스탠다드룸, 킹사이즈침대 1개, 장애인 지원 (Communications, Accessible Tub) | 객실 내 금고, 책상, 노트북 작업 공간, 암막 커튼

홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 웨이크로스, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 138개 이용 후기 중 85개" "
평점 8 - 좋아요. 138개 이용 후기 중 42개" "
평점 6 - 괜찮아요. 138개 이용 후기 중 4개" "
평점 4 - 별로예요. 138개 이용 후기 중 4개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 138개 이용 후기 중 3개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

9.0/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Rosemary

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was fine. I would book here again.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter- Assistant General Manager 님, 2024년 2월 18일
Thank you for your kind review.

10/10 - 훌륭해요

Melissa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really liked the Variety of the breakfast and the property was in a very nice location
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2024년 1월 11일
Thank you for your review. We hope you come again!

10/10 - 훌륭해요

J

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2024년 1월 1일
Thanky you for your kind review. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Southern hospitality
From the moment we entered the well appointed lobby ,we felt at ease. Check in was absolutely great. Happy, courteous receptionist made us feel right at home. The room was spic n span. Beds were clean n comfy. Breakfast was superb,with lots of cold n hot options. We would definitely stay there again
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 12월 14일
Hello Jeffrey,We appreciate your kind review. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Candra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Awesome
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 12월 11일
Hello Candra, We appreciate your kind review.

10/10 - 훌륭해요

Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was pleasant and respectful. The room was super clean. Definitely worth staying there again. Oh, the breakfast they serve is top notch too.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 12월 11일
Hello Joseph,Thank you for your kind review. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Kyle

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 11월 16일
Thank you for your kind review.

2/10 - 너무 별로예요

Alexander

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Customer service not appropriate, had a roach at bathroom .reported and no action taken, spoke to Management Jessica as per her that's normal for Waycross county. Wow
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 11월 14일
Hello Alexander, You called and spoke with me yesterday about the "cockroach" also known as the "palmetto bug". These bugs are well known in the Southeast Region (South Carolina, Georgia and Florida). When it starts getting cool outside, they try to find warmth which brings them inside and they can come in through any small opening. After our call yesterday our pest control company arrived for our monthly pest control spray. I had another conversation with him about these "cockroaches" and he stated the same thing. I let you know that we have done as much as we possibly can to prevent these bugs from coming inside. We have removed the mulch and placed rock in our flower beds, and we have a company spray monthly. We do have plants and palm trees around the property in which these bugs will live in throughout the warm months. This bug would have entered the room after the room was cleaned, because our housekeeping staff would have dealt with the bug if found. During our phone conversation you told me that you removed your Do Not Disturb sign from your door, so your room could be serviced after finding said bug. I told you I would speak with my Front Desk Staff and my Housekeeping staff in which I did. I also reviewed our housekeeping boards and the camera footage and on 11/10/2023 and 11/11/2023 the Do Not Disturb sign was on your door. Which means we could not service your room. I also did not tell you that this is normal for Waycross (Ware County). I stated that Palmetto Bugs (giant cockroaches) are common in the Southeast region. I do understand someone should have followed up with you after you made your report, and I apologized several times to you. I was not able to offer any compensation due to you booking through the third-party company and also not being an IHG Rewards Member which I told you as well. I once again apologize this bug was in your room! I have added notes to your profile for future reference, but due to how poorly you scored us for the one palmetto bug in your bathroom, we don't see you wanting to stay with us again. I googled Palmetto Bugs aka Cockroach:Palmetto bugs are a cockroach that is found in the Southeastern United States, particularly South Carolina and Florida. They are often called palmetto bugs because they live in and around Palmetto trees, a tropical plant with fan-like leaves.

10/10 - 훌륭해요

Kyle

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 10월 17일
Thank you for your kind review.

10/10 - 훌륭해요

Jordan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 10월 9일
Thank you for your kind review.

8/10 - 좋아요

Donna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good overnight stay
Friendly staff, clean room, good breakfast. Seemed to be the best hotel in the area. We were passing through and it met our needs. Nice to have handicapped accessible bathroom available.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 10월 9일
Thank you for your kind review,

10/10 - 훌륭해요

Sandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 9월 6일
Thank you for your kind review.

8/10 - 좋아요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 9월 6일
Thank you for your kind review.

10/10 - 훌륭해요

Nickie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent customer service from everyone on the staff
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter- Assistant General Manager 님, 2023년 8월 26일
Thank you for your kind review. We hope you come again!

8/10 - 좋아요

Dawn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Older building Wonderful staff
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 8월 21일
Thank you for the kind words. Our building is 13 years old and we just finished a complete renovation last year. We hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Leamon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
overnight
clean room great shower, good breakfast.... easy check-in bed was nice tv was big
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter- Assistant General Manager 님, 2023년 8월 14일
Thank you so much for your kind review. We look forward to seeing you again!

