8/10 - 좋아요
Vinicius
2025년 9월 1일
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Avaliação: ⭐⭐⭐⭐☆
No geral, tive uma ótima experiência no hotel. O quarto é confortável, a limpeza impecável e o pessoal do hotel é extremamente prestativo e atencioso. O café da manhã também é bom, com boas opções e um ambiente agradável.
A única situação que me deixou desconfortável foi relacionada ao atendimento via WhatsApp da flatperfeito.com. Solicitei um cobertor por conta do clima frio e a resposta que recebi foi em um tom um pouco crítico, como se eu não tivesse lido as normas expostas. Fizeram questão de frisar que as informações estavam no e-mail e também na parede do quarto, mas o aviso estava em um local pouco visível.
Entendo que normas existam e precisam ser seguidas, mas acredito que a forma de comunicar faz toda a diferença na experiência do hóspede. Um tom mais acolhedor e cordial teria sido mais adequado.
No geral, recomendo o hotel e acredito que com pequenos ajustes na comunicação, a experiência pode se tornar ainda melhor.
Vinicius
2025년 8월에 3박 숙박함