. É um prazer encontrá-lo sempre, lembre-se dos benefícios de reservar com antecedência, nossas promoções para 2024 já estão ao seu alcance.Carinho de Montevidéu, atentamente,Ilana Gateno Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Emílio Roberto

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Superou expectativa
Foi uma hospedagem acima da nossa expectativa. Recomendo.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2024년 1월 3일
Prezado Sr. Emilio,Muito obrigado por escolher o Mercure Montevideo Punta Carretas e por compartilhar seus comentários sobre sua experiência conosco.Gostaríamos de agradecer a cada um de seus elogios, nosso objetivo é prestar um excelente serviço a todos os nossos hóspedes e é reconfortante saber que atendemos suas expectativas. Muito obrigada por suas palavras gentis, valorizamos sua preferência e esperamos que você fique conosco novamente muito em breve.Sinceramente, Ilana GatenoGerente Gral.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 12월 20일
Muito obrigado pelo seu comentário. Nós esperamos por você em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure Montevideo Punta Carretas

8/10 - 좋아요

Marcio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Quarto menor do que o esperado, atendimento muito bom, ar condicinado nao funcionou, o q trouxe desconforto. Banheiro bem distribuido e bem equilado.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 12월 20일
Buenos dias Sr. Marcio, Muito obrigada pelo seu comentário. No Mercure Montevideo estamos interessados em sua opinião, eles nos ajudam a continuar crescendo e melhorando a cada momento; O Mercure Montevideo tem três categorias de quartos diferentes que diferem em tamanho e vista. Deixe-nos saber quando você retornar para que possamos lhe atribuir um quarto nos andares mais altos.A equipe do restaurante La Jolie se esforça todos os dias para surpreender com suas iguarias caseiras.Obrigado por suas recomendações, vamos mantê-las em mente para continuar melhorando.Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.Ilana GatenoGerente General

10/10 - 훌륭해요

Julio Cesar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Localização excelente com inúmeras opções de restaurantes e com um centro comercial próximos. Agradável vista para o Rio de la Plata. Equipe prestativa e atenciosa. Café da manhã gostoso e com opções variadas.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 12월 8일
Prezado Sr. Julio Cesar,Muito obrigado por escolher o Mercure Montevideo Punta Carretas e por compartilhar seus comentários sobre sua experiência conosco.Gostaríamos de agradecer a cada um de seus elogios, nosso objetivo é prestar um excelente serviço a todos os nossos hóspedes e é reconfortante saber que atendemos suas expectativas. Muito obrigada por suas palavras gentis, valorizamos sua preferência e esperamos que você fique conosco novamente muito em breve.Sinceramente, Ilana GatenoGerente Gral.

8/10 - 좋아요

Marcio Geraldo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Estacionamento somente para 1 carro é um problema.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 12월 8일
Prezado Sr. Marcio, Obrigado pelo seu comentário! Estamos felizes por você ter gostado da sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve.Embora o hotel tenha uma pequena garagem, ela é limitada e não há vagas reservadas, é gratuita. Você pode estacionar no calçadão sem custo adicional ou em uma garagem próxima mediante taxa.O bairro oferece diferentes atrações culturais e gourmet para desfrutar, deixe-nos saber sua preferência para fazer ótimas recomendações.Por favor, informe-nos sobre o seu retorno que teremos o prazer de montar um pacote de acordo com as suas necessidades. Estamos contentes que tenha gostado da sua estadia na cidade, o nosso objetivo é a arte da boa recepção.Cordialmente, Ilana Gateño Gerente Gral

8/10 - 좋아요

Antonio

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bom custo benefício
Foi boa, cama gostosa, travesseiros bons. A limpeza do banheiro deixou a desejar. Todos os funcionários são muito atenciosos. Não tem garagem. Se alugar ou for de carro, ele vai ficar na rua. A localização é ótima.
2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 12월 8일
Prezado Sr. Antonio,Muito obrigada por seus comentários e pela confiança em escolher o Mercure Montevideo Punta Carretas para sua hospedagem na cidade. Ficamos muito felizes que tenha gostado do hotel e do nosso ambiente, trabalhamos diariamente para tornar a experiência de nossos hóspedes excelente. Esperamos vê-lo em sua próxima visita.Atenciosamente, Ilana Gateno Gerente Gral.

