커플 트리트먼트룸, 사우나, 스파 욕조, 스팀룸, 터키식 목욕탕/함맘, 전신 트리트먼트

바르셀로 몬테카스티요 골프 여행 후기

5 out of 5
바르셀로 몬테카스티요 골프
Carretera de Arcos Km 6, Jerez de la Frontera, Cadiz

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 210개 이용 후기 중 93개" "
평점 8 - 좋아요. 210개 이용 후기 중 90개" "
평점 6 - 괜찮아요. 210개 이용 후기 중 15개" "
평점 4 - 별로예요. 210개 이용 후기 중 9개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 210개 이용 후기 중 3개" "

8.8/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

JAE HO

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
inside room was cold at this season. and too much dry(no humidity).
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Adjunto a Dirección 님, 2023년 12월 19일
Dear customer,Thank you for your review.We're delighted to hear that you found our service to be excellent, as our team strives to provide the best experience possible. However, we regret to hear that the temperature and humidity in your room were not to your comfort. While we are sorry that the solutions provided during the stay were not satisfactory, we want to assure you that guest comfort is a top priority for us and we continually work to ensure that all our guests have a pleasant stay.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Adjunto a Dirección

8/10 - 좋아요

Sebastian

2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ANGEL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo que único que tendrían que mejor mucho es el buffet, no esta a la altura de cinco estrella de los hoteles BARCELO.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Adjunto a Dirección 님, 2023년 10월 31일
Apreciado huésped,En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Montecastillo Golf y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.Gracias por su opinión acerca de nuestros bufets, aunque lamentamos no haber sido capaces de satisfacer sus deseos culinarios en esta ocasión. Puede estar segura de que sus comentarios serán compartidos con nuestros chefs para mejorar la experiencia gastronómica de nuestros futuros huéspedes.Nos sentiremos muy honrados si en un futuro nos anuncia, de nuevo, su deseo de alojarse en el Barceló Montecastillo Golf.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Un saludo,Adjunto a Dirección

8/10 - 좋아요

Cathie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The property is very pleasant and very clean and tidy. The Golf course is in a shockingly bad state and one member of staff was rude to one of my guests. I have not heard back from my written complaint I wrote at the desk
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunto a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2023년 9월 9일
Dear Cathie,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are delighted to hear that you found our property pleasant, clean, and tidy. Our team takes great pride in maintaining a high standard of cleanliness and comfort for our guests.We regret to learn about your dissatisfaction with the golf course and the interaction with one of our staff members. Please know that we take all feedback seriously and will address these concerns to ensure a better experience for our future guests. We apologize for any inconvenience caused during your stay and are sorry that the solutions provided were not satisfactory.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Adjunto a Dirección ( Assistant general manager )

10/10 - 훌륭해요

El Houssine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
L’environnement naturel et le Golf
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunto a Dirección 님, 2023년 9월 6일
Cher customer, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Xérès et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'environnement naturel et notre magnifique parcours de golf. Notre hôtel est en effet situé dans un cadre exceptionnel, idéal pour les amateurs de golf et les amoureux de la nature.Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion.Cordialement,Adjunto a Dirección

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Marika

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Spa:t stängde tidigt så att vi inte hann gå dir efter golfen och frukosten öppnade sent (och ej i tid) så vi knappt hann med vårt flyg. Aggregatet från luftkonditioneringen i intilliggande boende gjorde det omöjligt att sova. Ingen önskan om att hjälpa till från personalen.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2023년 4월 16일
Chère Marika,Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous.Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques. Soyez assurés que nous allons faire un suivi de ces points et nous assurer que ceci ne se reproduise pas. La propreté et le service font partie de nos priorités et cela ne reflète pas notre exigence de qualité.Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous,Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

8/10 - 좋아요

Eddy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ismo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Harri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Erinomainen palvelu ja hyvät tilat. Ravintolan ruoka erinomaista.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2023년 1월 14일
Arvoisa vieraamme HarriKiitos paljon positiivisesta arviostanne.Todella mukavaa, että huoneenne oli mieluisa ja vastasi odotuksianne. Erittäin ilahduttavaa kuulla, että siivoushenkilökuntamme on tehnyt erinomaista työtä. Välitän kivan palautteenne eteenpäin heille.Parhain terveisin ja pikaisin näkemisin,Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
Déçu
Ce n'est pas un cinq étoiles et l'environnement est laid...
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2022년 8월 21일
Cher hôte,Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Montecastillo Golf. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Nous regrettons que la catégorie qui nous a été attribuée conformément aux exigences établies par la loi à propos de nos installations et services, ne corresponde pas à la perception que vous en avez eue pendant votre séjour. Nous continuerons à travailler pour changer cette perception avec tous nos efforts et notre esprit de service.Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. CordialementAdjunta a Dirección ( Assistant general manager )

