야외 수영장, 08:00 ~ 20:30 오픈, 일광욕 의자
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오텔 임페리알 라구나 파란다 여행 후기

2 out of 5
오텔 임페리알 라구나 파란다
Calle Quetzal No.11, Km 7.5, Cancun, QROO

이용 후기

6.0
평점 10 - 훌륭해요. 572개 이용 후기 중 66개" "
평점 8 - 좋아요. 572개 이용 후기 중 151개" "
평점 6 - 괜찮아요. 572개 이용 후기 중 155개" "
평점 4 - 별로예요. 572개 이용 후기 중 85개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 572개 이용 후기 중 115개" "

6.2/10

청결 상태

6.6/10

직원 및 서비스

6.0/10

편의 시설/서비스

5.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.2/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

H

로비 들어가자마자 곰팡이냄새. 방에 들어가니 코를 찌르는 곰팡이냄새. 다른 방 달라고하니 엘레베이터도 없는 꼭대기층으로 데리고 갔는데 문을 열자 페인트냄새가 진동. 이 두개밖에 없으니 고르라고. 둘 다 못잔다고 버티니 그제사 제대로 된 방 제공. 대체로 직원들은 친절하나 1회용 스티로폴 그릇을 엄청나게 사용하게 해놓은 아침식사는 최악이었음.
2018년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Yeing Lucero | Guest Service 님, 2019년 1월 16일
Dear guest thank you very much for sharing your vacation experiences through this page. We apologize that we did not meet your expectations during your stay at our resort. we will use your feedback to review and improve the service we provide to our valued customers. Kind regards

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
캔쿤컨벤션센터와 가깝고 저렴한 콘도형호텔
컨벤션센터주변에서 가장 저렴하게 사용할수있음 간단한 주방시설이 있으므로 햇반등김치와먹기좋음 가격대비 추천가능함 배낭여행하며 캔쿤을 방문하는경우 좋음 입실시에 방 내부를 반드시 확인할것 호수에 요트가 정박할정도로 물과 가까운 호텔로 버물리가 필요함

10/10 - 훌륭해요

Rebeca

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien
2024년 4월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

FRANCISCO

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No hubo agua en la regadera para bañarme por la mañana, mucho ruido , fui a recepción para avisar del agua y solo me comentaron : Duaculpe ud
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Javier Alfredo

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 4월 10일
Gracias por la calificicación

8/10 - 좋아요

Simone Béatrice

2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quiet area and family friendly
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 4월 8일
Thank you for your comment!

10/10 - 훌륭해요

Juan Pablo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena ubicación y la habitación muy bonita
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 4월 8일
Hola, Juan Pablo. Muchas gracias por compartirnos tu experiencia.

10/10 - 훌륭해요

Mathilde

2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 4월 8일
Gracias por tu calificación

10/10 - 훌륭해요

Rosa

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I like the zone is very accessible to the center of Cancun very quiet & safe I like the fact they provide bottle waters & refills water
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Thank you very much for leaving us a review!

8/10 - 좋아요

Hannah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
some rooms are newly renovated, some are not. My rating is for the renovated only.
2024년 2월에 14박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Thank you for your rating

6/10 - 괜찮아요

Iphone

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Gracias por su calificación

2/10 - 너무 별로예요

Navneet

가족 여행
very bad
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Thank you for your comment

8/10 - 좋아요

Maria Fernanda

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Gracias por su calificación

4/10 - 별로예요

deniel

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fuyez cet endroit
Personnel impoli et désagréable à l’exception des femmes de chambres. Propreté absente, calcaire sur la douche traces absolument partout même sur le matelas. Assez bien positionné cependant. À éviter à tout prix.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Bonjour, nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre séjour chez nous.

10/10 - 훌륭해요

Alejandro

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bonito
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Gracias por dejarnos un comentario!

