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개인정보 보호정책

 

 

본 웹사이트("웹사이트")는 싱가포르 민간 회사이자 Expedia, Inc.와 Air Asia Berhad의 합작 투자회사인 AAE Travel Pte. Ltd.가 소유 및 운영합니다. AAE Travel Pte. Ltd.는 온라인 예약을 실행하는데 있어 귀하의 신뢰가 매우 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희는 이러한 신뢰를 중요하게 생각하므로 귀하가 제공하는 개인정보의 보안과 기밀 유지에 최우선 순위를 두고 있습니다. 본 개인정보 보호정책은 이 "웹사이트"에서 수집되는 데이터에 적용됩니다. 본 "웹사이트"는 만18세가 넘은 개인을 대상으로 합니다.

 

"당사", "저희", "AAE"는 AAE Travel Pte. Ltd. 및 해당 자회사와 제휴사를 지칭합니다(통칭하여 "AAE 회사"). AAE 제휴사는 직간접적으로 AAE를 지배하거나, AAE의 지배를 받거나 또는 AAE와 공동 지배 하에 있는 모든 독립체(개인, 법인, 파트너십 등)를 의미합니다. 독립체는 다른 독립체에 대해 50% 이상의 의결권 주식을 가지고 있거나 경영 지배권을 가지고 있을 경우 해당 독립체를 "지배"하는 것으로 간주합니다. "귀하"는 본 "웹사이트"를 방문하거나 본 "웹사이트"에서 또는 당사 고객 서비스 상담원을 통해 예약하는 고객을 의미합니다.

수집하는 정보

일반 사항. 당사는 귀하가 당사 "웹사이트"에 입력하거나 다른 어떤 방식으로 당사에게 제공한 정보를 수령하여 보관합니다. 여기에는 귀하의 이름, 전화번호, 우편주소, 이메일 주소, 팩스번호, 그리고 귀하가 당사 "웹사이트"를 통해 예약하는 경우 신용카드 정보(신용카드 번호, 신용카드 소유자명, 유효기간 등) 등 귀하를 식별할 수 있는 정보("개인 정보")가 포함됩니다. 또한 귀하의 호텔 객실 선호사항, 회원혜택, 항공 마일리지 및/또는 렌터카 프로그램에 대한 정보를 요청할 수도 있습니다. 귀하는 당사에 정보를 제공하지 않도록 선택할 수 있지만 일반적으로 회원 등록, 제품 또는 서비스 구매, 여행객 프로필 작성, 설문조사나 행사 또는 프로모션 참여, 문의 또는 당사 "웹사이트"에서 기타 거래를 실행하는데 귀하에 대한 몇 가지 정보가 필요합니다.

여행자 정보. 귀하가 본 "웹사이트"를 통해 다른 사람의 예약을 대신 수행하는 경우, 당사는 해당 여행자에 대한 개인 정보와 여행 선호사항을 요청합니다. 이들의 정보를 보거나 변경하는 것은 귀하의 계정을 통해서만 가능하기 때문에 귀하는 이들이 당사에 자신의 개인 정보와 여행 선호 사항을 제공하기 전에 본 개인정보 보호정책을 인지하고 이해하며 수락하도록 하고 이들의 동의를 받아야 합니다. 당사는 이러한 개인 정보를 예약을 수행하는 용도로만 수집, 사용 및 공개합니다.

다른 출처에서 얻은 정보. 당사는 또한 주기적으로 제휴사, 비즈니스 파트너 및 기타 독립적인 제3의 출처로부터 귀하에 대한 개인정보와 비개인정보를 확보하여 당사의 계정 정보에 추가할 수 있습니다. 예를 들어 당사에서 얻을 수 있는 정보로는 갱신된 배송 및 주소 정보, 구매 기록, 인구통계 정보 등이 포함됩니다.

통화 모니터링. 당사 고객 서비스 헬프데스크의 송수신 통화는 품질 관리와 직원 교육을 위해 기록되거나 모니터링될 수 있습니다. 통화 모니터링은 합당하게 필요할 때까지 보관된 후 삭제됩니다. 통화 중 귀하에게서 얻은 모든 개인정보는 본 개인정보 보호정책의 조항에 따라 취급됩니다.

정보 사용 용도

일반적으로 AAE는 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인정보를 수집, 사용 및 공개합니다.