6/10 - 괜찮아요

Nils

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is located right at the waterfront which makes it good for a walk or just chilling outside. There is a mall nearby where you can find all kinds of shops at daytime. In the evening it is more of a quite neighbourhood. The hotel itself has pros and cons. The room is rather small and we didn’t really manage to find enough space for 2 bags. The furniture is very basic and the bathroom could get some repairs. Overall I felt like the room didn’t really match with mercure standards. Personell was overall very kind and helpful. Eventhough we didn’t feel very welcome upon check in when we asked for an early check in and the manager told us to wait for our room to be available if we want one with seaview. He also tried to sell us another night with a „discount“ for the last 4 hours to the check in time which endet up much more expensive than our booking was. After declining his several attempts to sell the breakfast he took our phone number and told us to send a message once the room will be available. Long after the official check in time we had never received any messages but got into our room, which was to the garden and had no sea view at all. Overall I think that was like the worst check in experience and more like a bazaar than a professional hotel. Overall it was ok, compared to a budget stay.
답변 제공: ilana 님, 2023년 9월 21일
Dear Mr. Nils, thank you for your comment.We regret that the service was not up to your expectations, please accept our sincere apologies.Mercure Hotels always want to provide the best quality of service; therefore your opinion is fundamental to us.At Mercure Montevideo we are interested in your opinion, they help us keep growing and improving every moment. The hotel is located in one of the city's most prestigious neighborhoods, offering visitors a variety of tours and options at their fingertips.The Hotel has complimentary GRAB & GO service at La Jolie Bar, where you can enjoy freshly prepared pastries.We are looking forward to welcoming you again.Sincerely, Ilana Gateno Gral Manager.

10/10 - 훌륭해요

Vanessa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel muito bom!
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 9월 21일
Estimada Vanessa,Muchas gracias por completar la encuesta, nos alegra que haya disfrutado de su visita; los esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

2/10 - 너무 별로예요

Karoline

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 9월 5일
Estimada Sra. Karoline, Gracias por tomarse el tiempo en completar la encuesta.Lamentamos mucho no estar al alcance de sus expectativas, nos gustaria saber en detalle como podemos mejorar. Por favor acepte nuestra disculpas, esperamos recibirla en otra ocasión y que nos de la oportunidad de transformar su estadía en Montevideo en una memorable estancia.Sinceros saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

8/10 - 좋아요

Ander

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 8월 3일
Estimado Sr. Ander,Gracias por disponer de un tiempo valioso para compartirnos tan grata experiencia en MERCURE MONTEVIDEO PUNTA CARRETAS. Nos complace saber que su experiencia junto a nosotros ha sido memorable, gracias a nuestra ubicación y el servicio brindado. Esperamos darle la bienvenida muy pronto nuevamente en MONTEVIDEO. Cordiales saludos cordiales, Ilana Gateño – Gerente Gral.

8/10 - 좋아요

Jerry

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 3월 27일
Estimado Sr. Jerry, Muchas gracias por completar la encuesta, nos alegra que haya disfrutado de su visita; los esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Stefano

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel sulla Rambla
Ottimo hotel, sulla Rambla, camere pulite, personale gentile. Zona con molti ristoranti ed un centro commerciale.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2023년 1월 26일
Caro Sr. Stefano,La ringraziamo innanzitutto per il tempo speso nel raccontare la sua esperienza nel nostro hotel attraverso questo portale.Saremo felici di sapere che ti è piaciuta la posizione e terremo conto dei punti menzionati per migliorare al fine di continuare a fornire ai nostri ospiti il servizio che meritano.Speriamo di avere di nuovo la tua visita.Cordiali saluti, Ilana Gateno – Direttore Generale.

