숙박 시설의 전망

더블트리 바이 힐튼 호텔 빌링스 여행 후기

4 out of 5

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 435개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 305개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 130개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 77개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 54개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

HALLIM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

2/10 - 너무 별로예요

Shelby

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Amy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
everything was fine
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 4월 1일
Thank you for sharing your feedback.

8/10 - 좋아요

Kresant 님, Great Falls

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 4월 1일
Thank you for sharing a rating on your recent stay, we appreciate it!

8/10 - 좋아요

Jayme

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 4월 1일
Thank you for taking the time to rate your recent stay with us.

8/10 - 좋아요

Jana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice centrally located hotel in downtown Billings. Close to lots of bars, restaurants, and boutique shopping. Easy drive to the Metra and MSU-Billings. The hotel itself is ok; you are definitely paying for location and amenities.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 4월 1일
Dear Jana,thank you for taking the time to share your experience with us. We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Christopher 님, Billings

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 2월 16일
Thank you for rating your stay! We look forward to welcoming you back!

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 2월 16일
Thank you for the 5 out of 5 rating. We appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Laura

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 4월 1일
Thank you for sharing a 5 out of 5 rating on your recent stay.

6/10 - 괜찮아요

David

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
They've made some changes, removed the coffee shop, & cut back the distance of their shuttle services.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 1월 31일
Dear David,thank you for taking the time to share your feedback about your recent with us. I apologize for the inconveniences experienced. Regarding the shuttle, we do change it to every 30 minutes during the winter months to be safe on the road with adverse weather and be able to accommodate all guests. We hope you give us another chance to better serve you when your travels bring you back to Bilings.

8/10 - 좋아요

Matthew

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wasn’t given formal warning about age restriction for checkin, first front desk clerk was very unapproachable tried denoting room other than that 5 star rating.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 1월 31일
Dear Matthew,thank you for sharing your experience about your recent stay with us. I do apologize for the inconvenience with the staff. We will be addressing this to ensure it doesn't happen again.

10/10 - 훌륭해요

Lisa

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 1월 31일
Thank you for your 5 star rating, we appreciate it!

8/10 - 좋아요

Heidi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 1월 31일
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We appreciate it.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 객실의 편안함
Recommend other hotel.
Understaffed, breakfast hours were not as advertised, room coffee maker was dirty, lotion bottle was pulled out of wall in bathroom, heater was very loud. No place to grab coffee in the hotel after 10:00 am. Would recommend staying at the Northern Hotel one block down the street instead.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 1월 23일
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are disappointed to hear about all the inconveniences you experienced. The stay you describe is not characteristic of the level of service we strive to provide. I do sincerely apologize. Please do let us know if there is anything we may be able to do for you now. Rest assured, we have addressed the concerns outlined, to make sure they do not happen again and we move forward. We hope you give us another chance to better serve you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Angelique

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 1월 23일
Thank you for your rating, we appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Starrie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is not a swanky hotel and honestly it’s pretty average BUT the staff here is just amazing and sets this hotel apart from others in Billings. They make the experience so very nice. The drivers of the cookie van shuttle are awesome, desk clerks are helpful, housekeeping is great, restaurant staff are polite and the bar staff downstairs make you feel welcome as a solo traveler. This hotel is smack downtown so most everything that you would need is within walking distance. City views from the rooms are pretty nice if you get high enough up. Jake’s steakhouse is across the street and is probably one of the best in town. I stay at this hotel when I’m just flying in and out of Billings. If I had a car, I wouldn’t stay downtown.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2024년 1월 23일
Dear Starrie,thank you for taking the time to share your experience about your recent stay with us. We are thrilled to hear about your interactions with the hotel staff, as we strive to provide excellent customer service. We will share your feedback with the team! We look forward to welcoming you back!

6/10 - 괜찮아요

Shelley

별로예요: 객실의 편안함
Smelly room
The room smelled of diesel exhaust.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 12월 27일
Dear Shelley, thank you for taking the time to share your feedback. We are very sorry to hear about the poor experience with your room. We have addressed the concern to make sure it doesn't happen again.

10/10 - 훌륭해요

Laura 님, Purcellville

좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy to book online
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 12월 27일
Thank you for sharing your 5 star rating!

10/10 - 훌륭해요

Cheryl

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great customer service.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 12월 27일
Thank you for your feedback, we are thrilled to hear about the great experience you had with our team!

8/10 - 좋아요

Gregg

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice place. Friendly staff. Some peeling wallpaper in the bathroom. Also, there is a door stop on the floor right outside the tub, and it's really easy to forget about it and stub your toe.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 12월 5일
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your kind words about the staff and the hotel. Thank you for letting us know about the wallpaper and door stop, so that we can address those concerns and move forward.

4/10 - 별로예요

Sharon

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 12월 5일
Dear Sharon, thank you for choosing DoubleTree by Hilton Billings. We were disappointed to learn that we did not meet your expectations. We wanted to follow up with you to see if you had any additional comments or feedback that might help us better understand the reason for this rating so that we can work towards improving our service.

4/10 - 별로예요

Lisa

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 12월 5일
Dear Lisa,Thank you for choosing DoubleTree Billings and submitting your feedback/rating about your your recent stay. We were disappointed to learn that unfortunately we did not meet your expectations. We wanted to follow up with you to see if you had any additional comments that might help us better understand how your stay was so we can work on improving our service moving forward.

10/10 - 훌륭해요

jason

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 12월 5일
Thank you for sharing your feedback, we appreciate the 5 star rating. We look forward to welcoming you back.

