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호손 스위트 바이 윈덤 빅터빌 여행 후기

2.5 out of 5
호손 스위트 바이 윈덤 빅터빌
11750 Dunia Road, Victorville, CA

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1004개 이용 후기 중 517개" "
평점 8 - 좋아요. 1004개 이용 후기 중 272개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1004개 이용 후기 중 102개" "
평점 4 - 별로예요. 1004개 이용 후기 중 59개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1004개 이용 후기 중 54개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Regina

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms were clean and very quiet. Many dining and shopping options nearby
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Francisco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brisia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was fine
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Denise

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect place to stay while traveling through Cali.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 10일
We are glad you had a great stay, always happy to hear our guests are happy. Hopefully we see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Rafaela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gilbert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice rooms and friendly staff, breakfast was nice and breakfast staff excellent. Adjacent to super store and many places to eat
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 10일
Thank you Gilbert. It was wonderful having you and we hope you choose Hawthorn again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Jinell

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 10일
Thank you for taking time to share your feedback. It's awesome to hear when the guest have a great stay.

10/10 - 훌륭해요

Walter

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Reasonable rates. Great restaurants and shopping.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 10일
Thank you Walter for taking time out of your day to give us some great feedback. We appreciate you and your business & hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Dianna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s a nice place with nice staff but we have one huge complaint. They have no nonslip mats for the tub and the tubs are very slippery. Add to this absolutely no hand bar to grab if you do start to slip. The bathroom is overall unsafe. We have stayed in other Wyndom hotels that do have nonslip mats for the tub and hand bars.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 2일
Thank you for taking time to give us some useful feedback Dianna. We have noted the issues mentioned and will address them with the correct department. We do apologize for any inconveniences this may have caused.

10/10 - 훌륭해요

Christopher

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 4월 2일
Thank you for taking time to give us your feedback Chris. We are always pleased when we hear our guest had a good stay. Hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Lisa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very nice place to stay. Staff was very friendly.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 26일
Thanks for taking time from your day to gives us your feedback. We are always pleased when our guest have a good stay.

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 26일
Thanks for taking time from your day to gives us your feedback. We are always pleased when our guest have a good stay.

10/10 - 훌륭해요

Donisha

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 26일
Thanks for taking time from your day to gives us your feedback. We are always pleased when our guest have a good stay.

10/10 - 훌륭해요

rafael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 21일
Thank you for the great feedback. Always happy when our guest are happy. Hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

Deb

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All the above.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 15일
Thank you for taking the time to give us the great feedback. We are always happy to hear when the guest had a great stay

4/10 - 별로예요

Sharon 님, ARROYO GRANDE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was in pretty good condition. However, my room had two windows that the roll up window shades did not work to cover the window. I did not complain (as I should) and had to live with all kinds of outside lights coming into the room all night. Their roll-up shades only covered about 1/3 of each window and did not go up or down.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 1일
Thanks for taking a minute to express your concerns, we do apologize and are taking initiative to have maintenance address the issue at hand. We hope in the future you will give us another try for you to endure a better nights sleep.

10/10 - 훌륭해요

Lacy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 1일
Thank you for taking the time to give us feedback. We are always delighted when our guests have a great stay. We hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Jennifer at the front desk was very helpful. All the staff very friendly. Great location, walk to Walmart, and restaurants. Good breakfast options. Comfortable clean beds. We will be back. John and Coral from 🇨🇦
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 12일
Thanks for taking a minute of your time to give us some great feedback. We are glad to hear you both had a great stay and we look forward to seeing you two again soon.

10/10 - 훌륭해요

Sarah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thank you for taking time to share your feedback with us, we hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Nicole

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Mark

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Walked into room, turned aroi d and walked right out. It stunk so bad! I dont know how much Marijuana was smoked in there, but somebody hot boxed that room bad! Was given another room, and went to bed. Was woken up by the room next door. They were having a party that would put any frat house to shame. It was so loud you felt the music coming through the wall brfore you heard the words. It lasted until around 3:30 - 4 am. Then around 6:30- 7 am, all you could hear is the poor soul paying for his night of bad decisions and his prayers to the porcelain god as he puked his guts out. One of the worst stays I can remember.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Oh no, we are sad to hear your stay wasn't what you were expecting and send our most sincere apologies for the inconveniences you endured during your stay. We are working as a team to try to keep these things under control and for the most part they are. Unfortunately sometimes a bad night does happen, and again we at Hawthorn extend our apologies.