  1. 귀하의 문의 및 요청에 응답하고 필요한 경우, 고객 서비스를 위해 귀하에게 연락
  2. 당사의 제품, 서비스 및 "웹사이트"에 대한 관심을 평가하고 개선
  3. 본 "웹사이트"에 대한 고객 경험 맞춤화
  4. AAE의 행정 및 사업운영 관리 및 내부 정책과 절차 준수
  5. "AAE 회사"와 관련된 기업 자산 거래(합병, 인수 또는 자산 매각 등까지 확장 가능) 지원
  6. 여기에 제시된 목적을 위해 귀하와 관련된 보관 개인정보 검색
  7. 불만 해결 및 요청과 문의 처리
  8. 범죄의 예방 및 조사, 집행기관의 문의에 답변, 상업적 위험 분석 및 관리
  9. 품질 보증, 직원 교육 및 실적 평가, 신원 확인 등을 위한 전화통화 및 고객 대면 활동의 모니터링 또는 기록
  10. 프로모션 행사 계획
  11. 법률적 목적(법적 조언 요청 및 분쟁 해결 등을 포함하며 이에 국한되지 않음)
  12. 분쟁, 청구 또는 사기와 관련된 조사 수행 및 잠재적인 불법 또는 금지 활동 방지
  13. 해당 법률, 법규, 규정, 실행기준 또는 AAE가 구속되는 법률 또는 규제 당국에서 제시한 지침 충족 또는 준수(규제적 불만사항에 대한 대응, 규제 당국 공개, 감사 점검과 실사 및 조사 수행 등을 포함하며 이에 국한되지 않음)
  14. 당사 이용약관 실행 및 수집 당시 귀하에게 달리 설명된 사항의 실행
  15. 여행 확정, 여행 통지 및 업데이트를 제공하는 등 여행 상품 및 서비스 제공 지원 및 완료
  16. 당사 여행 상품과 서비스의 일상 운영(계정 관리, 청구, 고객 서비스, 고객 검증, 기술적 기원, 네트워크 유지관리 및 문제 해결 등을 포함하며 이에 국한되지 않음) 지원
  17. 귀하와 당사 서비스 수준에 대한 계약 관리 및 실행
  18. 귀하가 요청하는 결제 지침, 자동이체 공여 및/또는 신용 공여 처리
  19. 상환 의무 실행(부채 회수, 서비스 파트너로 인해 야기된 손실에 대한 청구 및 지불 회수 등을 포함하며 이에 국한되지 않음)
  20. 논쟁 해결, 수수료 회수 또는 문제 해결
  21. 해당 정책에 따라 제기된 보험 청구 및 지불에 대한 관리 및 처리
  22. 내부 보고서 생성(연례 보고서, 운영 보고서 및 관리 보고서 등을 포함하며 이에 국한되지 않음)
  23. 외부 파트너에 대한 소개 지급금 및 커미션 수수료 처리
  24. 요금 조정, 환불 및 면제 처리
  25. 귀하에게 제공된 여행 상품 및 서비스를 개선, 검토, 개발하고 효율적으로 관리하기 위해 당사 여행 상품 및 서비스에 대한 귀하의 사용 내용 분석
  26. 상기와 합당하게 관련된 목적

또한, 법률에 따라 허용되는 범위에서

    1. AAE는 다음과 같은 “AAE의 추가 목적”을 위해 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공개할 수 있습니다.
      1. 분석 데이터 매각을 돕는 등 분석 및 추적
      2. 고객의 위치, 선호 사항, 인구통계를 이해하고 판단하여 AAE의 여행 상품 및 서비스와 관련된 특별 상품과 마케팅 프로그램을 개발하고 당사의 서비스 전달과 당사와 접점에 있는 귀하의 고객 경험을 개선하기 위한 시장 조사 및 설문조사 실시;
      3. AAE의 특별 상품, 프로모션, 회원혜택 프로그램 등 귀하에게 추가 여행 상품과 서비스 및 혜택 제공;
      4. AAE의 여행 상품 및 서비스 준비, 마케팅 또는 제공과 관련하여 다른 목적으로 다른 출처(제3자 등)에서 수집한 다른 데이터와 개인정보 연결;
      5. AAE 여행 상품과 서비스의 마케팅 생성 및 관리;
      6. 컨테스트, 대회 및 마케팅 캠페인 실시 및 AAE의 접점에서 귀하의 경험 개별화;
      7. 귀하가 참여하기로 선택한 보상 및 인정 프로그램의 일부로 귀하에게 보상;
      8. 귀하에게 당사의 여행 상품 및 서비스 상세에 대한 광고를 전달하고 일반적으로는 당사 고객에게 또는 귀하에게 관심 있을 수 있다고 판단한 특별 상품 및 보상에 대한 내용 전달(업셀링, 크로스셀링 등을 포함하며 이에 국한되지 않음);
      9. 프로모션 행사와 기업의 사회책임 프로젝트 준비;
      10. 상기와 합당하게 관련된 목적.
    2. 추가적으로 법률에 따라 허용되는 범위에서 귀하의 개인정보는 AAE의 추가 목적을 위해 AAE에서 제공하는 프로모션 및 서비스와 관련하여 벤더나 다른 제3자 서비스 제공자에게 공개될 수 있습니다. 자세한 정보는 아래를 참조하십시오.
    1. AAE는 다음과 같은 “우선 파트너의 추가 목적”을 위해 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공개할 수 있습니다.
      1. 고객의 위치, 선호 사항, 인구통계를 이해하고 판단하여 당사의 우선 파트너와 특별 상품 및 마케팅 프로그램을 개발하기 위한 시장 조사 및 설문조사 실시;
      2. 당사의 우선 파트너의 여행 상품 및 서비스 준비, 마케팅 또는 제공(프로모션, 로열티, 회원혜택 프로그램 등)과 관련하여 다른 목적으로 다른 출처(제3자 등)에서 수집한 다른 데이터와 개인정보 연결;
      3. 당사의 우선 파트너가 제공하는 여행 상품과 서비스의 마케팅 생성 및 관리;
      4. 당사의 우선 파트너가 제공하는 상품 및 서비스와 관련하여 콘테스트, 대회 및 마케팅 캠페인 실시;
      5. 당사의 우선 파트너가 전달한 정보, 모집 및 기타 통지 서신을 귀하에게 전송;
      6. 귀하에게 당사의 우선 파트너가 제공하는 여행 상품 및 서비스 상세에 대한 광고를 전달하고 일반적으로는 당사 고객에게 또는 당사나 당사의 우선 파트너가 귀하에게 관심 있을 수 있다고 판단한 특별 상품 및 보상에 대한 내용 전달(업셀링, 크로스셀링 등을 포함하며 이에 국한되지 않음);
      7. 상기와 합당하게 관련된 목적.

