테라스/파티오

호텔 카사 러스티카 여행 후기

2.5 out of 5
호텔 카사 러스티카
6th Ave Norte 8, Antigua Guatemala, Sacatepequez

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 232개 이용 후기 중 93개" "
평점 8 - 좋아요. 232개 이용 후기 중 82개" "
평점 6 - 괜찮아요. 232개 이용 후기 중 34개" "
평점 4 - 별로예요. 232개 이용 후기 중 13개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 232개 이용 후기 중 10개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

jeong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
clean and comfortable.
hotel is quite near from central park, night club. if someone who doesn't like noisy, its not good. every facilities are clean manager was kind. price was not bad.

8/10 - 좋아요

Dina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked the view from the upstairs terrace ,
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your feedback!Your comments, helps us to improve our service. We hope you can visit again!Regards,

10/10 - 훌륭해요

Regina

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a shared bathroom, but it was always very clean and nice! Highly recommended!
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your feedback!Thank you for your comments, this helps us to improve our service. We hope you can visit again!Regards,

10/10 - 훌륭해요

santos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice an clean
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your feedback!It was a pleasure to serve you and your family,We hope you can visit again!Regards,

10/10 - 훌륭해요

Nancy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos encantó
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 3월 11일
Hola Nancy, agradecemos mucho su comentario, estamos satisfechos que hayan tenido una estancia agradable, esperamos poder volverle a servir pronto.

10/10 - 훌륭해요

Christine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 3월 10일
Thank you for your feedback!We are happy you had nice stay with us.Thank you for your comments, this helps us to improve our service. We hope you can visit again!Regards,

6/10 - 괜찮아요

Mabel

가족 여행
because construction next door it was noisy..
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 3월 3일
¡Gracias por tus comentarios!Lamentamos la incomodidad causada por la construcción de la vecindad, hemos tomado medidas para minimizar el ruido.

10/10 - 훌륭해요

yadira 님, heredia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estuvo bien todo
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 2월 26일
Gracias por su comentario, nos esforzamos por brindar lo mejor a nuestros huéspedes, esperamos vuelva pronto, Saludos.

6/10 - 괜찮아요

EVA

I enjoyed the courtyard and rooftop terrace. There was a language barrier with the front desk so I'm not sure how much of the negative aspects were because of that or they just weren't very accommodating. The attitude was that you were bothering them if you asked a question. I had to change rooms while I was there which was a fiasco.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 3월 11일
Thank you for your feedback!We are sorry about the communication issue, measures were taken so this doesnt happen again.Thank you for your comments, this helps us to improve our service. We hope you can visit again!Regards,

8/10 - 좋아요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Handy and friendly place. Might stay again, if available, on my return to Antigua in a weeks' time.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 2월 10일
Thank you for your feedback!We hope you can visit again!Regards,

2/10 - 너무 별로예요

Amir

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
rooms dirty, unclean, very noisy, very cold at night. Bed very uncomfortable
답변 제공: Customer service 님, 2024년 2월 11일
Hello Amir, thank you for your feed back, we have cleaninig service to each room every day unless the guest doesnt want to, the common areas are continuosly cleaned, our quite time starts at 10pm until 7am, we offer extra bed sheets, Thank you again for your comments this help us to improve.

2/10 - 너무 별로예요

Maria Jose

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
I had seen the parking was off site, so I wrote beforehand asking the address to see how far away it was, the hotel replied saying it was a 5 minute walk 2 blocks away, which sounded reasonable. When we arrived they provided another address which was a 20 minute drive away and not walkable at all. Staff was completely unhelpful and unfriendly, do not recommend staying here if you have a car, there are much better options in Antigua. Beds and pillows were uncomfortable, every amenity they offer is off site.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 2월 6일
Hello Maria Jose, Thank you for your comments, this helps us to improve our service, we are sorry about the confusion, we offer the parking 15 minutes away as first option, we offer transportation from the parking lot to our hotel for free, as second option there is the parking lot 2 blocks away. Well refresh all the information the staff gives to our customers.

10/10 - 훌륭해요

Martin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, super organised staff, extremely practical areas, kitchen, laundry, place is cosy and clean. :) I love it!
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Recepción. 님, 2024년 1월 31일
We are glad to know that you received a good service for our staff. We offer different types of room in a next time, so you can enjoy a better room. So, thanks for your comments this helps us to improve our service. Regards,

6/10 - 괜찮아요

Destiny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Recepción. 님, 2024년 1월 22일
Buena tarde, Gracias por su comentario. Fue un gusto tenerlo por acá.Esperamos verlo pronto.Gracias.