10/10 - 훌륭해요

Renan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ótimo custo-benefício!
답변 제공: ilana 님, 2023년 1월 26일
Estimado Sr. Renen, En primer lugar queremos agradecer el tiempo dedicado en contar su experiencia en nuestro hotel a través de este portal. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación y tendremos en cuenta los puntos mencionados a mejorar con el fin de poder seguir brindando a nuestros huéspedes el servicio que se merecen. Esperamos contar con su visita nuevamente. Sinceros cordiales, Ilana Gateño – Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Klaus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente!
Hospedagem mt boa. Hotel não tem vaga de estacionamento, mas há grande disponibilidade de vagas em frente ao hora , na rua. Cidade mt segura. Tivemos que solicitar auxílio médico durante nossa estadia e fomos prontamente atendidos pela recepção do hotel que nos auxiliou em tudo que precisávamos. Muito obrigado por tudo.
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 12월 13일
Prezado Sr. Klaus,Muito obrigado por escolher o Mercure Montevideo Punta Carretas e por compartilhar seus comentários sobre sua experiência conosco.Gostaríamos de agradecer a cada um de seus elogios, nosso objetivo é prestar um excelente serviço a todos os nossos hóspedes e é reconfortante saber que atendemos suas expectativas. Muito obrigado por suas palavras gentis, valorizamos sua preferência e esperamos que você fique conosco novamente muito em breve.Receba uma saudação cordial.Ilana GatenoGerente Gral.

6/10 - 괜찮아요

Alexander

2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 12월 13일
Muchas gracias por completar la encuesta, nos alegra que haya disfrutado de su visita; los esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 12월 13일
Muchas gracias por completar la encuesta, nos alegra que haya disfrutado de su visita; los esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Disappointed!!
It is very far from a 4 star rating for the hotel. There is no gym at all even though it says there is. The rooms are very small! The service is very disrespectful. The carpet was so wet...from the AC.
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 12월 13일
Dear guest, thanks a lot for taking your precious time to share your experience. Mercure Montevideo, Punta Carretas offers 3 different categories of rooms, but they differ in size and view.Please let us know when you will be back at Mercure Montevideo and we will surprise you!We apologize for the inconvenience with the air conditioner, we hope we didn't cause any significant inconvenience.We are hoping to host you soon.Many thanks and regards, Ilana Gateño General Mgr.

10/10 - 훌륭해요

Wagner

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Birthday Tardelli Junior
Muito satisfeito com o Mercure , e o principal destaque positivo o staff
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 9월 22일
Prezado Sr. Tardelli,Muito obrigada por escolher o Mercure Montevideo Punta Carretas e por compartilhar seus comentários sobre sua experiência conosco.Gostaríamos de agradecer a cada um de seus elogios, nosso objetivo é prestar um excelente serviço a todos os nossos hóspedes e é reconfortante saber que atendemos suas expectativas. Muito obrigado por suas palavras gentis, valorizamos sua preferência e esperamos que você fique conosco novamente muito em breve.Receba uma saudação cordial.Ilana GatenoGerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

FERNANDO

2022년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 8월 8일
Estimado Sr. Fernando, En nombre de todos los colaboradores de Mercure Montevideo Punta Carretas Hotel agradecemos sus amables palabras. Es un placer conocer su opinión ya que nos esforzamos diariamente por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes y amigos. Realmente nos alegra saber que el hotel, los servicios y la atención brindada estuvieron a la altura de las expectativas. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto. Reciba un cordial saludo, Ilana Gateño Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Gisel

2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 6월 27일
Estimada Sra, Gisel, Muchas gracias por completar la encuesta, nos alegra que haya disfrutado de su visita; los esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Marcelo de Sousa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito bom
2022년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 6월 14일
Prezado Sr. Marcelo, Em nome de todos os funcionários do Hotel Mercure Montevideo Punta Carretas, agradecemos suas amáveis ​​palavras. É um prazer ouvir a sua opinião e que nos esforçamos diariamente para oferecer um serviço excepcional a todos os nossos hóspedes e amigos. Estamos muito felizes em saber que o hotel, os serviços e a atenção prestados corresponderam às expectativas. Esperamos que você nos visite novamente em breve. Com os melhores cumprimentos, Ilana Gateno Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

LUIZ

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 6월 7일
Dear Mr. Luiz, Thank you very much for taking the time to write about your experience with us at MERCURE PUNTA CARRETAS Hotel. It's a delight to hear how much you enjoyed our accommodations and service. We hope to welcome you back again soon. Kind regards, Staff & Management MERCURE Punta Carretas - Montevideo