추가적으로 법률에 따라 허용되는 범위에서 귀하의 개인정보는 우선 파트너의 추가 목적을 위해 AAE의 우선 파트너가 제공하는 프로모션 및 서비스와 관련하여 벤더나 다른 제3자 서비스 제공자에게 공개될 수 있습니다. 자세한 정보는 아래를 참조하십시오.

 

특정 여행 상품 및 서비스와 관련하여 또는 귀하와 당사의 상호소통에 따라 당사는 귀하의 개인정보를 수집, 사용 또는 공개하는 다른 목적을 귀하에게 구체적으로 알려드릴 수 있습니다. 이런 경우, 당사는 귀하에게 구체적으로 달리 통지한 경우를 제외하고 이런 추가 목적에 대해서도 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공개할 수 있습니다.

 

귀하는 마케팅 또는 프로모션 자료/서신 수신에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 귀하는 본 개인정보 보호정책 하단에 제시된 연락처를 이용해 당사에게 연락할 수 있습니다.

 

귀하가 마케팅 또는 프로모션 자료/서신 수신 동의를 철회하고자 한다는 확인을 받은 후, 당사 시스템에 이를 반영하는데에 영업일 30일이 소요될 수 있습니다. 그러므로, 이 기간 동안에는 여전히 마케팅 또는 프로모션 자료/서신을 받을 수 있습니다. 귀하가 마케팅 또는 프로모션 자료 수신에 대한 동의를 철회한다해도 당사는 귀하가 보유하고 있거나 AAE에 신청한 여행 상품 및 서비스와 관련하여 다른 목적으로 귀하에게 연락할 수 있습니다.

 

귀하에게서 수집한 모든 정보는 AAE 회사의 서버에 보관됩니다.

 

이메일 서신. 당사는 귀하가 당사 "웹사이트"에서 여행과 관련된 혜택을 쉽게 이용할 수 있게 하고자 합니다. 이를 위한 한 가지 방법으로 귀하의 여행 관련 관심분야에 대한 정보를 담은 이메일 서신을 전송합니다. 예를 들어, 귀하가 당사 웹사이트에서 뉴욕행 항공편을 검색하고 여행 일정을 저장했거나 아직 여행 예약을 하지 않았다면 귀하에게 저장된 여행 일정이나 뉴욕행 할인 항공비에 대해 알리는 이메일 메시지를 전송할 수 있습니다. 마찬가지로 귀하가 뉴욕 여행에 대한 당사의 이메일을 수신하고 이메일에 포함된 뉴욕 호텔 링크를 클릭하여 뉴욕 호텔에 대한 관심을 표한 경우에도 뉴욕 호텔 상품이나 다른 여행지 정보에 대한 이메일을 받을 수 있습니다. 이런 이메일 메시지는 당사 웹사이트를 통해 이용할 수 있는 여행 관련 특별 상품에 대한 유용한 정보를 제공할 것입니다. 당사가 전송하는 이런 이메일에서 이메일 메시지 수신을 거절할 수 있다는 점을 유념해 주십시오.

정보 공유 대상

AAE는 귀하의 개인정보가 무단 공개되지 않도록 보호하는 합당한 조치를 취할 것입니다. 해당 법률의 조항에 따라 귀하의 개인정보는 상기 제시된 목적으로(해당하는 경우) 다음과 같은 사람들에게 제공될 수 있습니다.

