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개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2024 년 2 월 8 일
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개인정보 처리방침 (2022년 9월 1일 – 2022년 12월 7일)
개인정보 처리방침 (2022년 6월 17일 - 2022년 9월 1일)
개인정보 처리방침 (2022년 3월 15일 - 2022년 6월 16일)
개인정보 처리방침 (2021년 3월 22일 - 2022년 3월 14일)
개인정보 처리방침 (2020년 1월 1일 - 2021년 3월 21일)
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개인정보 처리방침 요약
본 섹션은 당사의 개인정보 처리방침을 요약한 것입니다. 전체 개인정보 처리방침을 보시려면 여기를 클릭하거나 아래로 스크롤하세요.
개인정보 처리방침에 포함된 내용
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개인정보 처리방침

귀하의 개인정보 수집 및 이용

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  • 수집 및 이용 방법
  • 수집 및 이용 목적
  • 수집 및 이용에 대한 법적 근거

개인정보 처리에 대한 법적 근거

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요약하자면, 당사는 귀하의 개인정보를 다음과 같은 법적 근거가 있는 경우에만 수집할 것입니다.
  • 동의: 당사는 귀하가 동의한 경우(예: 동의가 필요한 마케팅 이메일 전송)에 귀하의 개인정보를 처리할 것입니다.
  • 법적 의무: 당사는 법률에 따라 당사의 재정 및 납세 의무를 이행하기 위해 귀하의 거래 기록을 이용해야 하는 경우와 같이 귀하로부터 개인정보를 수집할 법적 의무가 있는 경우에 귀하의 개인정보를 처리할 것입니다.
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당사는 다음 목적을 위해 귀하의 개인정보를 수집합니다.
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    • 요청한 여행 예약 또는 휴가용 숙박 시설 예약 활성화
    • 예약 및/또는 계정 관련 서비스 제공
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    • 검색 및 여행 내역, 숙박 시설 및 여행 선호 사항, 및 귀하의 Expedia Group 플랫폼과 서비스 사용에 대한 유사 정보, 및 본 개인정보 처리방침에 명시된 기타 사항 유지
    • 결제, 쿠폰 및 기타 거래 승인 및 처리 제공 및 지원
    • 회원혜택 및 리워드 프로그램 관리
    • 예약 관련 이용 후기 수집 및 활성화
    • Expedia Group 브랜드의 온라인 서비스와 사이트 내에서 귀하의 계정을 사용하여 로그인할 수 있는 것과 같은 기능을 통해 당사 서비스를 보다 빠르고 쉽게 사용할 수 있도록 지원
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    • 호텔, 휴가용 숙박 시설 소유자와 같은 여행 공급업체와 귀하 간 커뮤니케이션 지원
    • 여행 예약 확인 및 업데이트, 긴급 안내문자 또는 본 개인정보 처리방침에 명시된 기타 목적에 의한 것과 같은 정보 제공을 위한 연락(문자 메시지, 이메일, 전화, 우편, 푸시 알림 또는 기타 커뮤니케이션 플랫폼의 메시지 등)
  • 마케팅
    • 마케팅 목적을 위한 연락(문자 메시지, 이메일, 전화, 우편, 푸시 알림 또는 기타 커뮤니케이션 플랫폼의 메시지 등)
    • 검색 기록 및/또는 구매 내역과 같은 정보를 분석하고 그 결과를 활용하여 귀하의 관심사와 선호도에 따라 광고 및 마케팅을 최적화
    • 마케팅 및 프로모션 효과를 측정하고 분석
    • 콘테스트, 경품행사 및 이와 유사한 경품 제공과 같은 프로모션 관리
    • 귀하의 계정에 따른 광고 및 맞춤형 광고 제공. 당사의 쿠키 이용과 기술 사용에 대한 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참조해 주세요.
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
    • 설문조사, 시장 조사, 데이터 분석 수행
    • 당사 사이트 및 앱, 활동, 도구, 서비스 효과의 유지, 개선, 조사 및 측정
    • 품질관리, 교육, 분쟁 해결을 위해 및 본 개인정보 처리방침에 명시된 대로 파트너와 여행객 간의 플랫폼 커뮤니케이션뿐 아니라 고객 지원팀과 다른 담당자와의 통화, 채팅 및 기타 커뮤니케이션 모니터링 또는 기록
