외관

그랜드 피에스타 아메리카나 베라크루스 여행 후기

4.5 out of 5
그랜드 피에스타 아메리카나 베라크루스
Blvd Manuel Avila Camacho S/N, Fraccionamiento Costa de Oro, Boca del Río, VER

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 653개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 226개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 63개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 34개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 27개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Byong Chun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Cordially, José Jorge Galván, General Manager, Fie 님, 2021년 10월 28일
Dear Byong Chun, It is a great joy to let us know that your stay with us was pleasant and we are honored to have you back in your home. Likewise, I thank you for responding to our survey online and sending us your comment. I will be happy to share all your good comments with all the staff. This is very encouraging for everyone here. A cordial greeting, and we being at your service.

10/10 - 훌륭해요

Luz Maria

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente unicación!!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 3월 20일
Estimada Luz Maria.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente

8/10 - 좋아요

RICARDO

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
es un buen lugar para descansar
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 3월 18일
Estimado Ricardo.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Oscar

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
MUY CARA PARA LO QUE OFRECE, HAY HOTELES DE TODO INCLUIDO CON MEJORES INSTALACIONES Y COSTO MENOR,
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 3월 12일
Estimado Oscar.Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de servicio lamentamos que no hayamos logrado su satisfacción total, nos comprometemos para que en un futuro podamos generar estancias memorables que nos permitan seguir contando con su importante presenciaSaludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

FERNANDO SANCHEZ

2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 3월 25일
Estimado Fernando.Muchas gracias por contestar nuestra encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Cynthia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo perfecto
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 3월 1일
Estimada Cynthia,Muchas gracias por sus amables comentarios; nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Saludos y Éxito.Cordialmente

8/10 - 좋아요

Elsa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 28일
Estimada Elsa,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Ulises

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 28일
Estimado UlisesLe damos las gracias por tomar parte de su tiempo y contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Shisell

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 28일
Apreciable Shisell,Antes que nada, lo saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente

6/10 - 괜찮아요

María Teresa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La habitación que dieron en inicio estaba muy fea, el pequeño balcón estaba lleno de basura de latas y botellas de plástico de refresco, cambiaron la habitación porque nos quejamos.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 23일
Estimada Maria Teresa.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amables comentarios los cuales lamento mucho, le ofrezco una muy sincera disculpa y espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa y poder brindarle momentos memorables que borre la mala experiencia y que podamos seguir contando con su importante presencia.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes.

10/10 - 훌륭해요

Cordell

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful beach and friendly staff. I would come back again
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 16일
Dear Cordell.Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

socorro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pague la diferencia para “subir de nivel” El hotel es muy bonito, me gusta hospedarnos ahí,la atención es buena
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 15일
Estimada Socorro.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

2/10 - 너무 별로예요

ORLANDO

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pésimo servicio, la alberca súper puerca y mal muy mal Muy decepcionados del lugar, nos entregaron una habitación a las casi seis de la tarde y la otra llegamos antes y nos dejaron esperando mil horas sin atención Mal mal mal
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 3월 8일
Estimado Orlando.Lo saludo desde el puerto de Veracruz, agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta de servicio, le pido de favor acepte nuestras disculpas por la serie de detalles que nos enuncia tan amablemente, le aseguro que daré el trámite correspondiente a cada una de sus observaciones para su corrección.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Ary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buenas instalaciones y personal excelente
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 11일
Estimada Ary.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da muchos gusto saber que cumplimos con sus expectativas de calidad y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Claudia Julissa

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bueno
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 24일
Estimada Claudia.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

6/10 - 괜찮아요

Ricardo Said Padilla 님, ÀLVARO OBREGÓN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Regular, ya hice reseña con ellos (no tan buena por muchos motivos) pero olvidé otros …. Pan de la cafetería bastante mediocre , en teoría es Starbucks pero con una carta muy reducida y productos no tan frescos , pastel o lo que fuera que era que compramos era muy seco . Uno de los restaurantes que hay NO quiso dar nada NI CON COSTO que porque era exclusivo para los que pagaron comida , osea que mi dinero no vale? Me lo das más caro o lo que sea , da igual , en ningún hotel ni de peor categoría ni de mayor categoría me habían dicho tal tontería , no pagué algo todo incluido y lo quiero pues cóbrame y ya!! cuál es el drama ? De decirme que NO tengo derecho a comida ni pagando … muy mal ahí , alberca techada tiene unas piezas que cortan (rasguños) que en mi opinión no tendrían porque estar como están de descubiertas o “filosas”, sumado a la mala experiencia de trato en lo de la situación rewards que ya me quejé pues la verdad me dejó poco satisfecho , voy en marzo a Puerto Vallarta e iba a hacer reserva en el Grand fiesta americana de allá y todo lo de esta ocasión me ha animado a no reservar ahí .
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 23일
Estimado Ricardo.Lo saludo desde el puerto de Veracruz y de esta su casa Grand Fiesta Americana, agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta de servicio, le pido de favor acepte nuestras disculpas por la serie de detalles que nos enuncia tan amablemente, le aseguro que daré el trámite correspondiente a cada una de sus observaciones para su corrección de eso no tenga la menor duda.Me gustaría poder llamarle, en caso de ser posible me podría indicar la hora y con gusto me pongo en contacto.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

edith

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 28일
Estimado Edith,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