  • 공급자: 귀하의 여행 예약을 이행하는 호텔, 항공사, 렌트카, 보험사, 활동 제공자 등 본 "웹사이트"를 통해 제3자 공급자가 제공하는 모든 서비스는 그렇다고 설명됩니다. 본 "웹사이트"를 통해 귀하가 구매하는 상품을 제공하는 제3자 여행 공급업체의 개인정보 보호정책을 검토하시기 바랍니다. 이런 공급자도 귀하에 대한 추가 정보를 얻거나 여행 예약을 진행하거나 귀하가 제출할 수 있는 리뷰에 답변하기 위해 필요하다면 귀하에게 따로 연락할 수 있습니다.
  • 제3자 벤더: 은행, 신용카드 처리, 비즈니스 분석, 고객 서비스, 마케팅, 프로모션, 설문조사 또는 경품 프로그램 배포 및 사기 방지 등 당사를 대신하여 서비스나 기능을 제공하는 업체. 당사는 통신업체, 콘텐츠 또는 기타 서비스 제공자의 콘텐츠 또는 서비스 제공을 원활히 하기 위해 또는 상호 접속, 상호운용성, 시스템 운영 및 유지관리 및 서비스 제공자 간 청구를 위해 이들과 귀하의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 제3자 벤더에게 당사 웹사이트의 기능을 운영하거나 귀하의 관심분야에 맞는 온라인 광고를 전달하기 위해 필요한 정보 등 당사를 대신해 정보를 수집할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 제3자 벤더는 각자의 역할을 수행하는데 필요한 정보에만 접근하고 수집할 수 있으며 이런 정보를 다른 목적으로 공유하거나 사용할 수 없습니다.
  • 비즈니스 파트너 : 금융회사, 신용카드 회사, 통신업체 또는 여행 관련 서비스 업체, 보상과 혜택 제공과 관련된 상점 및 소매점 등 당사와 함께 상품이나 서비스를 제공할 수 있는 업체. 귀하가 요청한 상품 또는 서비스에 제3자가 관여하는 경우 이들의 이름이 당사의 이름과 함께 제시되기 때문에 귀하는 이를 쉽게 인지할 수 있습니다. 귀하가 이런 선택적인 공동 제공 서비스에 가입하는 경우, 당사는 귀하의 개인정보를 포함해 귀하에 대한 정보를 이런 비즈니스 파트너와 공유할 수 있으므로 귀하가 받기로 한 상품 및 서비스에 대해 이들이 직접 귀하에게 이메일이나 우편으로 연락할 수 있습니다. 이런 개인정보에는 귀하의 연락처와 귀하가 요청한 여행 상품 또는 서비스를 제공하기 위해 필요한 기타 정보가 포함될 수 있습니다. 이런 제3자 비즈니스 파트너는 해당 법률에 따라 허용되는 경우를 제외하고 직접 마케팅을 위해 귀하의 개인정보를 사용하지 않을 것입니다. 하지만 당사에서는 이런 제3자 비즈니스 파트너의 개인정보 보호정책을 통제하지 않는다는 점을 유념해 주십시오.
  • 참조 웹사이트. 귀하가 다른 웹사이트를 통해 본 "웹사이트"를 소개 받은 경우, 당사는 귀하에 대한 일부 정보를 이런 참조 웹사이트와 공유할 수 있으므로 이들은 이들의 제품 및 서비스에 대해 직접 귀하에게 이메일이나 우편으로 연락할 수 있습니다. 당사는 참조 웹사이트에서 귀하의 개인정보를 사용하는 것에 대해 제한을 두지 않으므로 귀하에게 본 "웹사이트"를 소개한 웹사이트의 개인정보 보호정책을 확인하도록 하십시오.
  • 당사의 계열사. 당사는 귀하의 특정 사전 동의를 받고 귀하의 개인정보를 당사의 레저 및 여행 부문 계열사 및 이들의 직원과 공유할 수 있습니다. 이런 공유로 당사는 귀하에게 귀하가 관심있을 수 있는 레저 및 여행 관련 상품과 서비스에 대한 정보를 제공하고, 귀하의 고객 계정, 구독 및 청구 처리, 당사의 여행 상품 및 서비스와 관련한 질문 및 요청에 답하며, 당사 시스템 및/또는 서비스를 활성화, 비활성화, 설치, 유지관리 및 운영할 수 있습니다. 당사의 계열사가 귀하의 정보에 접근하는 경우 이들은 적어도 본 개인정보 보호정책에 설명된 규정에 구속됩니다.
  • AAE 회사에 서비스를 제공하는 회사: 보험, 감사, 법률 또는 고문 서비스 회사, 그리고 택배 서비스, 통신업체, 정보기술, 지불, 인쇄, 청구, 급여지급, 처리, 기술 서비스, 교육, 시장 조사, 콜센터, 보안 또는 기타 서비스 등 AAE에 운영 서비스를 제공하는 대행사, 계약업체 또는 제3자 서비스 제공자.
  • 기타: AAE 회사와 관련된 비즈니스 자산 거래(합병, 인수 또는 자산 매각까지 확장 가능)를 돕는 비즈니스 파트너, 투자자, 양수인(실제 또는 예정) 및 귀하가 당사에게 귀하의 개인정보 공개를 허용한 기타 당사자.