10/10 - 훌륭해요

kevin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good Stay
It's a very good hotel. The room was quite small but the bed was very comfortable and everything was clean, with an excellent daily service. The staff are amazing, friendly, polite, helpful. Good location right opposite the Rambla.
2022년 4월에 8박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 5월 3일
Dear Sir., thanks a lot for your comments. We are glad you enjoy your stay with us. We will extend your compliments to the Hotel Staff; they will glad to hear from you. At Mercure Montevideo we work to achieve an excellent service and a great guest experience. The neighborhood offers different cultural and gourmet attraction to enjoy, let us know your preference to make great recommendation. Hope to see you soon at Mercure Punta Carretas. Best regards, Ilana Gateno General Mgr.

4/10 - 별로예요

Jose Antonio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 5월 3일
Estimado Jose Antonio. Muchas gracias por completar la encuesta, nos encantaria tener mas detalles de su visita. Es un placer conocer su opinión ya que nos esforzamos diariamente por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes y amigos; lo esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Juan

2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 4월 4일
Estimado Sr. Juan, gracias por su calificacion. Nos complace saber que ha disfrutado de Montevideo y sus atracciones. La ciudad ofrece múltiples actividades culturales y paseos de compras. El equipo de La Jolie prepara el desayuno cada mañana siempre tratando de sorprender con productos caseros y nacionales, agradecemos su apreciación! Una vez culminado el desayuno el hotel cuenta con un servicio de cortesía de Grab&Go que incluye diferentes croissant, café, te y aguas saborizadas. Sera un gusto volverlos a recibir pronto! Sinceros saludos, Ilana Gateno Gerente Gral.

8/10 - 좋아요

Lais

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Estadia ok
Na rede Mercure já sabemos o que esperar, e por isso escolhemos esse hotel. Foi bom, mas ficou abaixo da expectativa. O quarto era confortável mas podia estar melhor na manutenção - tinha prateleira quebrada, chão do boxe estava encardido e a cadeira manchada. Ao fazer a reserva, já estava ciente que não havia estacionamento. Porém o que não esperava era que o hotel não tem uma área para desembarque de malas ou uma vaga reservada para esse fim, e como a região fica muito cheia de carros não tinha como parar próximo para a retirada de bagagens. Por isso, a chegada foi extremamente difícil e trabalhosa, e além de tudo estava chovendo e não havia funcionário do hotel para auxiliar. Entretanto, o hotel possui uma ótima localização, em uma área segura e muito próximo ao Punta Carretas Shopping. O café da manhã era muito bom e eficiente e era e servido nas mesas em cestinhas padronizadas. No geral foi uma boa estadia, mas com pontos que podem ser melhorados.
Quarto
Café da manhã
Café da manhã
Vista do quarto
2022년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 3월 22일
Prezada Lais, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Montevideo Punta Carretas. Começamos a incluir maquinas de cafe nos quartos, por isso esperamos contribuir com a sua próxima estadia! Estamos constantemente aprimorando o serviço e atendendo às suas preferências. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. O Mercure Montevideo tem três categorias de quartos diferentes que diferem em tamanho e vista. Deixe-nos saber quando você retornar para que possamos lhe atribuir um quarto nos andares mais altos. O Hotel tem um serviço de cortesia do GRAB & GO no La Jolie Bar, onde você pode desfrutar de itens de confeitaria preparados no dia. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Ilana Gateno Gerente General

4/10 - 별로예요

Juliana

2022년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

marilia f m reis

2022년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 3월 10일
Estimada Sra. Marilia, gracias por los detalles de su estadía en Mercure Punta Carretas. Nos complace saber que ha disfrutado de Montevideo y sus atracciones. La ciudad ofrece múltiples actividades culturales y paseos de compras. El equipo de La Jolie prepara el desayuno cada mañana siempre tratando de sorprender con productos caseros y nacionales, agradecemos su apreciación! Una vez culminado el desayuno el hotel cuenta con un servicio de cortesía de Grab&Go que incluye diferentes croissant, café, te y aguas saborizadas. Sera un gusto volverlos a recibir pronto! Sinceros saludos, Ilana Gateno Gerente Gral.