8/10 - 좋아요

Martin

좋아요: 직원 및 서비스
As we had gotten there a few hours early for our check in the friendly staff let us park our car so we could walk and get something to eat before checking in. Place was clean enough and in a nice enough location to get to food and other things to do. Wish we had time to go use the pool as it looked nice and refreshing.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Hello, Martin. Thank you for sharing those beautiful photos and for taking the time to leave us a comment. We hope you enjoyed your stay

8/10 - 좋아요

Sussi

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Gracias por su calificación

10/10 - 훌륭해요

Liban

2024년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 4월 8일
Gracias por tu calificación

10/10 - 훌륭해요

Erika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Gracias por su calificación

10/10 - 훌륭해요

Dulce

Todo muy bien
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Gracias por su comentari

10/10 - 훌륭해요

Jhon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Gracias por su calificación

6/10 - 괜찮아요

Karen Yullieht

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las instalaciones son suoremamente antiguas , las habitaciones tienen olor a humedad todo el tiempo, las toallas se encontraban sucias , el aire acondicionado no enfria y suena toda la noche , la ducha y el baño tenia la pared con hongos y manchadas las paredes , No lo recomiendo y Ojala puedan reformar las mismas
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2024년 3월 14일
Hola, Karen. Te agradecemos las observaciones que nos compartes, nos ayudas a identificar nuestras áreas de oportunidad.

6/10 - 괜찮아요

Marcia

가족 여행
Gammalt hotell och igen hållbarhet. Utsikt är fint, mot sjön. Det går att promenera till strand, de tar kanske 15 minuter.
2024년 1월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Felipe

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Banheiro alagado na chegada, não foi feita limpeza do quarto nenhum dia.
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jenny

2024년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Evan

좋아요: 편의 시설/서비스
2024년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Alan

2023년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jonah

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Victor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bueno en general
2024년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Mustapha

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

ROGELIO

2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Leopoldo Alvarado

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Lo que no me gustó, fue un problema con el refrigerador, no cerraba la puerta y se lleno de agua el piso. Que teníamos de vecinos de cuarto un perro y desde la noche y muy temprano no dejaba de ladrar y demasiado ruido.
2023년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Luis alberto

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tienen que mejorar las instalaciones y preparar mejor el personal
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Las instalaciones ya están un poco viejitas, pero es bueno
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Podrían remodelar porque ya está algo viejito, fuera de eso todo perfecto
2023년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sami 님, watseka

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
it’s good for the price and location. walking distance to the nightlife. bus stations nearby . They were kind to allow us early check in. Careful walking at the intersection of the main drag with hotel. 2 cops one uniform says policia and the other masked guy is turist police. we walked by as they were harassing some tourists at the corner and didn’t think much of it. till later that night, same cops they approached me and my son in front of vips restaurant were we sat by the steps a bit to look at google maps and decide which way to go. the unmasked police said that we are disrespecting mexican law and must pay a fine of 600$ and spend 36hrs in jail for being on private property at the steps of vips . they he said give me $400 now and will say it never happened. Like an idiot I paid bcs It was 1130 and we had a flight to catch in the morning. so, dont carry a lot of cash with you bcs he looked through my pockets and wallet .
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maël

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tranquillité et très proche du centre des festivités
2023년 11월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jonathan Wood-

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location and value for money.
2023년 11월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mauricio

2023년 11월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Gerardo

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
No regreso olor a pintura colchon h undido
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 11월 6일
Hola, gracias por tu comentario. Nos ayudas a mejorar.

6/10 - 괜찮아요

Erick

단체 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The closets have fungus and need to be properly upgraded and cleaned
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 10월 26일
Thak you for taking the time to leave us a comment

2/10 - 너무 별로예요

Natalya

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 10월 26일
Gracias por su califiación

2/10 - 너무 별로예요

María Camila Rincón

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo peoooor 😣
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 10월 12일
Hola, gracias por dejarnos un comentario. Nos ayuda a mejorar.

6/10 - 괜찮아요

EFREN

2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 9월 11일
Gracias por su calificación!

8/10 - 좋아요

Elkin Mauricio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 8월 28일
Gracias por su comentario

8/10 - 좋아요

Enriqueta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien, solo le hace falta un poco de mantenimiento y disminuir el aroma a viejo en las habitaciones.
2023년 8월에 7박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 8월 28일
Hola, muchas gracias por dejarnos un comentario. Esperamos que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros. Saludos

6/10 - 괜찮아요

patrik

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Remodelación urgente!
Muy buena ubicacion y la zona de la piscina pero el hotel es muy viejo. Las fotos no son las que corresponden a la realidad, reservamos 4 habitaciones con cama king y las 4 tenian 2 camas queen contemplando que ibamos en parejas. Necesita remodelacion.
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 8월 28일
Hola, muchas gracias por dejarnos su comentario sobre la estancia. Nos ayuda mucho a identificar nuestras áreas de oportunidad para seguir mejorando la estancia. Saludos

10/10 - 훌륭해요

EDGAR JOSUE

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Miranda | Guest Service 님, 2023년 9월 11일
Gracias por su calificación!