알팬 리조트

“우리 가족은 8월 10일부터 13일까지 3박일정으로 익스피디아를 통해 전액 숙박비를 지불하고 예약받아 출발하였습니다. 항공기 연결편 문제로 인해 8월 10일날 체크인 하지 못하고 11일날 저녁 늦게서야 밤 열한시경 호텔에 도착하였습니다. 호텔 담당자는 우리가 원래 예정된 10일날 no show 하였기 때문에 예약은 자동으로 취소되었고 호텔에 다시 숙박하려면 새로운 예약으로 다시 숙박비를 지불하여야 된다고 하였습니다. 내가 익스피디아로 부터 받은 메일을 보여주며 우리는 전액 지불하였고 이미 3박에 대한 숙박권을 산 거라고 하였더니 원래 계획된 방은 없고 그보다 상위 등급이 있으니 일단은 숙박을 하고 내일 아침 매니저가 출근하면 무료로 업그레이드 할 지 아니면 차액을 지불할 지 결정한다고 해서 그렇게 한다고 하였으나 잠시후 프런트 담당자가 다시오더니 이미 방이 모두 팔려서 숙박이 불가하다 하였습니다. 그 담당자는 호텔측에서는 익스피디아에게 숙박비를 청구하지 않았고 내가 직접...

“예약하면서 정확히 확인 못했던 것이 여기에 호텔이 비에하스 와 윌로우스 2개의 호텔이 붙어있었고 그중 비에하스 를 예약한것이었음. 난 윌로우스 를 예약한줄 알았음. 체크인하고 룸에 갔는데 청소가 안된건지 누가 쓰던 방을 준건지 이용한 흔적이 그대로 남아있어서 방교체를 요청함. 펏 안좋은 기억때문인지 교체받은 룸도 청결상태가 별로 안좋아 보였어요. 먼지, 얼룩 많이 보이고... 비에하스는 카지노 건물에 있는 거라서 그런것 같음. 윌로우스는 스파 건물에 있어서 괜찮으려나? 그리고 호텔스닷컴 요금에는 세금 서비스요금 포함이라고 되어있는데 리조트피 10불이 추가 되네요. 암튼 최악의 하룻밤이었답니다.ㅠㅠ”

“난방시설 소음으로 겨울에는 추운 느낌이 있었고, 객실상태, 침구등은 편안함”

“Definitely loved our stay we have have booked there many times”

“Very clean! Our unit was pretty outdated”