2/10 - 너무 별로예요

guillermo

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El peor hotel de Montevideo
Experiencia horrible hotel viejo sin mantenimiento habitación con olor a sucio nos dieron una habitación en el fondo era tan pequeña que no nos podíamos mover lógico nos quedamos esa noche porque llegamos muy de noche al día siguiente a primera hora salimos una vergüenza la tarifa que cobran por un lugar sucio feo y en mal estado experiencia horrible
2022년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 2월 28일
Estimado Sr. Guillermo, Gracias por tomarse el tiempo en escribirnos. Lamentamos mucho lo sucedido, Mercure Montevideo cuenta con tres diferentes categorías de habitaciones que difieren en tamaño y vista. Háganos saber cuándo regresa para así poder asignarle una habitación en pisos superiores. Por favor acepte nuestra disculpas, esperamos recibirlo en otra ocasión y que nos de la oportunidad de transformar su estadía en Montevideo en una memorable estancia. Saludos y a las ordenes, Ilana Gateño Gerente Gral.

8/10 - 좋아요

Maria Alicia

2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 2월 21일
Muchas gracias por completar la encuesta, nos alegra que haya disfrutado de su visita; los esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Paula

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 2월 21일
Muchas gracias por su comentario. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

10/10 - 훌륭해요

Carolina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente todo. Magnífica atención.
2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 2월 21일
Estimada Sra. Carolina, ante todo muchas gracias por alojarse en Mercure Punta Carretas, agradecemos su preferencia al momento de elegir un hotel en Montevideo. Apreciamos y compartiremos su comentario con el personal del hotel quienes se alegraran de haber sido reconocidos por su trabajo diario. Mercure Montevideo cuenta con una sala de reuniones que se ajusta a las necesidades de los huéspedes con salida directa a nuestro patio-jardín. Esperamos volver a recibirlos pronto! Sinceros saludos desde Montevideo, Staff y Gerencia Mercure Montevideo Hotel.

10/10 - 훌륭해요

Oscar 님, Maple

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff, good breakfast included,
2022년 1월에 9박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 2월 1일
Dear Mr. Oscar, Thank you very much for taking the time to write about your experience with us at MERCURE PUNTA CARRETAS Hotel. It's a delight to hear how much you enjoyed our accommodations and service. We hope to welcome you back again soon. Kind regards, Staff & Management MERCURE Punta Carretas - Montevideo

8/10 - 좋아요

alejandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 2월 1일
Muchas gracias Sr. Alejandro por completar la encuesta, nos alegra que haya disfrutado de su visita; los esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Marilia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Eu gostei mutio. Apesar do café ds manha nao ser buffet,nao faltou nada. Atendentes mtooo atenciosos, prestativos. Eu voltaria.
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 2월 1일
Prezada Marilia, gracias por los detalles de su estadía en Mercure Punta Carretas. Nos complace saber que ha disfrutado de Montevideo y sus atracciones. La ciudad ofrece múltiples actividades culturales y paseos de compras. El equipo de La Jolie prepara el desayuno cada mañana siempre tratando de sorprender con productos caseros y nacionales, agradecemos su apreciación! Una vez culminado el desayuno el hotel cuenta con un servicio de cortesía de Grab&Go. Sera un gusto volverlos a recibir pronto! Sinceros saludos, Ilana Gateno Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Walmir

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente opção em Montevidéu
Excelente localização, preço justo e atendimento cordial de toda a equipe, especialmente de Shirly, Rosana e Alejandro. Recomendo!
Linda vista da rambla de Punta Carretas
2022년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Ilana 님, 2022년 1월 25일
Estimado Sr. Walmir, gracias por su comentario y apreciacion del sevicio brindado, nos esforzamos dia a dia para dar lo mejor de nosotrros y nos alegra que Ud. lo valore! Esperamos recibirlo ponto en Mercure Montevideo. Caiños y saludos, Ilana Gateno Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Oscar 님, Maple

