Hello Stuart, Thank you for sharing your feedback with us. We're glad to hear that you enjoyed our restaurant when you didn't feel like going out. However, we apologize for the inconvenience caused by the noise from the neighboring room with a dog. We understand how disruptive this can be to your stay and will address this matter to ensure a more peaceful environment for our guests in the future.Additionally, we're sorry to hear about the issue with the bathroom drainage. Maintaining a pleasant environment for our guests is a top priority, and we will work diligently to resolve this matter promptly. Your feedback is invaluable to us as it helps us improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back for a much more enjoyable experience in the future. Thank you for choosing to stay with us.Kind regards, Front Desk Department.

Estimado Anónimo, Nos alegra mucho saber que eres un cliente habitual de nuestro hotel y que has disfrutado del trato que has recibido durante tus estancias. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada visita.Valoramos mucho tu lealtad y apreciamos que hayas elegido quedarte con nosotros repetidamente. Siempre estamos aquí para garantizar que tengas una estancia cómoda y agradable, y esperamos seguir siendo tu elección de alojamiento en el futuro.Si hay algo en lo que podamos mejorar o si tienes alguna solicitud especial para tu próxima visita, no dudes en informarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea siempre excelente.Gracias por tu confianza en nosotros y por tus amables palabras. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo muy pronto!Recibe un cordial saludo.

Hola Aran, Gracias por su comentario para todo el equipo es muy importante conocer las experiencias de todos nuestros huéspedes para así poder mejorar día a día.Sentimos si su estancia con nosotros no fue del todo satisfactoria debido a la ausencia de aire acondicionado, déjenos explicarle que durante esta época del año la climatización de las habitaciones se cambia de aire acondicionado a calefacción, ya que son más habituales los días fríos que los cálidos, si que debemos reconocer que no nos esperábamos temperaturas tan altas a mediados de noviembre como las que hubo. Solo queremos aclararle que las máquinas que dan climatización a las habitaciones y a la recepción del hotel son distintas y que en ningún caso están apagadas por reducción de gastos, sentimos si usted pensó que así era.No obstante esto, queremos que no se lleve ese mal sabor de boca y que decida darnos una oportunidad en el futuro para cambiar su opinión, nosotros estaremos encantados de recibirle de vuelta.Reciba un cordial saludo, Departamento de Recepción.

Hola, Gracias por su comentario, sepa que todos y cada uno de los comentarios recibidos nos sirven de ayuda para mejorar diaramente.Lamentamos que su estancia no fuese satisfactoria, por la ausencia de aire acondicionado en la habitación, déjenos explicarle que durante esta época del año (mediados de noviembre), la climatización de las habitaciones al ser centralizada cambia a calefacción ya que los días suelen ser más fríos que cálidos, no obstante reconocemos que no nos esperábamos días tan cálidos como los de la anterior semana, y es por lo cual los empleados la opción que dábamos era la apertura de ventanas y el apagado del sistema de calefacción.Nos disculpamos por lo anteriormente comentado y esperamos que nos vuelva a dar una oportunidad en el futuro para revertir esa experiencia insatisfactoria.Reciba un cordial saludo, Departamento de Recepción.