8/10 - 좋아요

Richard

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overcharged hotel
A hotel like this should have free parking, etc least when they charge you more than €400 for a night stay. Also as a guest you should have free access to the spa area
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2022년 3월 8일
Dear Richard, Thank you for your review. Our pricing is comparable to similar properties in the area, and we feel we provide good value given our location and facilities. We are sorry that this was not your impression. Thank you for your feedback on the car park price. We understand that additional fees can be inconvenient and do everything in our power to keep this rate as low as possible in line with that of nearby hotels with this service. Please keep in mind that by charging this amount, we are able to keep the area clean, well maintained and monitored by our security staff. We are sorry that you do not agree with our payment policy for using the spa. Our aim is to ensure customer satisfaction, and this cost enables us to continuously improve the spa area, which includes a water circuit, sauna, Turkish bath and sensations shower. We hope to see you again in the future. Kind regards, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

8/10 - 좋아요

Helene

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
volveremos a repetir
Estancia estupenda, todo muy limpio y comida muy buena. El trato fantástico
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2022년 1월 12일
Estimada Sandra, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló Montecastillo Golf. Es muy amable al destacar la limpieza y excelente atención de nuestro personal, así como el confort de nuestras habitaciones; el cuidado de los detalles es lo que caracteriza nuestro servicio y nos alegra que así lo haya percibido. Un cordial saludo, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

10/10 - 훌륭해요

eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Merci et tres bien
Tres content de l equipe en plus du confort et de l ensemble des prestations Car une réelle humanité s est dégagée de notre Ayant eu un problème de santé ils ont soutenus et aidé ma femme sur place avec une aide réelle et humaine Vraiment merci Je voulais partager ce côté qui n est pas forcément présent dans tous les hôtels Chambre pmr tres bien
2021년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2021년 11월 26일
Cher Eric, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Montecastillo Golf. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Merci pour vos aimables commentaires sur le service reçu pendant votre séjour. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe car nous savons que ce sera une grande source de motivation pour tous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

8/10 - 좋아요

MICHAEL

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not near any other restaurants
2021년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2021년 10월 28일
Dear Sam, Thank you for rating your recent stay. We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was memorable. We look forward to seeing you again in the future. Best wishes, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

10/10 - 훌륭해요

Brigitte

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buitengewoon verblijf, direct thuisgevoel
Bijzonder vlotte check-in met een upgrade als verrassing. De kamer was eigenlijk een villa en was zeer ruim en bijzonder aangenaam. Er waren voldoende parkeerplaarsen en ze waren groot genoeg voor een auto van 5m lengte. Het personeel was zeer vriendelijk en behulpzaam. Het ontbijt was zeer uitgebreid en met kwaliteitsvolle producten. Het restaurant serveert zeer lekkere maaltijden. Dit hotel is zeer aan te bevelen.
2021년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2021년 10월 12일
Beste Brigitte, We danken u voor uw feedback. We lezen met plezier dat u een fijn verblijf had bij ons en hopen u in de toekomst dan ook nog eens te mogen ontvangen. We kunnen niet wachten u opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

10/10 - 훌륭해요

Thomas

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Schönes Golfhotel
Schönes Hotel abseits des Massentourismus. Golf ist auch top - allerdings muss auf Turniere geachtet werden. An unseren zwei Golf-Tagen waren nur noch flights ab 15:30 Uhr verfügbar. Ziemlich heiss. Ziemlich viele Bauruinen rundherum. Für Leute die nicht Golf spielen: zu Fuss geht hier nix.
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2021년 8월 26일
Sehr geehrter Thomás, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlten und das Hotel als ideale Basis für Golfenthusiasten empfunden haben. Gerne würden wir Sie eines Tages wieder begrüßen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

10/10 - 훌륭해요

frederic

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beau resort golf
Belle chambre hôtel complet donc vu sur le parking, belle piscine réservé aux adultes, calme et bien exposé. Très bon pdj, golf top.
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2021년 8월 22일
Cher Frédéric, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la décoration de votre chambre, la piscine, le petit-déjeuner, le parcours de golf ainsi que la quiétude de notre emplacement. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Nous espérons pouvoir vous revoir parmi nous, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

10/10 - 훌륭해요

bruno

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super séjour dans cet hôtel
Séjour fantastique, piscine remarquable dîner et petit déjeuner très variés, avec vue sur le golf de l'hôtel. Recommande cet hôtel très calme
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Adjunta a Dirección ( Assistant general manager ) 님, 2021년 8월 26일
Cher Bruno, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre Barceló Montecastillo Golf ont été si agréables. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre, la quiétude des lieux ainsi que le petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Adjunta a Dirección ( Assistant general manager )