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good hotel for the money, clean ,good staff
2022년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 1월 18일
Dear Mr. Oscar, Thank you very much for taking the time to write about your experience with us at MERCURE PUNTA CARRETAS Hotel. It's a delight to hear how much you enjoyed our accommodations and service. We hope to welcome you back again soon. Kind regards, Staff & Management MERCURE Punta Carretas - Montevideo

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bom
Hotel muito bem localizado Restaurante e área de lazer acanhados Muito bom atendimento
2022년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 1월 18일
Prezados Sres., valorizamos e agradecemos seus comentários. Estamos felizes em saber que sua experiência foi positiva e que o café da manhã foi do seu agrado assim como a equipe de limpeza, a equipe do La Jolie Lounge cozinha com amor todas as manhãs para a diversão de nossos hóspedes. Levaremos em conta seu comentário sobre o serviço de café da manhã, vamos surpreendê-lo no seu retorno. Nosso objetivo é manter a qualidade com o valor agregado da variedade, para que eles descubram novos sabores em cada estadia. Enviaremos sua opinião aos nossos colaboradores e, se houver mais alguma coisa que possamos melhorar, consideraremos com prazer. Esperamos vê-lo novamente em nosso hotel. Cordialmente, Ilana Gateno Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

sergio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
La habitacion con balcon muy recomendable opcion
El poder disponer del balcon sobre el “mar” ha sido un disfrute Excelente servicio, desayuno y trato muy personal
2021년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 1월 13일
Buenas tardes Sr. Sergio, valoramos y agradecemos sus comentarios. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva y que el desayuno fue de su agrado. Nuestro objetivo es mantener la calidad con el valor agregado de la variedad para que descubran nuevos sabores locales en cada estadía. Le haremos llegar su opinion a nuestros colaboradores y si hay algo más que podamos mejorar, con gusto lo tendremos en cuenta. Esperamos verlo nuevamente por nuestro Hotel. Cordiales saludos, Ilana Gateno Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Sandrieli Stafin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2022년 1월 5일
Estimados huespedes, muchas gracias por tomarse el tiempo en reponder la encuansta de satisfaccion. Nos alegra enormemente que hayan disfrutado del hotel y nuestra compañia. Los esperamos! Muchas gracias y saludos, Staff y Gerencia Mercure Montevideo Hotel.

2/10 - 너무 별로예요

Camila

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fedido, sujo e sem estacionamento
Pior hotel da rede Mercure que eu já fiquei na vida! Ficam cobrando documentos por segurança de covid e não tem buffet de café da manhã, mas não tem distanciamento algum no momento do café, não fazem nem reserva de horário para melhor organização de número de pessoas. O banheiro é super sujo, conforme foros enviadas! Igual a sacada que até teia de aranha tinha na cadeira! O quarto fede poeira. Carpete com aspecto sujo e empoeirado. Os travesseiros parecem que foram usados por uns 10 anos seguidos de tão fino com aspecto desgastado. A cama e dura. O café da manhã é muito fraco, pães ressecados e apenas melancia de opção de fruta. Não tem estacionamento, nem ao menos uma vaga reservada na frente como carga e descarga, você tem que estacionar na rua, ficar procurando vaga e depois sair arrastando as malas, sem acessibilidade alguma, já que nem rampas tem na rua! Fora que a noite ao parar o carro vem usuários de droga pedir dinheiro, sem a menor segurança! Se for no domingo, você não pode estacionar o carro em alguns lugares, então saberá onde vai ter que colocar o veículo! A cortina do quarto é transparente, e as 7h já está um clarão que não consegue mais dormir. Não fiquem neste hotel se não quiserem ter a maior decepção gastando dinheiro com serviço ruim! Se tiverem dúvidas, todas as foros destes problemas estão anexas. Pena que não tem como sentir o cheiro para vocês verem o quanto é ruim o cheiro do quarto e da roupa de cama!
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ilana 님, 2021년 12월 24일
Estimada Sra. Camila, gracias por escribir su comentario. Lamentamos lo sucedido y esperamos acepte nuestras disculpas. Nos alegrara volverlos a recibir y dar reves a su experiencia. Sinceros saludos, Ilana Gateno Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

Gianluca

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente estadía en el hotel Mercure, la ubicación es maravillosa en frente al rio y la atención super amable, un gracias particular a Adriana que me ayudo' con sus consejos (restaurantes, calles, Test PC) que me sentí como en casa.
2021년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2021년 11월 29일
Buenas tardes Sr. Gianluca, valoramos y agradecemos sus comentarios. Nos es grato saber que su estadía ha sido positiva y ha quedado muy conforme con el servicio que brindamos en nuestro Hotel. Le haremos llegar su feedback a Adriana y nuestro equipo para seguir trabajando con esmero y atención a los detalles que menciona. Esperamos verlo nuevamente por nuestro Hotel. Cordialmente, Ilana Gateno Gerente Gral.