10/10 - 훌륭해요

Pat 님, Apple Valley

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 21일
Thank you for the great feedback. Always happy when our guest are happy. Hope to see you again soon

10/10 - 훌륭해요

Roxanne

Staff members are helpful and professional, have been staying here when visiting our grandson. It’s close to lots of restaurants and stores. Great location and clean.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jennifer Hernandez 님, 2024년 2월 8일
Thank you, Roxanne, We enjoy seeing you and the family!

10/10 - 훌륭해요

Maresha

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 21일
Thank you for the great feedback. Always happy when our guest are happy.

10/10 - 훌륭해요

Hector

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

8/10 - 좋아요

Ilse

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Supervisor Jennifer = Horrible Customer Service
Nice hotel but horrible customer service. I called to inquire about a recent billing issue during my stay and was told by Jennifer that I am a lier and that she spoke to me on the phone before my stay and I said I would be checking in early. I expressed to her that I think she might have me confused with hotels.com staff because I never called the hotel. She insisted that I was lying and that she was not going to help me or refund me my money and our conversation was over. She would not even let me explain what was happening. The girl who answered the phone before passing me off to Jennifer was very kind, polite and helpful. She should be the supervisor, not Jennifer. Upon asking Jennifer if I could explain my situtation she shut me down and told me I could call corporate and she weclomed my call to them. With so many people looking for jobs these days I wouldn't keep her around with such bad service. Well, despite the nice hotel there are plenty others in Victorville with better service. Bon voyage Wyndham and Jennifer. Never coming back.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Mr RoyasThanks for taking time to share your feedback, we are sorry to hear that you didn't have the best experience & for that we do apologize.

10/10 - 훌륭해요

Justus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

8/10 - 좋아요

Stephanie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Anthony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like that it was clean staff was nice and i did not like that the shower did not have a liner water got out.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

4/10 - 별로예요

Delsa

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
There was homeless people bothering me everytime I went outside. I was not allowed to take my breakfast into the privacy of my room. The pool and jacuzzi were not cleaned and the jacuzzi did not work at all. The staff that cooked breakfast was very rude and there was trash here and there around the property because of the vagrants.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
We are sorry to hear you didn't have the best stay but we do appreciate you taking the time to share your feedback so we can address the issues you have mentioned.

10/10 - 훌륭해요

La Tanya

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Robert

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

6/10 - 괜찮아요

Susan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nora

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 27일
Thanks for taking time to share your feedback, we hope to see you again in the future.

6/10 - 괜찮아요

Isabelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Faucet was installed backwards so when you turn on hot water comes out cold
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sean

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Domenic

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brandon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good breakfast w/ lots of dairy free options. Responsive staff. Good hot showers. Be aware of your surroundings in the general area after dark, but the hotel itself is very safe and clean. Would book again.
2023년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quick trip, very good breakfast and very friendly staff
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ronidia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

IDALIA

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena atención y excelente servicio y muy limpias las habitaciones cuentan con calefacción y muy cómodas Gracias Y el desayuno también gracias
2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Esteban

2023년 12월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
location was perfect . Plenty of stores and places to eat.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sherry 님, la puente

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
very clean plenty of food options

6/10 - 괜찮아요

Patricia-William

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel is basically nice but it definitely needs updating and a thorough cleaning inside and out. The area isn’t the best so I’m sure that is part of the outside experience. The inside, the sofa was in need of new cushions and was filthy. The hallway needed mopping. And while very nice that they had a “social hour” it was steamed hot dogs, chili and a bun. No drinks, no music….just a big empty room with hot dogs
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Monica

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 11월 20일
Thank you Monica .We are always the most pleased when our guest have a satisfying stay.

8/10 - 좋아요

Isaias

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Na
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 11월 20일
Thank You Isaias .We are happy to hear you had a good stay.

4/10 - 별로예요

Isaac

별로예요: 직원 및 서비스
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 11월 20일
Isaac , we are sad to hear you didn't have the best stay. Hopefully you are willing to give us another try and things will be better.