    • 허용되는 경우에는 제약 없이 이용하고 공개할 수 있는, 집계되거나, 익명화된 또는 비식별화된 정보 생성
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    • 보안을 강화하고 고객의 신원을 확인하며 사기 및 무단 활동을 방지하고 조사하며 청구 및 기타 법적 책임에 대응하고 기타 위험을 관리
    • 관련 법률을 준수하고 당사 및 이용자의 권리와 이익을 보호하며 스스로 방어하고 법집행 기관, 기타 법률 당국, 법적 절차의 일부인 요청에 대응
    • 보안 및 테러 방지, 부패 방지, 관세 및 이민, 기타 관련 법률 및 요건 준수
당사는 다음 범주의 개인정보를 다음 목적을 위해 수집합니다.
개인정보 종류
수집 목적
개인정보 출처
법적 근거
정부 발행 신원 정보(현지법이 허용하는 범위 내에서) – 여권, 운전면허증, 리드레스 번호, 거주국가, 납세자식별번호(건물 소유주에 한함)
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신원 정보 – 성명, 이용자 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 거주지, 직장, 청구지 주소(도로명 및 우편번호 포함)
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결제 정보 – 결제 카드 번호, 만료일, 청구 주소, 금융기관 / 은행 계좌 번호
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여행 관련 선호 사항 – 좋아하는 여행지 및 숙박 시설 유형, 있는 경우, 특별식 및 장애인 편의 시설
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로열티 정보 – 로열티 프로그램 멤버십, 로열티 잔여 포인트, 포인트 적립 및 사용 내역, 로열티 상태
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지리적 위치 정보 – IP 주소를 통해 추정되는 위치, 당사 웹사이트 사용 선택 국가, 및 정확한 실시간 위치(귀하의 동의 필요)
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  • 동의
이미지, 동영상 및 녹음 – 귀하가 업로드하는 얼굴 포함 사진, 이미지, 및 동영상
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당사와의 커뮤니케이션 – 이메일, 채팅 내역 및 고객 지원 담당자와의 전화 통화 녹음파일
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사이트 활동 정보(현지법에 따름) – 검색 기록, 거래 내역 및 기타 당사 플랫폼, 온라인 서비스 및 앱상의 귀하와의 거래 내역
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기기 정보 – 기기 종류, 기기 고유 번호, 운영 시스템, 통신사, 및 귀하의 기기가 접속한 웹페이지, 클릭한 링크, 조회한 여행, 및 사용된 기능 및 관련 사용 일시를 포함한 당사 온라인 서비스에서의 활동에 대한 정보
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친구 및 여행 동행자 정보 – 귀하가 제공하는 여행 동행자 또는 귀하가 함께 예약을 진행하는 사람 등 타인에 대한 정보
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유아 정보 – 귀하가 여행 예약의 일부로 미성년자의 부모/보호자로서 제공하는 미성년자 여행객의 성명 및 연락처
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클릭스트림(clickstream) 정보 – 경우에 따라 당사는 귀하의 당사 사이트 사용에 대한 설명을 제공하기 위해 클릭스트림 정보를 이용할 수 있음. 클릭스트림 정보는 웹사이트의 방문자 동작을 나타내는 일련의 상황 모음으로, 귀하의 활동 시점과 위치에 따라 사이트 이동 경로를 재구성할 수 있음.
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  • 목적지, 숙박 시설 또는 액티비티 추천을 제공하는 목적.
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  • 이용자가 당사 사이트에 업로드하는 콘텐츠(예: 숙박 시설 이미지)가 당사의 품질 또는 형식 용건을 충족하는지 확인하고, 업로드된 콘텐츠에 포함된 관련 편의시설을 파악하는 목적.
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국외 이전