RUBEN CANUL

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 21일
Estimado RubénMuchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da gusto saber que cumplimos con sus requerimientos de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente

10/10 - 훌륭해요

Claudia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente hotel
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 21일
Estimada Claudia,Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Juan Carlos

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 21일
Estimado Juan Carlos,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Evelyn

2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 5일
Estimada EvelynMuchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Feliz año nuevo.

8/10 - 좋아요

América

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel esta muy bonito, la alberca helada, la playa muy bien aunque tienen pocas palapas. El desayuno continental que ofrecen a algunos huéspedes esta fatal.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 3일
Estimada América.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y sus comentarios mismo que lamento pues distan mucho de la experiencia que generalmente brindamos a nuestros huéspedes, le ofrezco una sincera disculpa y espero nos de la oportunidad en una futura estancia de poder brindarle momentos memorables que borre la mala experiencia y que podamos seguir contando con su importante presenciaLes deseamos un feliz año.Cordialmente

4/10 - 별로예요

Sandra

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Instalaciones viejas con falta de mantenimiento, las toallas de alberca muy viejas, y te hacen esperar para darte una toalla alrededor de media hora a pesar de no haber gente en el área de albercas por mal clima. Hay gente que te quieren vender membresías muy insistentes es molesto que cada rato te interceptan para venderte membresías.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 3일
Estimada Sandra.Le agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder la encuesta de servicio, le pido de favor acepte nuestras disculpas por la serie de detalles que nos enuncia tan amablemente, le aseguro que daré el trámite correspondiente a cada una de sus observaciones para su corrección.Espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa y poder brindarle una experiencia memorable.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Claudia Julissa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 1월 21일
Estimada Claudia,Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nos da gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente

2/10 - 너무 별로예요

Betty E

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El primer día quisieron entrar a nuestra habitación y el segundo día los huéspedes de al lado armaron una fiesta de más de una hora sin tener control el personal de seguridad
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 12월 31일
Estimada Betty.La saludo de esta su casa Grand Fiesta Americana, agradezco el que se haya tomado el tiempo de responder a nuestra encuesta de servicio, le pido de favor acepte nuestras disculpas por la serie de inconvenientes que nos enuncia tan amablemente, le aseguro que daré el trámite correspondiente a cada una de sus observaciones para su corrección de eso no tenga la menor duda.Espero nos dé la oportunidad de atenderlo en un futuro y que usted perciba un cambio radical en nuestras acciones, nos reiteramos a sus apreciables órdenes.Cordialmente

10/10 - 훌륭해요

Francisco Javier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen hotel
Buen hotel, buen servicio personal amable.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 12월 30일
Estimado Francisco.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amables comentarios, nos da gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio,Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Le deseamos un feliz año.Cordialmente.

10/10 - 훌륭해요

ABRAHAM

답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 7일
Estimado Abraham.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

ABRAHAM

좋아요: 청결 상태
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2024년 2월 7일
Estimado Abraham,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente

10/10 - 훌륭해요

Misael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 12월 15일
Estimado Misael.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente

6/10 - 괜찮아요

Dorian Ricardo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
La gente del servicio esta muy interesada en que lo tengas todo, lamentablemente llegan a ser intrusos, la camarista tocó varias veces para ver si todo estaba bien, a pesar de que le conteste que si y como yo estaba en una junta ella deliberadamente abrió la puerta de la habitación..
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 12월 12일
Apreciable Dorian.Muchas gracias por sus comentarios mismos que lamentamos profundamente ya que distan mucho de la experiencia que generalmente brindamos a nuestros huéspedes en general, reciba mi mas sincera disculpa y la seguridad que atenderemos este punto que nos señala para que en una futura estancia logremos su total satisfacciónLes deseamos mucho éxito y salud

10/10 - 훌륭해요

Juan Fernando

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excelente
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 12월 12일
Estimado Juan Fernando.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 12월 5일
Buen díaGracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Claudia Andrea

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo estuvo excelente
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 12월 6일
Estimada Claudia.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

DAVID

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
SOLO 2 DETALLES, LA SALIDA DEL AGUA DE LA REGADERA SE ENCONTRABA OBSTRUIDA LO QUE IMPLICABA UN CHARCO AL MOMENTO DE LA DUCHA, LA CAFETERA NESPRESSO (MUY BUENA) PERO SUCIA
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 30일
Apreciable David,Antes que nada, lo saludo desde esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Asimismo, y con mucho gusto atenderé sobre la regadera y la cafetera con las personas involucradas, de eso no tenga la menor duda.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Norah