10/10 - 훌륭해요

Terri

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location was convenient for our trip. Clean and reasonably priced. Just what we needed.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 7월 31일
Thank you for your kind comment. We look forward to seeing you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Moyenda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All was well, and I have no complaints.
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 6월 26일
Thank you for your kind review.

10/10 - 훌륭해요

Tabitha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 6월 26일
Thank you for your kind review.

8/10 - 좋아요

Armetha

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 7월 31일
Thank you for the score.

10/10 - 훌륭해요

Mary Ann

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy check in
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 6월 26일
Thank you for your kind review.

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast was good! Friendly staff
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 5월 29일
Thank you for your kind review. We hope you come back again!

8/10 - 좋아요

Kim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They could use more parking. But everything was great.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 5월 24일
Thank you for your kind review. We hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Luc

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 5월 24일
Thank you for your kind review. We hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Tim

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 4월 24일
Thank you!

2/10 - 너무 별로예요

Tylet

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I can honestly say this was an horrible experience, not due to the staff though. This noise was soooo loud in the hotel and whoever was staying above us, kept us up until 5am. A baby was hollering, kids were running around and it was bon stop. My family will not return, sadly.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 4월 24일
We are very sorry to hear that your stay with us was not satisfactory. Our property is stick built which does not help with noise. I am not sure if you called the Front Desk and let them know about the excessive noise. We take noise complaints seriously and our employees are trained to handle the guest(s) causing the noise. I am sorry to hear that you will not return to our property.

10/10 - 훌륭해요

Calandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 4월 24일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 4월 24일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Karley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Joan

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The breakfast was delicious, staff in food service was pleasant, bedroom was clean properly on second day, rates were misrepresented on Expedia
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 2월 17일
Thank you for the kind response. We look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

Shelly

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everyone very friendly and helpful. Very clean.
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 2월 17일
Thank you for the kind review.

10/10 - 훌륭해요

Millie

8/10 - 좋아요

Jamie

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Our room didn't have a pleasing scent, the fridge was not clean and there were hairs in the shower.. pretty gross.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 2월 17일
I am very sorry this happened to you during your stay with us. We have looked into this and have taken the appropriate training and actions with our staff to prevent this in the future. We hope you will give us another chance if your ever in Waycross again.

10/10 - 훌륭해요

Cynthia 님, Arcadia

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were nice, mostly clean. Found a used vape under the desk area.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 2월 17일
Thank you for your review. I have spoken to the housekeeper and the head housekeeper, so this doesn't happen again. We hope you give us another chance.

8/10 - 좋아요

Damita

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Shanterryal Carter 님, 2023년 4월 17일
Dear Damita,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express WAYCROSS.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.Again, thank you for choosing Holiday Inn Express, and if I can be of assistance to you, please contact me directly at 9125480720 or hiexwayx@gmail.com.Sincerely,Shanterryal CarterGuest Service Manager9125480720hiexwayx@gmail.com

10/10 - 훌륭해요

Jessica

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 1월 9일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Stephen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quick access to restaurants and other local activities.
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 1월 9일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Wanda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2023년 1월 9일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Ronnie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Angela and Jessica made you feel welcome when you came to Holiday Inn express it was very well-kept and clean I would recommend anyone to come to it

8/10 - 좋아요

Mindie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The accessiblity to the location was a little confussing. I drove through the parking lot of a not so suitable establishment to get to your main entrance. The view from my window was overlooking that same parking lot.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 10월 17일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

James R

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was perfect for my one night stay.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 10월 17일
Thank you. We look forward to seeing you again!

10/10 - 훌륭해요

Carla

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Always a great stay!
This is the only hotel that I stay in when in Waycross because the staff is friendly, it’s always clean, and the service is always great! Thank
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 10월 17일
We always love seeing you. We hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Licresha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Toni

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 5월 13일
Thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Alma

2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 5월 13일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

reginall

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean remodeled
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 4월 11일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Patrice

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awesome hotel
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 4월 11일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Crystal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Clean hotel and rooms. Good service. Only thing I didn’t like was not a lot of parking
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 4월 11일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

DENISE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The first thing i noticed was the lady at the dest. She was very accommodating very friendly.Room were excellent clean and spacious
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 4월 11일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

phillip

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful accomodations
This Holiday Inn Express is fantastic. The rooms are spotlessly clean & the staff is always helpful. Will stay here again. The breakfast is also A+
2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica Sullivan- General Manager 님, 2022년 2월 15일
Phillip, Thank you for staying with us in Waycross. We truly appreciate the positive review! Thank you!