당사가 처리하는 개인정보는 귀하가 거주하는 국가가 아닌 다른 국가에서 액세스, 처리 또는 이전될 수 있습니다. 이러한 국가에는 귀하의 국가의 법률과 다른 개인정보 보호법이 적용될 수 있습니다. 이러한 개인정보의 국외 이전은 당사가 귀하와 당사와의 거래를 서비스하고 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 위해 필요합니다.
당사의 플랫폼 서버는 미국에 위치하고 있으며, [Expedia Group] 회사 및 제3자 서비스 제공업체는 전 세계 여러 국가에서 운영되고 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 수집할 때 해당 국가 중 어느 곳에서든 이를 처리할 수 있습니다. 당사의 직원은 전 세계 여러 국가에서 귀하의 개인정보에 액세스 할 수 있습니다. 개인정보를 이전 받는 자는 귀하가 거주하는 국가가 아닌 다른 국가에 위치할 수도 있습니다.
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당사가 시행하고 있는 조치에는 다음이 포함됩니다.
  • 각 비 유럽경제지역(European Economic Area, “EEA”) 국가에서 적절한 수준의 정보보호가 이루어지고 있음을 확인하는 유럽위원회(European Commission)의 적정성 결정. 유럽위원회에서 발표한 해당 국가의 최신 목록은 여기를 참조하세요.
  • 이전 대상국의 [APEC-CBPR] 포럼 참여. 최신 참여 국가 목록은 여기에서 확인하세요. [Expedia Group]은 [APEC-CBPR] 인증을 보유하고 있으며, 이에 따라 모든 [Expedia Group] 회사에 걸쳐 [CBPR] 요건에만 따라 개인정보를 공유할 수 있는 조치를 마련했습니다. Expedia Group의 포럼 참여에 대한 자세한 내용은 아래 “아시아태평양경제협력체 개인정보 보호 인증체계” 섹션에서 확인할 수 있습니다.
  • 정보를 이전 받는 제3자 파트너, 공급업체 및 서비스 제공업체가 귀하의 개인정보를 보호하기 위한 적절한 메커니즘을 갖추고 있는지에 대한 확인. 예를 들어, 당사가 제3자 파트너, 공급업체 및 서비스 제공업체와 체결하는 계약에는 엄격한 정보 이전 약관(해당되는 경우 EEA/영국에서 이전되는 정보에 대해 유럽위원회 및/또는 영국에서 발행한 유럽위원회 표준 계약 조항을 포함)이 포함되어 있으며, 모든 계약 당사자가 관련 개인정보 보호법에 따라 처리하는 개인정보를 보호하도록 요구합니다. 당사가 제3자 파트너, 공급업체 및 서비스 제공업체와 체결하는 계약에는 해당되는 경우 [EU-U.S. DPF]에 따른 인증 및 [EU-U.S. DPF]의 영국으로의 확대 및/또는 [Swiss-U.S. DPF] (및 수시로 채택되는 기타 국가별 [DPF]의 확대) 또는 유럽위원회에서 정의하는 서비스 제공업체의 구속력 있는 기업 규칙에 대한 의존도 포함될 수 있습니다. 개인정보 보호 프레임워크의 향후 원칙과 관련하여, 제3자가 본 방침에 위배되는 방식으로 개인정보를 이용하거나 공개하는 것을 알게 되는 경우, 당사는 해당 이용 또는 공개를 방지하거나 중단하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다. Expedia, Inc.는 본 방침 및 DPF를 위반하여 제3자에게 개인정보를 이전하는 행위에 대해 책임을 져야 할 수 있습니다.
  • 당사 그룹 내 계약 체결에는 엄격한 정보 이전 약관(해당되는 경우 EEA/영국에서 이전되는 정보에 대해 유럽위원회 및/또는 영국에서 발행한 유럽위원회 표준 계약 조항을 포함)이 포함되어 있고, 모든 그룹 회사가 관련 개인정보 보호법에 따라 처리하는 개인정보를 보호하도록 요구.
  • 정보 이전에 관한 관련 법률을 준수하기 위해 주기적으로 위험 평가를 수행하고 다양한 기술적 및 조직적 조치를 시행.