8/10 - 좋아요

Delmy

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Recepción. 님, 2024년 1월 22일
Buenos días, Fue un gusto tenerlos hospedados acá en Casa Rustica.Esperamos que muy pronto tengamos el gusto de tenerla nuevamente en nuestro hotel.

10/10 - 훌륭해요

Louis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
what I like most was the customer care
2024년 1월에 8박 숙박함
답변 제공: Recepción. 님, 2024년 1월 15일
Dear Mr. Louis,It was a pleasure that you stay in Hotel Casa Rustica. We hope to see you soon.Best regards,

8/10 - 좋아요

Lazaro

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2024년 1월 30일
Buenas tardes, muchas gracias por sus feedback. Estamos a la orden.

10/10 - 훌륭해요

EDGAR

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Recepción. 님, 2024년 1월 15일
Dear Mr. Edgar,It was a pleasure that you stay in hotel Casa Rustica. We hope to hear from you soon.Best regards,

8/10 - 좋아요

Alexandre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Recepción. 님, 2023년 12월 26일
Fue un gusto atenderle . Esperamos tenerlos por acá muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

Horacio

2023년 12월에 7박 숙박함
답변 제공: Recepción. 님, 2023년 12월 26일
Buen día, fue un gusto tenerlo hospedado con nosotros. Esperamos verlos pronto.

4/10 - 별로예요

Areli

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las instalaciones no son como las ponen en las fotos. Algunas habitaciones no tienen baño propio, además son frías y oscuras. Lo único bueno son los perritos que adoptan que son muy tranquilos.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Recepción 님, 2023년 12월 26일
Gracias por su comentario. Trabajaremos en sus opiniones. Esperamos verlo nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

merlyn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
it was ok but the most important for me they love animals i love the dogs they have it
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Recepción. 님, 2023년 12월 26일
Dear Merlyn,Thank you for your comments. It was a pleasure that you stay with us.We hope to see you again.

4/10 - 별로예요

Reina

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 11월 14일
Hola Reina, gracias por tomarse el tiempo para dar su opinión, nos podría indicar el motivo de su puntuación para poder aplicar los correctivos correspondientes.

8/10 - 좋아요

Jonathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was good place to stay
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 10월 29일
Le agradecemos mucho la informacion proporcionada y nos complace que haya elegido visitarnos y poder pasar una agradable estadia. Esperamos vuelva pronto.

10/10 - 훌륭해요

Gary

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We came back a second time because we enjoyed it so much. A central, quiet and clean hotel.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 10월 29일
Your comment is pleasant to us, we appreciate the trust placed in our beautiful hotel, it will always be a pleasure to serve you.

10/10 - 훌륭해요

David 님, Chino

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 10월 29일
You are always welcome, we hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Yadir

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien, buenísima atención.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 9월 24일
Muchisimas gracias por sus comentarios son muy valiosos para nosotros, y nos complace saber que esta pasando una estadia placentera en nuestro hotel. Es un placer servirle.

10/10 - 훌륭해요

ALONSO

2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 10월 17일
Agradecemos la visita a nuestra bella Antigua Guatemala, y ha sido un placer poder servirle y deseamos que vuelva pronto.

6/10 - 괜찮아요

Osbin

좋아요: 직원 및 서비스
Todo muy bien, solo que las toallas estaban en malas condiciones (desgastadas)
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 9월 7일
Agradecemos sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, nos complace que su estadía haya sido grata en Antigua Guatemala. Esperamos verle pronto.

10/10 - 훌륭해요

Brendan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel Casa Rustic was fantastic! Close to everything we were looking for and had everything we could need. The staff were very helpful and friendly, and the 3 rescue dogs that live at the property were super friendly and always a pleasure to see on our return or departure from the hotel. If staying at Antigua we would absolutely go back to this hotel
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 8월 26일
We are pleased that you had a fantastic stay at Hotel Casa Rustica, we hope you return soon and it has been a pleasure to serve you, at the same time we appreciate these comments as they are very valuable to us.