4/10 - 별로예요

Jacob

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 11월 16일
Thank you for taking the time to share your experience. Please let us know if you have any feedback that will help us better understand the rating.

10/10 - 훌륭해요

colleen

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 10월 24일
Thank you for rating your stay. We appreciate it.We are thrilled to hear you enjoyed your stay.

6/10 - 괜찮아요

Trevor

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 11월 16일
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We hope to see you back soon.

2/10 - 너무 별로예요

Brian

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 11월 16일
Thank you choosing DoubleTree by Hilton Billings. Please let us know if you have further feedback for us to understand this rating and to be able to address your concerns.

4/10 - 별로예요

Mary Jo

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The shower head came off the wall and sprayed the entire bathroom. The bathroom floor was dirty day one and never really got any better
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 10월 24일
Dear Mary Jo,thank you for taking the time to share your experience with us. I do sincerely apologize for the inconveniences experienced during your stay with the bathroom condition and amenities. We have addressed your concerns to ensure we move forward and it does not happen again.We hope you give us another chance to better serve you in the future.

8/10 - 좋아요

Thomas

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel in downtown Billings. Conveniently located near downtown entertainment areas, and they comp your parking in the city garage that you can access by elevated walkway. Breakfast was very good at their restaurant, which also offers a beautiful view ofthe fail yards znd refinery, as well as the Rims. Marked down on cleanliness because the doors and hallway walls have scuff marks from being hit by luggage and carts. Also, our shower drainwas partially clogged and the plumbing fixtures were loose. Overall, i would definitely stay there again, it'd just be bettet if they took care of those details that are the difference between good and great.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 10월 24일
Dear Thomas,Thank you for taking the time to share you experience. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay. We appreciate the detailed review. We have addressed the concerns mentioned to ensure we constantly deliver upon guests expectations.We look forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

Wayne

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 10월 24일
Thank you for taking the time to rate your experience with us. We appreciate it. And hope to see you back soon.

8/10 - 좋아요

Robin 님, Wichita

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is great. Room wasn't completely ready for occupancy when I checked in. The hotel is very comfortable and usually ready to go upon check-in.
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 9월 19일
Thank you for your feedback! I apologize for the inconveniences during your stay.

8/10 - 좋아요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 9월 19일
Thank you for taking the time to rate your stay!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel didnt have a room available even though we had a reservation. The staff was great and made it work though. It was a little expensive though, nit sure we will stay again.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 9월 19일
Thank you for sharing your feedback! We appreciate your comments about your stay and the staff.

10/10 - 훌륭해요

Shivon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean comfortable room and first rate service.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 9월 19일
Thank you for your feedback! We appreciate it!

2/10 - 너무 별로예요

Mitch

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
dirty towels, made front desk aware and they never replaced
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 25일
I am sorry to hear about your poor experience with us. This is not characteristic of the level of service we strive to provide. We appreciate your feedback so that we can prevent it from happening in the future.

10/10 - 훌륭해요

DAVID

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
CLEAN
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 25일
Thank you for your 5 star review, we appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Bob

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All good, Blue Angels were staying here too
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 25일
Thank you for taking the time to share your experience! We are thrilled to hear you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

William

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fine service
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 25일
Thank you for your review regarding your service and our service! We hope to see you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Ben

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 9월 19일
Thank you for the 5 out of 5 rating!

10/10 - 훌륭해요

Brent

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The mattress wasn’t very comfortable.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for sharing your feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Derek

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was ok, bathroom had no shower curtain, drain would stay open, shower head came off, water spraying out of several part of the hose for the shower head/handle combo. Staff didnt care,
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for choosing DoubleTree by Hilton Billings. The stay you described is not characteristic of the level of service we strive to provide. We appreciate your feedback so that we can investigate what happened and ensure if does not happen again.

10/10 - 훌륭해요

Bob

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
August 2023
Just an overnight stay to accommodate flight schedules. My wife was sick and they helped me with an earlier check in. Everything went smoothly
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
We are happy to hear you had a great stay with us! We look forward to welcoming you back.

6/10 - 괜찮아요

Lynda

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for taking the time to rate your stay with us! If you have any feedback you would like to provide, we would appreciate it.

8/10 - 좋아요

Kae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for taking the time to rate your stay with us!

8/10 - 좋아요

Glenn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was very clean, safe and quiet and the beds and temperature control were comfortable. Only minor complaints were the toilet is not made for people over 6' tall and the toilet paper was cheap and flimsy. That stated, I would stay again.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for sharing your feedback about your recent stay with us!

2/10 - 너무 별로예요

Merla

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for rating your stay. We would appreciate if you would like to provide any additional feedback to understand the reason for this rating, so that we can work on improving our service.

8/10 - 좋아요

Kenneth

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
None of the UBS chargers worked in the room. Room needs repairs and air vents very dirty.
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for sharing your feedback. We have addressed your concerns with the appropriate hotel department.

8/10 - 좋아요

Colleen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for taking the time to rate your stay with us!

4/10 - 별로예요

Todd

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Property seems very worn and outdated for a Hilton. Musty shag carpets and frayed, worn furniture. Staff was great and location was great.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for the compliments about that staff. We appreciate your feedback about your recent stay. We are currently undergoing a soft goods renovation.

6/10 - 괜찮아요

Allan 님, Glendive

가족 여행
Old and ready for a remodel
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Monica 님, 2023년 8월 11일
Thank you for sharing your feedback. The hotel is currently undergoing a soft goods renovation. We look forward to welcoming you back in the near future.