8/10 - 좋아요

Jaime O

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

PHILIPPE

DU CHARME MAIS CHAMBRES A RENOVER
2021년 6월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Francis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Barcello Montecastillo Golf
I have stayed in quite a few Hotels of the Barcelo group, especially the Royal Hideaway in Sancti Petri. This hotel is nice, clean and comfortable, however it lags in certain aspects in comparison to the Royal Hideaway which is also a five star hotel of the Barcelo group.. This is not a criticism of the hotel, since Covid I am sure has had a massive impact on hotels in general and their client basis and staff.
2021년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Although we are not golfers we enjoyed our stay in this hotel extremley. The gardens and pools are lovely and staff very attentive and friendly. We could not book the spa as it was fully booked but spa looked amazing too.
2021년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantastic hotel and superb staff
We really enjoyed our stay at this hotel. The grounds and views were breathtaking, the facilities great and most importantly, the staff was superb. We have children with food allergies and had left their medication behind by accident and the staff went to great lengths to ensure their safety, we shall be forever grateful for their care. Needless to stay, we will be back!
2021년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Not a five star hotel
Have used covid as an excuse to charge more wherever possible (e g. Removing tea/coffee in room and mini bar, charging to have things bought to room) while ignoring it where it would cost them more (still providing breakfast and dinner as a buffet with no extra precautions, so guests sharing utensils and food sitting out for hours). Also extra hidden charges for indoor pool (€15 per person) and pool towels.
2021년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

javier

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Enclave privilegiado, vistas golf espectaculares.
Hotel en un enclave privilegiado!! Súper tranquilo y bonito, quizás las habitaciones un poco antiguas.
2021년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lena

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Köket bättre än rummet
Trevligt hotel vid golfbanan. Bra service och köket över förväntan. Rumsstandarden motsvarade inte fem stjärnor. Saknade buteljerat vatten, badrock och lilla chokladbiten på kudden. Hård kudde.
2021년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good hotel, people friendly, nice all in, but a bit old. It is not a 5 stars but more 4.
2021년 2월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Couples get away
Friendly staff, room clean and comfortable. Dinner was good breakfast was excellent. Friendly and courteous staff. Very pleasant experience
2021년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location.
Great location only problem was the noise from the elevator and other rooms.
2020년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 8월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lamentablemente, y por culpa del CORONAVIRUS, tuvimos que interrumpir nuestra estancia el sábado a las 16 h. Ni siquiera sé si tenemos derecho al reembolso de la noche del 14 de marzo o a alguna otra compensación. Es lo de menos. Nuestros hijos nos necesitaban. Gracias
2020년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

paul

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent trip would thoroughly recommend
2019년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
2019년 10월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is not a 5 star hotel, very disappointing. We found a cockroach in our suit, the A/C wasn't working, the staff though were helpful, they changed us to another suit, however that doesn't change the fact that the hotel is old and in need of a refurbishment.
2019년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

dorothea

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nothing. Course was in awful condition and we didn’t get told that’d be the case
2019년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2019년 9월 13일
Dear guest; We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. We regret the inconveniences mentioned in your review but as we can explained, during the days of your stay we were hollow tinning in our Golf Course and this information was available for any reservation. We sincerely lament reading that your stay was not as pleasant as it should have been and we would be very pleased to welcome you again in the future ensuring you in advance of our utmost commitment to make your next Barceló holiday experience an unforgettable one for all the right reasons. Best Regards, César Gómez General Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
2019년 8월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was an immaculate property with terrific facilities. The only thing I had issues with was a large group of British men who were staying at the property. There were families around and they were very loud, swearing and consuming copious amounts of alcohol without any warning from staff to temper their language or drinking. When we objected to their behaviour and asked them to stop swearing they failed to do so.
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: César Gómez 님, 2019년 7월 31일
Dear customer, We appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at Barceló we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal. We are sorry to hear about the issues you have described and we regret the inconveniences caused by the problem with the other customers behavior during your last stay with us. Therefore, we would like to inform you that we are analyzing with the involved departments the comments that you have brought to our attention, in order to avoid similar situation in the future. We are going to be more restrictive and less permissive with the noisy guests. We are very happy to know that your overall assessment is very positive and we hope you will be encouraged to visit us very soon with the commitment of all staff to offer you the best experience. Sincerely, César Gómez Director General Barceló Montecastillo Resort Carretera Arcos Km 9 (junto al circuito) | 11406 Jerez de la Frontera | Cádiz | España Tel. +34 956 151 200 | Fax. +34 956 151 209

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff are excellent, couldn't be more friendly or helpful. Our room had a great view of the course and surrounding area, was well fitted and maintained. Food was excellent with very prompt service
2019년 7월에 10박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No parece un hotel de cinco estrellas es como si fuera de inferior categoría
2019년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

bjorn

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nydelig og rolig sted
Flott område med nydelig golfbane og kort avstand til Jerez og 40 min fra Sevilla. Nydelig to etasjers rekkehusleilighet med bra standard. Nydelige områder for turer med mer Bra bar / restaurant - god service
2019년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

robin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Schöne Lage auf Golfplatz. Freundliches Personal. Frühstücks- und Abenndbuffet waren umfangreich und lecker. Ausstattung und Zustand der Villa ist nicht mit deutschem 5-Sterne vergleichbar.
2019년 4월에 9박 숙박함