8/10 - 좋아요

Edgar Rolando

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 7월 30일
Ha sido un placer poder servirle, nos complace que nos haya preferido, y todo cometario es de gran importacia para nosotros.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Mirna

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Lo que no me gustó fué el panorama de la supuesta vista al volcán o montaña que ni tan siquiera se ve a demás la puerta de mi habitación en malas condiciones y el baño afuera de mi habitación.
2023년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
Would not stay again. The private bathroom was not attached to the bedroom, the pool was not at this hotel and you had to pay to use it, the parking was extra and not on site as well.
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 7월 4일
Thank you for your feedback!We offer different types of room for next time so you can enjoy a better room because we have with private or shared bathroom.Thank you for your comments, this helps us to improve our service. We hope you can visit again!

6/10 - 괜찮아요

Paulina

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Los empleados no son muy amables
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 7월 4일
Muchas gracias por su comentario!Lamentamos el inconveniente. Agradecemos su comentario. Ya que estos nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales.

8/10 - 좋아요

Cesar D

2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 7월 4일
Muchas gracias por su comentario!Para nosotros es un gusto saber que le pareció nuestro servicio. Continuamos trabajando para brindar un mejor servicio cada día. Quedamos a la orden para futuras oportunidades.Saludos cordiales

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 7월 4일
Muchas gracias por su comentario!Es un gusto saber que disfrutó su estadía. Esperamos que nos visite nuevamente, Quedamos a la orden para futuras oportunidades. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

david

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 7월 4일
Muchas gracias por su comentario!Es un gusto de saber nuevamente de usted, Es un placer saber que disfruto su estadía. Quedamos a la orden para futuras oportunidades.Saludos cordiales.

6/10 - 괜찮아요

Silvia

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 7월 4일
Muchas gracias por su comentario!Quedamos a la orden para futuras oportunidades. Esperamos ser una opción para usted. Continuaremos esforzándonos para brindarle un buen servicio y sea placentera su estancia. Saludos cordiales.

8/10 - 좋아요

Jeanette

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 7월 4일
Muchas gracias por su comentario!Agradecemos su comentario ya que estos nos ayudan a mejor. Nos seguiremos esforzando para brindar un mejor servicio cada día y de esta manera garantizar que su estancia se placentera. Saludos cordiales.

8/10 - 좋아요

Kaori

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
日本料理店KABUKIの通りにあります。 ナビでなかなかヒットせずに探しましたが、比較的安全な場所にあったので観光や外出に便利でした。 施設もきれいに管理されており、快適でした。
2023년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mario

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Henry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo que me gusto es la calidad del lugar bien bonito , con su patios, terraza, el staff bien amables y ayudan a los huespedes recomiendan taxi a un precio justo , Recomiendan otro hotel en la zona que tiene piscina por un precio de 5 dolraes , si recomiendo este hotel muy centrico todo muy bien me gusto.
2023년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Marlene

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The room had no ventilation, super stuffy
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 4월 28일
Marlene we are sorry we could not overpass your expectations. We appreciate this feedback to improve our services and facilities so we can give you the best experiences.

8/10 - 좋아요

Manuel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Todo excelente, lastima el cuarto era muy pequeño
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 4월 28일
Manuel, muchas gracias por sus comentarios. Entendemos que nuestros cuartos pueden tener espacio reducido pero tratamos de ofrecer la mejor comodidad para que su estadía y experiencia en nuestro hotel sea la mejor.

10/10 - 훌륭해요

Ashley

2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 4월 28일
Ashley, muchas gracias por su puntuación. Es un gusto saber que disfrutaron de su estadía. Esperamos que nos puedan visitar pronto

8/10 - 좋아요

Teresa

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a great option to stay in Antigua. We were close to all the shops, food and sights. I brought my girlfriends there for their first visit to Guatemala and it did not disappoint at all!! Of course, it was during lent, but we were close to all that was happening. What a great city to explore!!
2023년 3월에 9박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 3월 22일
Thank you for your feedback!It is good to know that you enjoyed your stay at our hotel, we appreciate your comments, this helps us to improve our service. We hope to see again in the future. It will be a pleasure. Regards,

10/10 - 훌륭해요

damien

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 4월 28일
Damien es un gusto ver que disfrutaron de su estadía en nuestro hotel. Esperamos que nos puedan visitar pronto!

8/10 - 좋아요

John

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place is beautiful, close to many monumental places and location is perfect. Stuff very nice and great.
2023년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2023년 3월 22일
Thank you for your feedback!It is good to know that you enjoyed your stay at our hotel, we appreciate your comments, this helps us to improve our service. We hope to see again in the future. It will be a pleasure. Regards,

10/10 - 훌륭해요

Michel

2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2023년 4월 28일
Michel, muchas gracias por su puntuación. Nos agrada saber que disfrutaron de su estadía!