8/10 - 좋아요

Aloyzo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tudo muito bom!
Localização espetacular, atendimento de primeira linha desde a Recepção, faxineiras e pessoal do café da manhã.
2021년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2021년 11월 29일
Prezado Sr. Aloyso, valorizamos e agradecemos seus comentários. Estamos felizes em saber que sua experiência foi positiva e que o café da manhã foi do seu agrado assim como a equipe de limpeza, a equipe do La Jolie Lounge cozinha com amor todas as manhãs para a diversão de nossos hóspedes. Levaremos em conta seu comentário sobre o serviço de café da manhã, vamos surpreendê-lo no seu retorno. Nosso objetivo é manter a qualidade com o valor agregado da variedade, para que eles descubram novos sabores em cada estadia. Enviaremos sua opinião aos nossos colaboradores e, se houver mais alguma coisa que possamos melhorar, consideraremos com prazer. Esperamos vê-lo novamente em nosso hotel. Cordialmente, Ilana Gateno Gerente Gral.

8/10 - 좋아요

Cesar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2021년 11월 29일
Estimado Sr. Cesar, Muchas gracias por completar la encuesta, nos alegra haya disfrutado su estadia en Montevideo, los esperamos pronto. Saludos, Ilana Gateño Gerente Gral.

10/10 - 훌륭해요

WILLIAM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: ILANA 님, 2021년 11월 22일
Dear William, thanks a lot for your comments. We are glad you enjoy your stay with us. We will extend your score to the Hotel Staff; they will glad to hear from you. At Mercure Montevideo we work to achieve an excellent service and a great guest experience. We hope to host you soon! Thanks and regards, Ilana Gateno General Mgr.

10/10 - 훌륭해요

Federico

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Siempre Genial!
Comodo, funcional y bien atendido. Una reseña mas para calificar como merecen!
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2021년 11월 11일
Buenas tardes Sr. Federico, valoramos y agradecemos sus comentarios. Es muy importante para nosotros saber que fue atendido con amabilidad y se sintió a gusto con nuestro staff. Le haremos llegar su feedback a nuestro equipo, quienes seguro se sentirán muy agradecidos por su reconocimiento. Esperamos verlo nuevamente por nuestro Hotel. Cordialmente, Ilana Gateno Gerente Gral.

8/10 - 좋아요

Eduardo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Localização Perfeita
Hotel muito bem localizado, no coração do bairro Punta Carretas. Atendimento da recepção nota 1000. Pessoal muito simpático e prestativo. Quarto pequeno, mas bem confortável. O café da manhã é o único ponto que precisa de mais atenção por parte do hotel. Muito confuso, local pequeno. Sugiro que o atendimento seja com horário previamente agendado. O hotel não possui estacionamento, mas é possível estacionar o carro na rambla na quadra do hotel.
2021년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: ilana 님, 2021년 11월 11일
Prezado Eduardo, valorizamos e agradecemos seus comentários. Estamos felizes em saber que sua experiência foi positiva e que o café da manhã foi do seu agrado, a equipe do La Jolie Lounge cozinha com amor todas as manhãs para a diversão de nossos hóspedes. Levaremos em conta seu comentário sobre o serviço de café da manhã, vamos surpreendê-lo no seu retorno. Nosso objetivo é manter a qualidade com o valor agregado da variedade, para que eles descubram novos sabores em cada estadia. Enviaremos sua opinião aos nossos colaboradores e, se houver mais alguma coisa que possamos melhorar, consideraremos com prazer. Esperamos vê-lo novamente em nosso hotel. Cordialmente, Ilana Gateno Gerente Gral.