다음과 같은 경우에도 고객 정보를 공유할 수 있습니다.

  • 관련 법률 또는 법적 처리를 따르기 위해 공개가 필요하다는 선의를 가지고 현지 및 외국 법률에 따라 요구되는 경우.
  • 현지 및 외국 조사를 받는 불법 또는 불법 의심 행위를 조사, 방지 또는 그에 대한 조치를 취하는 것이 적합하다고 여겨지는 경우; AAE 회사, 웹사이트 또는 웹사이트 사용자의 권리, 자산 또는 안전을 보호하고 방어하기 위한 목적 등을 위해 귀하의 관할지역 법집행기관의 요청이 있는 경우; 당사의 이용약관 및 기타 합의와 관련된 경우.
  • 자회사나 부서 매각, 합병, 통합 또는 자산 매각 등 기업 거래 관련 또는 청산 등의 이례적 사건.

당사는 집계 또는 익명의 정보를 광고주 및 투자자를 포함한 제3자와 공유할 수도 있습니다. 예를 들어, 당사는 광고주에게 본 "웹사이트" 방문자수 또는 가장 인기있는 호텔 및 휴가지를 알릴 수 있습니다. 이런 정보에는 개인정보가 포함되지 않으며 귀하가 관심있을 만한 콘텐츠와 서비스를 개발하고 광고 효과를 점검하는데 사용합니다.

정보 액세스 방법

귀하는 본 "웹사이트"의 내 프로필 페이지에서 귀하의 연락 정보를 확인, 수정, 업데이트할 수 있습니다. 아래의 이메일 주소로 저희에게 연락하여 귀하의 계정을 닫으실 수 있습니다. 귀하가 계정을 닫은 후, 당사에서 이런 정보를 더 이상 보관하지 않는다면 귀하는 귀하의 개인정보에 로그인하거나 접속할 수 없습니다. 하지만 언제든 새 계정을 만들 수 있습니다. 또한 당사는 분석 목적과 일정 기간 동안 기록보관의 완전성 유지를 위해 귀하의 계정과 관련된 특정 정보를 보관할 수 있으며 그 기간 이후 이런 정보를 안전하게 폐기할 것입니다. 당사가 보관할 수 있는 정보에는 회계 자료, 감사용 자료, 거래 정보 및/또는 법률 준수를 위해 보관해야 하는 정보가 포함될 수 있습니다.

 

귀하가 당사의 계정을 유지하지 않거나 귀하의 계정에 표시되지 않는 개인정보와 관련하여 당사에게 연락하고자 한다면 귀하는 아래 제시된 이메일 주소로 당사에 이메일을 보내 당사가 귀하에 대해 보관하고 있는 정보의 확인, 수정, 삭제 또는 변경을 요청할 권리가 있습니다.

정보 수집 및 사용에 대한 고객의 선택

귀하가 당사에서 여행 예약을 하거나 당사가 제공하는 특정 서비스에 접속하는 경우, 당사에서 요청하는 필수 정보는 빨간색 별표로 표시됩니다. 상기에 언급하였듯이 귀하는 요청한 정보를 제공하지 않도록 선택할 수 있지만 그 결과로 귀하가 예약을 완료하거나 요청한 서비스에 접근하지 못할 수 있습니다.

 

귀하는 상기 설명한 대로 정보를 추가 또는 업데이트하고 계정을 닫을 권리도 있습니다.

 

귀하가 본 "웹사이트"에 회원 가입을 한다면 귀하는 당사의 특별 상품에 대한 이메일 메시지와 선정된 제3자의 상품 및 서비스에 대한 이메일 메시지 수신 여부를 선택하게 됩니다. 귀하는 본 "웹사이트"에 등록된 회원으로서 내 프로필 페이지의 이메일 설정에서 언제든 귀하의 선택을 변경할 수 있습니다. 귀하는 본 "웹사이트"에서 이메일 주소를 제공하는 양식을 작성할 때에도 동일한 선택을 하게 될 것입니다.