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Magnífico servicio!
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 25일
Estimada Norah,Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Paul

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, personable service,clean,ocean view room recommended
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 24일
Dear Paul,Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially

10/10 - 훌륭해요

ALVARO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
todo muy bien , solo la molestia de todos los hoteles el personal de tiempo compartido
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 22일
Estimado Álvaro,Antes que nada, lo saludo desde esta su casa Grand Fiesta Americana. Le damos las gracias por tomar parte de su tiempo y expresarnos sus valiosos comentarios, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas de atención y servicio.Así mismo también comentare con el personal de club vacacional esta situación con la finalidad de que sean mas empáticos.Nos reiteramos a sus apreciables órdenes y espero en un futuro volver a contar con su presencia.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Silvia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bonitas sus albercas, y acceso al mar
2023년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 20일
Estimada Silvia,Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente

8/10 - 좋아요

Rodrigo 님, Hilton Head Island

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Las areas públicas del hotel están muy descuidadas, sucias, mal tratadas. Zona de camastros sin vida, jardineras sin plantas, playa sucia. Este hotel no es un grand desde ningún punto de vista.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 14일
Estimado Rodrigo.Muchas gracias por sus comentarios mismos que lamentamos profundamente ya que distan mucho de la experiencia que generalmente brindamos a nuestros huéspedes en general, reciba mi mas sincera disculpa y la seguridad e que atenderemos todos y cada uno de los puntos que nos señala para que en una futura estancia logremos su total satisfacciónSaludos cordiales

10/10 - 훌륭해요

Mark

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 12일
Estimado Mark,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Andy

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Party going on next door staff did not stop it - food good but the place is old and looking tired
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 11일
Dear Andy,I want to thank you for take some time to answer our e-survey and let us know your opinion,We apologize for all the inconvenient this situation may have caused you,We are taking action with your comments,reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,

8/10 - 좋아요

Luis Felipe

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Creo que en general necesitan hacer crecer mas la zona de boca del río junto con el puerto Se ve una zona triste
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 7일
Estimado Luis Felipe,Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

gerardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pet frendly
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 7일
Dear Gerardo,Thank you for taking the time to respond to our service survey, we are pleased that we have met your expectations of hospitality and we’re glad to serve you. I reiterate to your appreciable orders and nothing would give us more pleasure that to receive you again in the future.Cordially,

10/10 - 훌륭해요

Jorge Javier

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 7일
Estimado Jorge Javier.Gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción, nada nos daría más gusto que volver a recibirle con la finalidad de crear momentos memorables. Esperamos su pronto regreso a esta, su casa.Saludos y Éxito

10/10 - 훌륭해요

violeta

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
staff super friendly,caring. Abraham and Fabian thanknyou for your service
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 7일
Dear Violeta,It is a great joy to let us know that your stay with us was pleasant and we are honored to have you back in your home.I will be happy to share all your good comments with all the staff. This is very encouraging for everyone here.A cordial greeting, and we being at your service,Cordially,

8/10 - 좋아요

Eugenio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Siempre es una buena opción para hospedarse el Fiesta Americana
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 7일
Estimado Eugenio,Muchas gracias por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y Éxito.Cordialmente,

2/10 - 너무 별로예요

Estela

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 11월 22일
Estimada Estela,Gracias por su retroalimentación y me gustaría si es posible me apoyara a saber qué fue lo que sucedió que le da esa impresión, para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros huéspedes pues es lo que nos distingue, espero me pueda ampliar la información no sin antes ofrecerle mi más sincera disculpa.Saludos y Éxito.Cordialmente,

2/10 - 너무 별로예요

Elvia Marcela

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 10월 22일
Estimada Elvia,Gracias por contestar la encuesta de servicio y me gustaría si es posible me apoyara a saber qué fue lo que sucedió que le da esa impresión, para nosotros no hay nada más importante que la satisfacción de nuestros huéspedes pues es lo que nos distingue, espero me pueda ampliar la información no sin antes ofrecerle mi más sincera disculpa y la seguridad de que retroalimentaremos a nuestros colaboradores para que este tipo de percepciones no se repitan Saludos y Éxito.Cordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Oscar

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo me gusto, las instalaciones , las habitaciones, el servicio, pero sobre todo el personal muy amable y atento para que estes bien en todo momento
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 10월 18일
Estimado Oscar,Gracias infinitas por el tiempo dedicado a la encuesta de satisfacción y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante. Esperamos su pronto regreso a esta su casa y poder brindarle momentos memorables. Nos reiteramos a sus apreciables órdenes,Saludos y éxitoCordialmente,

10/10 - 훌륭해요

Miguel Angel

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es muy buena
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Karen de Lucio, Gerente General. 님, 2023년 10월 10일
Estimado Miguel Angel.Muchas gracias por contestar la encuesta de servicio y por sus amables comentarios que nos motivan a seguir adelante, lo esperamos pronto a esta su casa y brindarle momentos memorables.Me reitero a sus apreciables ordenes.Saludos y éxito.