개인정보 보호 프레임워크(Data Privacy Framework)

Expedia, Inc.가 완전히 소유하고 있는 미국 계열사(Expedia Group 브랜드의 일부)는 유럽연합-미국 개인정보 보호 프레임워크(“EU-미국 DPF”), EU-미국 DPF의 영국으로의 확대 및 스위스-미국 개인정보 보호 프레임워크(“스위스-미국 DPF”, 이하 총칭하여, “DPF”)에 대한 인증을 받았으며 DPF의 유럽연합, 스위스 및 영국에서의 개인정보에 대한 통지, 선택, 제3자 이전, 보안, 정보 무결성 및 목적 제한, 액세스 및 구제, 집행 및 책임에 대한 원칙을 준수합니다. 미국 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 이러한 Expedia Group 내 미국 계열사의 DPF 준수에 대한 관할권을 가지고 있습니다. 또한, Expedia Group은 해당되는 경우 그룹 내 표준 계약 조항을 유지하여 유럽연합 개인정보를 미국으로 이전할 때 적용합니다. 당사의 인증은 여기에서 확인할 수 있습니다. DPF 원칙에 대한 자세한 내용은 https://www.dataprivacyframework.gov를 참고해 주십시오.
DPF에 따라, Expedia, Inc. 미국 계열사(Expedia Group 브랜드의 일부)는 DPF에 따라 접수된 개인정보 취급과 관련하여 해결되지 않은 불만 사항에 대하여 유럽연합 개인정보 보호 당국(EU Data Protection Authorities), 영국 정보위원회(UK Information Commissioner’s Office), 지브롤터 규제 당국(Gibraltar Regulatory Authority) 및 스위스 연방 개인정보 보호 및 정보위원회(Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner)가 설립한 패널의 조언에 각각 협력하고 준수할 것을 약속합니다. 특정 상황에서는 다른 DPF 메커니즘으로 해결되지 않은 DPF 준수사항에 관한 불만사항에 대해 구속력 있는 중재를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf?tabset-35584=2를 참고해 주십시오.
Expedia, Inc.는 당사의 개인정보 수집 및 이용에 대한 DPF 원칙 관련 불만사항을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. DPF에 따라 수령한 개인정보 처리와 관련하여 문의 또는 불만사항이 있는 유럽연합 및 영국 국적 개인과 스위스 국적 개인은 먼저 아래 문의하기를 통해 당사에 연락해주세요.

아시아태평양경제협력체 개인정보 보호 인증체계(APEC Cross Border Privacy Rules System)

본 개인정보 처리방침에 명시된 [Expedia Inc.]의 개인정보 처리는 아시아태평양경제협력체 개인정보 보호 인증체계(“APEC CBPR 시스템”)를 준수합니다. [APEC CBPR] 시스템은 참여하는 APEC 국가 간에 이전되는 개인정보 보호를 보장하기 위한 체계를 제공합니다. APEC 체계에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

보안

당사는 이용자가 당사의 플랫폼 및 모든 관련 도구 및 서비스를 안심하고 사용할 수 있기를 바라며 당사가 수집하는 정보를 보호하기 위한 적절한 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 어떠한 회사도 절대적인 보안을 보장할 수는 없지만, 당사는 수집 및 처리하는 개인정보를 보호하기 위한 적절한 물리적, 기술적, 조직적 조치를 실행하기 위해 합리적인 조치를 취하고 있습니다.
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