 

귀하는 회원 등록 여부와 무관하게 당사가 전송하는 이런 이메일에서도 구독을 취소할 수 있습니다. 당사는 귀하에게 옵트아웃 기회를 제공하지 않고 서비스 통지, 회원혜택 프로그램 업데이트, 행정 메시지, 본 "웹사이트" 계정 또는 거래 관련 설문조사 등 귀하에게 다른 서신을 보낼 권리가 있다는 점을 유념해 주십시오,

 

대부분의 브라우저는 도구 모음의 도움말을 통해 브라우저에서 새 쿠키를 허용하지 않는 방법, 브라우저에서 새 쿠키를 수신할 때 알리도록 설정하는 방법, 쿠키를 전혀 사용하지 않는 방법 등을 제공합니다. 귀하가 본 "웹사이트"의 쿠키를 거부한다면 본 "웹사이트"의 일부에 접속하지 못합니다.

쿠키 및 기타 웹 기술

당사는 귀하가 본 "웹사이트"를 방문할 때 귀하와 귀하의 컴퓨터에 대한 몇 가지 정보를 자동으로 수집합니다. 예를 들어 귀하의 IP 주소, 웹브라우저 소프트웨어(파이어폭스, 인터넷 익스플로어 또는 사파리 등), 참조 웹사이트를 수집합니다. 살펴본 여행 정보 및 구입 내역과 같은 온라인 활동에 대한 정보를 수집할 수도 있습니다. 이 자동 정보를 수집하는 목적 중 하나는 개별 고객에 맞게 특화된 정보와 서비스를 제공하기 위한 것입니다.

 

귀하는 본 "웹사이트"의 회원 또는 방문자로서 귀하의 컴퓨터 하드드라이브에 영구 쿠키 파일을 배정 받을 것입니다. 귀하가 본 "웹사이트"에서 내 여행 또는 내 프로필에 접속할 때, 여행을 예약하거나 구매할 때, 또는 선정된 여행 계획 도구를 사용할 때, 당사는 회원 ID와 비밀번호를 사용하여 회원으로 로그인하라고 요청할 수 있습니다. 귀하가 회원으로 로그인하면 당사는 회원 ID와 컴퓨터 쿠키 파일 내 회원 계정상의 이름을 기록합니다. 귀하가 "자동 로그인을 위해 비밀번호 저장"을 선택하는 경우, 당사는 암호화된 데이터로 이 쿠키 파일에 비밀번호도 기록할 수 있습니다. 귀하의 회원 ID, 비밀번호, 회원 계정상의 이름은 쿠키 파일에 암호화된 데이터로 저장되기 때문에 아무도 컴퓨터에 무단 접근하여 여기에 포함된 정보를 볼 수 없습니다. 영구 쿠키 파일은 귀하가 직접 이 파일을 삭제할 때까지 컴퓨터 하드드라이브에 남게됩니다.

 

상기 쿠키 외에 당사는 당사 웹사이트에서 플래시 쿠키라고도 하는 로컬 공유 객체를 사용합니다. 이는 음량/음소거 설정 등 및 웹사이트 애니메이션 콘텐츠와 관련하여 귀하의 선호 사항과 설정을 저장하는 등으로 사용자 경험을 증진시키기 위해 사용합니다. 로컬 공유 객체는 브라우저 쿠키와 비슷하지만 단순 텍스트보다 복잡한 데이터를 저장할 수 있습니다. 이 자체로는 귀하의 컴퓨터 데이터에 아무 것도 할 수 없습니다. 다른 쿠키처럼 이는 귀하가 본 "웹사이트"에 제공한 개인 식별 정보에만 접근할 수 있으며 다른 웹사이트로는 접속할 수 없습니다. 플래시 쿠키에 대한 설명이나 비활성화 방법에 대한 정보는여기를클릭하십시오.

 

본 "웹사이트"는 고유 식별자가 있는 작은 그래픽인 웹 비콘(클리어 gif, 픽셀 태그 또는 웹 버그라고도 함)를 사용할 수도 있습니다. 이는 쿠키와 비슷한 기능을 가지며 웹 페이지의 코드에 자리합니다. 당사는 당사 "웹사이트" 내 한 페이지에서 다른 페이지로 이동하는 사용자 트래픽 패턴을 모니터링하고, 쿠키 전달 또는 소통하며, 귀하가 제3자 웹사이트에 표시된 온라인 광고를 통해 당사 "웹사이트"를 방문했는지 알아내고 "웹사이트" 성능을 개선하기 위해 웹 비콘을 사용합니다. 당사는 당사 서비스 제공자가 웹 비콘을 사용하여 어떤 이메일을 수신자가 확인하였는지 알아내고 당사 웹사이트 내 방문자 트래픽과 활동을 추적할 수 있게 합니다. 이는 당사 콘텐츠와 다른 제공의 효율성을 측정할 수 있게 합니다.

