실내 수영장
예약 가능 여부 확인

그랜드 호텔 선더랜드 여행 후기

4 out of 5
그랜드 호텔 선더랜드
Queens Parade, Sunderland, England

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 510개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 332개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 97개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 35개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 26개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Tabeth

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Very disappointing noise all night very unsafe stay away
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marie

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
very friendly and super location
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dave

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Excellent hotel, excellent staff. Very well recommended. Nice area of North East as well. Enjoyed my brief stay
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alison

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Booked last minute for an overnight stay on the bank holiday weekend with friends. Clean, comfortable & convenient. Met our needs, would be happy to book in here again for an overnight stay.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

alan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 4월 13일
We're pleased you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 - 훌륭해요

Ingrid

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a nice, spacious room and we enjoyed our meal in the restaurant. Staff were all pleasant and helpful and the pool was lovely.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 4월 13일
Thank you for your kind review. We're pleased you enjoyed your stay with us. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

6/10 - 괜찮아요

Ann

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your review of our hotel. We hope to see you again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 - 좋아요

Sandra

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Rooms need updating pool good clean areas Good choice for Breakfast but cooked breakfast was cold
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your positive review. We're glad you enjoyed our pool and leisure club. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

4/10 - 별로예요

Sacha

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Would like a refund please, check in time was 4pm got our room no bother, got in no remote for tv so had to go down , he says he couldn't find the remote for the tv that was in our room , he had to speak to manger to change rooms waited nearly half an hour , moved rooms we got downgraded to single room which we had already payed for a standard double , we weren't happy so another half an wait for another room which was ok, just think absolutely disgrace the time we waited about, had a table booked for 5.30 for food which we had to cancel as didn't get sorted in to another room till 6pm,
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 3월 12일
We're so disappointed to read you did not enjoy your stay with us and that you had to cancel your dinner reservations. We will ensure the relevant departments are made aware so we can improve in the future. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

6/10 - 괜찮아요

emma

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Have stayed several tines and always a lovely stay the pool and spa are great rooms lovely but the beds uncomfortable and the whole place needs a bit of a revamp but wont stop us coming again for the location..peices are high considering you check in 4pm and have to leave at 10am
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your feedback. We do hope we see you again soon. Just to make you aware, our check in time is from 3pm and check out is 11am. Hopefully this gives you a little extra time in the future to enjoy the hotel! Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 3월 5일
Thank you for your positive rating of our hotel. We hope you will stay with us again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

4/10 - 별로예요

Owen

Car park was full had to park in a random street near the hotel and my car ended up scratched, and there was so much noise outside my window on the night and I couldn’t sleep
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 3월 5일
We're sorry to hear your car was damaged when parked in a street near the hotel. We do have our own large car park. Unfortunately it can get quite busy at times. We have staff on hand throughout the night to assist guests should any issues such as noise complaints arise. We do hope this will not deter you from staying with us again. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 - 좋아요

Sue

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you so much for your high rating of our hotel. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 - 훌륭해요

Stephen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you so much for your high rating of our hotel. We look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 - 훌륭해요

Gordon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful
Great Hotel with friendly staff and the bonus of a beautiful sea view.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you for your lovely review. We're so pleased you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again soon!! Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 - 좋아요

MAUREEN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mrs Maureen Brammer
Clean and quiet. Good breakfast plenty of choice. Would definitely book again.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you so much for your kind review. We're so pleased you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 - 좋아요

Lucy

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Nice stay
Lovely stay, shame the restaurant was closed so much and we weren’t aware until we had already set off on our 4 hour journey. The bar ran out of things like Guinness but has a fab happy hour. Our room was lovely and clean
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
We're so pleased to hear you enjoyed your stay with us and made the most of our happy hour. We are however very disappointed to hear our bar ran out of certain drinks. Hopefully this will not stop you from staying with us again. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 - 좋아요

malcolm

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
heating
rooms have no central heating and are freezing cold
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you for your kind rating. We are disappointed to hear you found 160 cold. Hopefully this will not deter you from returning to stay with us in the future. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 - 좋아요

Callum

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you so much for your lovely rating of our hotel. We look forward to welcoming you back to Seaburn soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 - 훌륭해요

simon

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you so much for staying with us. We're glad you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

8/10 - 좋아요

Andrew

연인과의 여행
Clean basic hotel with good tea and coffee facilities
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you so much for your rating of our hotel. We are pleased you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 - 훌륭해요

Karen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Grand Hotel Sunderland 님, 2024년 2월 28일
Thank you so much for your high rating of our hotel. We look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Katharine Swann, Front of House Manager

10/10 - 훌륭해요

Steven

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Birthday stay
Was a good day/Night stay shame check in isn’t till 4pm as would have used leisure facilities more. Rooms could do with a little update and windows cleaned also but overall very happy with stay. Booked 2 rooms and managed to get them next door to each other. Shame some of the drinks in bar were not on as well.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Iain

2023년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Emmanuel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Run down
2023년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Linda

2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hannah

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tim

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Javier

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jacklin

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyable stay
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
👍
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bill

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Having stayed at the grand many times over the last 6 years, I have never failed to be impressed with the hotel staff, the facilities, the eating options within walking distance of the hotel. The highlight of staying at the Grand is the waking in the morning to the views of the sea and the beach just across the road, a great way to start the day with a stroll along the promenade looking out to sea.
2023년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Maureen

2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Antoine Jr

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Spacious rooms no good heating only plugin coils. a bit of moisture in the bathroom did not push my research
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Donna

출장 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great leisure facilities, super friendly staff, good tasty food.
2023년 11월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Osman

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stephen

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Janine

2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

ArmstrongRiggingLtd

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gordon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful
Beautiful hotel, lovely staff.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandeep

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amanda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Looking forward to coming back
It was a great stay the views out of the window was amazing of the sea hitting the light house and over the walls . Lovely staff & very relaxed bar
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

R

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
Cold
The radiators in our room didn't work, my daughter and I struggled to sleep we were so cold. The bar was advertised as serving food until 9pm, we arrived at 7.50pm and were unable to order a meal as they stopped serving due to a wedding party.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MORAG

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Mark 님, Chard

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel needs an urgent update all over. The rooms need decorating, the carpets need replacing, the bathroom's need updating. Rooms are not serviced everyday so beware, beds are not made, toilets rolls and towels are not replaced unless you are there for 3 nights and then only after 3 nights, not daily. We were very disappointed and will not return.
2023년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

A.D.

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good hotel in visit-worthy location.
Overall, a good hotel at an acceptable price. Its position in the heart of the Seaburn and Roker seafront, with many restaurants and bars, lovely beaches plus easy access to Sunderland city centre makes it a desirable base.
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect location with excellent reception staff.
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Frederick

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Location, Location.
Great location. Given a better room than what I booked.
2023년 9월에 2박 숙박함