 

귀하는 브라우저 또는 장치 설정을 수정하여 쿠키, 웹 비콘, 기타 웹 기술을 차단, 삭제 또는 비활성화할 수 있습니다. 하지만 귀하가 이런 기술을 비활성하는 경우, 여행 서비스 및 계획 도구 등 당사 웹사이트의 특정 기능이나 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다. 이런 기술을 비활성화하면 브라우징 세션 중 몇 번 계정 정보(회원 ID 및 비밀번호 등)을 재입력해야 할 수 있습니다. 자세한 정보는 브라우저 또는 장치 설정을 참조하십시오.

 

당사의 쿠키 또는 기타 기술 사용에 대한 질문이 있다면 아래 제시된 고객 관리 이메일 주소로 이메일을 보내주십시오.

맞춤형 광고/고객의 선택 표시

귀하에게 관련 광고를 제공하기 위해 비즈니스 파트너와 광고 네트워크로 수집한 데이터. 귀하가 본 "웹사이트"에서 보게되는 광고는 당사나 당사의 서비스 제공자가 지원합니다. 하지만 당사는 제3자도 쿠키와 기타 기술을 통해 귀하의 온라인 활동에 대한 정보를 수집할 수 있게 합니다. 이런 제3자에는 (1) 다른 AAE 회사; (2) 비즈니스 파트너(이들은 귀하가 당사 "웹사이트"에서 이들의 광고를 보거나 상호작용 시 정보를 수집합니다); (3) 광고 네트워크(이들은 인터넷 상의 여러 다른 웹사이트에 개재된 광고를 보거나 상호작용할 때 귀하의 관심 분야에 대한 정보를 수집합니다) 등이 포함됩니다. 이런 제3자가 수집하는 정보는 귀하의 특징, 관심분야, 선호 사항에 대해 예측하고 귀하가 관심있을 것으로 여겨지는 광고를 당사 웹사이트와 인터넷에 표시하기 위해 사용합니다. 당사는 이런 제3자가 당사 웹사이트에서 귀하에 대한 개인정보(이메일 주소 등)를 수집하지 못하게 하며 귀하에 대한 개인정보를 이들과 공유하지 않습니다.

 

당사는 이런 제3자가 귀하의 관심 분야에 대한 정보를 수집하는데 사용할 수 있는 쿠키나 다른 기술에 대한 접근권이나 통제력이 없으며 본 개인정보 보호정책이 이런 제3자의 정보 이용에 적용되지 않는다는 점을 유념해 주십시오, 이런 회사 중 일부는 한 곳에서 회원사의 광고 대상을 옵트아웃할 수 있게 하는 NAI(Network Advertising Initiative) 또는 DAA(Digital Advertising Alliance)의 회원입니다. 자세하게 알아보려면여기 또는 여기를클릭하십시오.

 

귀하에게 관련 광고를 제공하기 위해 쿠키 기반 교환을 운영하는 회사가 수집한 데이터. 다른 온라인 운영 회사와 마찬가지로 본 "웹사이트"는 쿠키 및 기타 기술을 통해 귀하의 브라우징 활동에 대한 익명의 정보를 수집하고 관심 주제(여행 등)로 분류하는 쿠키 기반 교환에 참여합니다. 이런 관심 주제는 이후 광고사 및 광고 네트워크 등의 제3자와 공유하여 이들이 귀하가 관심있을 만한 광고를 제작할 수 있게 합니다. 당사는 이런 회사와 개인정보(귀하의 이메일 주소 등)를 공유하지 않으며 이런 회사가 당사 웹사이트에서 귀하에 대한 이런 정보를 수집하지 못하게 합니다. 컴퓨터 상 쿠키와 관련된 관심 주제에 대한 정보 접속 방법과 이런 프로그램 참여 거부 방법 등 쿠키 기반 교환에 대한 자세한 정보는 여기를 클릭하십시오.

당사 휴대전화 및 태블릿 앱("모바일 앱") 사용

귀하가 당사의 모바일 앱을 사용하는 경우, 당사는 귀하가 본 "웹사이트"를 사용할 때와 동일한 방식과 동일한 목적으로 귀하에 대한 정보를 수집하고 사용합니다.

 

또한, 당사는 귀하가 당사 모바일 앱을 사용할 때 당사가 자동으로 수집하는 몇 가지 다른 정보도 사용합니다. 구체적으로,

  • 당사는 귀하가 접속하고 사용하는 모바일 앱 기능에 대한 정보를 수집합니다. 이로 당사는 당사 고객이 관심있어 하는 모바일 앱 분야를 파악하여 모바일 앱을 수정하고 지속적으로 개선할 수 있습니다. 이런 목적을 위해 당사가 수집하는 정보로는 귀하를 직접 식별할 수 없습니다.
  • 각 모바일 앱도 모바일 장치마다 고유한 일련의 숫자 또는 글자인 장치의 고유 장치 식별자(UID)를 전송합니다. 당사는 당사의 광고 네트워크에게 해당 광고 배너 클릭 및 기타 마케팅 도구를 통한 다운로드 수를 확인하기 위해 모바일 앱 첫 개시에서만 이를 사용합니다.
  • 귀하가 모바일 앱을 사용하는 경우, 귀하는 근처 호텔, 공항 또는 기타 여행 서비스 제공자를 알아보기 위해 GPS나 유사 기술을 이용해 귀하의 모바일 장치에서 제공하는 현재 위치 액세스 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 액세스를 허용하는 경우, 당사 서버에 로그인된 검색 요청의 일부로 이런 위치 데이터가 익명으로 수집될 수 있습니다. 귀하는 폰설정 메뉴에서 언제든 모바일 앱의 위치 액세스를 비활성화할 수 있습니다.
  • 각 모바일 앱은 또한 크래쉬나 행 발생 시 오류 보고 정보를 당사에게 전송합니다. 이로 당사는 오류를 조사하고 향후 출시하는 모바일 앱의 안정성을 개선할 수 있습니다. 이런 오류 보고의 일부로 해당 모바일 앱은 모바일 장치 유형과 버전, UID, 오류 발생 시간, 사용 중 기능 및 오류 발생 시 어플리케이션 상태에 대한 정보를 전송합니다. 당사는 이 정보를 오류 조사 및 해결 외 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

귀하는 항상 모바일 앱이 당사에 전송하는 정보를 제어할 수 있습니다. 귀하는 설정 메뉴의 모바일 앱 설정을 변경하거나 모바일 장치 설정을 변경하여 이를 제어할 수 있습니다. 또는, 모바일 장치에서 모바일 앱을 전부 삭제하고 본 "웹사이트"를 통해 당사 서비스에 접속할 수도 있습니다.

정보 보호 방법

당사는 귀하가 안심하고 본 "웹사이트"를 사용해 호텔과 여행을 예약하길 바라며 당사에서 수집하는 정보를 보호하는데 전념합니다. 보안을 완전히 보장할 수 있는 웹사이트는 없겠지만 당사는 귀하가 당사에게 제공하는 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 행정, 기술, 물리적 보안 절차를 실행하였습니다. 예를 들어, 권한 있는 직원만 개인정보에 액세스할 수 있으며 허용된 직무를 수행하기 위해서만 개인정보에 액세스할 수 있습니다. 또한, 당사는 귀하의 시스템과 당사의 시스템 간에 귀하에게 민감한 개인정보(예: 신용카드 정보)가 전송될 때 암호화를 사용하며 방화벽과 침입 감지 시스템을 사용해 허가되지 않은 사람이 귀하의 정보에 접근하지 못하도록 방지합니다.

데이터 저장 위치

AAE는 여행자의 개인 데이터를 수집하는 미국과 같은 국가 또는 지역의 안전한 환경에서 개인 데이터를 저장하고 처리합니다. AAE는 서비스 제공을 위하여 미국은 물론 가능하다면 제3자 벤더가 있는 기타 국가에 개인 데이터를 전송해야 합니다. 이러한 개인 데이터 전송은 현지 데이터 보호법에 따라 실행됩니다.

외부 링크

본 "웹사이트"의 일부가 다른 웹사이트로 연결되는 경우, 해당 웹사이트는 본 개인정보 보호정책에 적용되지 않습니다. 이런 다른 웹사이트에 개재된 개인정보 보호정책을 확인하여 이들의 개인정보 수집, 사용, 공개 절차를 알아보시기 바랍니다.

본 개인정보 보호정책에 대한 변경 사항

당사는 향후 본 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 당사는 귀하가 제공한 이메일 주소로 통지서를 보내거나 "웹사이트"에 확실한 공고를 개시하여 본 개인정보 보호정책의 주요 변경사항에 대해 알릴 것입니다. 향후 당사 개인정보 보호정책에 이루어질 수 있는 모든 변경사항은 이 페이지에 개시될 것입니다. 해당되는 경우 당사가 귀하에게 연락할 수 있습니다. 자주 방문하여 당사의 개인정보 보호정책이 개정 또는 변경되었는지 확인하시기 바랍니다.

문의처

본 개인정보 보호정책(또는 귀하의 여행 계획 또는 구매)에 대한 질문이나 개인정보 처리에 대한 불만이 있다면 당사 데이터 보호 담당자에게 aaeprivacy@aaetravel.com로 연락해 주십시오. 또한 현지 데이터 보호 당국에 연락하여 추가 정보를 요청하거나 불만을 접수할 수 있습니다.

 

24시간 내에 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.  
본 개인정보 보호정책은 2016년 10월 21일자로 효력이 발생합니다.

 

AAE Travel Pte. Ltd. 
(사업자 등록 번호: 201113337M) 
38 Beach Road, #09-12, South Beach Tower, Singapore 189767

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